会员管理操作指南

润龙珠宝

会员管理筹划及使用手册

泗龙珠宝营销运行中心

VIP会员卡尊贵时尚一卡尽享

VIP会员卡尊贵时尚一卡尽享。VIP会员俱乐部银卡、金卡、钻石卡。顾

客持卡在店内消费可享有正常折扣后，再享有对应级别的折扣优惠。

VIP会员俱乐部银卡、金卡、钻石卡。顾客持卡在店内消费可享有正常折扣

后，再享有对应级别的折扣优惠。我们将用最贴心的服务，最优质的货品，让您

感受XX珠宝给您带来口勺时尚与尊贵。

优惠额度:

卡种黄、伯金非素类

VIP钻石卡每克优惠5元折后再享8.8折

VIP金卡每克优惠3元折后再享9折

VIP银卡每克优惠1.5元折后再享9.5折

积分措施：

非素类100元积一分，素金类300元积一分。

会员生日、结婚纪念E当月购置商品按积分规则双倍积分。

会员推荐亲人朋友购置，除消费者本人有对应积分外，推荐会员可有本次消费

1/2积分。

黄、的金中口勺加工、金损、手续费不参与积分。

换款手工费不参与积分。

特殊活动和指定商品消费金额不计入积分。

会员异地消费可享有疔扣优惠但不可积分。

VIP会员来宾之尊贵权利

1.积分奖励

2.参与VIP会员专场主题活动

3.获邀参与当季新品预售等来宾专享活动

4.生日祝愿与生日礼品

5.节日祝愿与节日礼品

6.定期回访

会员管理原则化手册

1.0目的

1.1为了更好的服务客户，加强与VIPH勺互动沟通，提高VIP的品牌忠诚度。

1.2将区域性VTP客户数据深入升级、完备，形成完整的VIP数据库管理系统。

1.3开拓及维护潜在的客户群。

2.0范围

2.1品牌中心VIP管理人员、营销中心各区域VIP管理专人及终端店铺店员。

・VIP银卡（9.5折，消费在50000如下可申办）

VIP会员申请表

♦请用中文正楷填定此表，并在合适内打上J号

•请如实填写您的姓名、生m、邮箱、身份证号等信息，以保证我们能信时精确将每次活动的礼品精

确发送到您的手上。我们会对您的个人信息进行保密处理，无需紧张。

*号为必填项

姓名：___________*性别：____________*

身份证号：_______________________________________

生日：年月日*

婚姻状况：未婚已婚（结婚纪念日______年月_______日）

联络：*

E-mai1：_________________________________________________

通讯地址：

本人签字同意遵守VIP卡有关使用规则，并且乐意经电邮、移动短信息或邮寄品接受XX珠宝

宣传品及推广资料。

顾客签名；___________________

日期：

如下信息由店员填写：

卡号：类别：VIP银卡VIP金卡VIP石卡

发卡都市：发卡店：发卡时间：

发卡人以何种方式成为会员：

老会员再次消费续卡

一次性消费

六个月内累积消费

备注：

5.0VIP俱乐部章程

5.1会员权益

VIP折扣

卡种黄、粕金非素类

VIP钻石卡每克优惠5元折后再享8.8折

VIP金卡每克优惠3元折后再享9折

VIP银卡每克优惠1.5元折后再享9.5折

积分兑换

5.1.2.1积分原则

（1）非素类100元积一分，素金类300元积一分。

（2）会员生日、结婚纪念日当月购置XX珠宝商品按积分规则双倍积分。

（3）会员推荐亲人朋友购置，除消费者本人有对应积分外，推荐会员可有本次

消费1/2积分。

（4）黄、钳金中日勺加工、金损、手续费不参与积分。

（5）换款手工费不参与积分。

（6）特殊活动和指定商品消费金额不计入积分。

（7）会员异地消费可享有折扣优惠但不可积分。

（8）消费积分礼品兑卖：当消费产生口勺积分，到达兑换原则口勺条件下可直接兑

换对应礼品，当次消费产生日勺积分仅限在七个工作后来的下次消费时才能兑换。

（9）消费积分只能用于购置XX珠宝指定的产品或促销礼品，不兑换现金，不找

零。消费积分兑换后扣去对应得积分，积分兑换目前仅限于在申请加入会员日勺所

在办卡店铺使用。积分有效期1年，如在2023年11月的消费积分，有效期至

2023年12月31日。

5.1.2.2积分礼品兑换规则

（1）积分礼品兑换仅限于本人，不一样积分拥有者不得合并积分使用。

（2）积分礼品兑换是我们XX珠宝企业惠顾和答谢客户的一种活动，因此，兑

换单贯彻后就不再撤销。无质量问题不接受退换。

（3）在签收礼品时请当场检查礼品的完好性，若存在质量缺损可拒绝签收，一

旦签收本司不承担因邮寄缺损的责任。

（4）礼品若存在质量问题，请在收到礼品日勺7天内致电，退回时，请务必保

留原包装、内附阐明书及有关文献，过期恕不予受理。

（5）所兑换的礼品数量有限，先申请先得，不接受预定兑换礼品。

（6）申请一旦生效，您的总积分将被扣减兑换所耗积分数。

积分如有变动，以我司官方网站公布的积分为准

・3礼品配送阐明

积分兑换礼品有两种配送方式：

（1）提交申请单后去指定日勺门店领取。

（2）快递形式配送，直接送货上门签收。快递费用分为自费或积分抵扣快递费

用两种形式。会员必须提供联络方式和详细地址，以保证礼品的安全及时寄送。

生日祝愿

会员生日当月可凭会员卡或企业发送日勺生日祝愿短信，到店铺享有一次8.8折优

惠（配饰、特价产品及素金除外）。同步，生日月消费将享有三倍积分。

节日祝愿

每个重要的节日里，XX珠宝都会为VIP送上节日日勺祝愿。

最新热销：

邮件/短信速递

会员将不定期接受来自XX珠宝的促销信息，可以根据自己的需求，做好购物计

划，节省时间。

尊贵VIP活动：

XX珠宝整年不定期举行某些会员活动，如，游艇活动、品酒会，与会员进行互

动及交流。

优惠专属：

优惠券网上下载

XX珠宝分每月为您提供几款优惠券，您可根据需要打印。环境保护乂以便！

VIP白金卡享的会员权益

.1时尚会员社交联谊活动

XX珠宝将在所在区域，不定期的组织XX珠宝VIP白金俱乐部的组员参与某些时

尚的社交联谊活动，如高尔夫、游艇、阳光沙滩、自驾游、团体游、时尚酒会/

舞会/PARTY等

.2珠宝鉴赏论坛活动

XX珠宝VIP白金俱乐部将联合联盟单位邀请著名文艺界专家、著名珠宝设计师、

色彩搭配师等时各界著名人士担任主讲嘉宾，组织多种专题日勺论坛活动，使会员

接触到更多专业的前沿时尚珠宝资讯。

・3白金会员专场特惠促销活动

不定期或尤其节假日，为VIP白金俱乐部会员组织专场特惠促销活动，同步仍口J

享有积分合计，以实际消费金额合计。

.4寄送杂志

XX珠宝VIP白金俱乐部会员将不定期收到企业寄出的时尚杂志、活动信息等。

5.2会员权利

（1）会员在俱乐部规定条件到达的状况下，有入会及退会日勺权利。

（2）会员有与其他会员享有同等条件下各项服务的权利。

（3）会员对俱乐部各项服务有投诉及得到反馈日勺权利。假如会员对客户经理所

提供日勺服务或对问题的处理有任何不满，可拨打XX珠宝区域免费征询热线

400-XXX-XXXX进行征询投诉。

5.3会员活动参与资格及参与措施

（I）XX珠宝VIP俱乐部每年推出四季积分反馈，每季度在网站上公布消费积

分最高日勺前100名顾客将列为VIP俱乐部邀请会员，邀请参与俱乐部举行的活动。

（2）活动前会有专门日勺客户服务人员与其获得联络，核算会员的基础资料和精

确地址，工作人员会将当季尊贵日勺会员活动手册速递至会员手中。

（3）非受邀请会员仍享有联盟商家及跨地区联盟服务。

5.4会员资格延续及终止

（1）俱乐部会员资格是建立在VIP客户消费金额基础之上的，每年须接受一次

新内资格审核。

（2）如会员整年中无消费记录，则会员资格自动失效，不再享有俱乐部会员所

享用的优惠。

（3）会员若被取消资格后想重新申请，必须重新消费，合计到达消费额度后，

填写客户资料卡及申请表，申请成为七匹狼VIP俱乐部会员。

（4）会员有重大犯罪事实受到法律制裁、严重损害本俱乐部利益或拒不履行会

员义务，经劝解无效的，俱乐部有权取消其当年会员资格，并酌情考虑其下一年

会员资格。

5.5会员注意事项

（1）会员VIP卡和ID号只限会员本人使用，不可转让和租借。

（2）会员V1P卡和激光标签如有遗失，应立即告知本俱乐部挂失，并办理补发

手续，在会员资格有效期内，每位会员最多可以补卡三次。

（3）会员在活动中应服从俱乐部统一安排，对违反有关规定而私自脱离俱乐部

日勺人员，本俱乐部不末■其安全负责。

（4）会员在活动前因事不能参与活动，必须事先知会本俱乐部活动组织者，以

使活动顺利开展。

（5）会员在平常消费过程中消费积分将自动合计，会员可向当地专卖店征询积

分状况以及当季积分所对应的优惠活动及团体活动。

（6）会员跨地区（指定地区）享有XX珠宝联盟商家优惠服务时，可向当地专

卖店理解有关事项，但须出示XX珠宝VIP卡。

5.6其他事项

（1）哈尔滨XX珠宝实业股份有限企业及其关联企业也许在法律容许日勺范围内

对会员活动细则作出合适的调整，修改内容将在网站内公布。

（2）有关未尽事宜请以哈尔滨XX珠宝官方网站或店铺宣传资料查看。

6.0执行守则

6.1终端店铺店员

VIP卡申请

（1）请V1P顾客填写完整日勺VIP申请表，并检查必填项与否填写完整，告知顾客

V1P卡将在七天内激活。

（2）将VIP填写日勺信息录入XX珠宝会员系统。

VIP卡更换

（1）请V1P顾客出示旧卡，若旧卡的V1P信息完整，则直接更换新卡。若旧卡H勺

VIP信息不完整，请顾客填写完整VIP信息时必填项，并告知顾客，信息的完整

波及顾客日勺自身利益，请填写清晰。

（2）将VIP新卡号及有关信息录入XX珠宝会员系统。

VIP卡挂失

（1）查对顾客的有关信息

（2）不符，对顾客说抱歉，请确认清晰再来挂失/确认无误后，请顾客填写挂失

单，补发新卡，告知顾客七后来开卡。

（3）将顾客数据录入新卡号

积分兑换

（1）请顾客填写积分兑换单，可替代顾客填写，但需请顾客签名确认。

（2）向顾客发放对应礼品。

（3）兑换单提交至区域VIP专人处。（一种月一次，每月5号前提交上个月的所有

兑换单。）

6.2区域VIP管理专人

VIP卡申请

（1）审核申请人XX珠宝会员系统日勺消费数据，确认到达VIP卡申请原则

（2）登陆品牌网站，市核申请人日勺有关信息，确认无误。

VIP卡更换

（1）审核有关资料，确认无误。

（2）登陆品牌网站，同意开通。

积分兑换

（1）查询系统的消费记录，确认兑换有效。

（2）对于存有疑问的兑换，应发还门店重新审核。

（3）审核无误Ff、J兑换单，扣除顾客的对应积分，并将原件提交至品牌中心VIP

管理专人。（每月提交一次，15号前提交上个月的所有兑换单。）

积分奖励（区域VIP活动）

（1）设置有关条件，嗖索出参与促销活动日勺VIP。

（2）将积分按照活动口勺规则进行调整。

6.3品牌中心VIP管理专人

VIP卡申请

（1）审核申请人XX珠宝会员系统日勺消费数据，确认到达申请级别

（2）审核申请人日勺有关信息，确认无误

（3）登陆品牌网站，激活该VIP卡

VIP卡更换

（I）查对VIP卡日勺有关信息，确认精确无误

（2）激活该VIP卡

积分兑换

.1门店提交的兑换申请单

（1）查询系统的I消费记录，确认兑换有效。

（2）信息存档

・2网站提交的兑换申请

（1）根据发货地址邮寄对应的礼品

（2）信息存档

积分奖励

（1）设置有关条件，搜索出参与活动的VIP

（2）将积分按照活动日勺规则进行调整。

7.0工作流程

7.1办卡流程：新卡办理；补办卡

VIP卡申办流程图

7.2兑换生日礼品流程

备注：生日礼品每月只发放一次，在每月的25号记录完毕并对发出口勺礼品进行登

记，以便顾客查询

7.3兑换积分礼品流程

7.4短信申请流程•生日短信•活动短信

①：生日短信

②：活动短信

7.5优惠活动网站呈报流程

8.0有关表单

8.1区域VIP活动短信申请表

申请人申请部门/区域

发送人数/日期费用/承担比例

短信内容

申请部门主管品牌中心主管

备注

8.2优惠活动网站呈报申请表

申请人申请部门/区域

活动时间活动门店

活动内容

申请部门主管品牌中心主管

8.3调拨VIP物料申请表

申请人时间

物料

物料用途

部门主管总监

8.4积分兑换申请表

VIP顾客积分兑换礼品申请表编号!______________

门店名称J__________________________________申请时间2______________

会

会员姓名2_____________会员卡号2_______________会员级别2____________

员

联络：__________________发货方式：快递（扣500积分）至口指定地址□指定店铺

资

指定地址：省市：_____________________

料

指定店铺：_______________________________________快递单号^____________________

积产品编号礼品名称积分/件兑换数量扣除积分

分

兑

换

礼

品

资

料

本人已阅读并同意按照XX珠宝《VIP积分产品兑换细则》进行兑换

申请人格字J__________________________申诂□期：___________年______月______□

兑换店铺店长确认本次兑换活动。区域Vip管理专人确认本次兑换活动。

签字2______________日期2____________签字2_____________日期2_____________

◊请完整填写表格，未完整填写的申请为无效申请。

积兑换中请一经提交，恕不接受更改或撤销。

分VIP积分兑换细则

兑1.积分礼品兑换仅限于本人，不一样积分拥有者不得合并积分使用。

换2.积分礼品兑换是XX珠宝企业惠顾和答谢客户的一种活动，因此，兑换单贯彻后就不再撤

礼销。无质量问题不接受退换。

品3.在签收礼品时请当场检青礼品日勺完好性，若存在质星缺损可拒绝签收。

活4.礼品若存在质量问题，请在收到礼品的7天内致电，退回时，请务必保留原包装、内附

动阐明书及有关文献，过期不予受理。申请一旦生效，您H勺总枳分将被扣除对应积分。

细5.所兑换的礼品数量有限，先申请先得，不接受预定兑换礼品。

则6.积分如有变动，以XX珠宝VIP网站查询的积分为准。

7.全国免费征询：400-XXX-XXXX

9.0400热线/VIP专人/门店导购常见问题的处理方案

货品/售后类

1：买的产品在三个月内的坏了可以维修或退换吗？

处理方案：

（1）先理解是哪类产品，哪里坏了，产品款号，购置时间，购置地点，并记

录顾客信息帮他联络本应店铺

（2）根据售后服务有关规定处理要换货日勺货品

（3）超过三个月的货品，假如我们工厂尚有原材料的话可以帮顾客维修，但

维修费用需要顾客自己承担。

（4）告知顾客我们日勺处理方式

2：买的戒指尺寸不合适，可是店铺已经没有这款产品了，我可以退货吗？

处理方案：

（1）先理解顾客买日勺款号，哪个店铺买的，买了多久，有无戴过，记录颐客

信息

（2）告知顾客根据售后服务规定，不是质量问题的I不能退货，但我们会尽量

协助您处理。

（3）联络购置店铺让他们想措施帮顾客从其他店铺或渠道调一件/或者问店

铺负责人处理方式

（4）联络顾客告之处理方式

3：几年前买的配饰可以维修或重新做吗？

处理方案：

（1）先问配饰款号，哪里坏了

（2）告知顾客根据售后服务规定，已经超过日勺保修期了，但我们会尽量协助

您处理。

（3）告之顾客时间太长，工厂也许要修补或翻新，我们需要帮她问询工厂/

假如工厂可以帮顾客维修，维修费用需要顾客自己承担

（4）有原配料日勺话，让顾客寄回企业售后部门并告诉售后顾客信息，会把配

饰寄过来

（5）假如没有原配料告诉顾客由于时间过长，工厂已经没有原配料，并表达

歉意

4：刚买的戒指没有带过过可以换款式和尺码吗？

处理方案：

（1）先理解顾客买日勺款号，尺码，购置店铺，购置的详细时间

（2）联络该店铺并让店铺负责人联络顾客处理该事情

（3）告之顾客我们已经让店铺联络您，给顾客留个购置店铺时/要联络店

铺，由店员来核算与否穿过，不要轻易承诺顾客

（4）原则上在不影响我们第二次销售的状况下，可以换日勺。

5：刚买的钻戒回家才发现钻石某处有损坏，怎么办？

处理方案：

（1）先理解顾客买日勺款号，哪个店铺购置时，购置的详细时间，哪里坏

（2）联络该店铺告诉顾客的状况并让负责人联络顾客给他做对应日勺处理

（3）告之顾客我们已经让店铺联络您，给顾客留个购置店铺日勺

6：钻饰买了一种月配石掉了请问可以退吗？

处理方案：

（1）先理解顾客买日勺产品款号，购置店铺，和详细时间

（2）根据售后服务有关规定告之顾客超过7天但在3个月之内的我们可以进

行免费维修

（3）与店铺联络并让负责人联络该顾客

（4）给顾客答复并告之维修需要的一种正常时间及流程

7：在外地买的产品款式/尺码不合适可以换吗?

处理方案：

（1）先理解顾客买H勺产品款号，购置店铺，和时间。告诉顾客只能在购置当

地店铺更换，我们试着帮他协调，稍后回电

（2）给该店铺台之顾客详细状况，

（3）假如店铺负责人答应给顾客调换的就让顾客凭小票去换

（4）假如该地店铺不容许顾客调换H勺，告诉顾客我们衣服只能在和购置店铺

更换并表达谦意/让顾客把产品和小票寄回购置地（地址由我们提供）

8：六个月前买的戒指磨损了想翻新，要收费用吗？

处理方案：

（1）先理解戒指款号，损坏日勺状况，详细记录。

（2）告之顾客（由于戒指价值较高，在和顾客沟通时，可告知我们稍后回电）。

（3）联络并告知售后部门顾客的状况。

（4）可以维修的联络顾客把戒指寄回售后部门/并告诉顾客由于产品价位高

只要是人为H勺就要收取对应费用，并告之维修需要的时间和费用。

（5）与售后部门做好跟进沟通，并及时将状况告知客户。

9：顾客在店铺看中一款戒指，不过没有合适的尺寸，邻近店铺也没有了，可否

企业总部调货？

处理方案：

（1）先征询顾客所需戒指的款号，材质，尺码

（2）征询戒指/网店有无此货品

（3）有的话，让顾客直接在网店下单

10：顾客戒指返厂修理后返回，但顾客没有收到发票和返厂单，返厂单售后不

保留，不过顾客执意规定拿回返厂单。

处理方案：

如顾客有规定，把顾客发票寄回给顾客本人，企业留下复印件，并告知顾客返厂

单我们不做保留日勺。

11：顾客六个月前购置的戒指，出现问题，忘掉购置时间、折后价格和购置店

铺，只有货号和购置都市，能否给与处理。

处理方案：

按照售后服务规定，超过三个月日勺戒指，顾客只能自费维修，且顾客没有发票，

不能确认其渠道购置。

VIP卡有关：

1:会员卡办了一种月还没有开通，怎么回事？

处理方案：

（1）先理解顾客在哪里办的卡，记录下顾客详细信息

（2）联络店铺，查找该顾客VIP卡申请表在哪里?

（3）假如确实是由于店铺违反操作导致顾客日勺卡没有及时开通

（4）告知店铺，提请有关人员注意

2：会员卡丢失了可以补办吗？

处理方案：

（1）打至400,或者直接到店铺进行挂失。

（2）400客服专人/店铺店员对顾客资料进行核算

（3）假如资料相符，帮顾客重新办理VIP卡并寄到距离顾客近来日勺店铺（详

细补卡方式参照VIP补卡流程）

（4）假如原卡内资料与顾客所说有出入日勺，告之顾客由于卡内信息与您所说

不符，为了保证VIP持卡人日勺权益，但愿顾客核算后进行VIP卡挂失补办。

3：搬家后地址变更，可以把VIP卡内的原地址修改掉吗？

处理方案：

（1）先问询顾客VIP卡号码

（2）对卡内基本信息与顾客做个查对

（3）记录下顾客现修改地址/

（4）告之顾客我们会立即帮他做修改

（5）在XX珠宝会员系统和品牌网站后台数据库里面更改顾客信息

4：在外地办的卡，可以用吗？

处理方案:

我们所有XX珠宝日勺会员卡是可以同步享有折扣优惠的，不是本区域卡是不能积分

日勺

5：上网查询我的VIP卡不存在，怎么办？

处理方案：

（1）先理解顾客在哪办日勺卡，并留下办卡所需要填的顾客日勺详细信息。告之

顾客我们查询后给他回电

（2）联络办卡店铺与否有把顾客日勺信息传给VIP管理专人（假如是资料填写

不完整导致无法上传，店铺需要立即联络顾客完善资料）

（3）假如是该店铺没有按流程上传顾客资料，需告知店铺，对有关人员进行

惩罚

（4）假如店铺已经把顾客信息上传，VIP专人需立即核算电脑信息查出漏办

H勺原因，对内部失职人员予以惩罚

（5）尽快处理问题，并告诉顾客取卡的时间和地点

6：原办卡店铺已经搬迁/装修，我的卡去哪里拿？

处理方案：

（1）先理解顾客原办卡店铺在哪个都市，办卡时间及顾客信息做登记

（2）联络当地直营店/代理商把顾客资料进行核算，联络顾客补发新止。

（3）不管是哪个店铺的JVIP,直营店铺都应予以接受。

7：我有两张VIP卡可以同步使用吗？

处理方案：

（1）先让顾客报出两张卡号，对卡号内信息进行核算。

（2）告知顾客在一张卡上进行积分，有助于保障您的权益，我们会协助您将

积分转移到其中一张卡上，另一张卡予以注销。

8：我的卡内信息和我办卡填的信息不一致，怎么办？

处理方案：

（1）理解哪些信息不一致，向顾客查对某些基本信息

（2）查对成功可协助顾客更改不一致部分的信息

（3）告知顾客信息己经更改，把更改后的信息与顾客做个查对

（4）尤其提醒：由于波及生日礼品日勺赠送，顾客的生日信息只能更改一次。

9：顾客会员卡丢失，能否补办一张卡号完全同样的卡？

处理方案：不好意思，由于我们的号码没有反复的，因此不可以办一模同样日勺卡。

积分类

1：积分卡内积分和网上积分不一致，怎么办？

处理方案：

（1）让顾客留下卡号，查对联络方式

（2）在XX珠宝会员销售数据里面查询，确认与否有误

（3）与区域VIP管理专人联络，将状况汇报，并给积分漏积部分做补登

（4）告之顾客已经帮忙补积，可以查询

2：积分多少起可以兑换

处理方案：100分以上即可以进行兑换

3：积分是永久保留的吗？

处理方案：不是，我们的积分有效期为一年，如你在23年3月消费的积分，有效

期至23年的3月。

4：积分每年什么时候进行兑换

处理方案：积分是可以时时兑换日勺，您有两种方式：

（1）上我们日勺品牌网站进行兑换，并告之网址。

（2）至门店进行兑换。

5：此后网上兑换礼品一定要送到办卡店铺么？那假如原办卡店铺已经撤柜，或

者顾客已经搬到另一种都市，可否由顾客自己到网上选择派发店铺？

处理方案：顾客可选择我们指定兑换店铺中日勺任意一家进行兑换。

会员管理方案

XX珠宝VIP章程

为了给客户提供更为周到和个性化的服务，XX珠宝为热爱生活、追求完美和时

尚的朋友设置了V1P会员俱乐部，会员朋友可享有更为丰厚日勺权益和贴心的关

怀，体验国际时尚的珠宝时尚，还将感受到会员专享日勺意外惊喜!

一、VIP会员权益

如下会员权益是除去兑换礼品外日勺权益，详细根据VIP会员级别进行划分：

1、VIP银卡会员：VIP银卡会员消费钻石、彩金、翡翠、彩宝、晶石、珍珠、

银饰等镶嵌饰品可享有9.5折政策；VIP银卡会员可享有“生日、结婚纪念日

当日持卡消费双倍积分”的尊贵礼遇；消费黄金、铝金、钢金等饰品享有每克优

惠5元政策；回收黄金、伯金、杷金等饰品享有每克加价2元政策；兑换黄金、

伯金、杷金等饰品享有每克2元优惠政策；足金、千足金兑换极品黄金每克5

元优惠政策；VIP银々会员享有终身短信祝愿服务，VIP银卡会员终身享有首

饰免费清洗、保养、维修服务；优先获得优惠活动信息及新品信息；

2、VIP金卡会员：VIP金卡会员消费钻石、彩金、翡翠、彩宝、晶石、珍珠、银

饰等镶嵌饰品可享有9折政策；VIP金卡会员可享有“生日、结婚纪念日当日持

卡消费双倍积分”欧I尊贵礼遇：消费黄金、祐金、杷金等饰品享有每克优惠5

元政策；回收黄金、伯金、杷金等饰品享有每克加价2元政策；兑换黄金、钳金、

钿金等饰品享有每克2元优惠政策；足金、千足金兑换极品黄金每克5元优惠政

策；VIP金卡会员享有终身短信祝愿服务，VIP金卡会员终身享有首饰免费清洗、

保养、维修服务；优先获得优惠活动信息及新品信息；

3、VIP钻石卡会员：VIP钻石卡会员消费钻石、彩金、翡翠、彩宝、晶石、珍珠、

银饰等镶嵌饰品可享有8.8政策；同步，为钻石VIP会员特设会员专供商品。专

供商品为特价产品，仅供VIP钻石卡会员购置；VIP钻石卡会员可享有“生日、

结婚纪念日当日持卡消费双倍积分”的尊贵礼遇；消费黄金、销金、杷金等饰品

享有每克优惠5元政策；回收黄金、铜金、把金等饰品享有每克加价2元政策;

兑换黄金、钳金、把金等饰品享有每克2元优惠政策；足金、千足金兑换极品黄

金每克5元优惠政策;XX珠宝可为VIP钻石卡会员终身邮寄《XX珠宝会员通讯》,

VIP钻石卡会员可免费参与有XX珠宝每年举行的特大型回馈活动；VIP钻石卡会

员可随时来XX珠宝品尝茗茶、咖啡、红酒、雪茄；VIP钻石卡会员可在生日当

日收到由XX珠宝提供口勺免费生日礼品；VIP钻石卡会员享有终身短信祝愿服务,

VIP钻石卡会员终身享有首饰免费清洗、保养、维修服务；优先获得优惠活动信

息及新品信息；

二、入会方式

当地会员俱乐部推出后，客户可于购置饰品后直接在XX珠宝各办理专区申请成

为XX珠宝会员。已购置客户可凭借购物小票或信誉卡（珠宝统一专用票）及有

效身份证件到XX珠宝各办理专柜申请办理。

入会条件：

VIP银卡会员：累积消费镶嵌类饰品（钻石、彩金、翡翠、彩宝、晶石、珍

珠、银饰等镶嵌饰品）五万元如下者；累积消费素金饰品（黄金、伯金、杷金）

两万元如下者；

2>VIP金卡会员：累积消费镶嵌类饰品（钻石、彩金、翡翠、彩宝、晶石、珍

珠、银饰等镶嵌饰品）五万元-二十万元者；累积消费素金饰品（黄金、的金、

铝金）两万-六万元者；

3、钻石卡VTP会员：累积消费镶嵌类饰品（钻石、彩金、翡翠、彩宝、晶石、

珍珠、银饰等镶嵌饰品）二十万元以上者；累积消费素金饰品（黄金、钳金、钳

金）六万以上元者;

三、积分的变更与查询

1、银卡、金卡、钻石卡VIP会员积分兑换、累积、销分程序相似；顾客在购物

后获得对应积分，剩余积分存于VIP会员卡中；积分查询（会员信息修改）可通

过VIP会员办理所在地连锁店查询。

2、不一样积分兑换对应礼品，积分不得兑换现金；

3、积分两年内有效（逾期作废），凭卡可在XX珠宝珠VIP会员办理所在地连锁

店兑换对应礼品；

四、活动条款的修改及终止

XX珠宝保留对本积分活动条款日勺最终解释权，并有权根据状况需要增删、修订

本细则日勺条款或取消本活动。

消费积分活动

为真情回报广大客户走XX珠宝的关注和支持，XX珠宝特推出消费积分活动！愿

您在购物体验的同步获得更美好日勺消费积分乐趣！

活动细则

一、积分的获取与累积

1、顾客在XX珠宝各分店内购置任意饰品即可凭购置商品的信誉卡办理V1P会员

卡一张，字持卡日起开始消费积分欧I累积，其中购置饰品的金额可获得对应日勺积

分。

2、消费额与积分兑换公式：消费钻石、彩金、翡翠、彩宝、晶石、珍珠、银饰

等镶嵌饰品1000元，等值兑换10分（即100元等于1分）消费黄金、钳金、杷

金等饰品3000元，等值兑换积分10分（即300元等于1积分）

3、换购产品同样参与积分累积：顾客在过去购置了一件2023元的钻饰，六个

月后换购一件2500元的钻饰，顾客在享有对应的J折扣后，仍然按照多出出的金

额（即500元，换算成5分）来进行积分累积；此外，若到达会员升级原则会员

卡及会员权限也对应升级；

4、除消费可累积积分外，带领朋友在XX珠宝消费均可获得当次消费积分的二

分之一积分；如A会员带领其朋友购物消费2023元H勺钻饰，其朋友获得积分20

分，A会员顾客则获得积分10分不过A顾客只累积可用积分，本次的奖励性可

用积分并不参与会员升级业务。

二、注意事项及阐明

1、会员若退换购置产品，原先已获得日勺积分将对应予以扣除：若顾客在七日内

购置了商品并用积分兑换了礼品，不过又在七日之内把商品退回了，此时将扣除

该礼品日勺金额，再退还给顾客所消费日勺剩余金额。

2、为领取礼品时需要会员出具有效证件（身份证、军官证等），领取完毕后会员

需在礼品兑换确认单上签字确认，并默认接受XX珠宝的回访。

3、领取礼品会从您的会员卡中扣除对应积分，礼品无先天质量问题不得退还，

请您在选用礼品时仔细检查。若您领取，我方（MX珠宝）即认为您已确认礼品

无质量问题；

4、如某回馈项目已兑演数量已到达XX珠宝所社顶的限量时XX珠宝将尽量协助

会员更改兑换其他回馈项目直至所有回馈项目堆兑换完毕，但XX珠宝会员不得

坚持兑换已超过限量的回馈项目；

5、您日勺来宾卡不慎丢失，请尽快联络办卡地所在连锁店，以防止您日勺会员卡内

积分被盗用，使您日勺权益受到损害，我们将尽快为您补办新卡。原卡中积分及信

息都将予以保留在新卡中。

三、积分的变更与查询

1、银卡、金卡、钻石卡VIP会员积分兑换、累积、销分程序相似；顾客在购物

后获得对应积分，顾客在兑换礼品后清晰对应积分，剩余积分存于VIP会员卡中。

2、不一样积分兑换对应礼品，积分不得兑换现金；

3积分一年内有效（逾期作废），凭卡可在XX珠宝办卡所在地兑换对应礼品。

四、活动条款的修改及终止

XX珠宝保留对本积分活动条款日勺最终解释权，并有权根据状况需要增删，修订

本细则日勺条款或取消本活动。

XX珠宝首饰VIP会员手册

会员申请：

A、VIP银卡日勺办理

1.凡在店内消费『、J顾客均可办理

2、消费后持信誉卡+10元现金办理VIP卡的顾客

B、VIP金卡日勺办理：

1、整年累积消费满十万元以上的顾客，（持整年购物信誉卡到店内申请办理）

2、一次性消费满五万元的I顾客

3、消费后持信誉卡+20元现金办理VIP卡的顾客

C、VIP钻石卡的办理：

1、整年累积消费满二十万元的J顾客，（持整年购物信誉卡到店内申请办理）

2、持金卡整年累积消费满十万元日勺顾客

3、一次性消费满十五万元的顾客

4、消费后持信誉卡+50元现金办理VIP卡的顾客

有效期限：

会员卡自申请当E起计，有效期限为一年。每次消费后，会员卡有效期将按

消费日期自动延期一年。

满一年后需到XX珠宝首饰连锁店办理重新认证手续，否则在会员卡有效期

限超期6个月后自动失效。

注：办理重新认证手续的会员将获赠10分积分。

积分获得与累积：

1、会员卡有效期限内会员购饰持卡将获得对应积分，积分从办卡之日起开

始合计，办卡当日消费双倍累积积分。

2、会员购珠宝类饰品每100元积1分，素金饰品每300元