信访局的考试试题及答案

信访局的考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.信访工作的核心是（）A.解决问题B.登记信件C.接待来访人员D.转达诉求答案：A2.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.15答案：B3.信访工作中，以下哪项不属于信访工作机构的职责（）A.受理信访事项B.调查研究信访情况C.直接处理信访人员D.督促检查信访事项的处理答案：C4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.任意场所C.办公场所外D.居住地答案：A5.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并（）答复信访人。A.口头B.书面C.电话D.邮件答案：B6.信访工作应当在（）等方面发挥作用。A.维护群众权益、化解社会矛盾B.增加政府收入、提高工作效率C.选拔干部、发展党员D.以上都不是答案：A7.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.8D.10答案：B8.信访工作机构对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，（）。A.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出B.直接受理C.受理后转其他部门D.搁置不理答案：A9.以下哪项不是信访工作的基本原则（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.隐瞒不报答案：D10.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面复查意见之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.60D.90答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.信访工作机构应当履行的职责包括（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD2.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为（）A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员D.以信访为名借机敛财答案：ABCD3.信访工作中需要建立健全的制度有（）A.信访工作责任制度B.信访事项登记制度C.信访事项转办制度D.信访工作考核评价制度答案：ABCD4.以下属于信访事项受理范围的有（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为提出的建议、意见B.对行政机关及其工作人员的职务行为不服的投诉C.对法律、法规、规章和政策执行情况的反映D.对国家机关工作人员的家庭情况的反映答案：ABC5.信访工作中的复查复核工作应遵循的原则有（）A.实事求是B.依法依规C.便民高效D.有错必纠答案：ABCD6.信访工作的信息化建设包括（）A.建立信访信息系统B.网上信访平台建设C.信访信息资源的整合与共享D.信访信息的保密管理答案：ABC7.信访工作中对信访事项有权处理的行政机关包括（）A.各级人民政府B.县级以上人民政府工作部门C.派出机关D.授权组织答案：ABCD8.在信访工作中，对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。A.举行听证B.专家论证C.委托第三方评估D.直接驳回答案：ABC9.信访工作中，对信访工作先进集体和先进个人的奖励形式有（）A.通报表扬B.给予荣誉称号C.物质奖励D.晋升职务答案：ABC10.信访工作中，以下哪些情况应当对相关责任人员进行问责（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项的B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的C.未按规定程序办理信访事项的D.信访工作中表现优秀的答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责。（）答案：正确2.信访工作机构对信访人提出的信访事项都应当受理。（）答案：错误3.各级人民政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系。（）答案：正确4.信访人可以在任何时间到国家机关办公场所走访。（）答案：错误5.信访工作中复查机关是原办理机关的上一级机关。（）答案：错误6.信访工作只需要处理国内信访人的信访事项。（）答案：错误7.信访工作中，处理信访事项的行政机关不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）答案：正确8.信访工作机构对重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时向上级机关报告，必要时可以越级上报。（）答案：正确9.信访人对信访处理意见不服的，只能申请复查一次。（）答案：正确10.信访工作中，行政机关可以根据自身情况自行决定是否建立信访工作制度。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述信访工作的主要作用。答案：信访工作主要作用包括维护群众权益，使群众能反映问题、表达诉求；化解社会矛盾，促进社会和谐稳定；为政府决策提供参考依据，通过收集群众的意见建议反映社情民意等。2.信访人提出信访事项的形式有哪些？答案：信访人提出信访事项的形式有书信、电子邮件、传真、电话、走访等。3.请简述信访事项复查复核的流程。答案：信访人对处理意见不服申请复查，复查机关进行审查并作出复查意见；信访人若对复查意见不服再申请复核，复核机关审查作出复核意见，复核意见为信访事项的终结意见。4.信访工作中如何保障信访人的合法权益？答案：依法受理信访事项，及时处理并书面答复；对信访人信息保密；确保信访渠道畅通；保障信访人不受打击报复等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高信访工作的效率？答案：优化信访工作流程，减少不必要环节；加强工作人员培训提高业务能力；利用信息化手段提高受理和处理速度；做好部门间协调配合等。2.怎样加强信访工作中的群众工作？答案：主动了解群众诉求，热情接待信访群众；用群众能理解的方式解释政策；及时反馈处理结果，提高群众满意度；积极引导群众依法依规信访。3.如何在信访