2025福建漳州科技职业学院社区管理员招聘考试参考题库及答案解析

2025福建漳州科技职业学院社区管理员招聘考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区管理员在处理居民纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.坚持原则，对错分明B.尊重双方，耐心调解C.快速解决，避免拖延D.依法办事，维护秩序答案：B解析：社区管理员在处理居民纠纷时，应首先尊重双方当事人的意愿，耐心倾听各自诉求，通过沟通引导双方达成共识。调解过程要注重方式和态度，避免激化矛盾。尊重双方是调解成功的基础，耐心调解有助于了解纠纷根源，找到妥善解决方案。坚持原则、快速解决和依法办事固然重要，但在此类纠纷处理中，优先考虑双方感受和沟通效果更为关键。2.社区开展环境卫生整治活动时，管理员应重点协调（）A.清理垃圾和绿化补种B.宣传教育和监督检查C.物资调配和人员组织D.资金筹措和效果评估答案：B解析：社区环境卫生整治活动，管理员的核心职责在于动员居民参与，提高环保意识。通过宣传教育让居民了解环境卫生的重要性，自觉维护；通过监督检查发现和纠正不文明行为。清理垃圾和绿化补种是具体工作内容，物资调配和人员组织是后勤保障，资金筹措和效果评估属于更高层级管理范畴。宣传教育是整治活动的先导环节，对提升整体效果具有决定性作用。3.社区为老年人提供便民服务时，最能体现人文关怀的做法是（）A.设置专门窗口和简化流程B.提供上门服务和健康咨询C.定期举办文化活动和讲座D.建立信息平台和智能设备答案：B解析：社区服务要关注老年人的实际需求，上门服务能解决其行动不便的问题，健康咨询则满足其医疗保健需求。这种直接面向个体需求的帮扶方式最能体现人文关怀。设置专门窗口和简化流程属于服务便利化，定期举办文娱活动能丰富老年人精神生活，建立信息平台和智能设备有助于提升服务效率，但以上措施都不如直接解决老年人生活难题更能体现服务温度。4.社区管理员在撰写工作报告时，应侧重（）A.工作量和工作指标B.工作成效和群众评价C.工作计划和资源使用D.工作过程和困难问题答案：B解析：工作报告的核心目的是向上级和群众展示工作成果，因此应重点突出工作成效和群众满意度。通过具体案例和数据说明工作给居民带来的实际利益，反映服务工作的社会价值。工作量、资源使用和工作过程固然重要，但它们只是实现成效的手段和过程，不是报告的主要目的。群众评价是衡量工作成效的最终标准，在报告中要充分体现。5.社区开展消防安全宣传时，最有效的形式是（）A.张贴宣传海报和发放手册B.组织消防演练和现场讲解C.开展知识竞赛和有奖问答D.利用新媒体和短视频传播答案：B解析：消防安全知识宣传需要直观体验和互动理解。组织消防演练让居民亲身体验紧急情况下的应对方法，现场讲解能解答疑问并纠正错误认知。这种"做中学"的方式比单向灌输更易被接受和记住。张贴海报和发放手册属于静态宣传，知识竞赛和有奖问答虽能调动积极性，但深度和系统性不足。新媒体传播覆盖面广，但缺乏互动性和实践性。6.社区调解居民邻里纠纷时，管理员应扮演的角色是（）A.当事人一方B.法律裁判者C.中立协调者D.指挥监督者答案：C解析：社区调解纠纷的核心在于促进双方和解，管理员必须保持中立客观立场，避免偏袒任何一方。通过引导对话，帮助当事人认清问题本质，寻找共同点。充当当事人一方会破坏信任，法律裁判者超出权限，指挥监督者容易引发对抗。中立协调者能创造对话空间，使调解工作得以顺利进行，这是社区管理员在纠纷调解中最合适的角色定位。7.社区组织志愿服务活动时，管理员应做好（）A.任务分配和成果展示B.招募宣传和过程管理C.物资准备和效果评估D.薪酬发放和人员培训答案：B解析：志愿服务活动的成功关键在于吸引合适的人参与并有效组织。管理员应做好前期招募宣传，明确活动意义和价值吸引志愿者；在活动过程中进行合理引导和管理，确保服务顺利进行。任务分配和成果展示属于活动后期工作，物资准备和效果评估是辅助性工作，薪酬发放不属于社区志愿服务范畴。志愿者参与主要出于奉献精神，过分强调物质回报反而可能影响参与积极性。8.社区管理员在处理居民投诉时，应遵循（）A.快速处理和结果导向B.调查核实和依法依规C.各执一词和责任推诿D.私下解决和回避上报答案：B解析：居民投诉处理必须坚持实事求是原则。管理员首先要全面调查核实投诉内容是否属实，根据相关规定和法律法规做出处理决定。这种程序正当的做法既能维护居民权益，又能避免后续争议。快速处理可能导致草率，各执一词和责任推诿会延误解决，私下解决和回避上报则违反工作纪律。调查核实和依法依规是投诉处理的基本要求。9.社区开展文化宣传活动时，最能体现特色的做法是（）A.复制其他社区的成功模式B.结合传统习俗和创新形式C.强调经济效益和商业推广D.限制参与范围和固定形式答案：B解析：社区文化宣传要立足自身特色，挖掘地方传统元素并赋予新的时代内涵。结合传统习俗能唤起集体记忆，创新形式则增强吸引力。这种本土化、时代化的做法最能形成社区文化品牌。盲目复制其他社区模式会失去个性，过分强调经济效益会损害文化本质，限制参与范围和形式则会降低活动活力。特色文化建设需要创造性转化和创新性发展。10.社区管理员与上级部门沟通时，应注重（）A.报告成绩和争取资源B.请示汇报和执行指令C.沟通技巧和情感表达D.问题反映和解决方案答案：D解析：与上级部门的沟通既要反映实际情况，也要提出建设性意见。主动反映社区面临的问题，同时提出切实可行的解决方案，这种负责任的态度最易获得理解和支持。单纯报告成绩可能掩盖问题，一味请示汇报会丧失主动性，沟通技巧和情感表达固然重要，但核心在于沟通内容的价值。提出问题并给出解决方案体现了管理者的责任担当和问题意识。11.社区管理员在组织居民会议时，最重要的环节是（）A.提前确定会议议题B.严格控制会议时间C.确保居民充分发表意见D.会议结束后及时整理记录答案：C解析：居民会议是社区民主管理的重要形式，其核心价值在于汇集民智、反映民意。管理员应创造开放包容的氛围，鼓励每位居民都参与讨论，充分表达意见和建议。提前确定议题是必要的准备，控制时间和整理记录是工作要求，但都不是会议本身的根本目的。会议能否达到预期效果，关键在于居民参与度和意见表达的充分性。12.社区在制定居民公约时，应遵循的原则是（）A.尽快制定和强制执行B.广泛征求意见和民主协商C.限制内容范围和统一格式D.由管理员单方面决定答案：B解析：居民公约是规范社区行为、维护公共秩序的重要文件，必须体现居民意志。制定过程中应通过多种渠道广泛征求居民意见，组织居民代表进行充分协商讨论，最终形成的公约才能得到普遍认可和自觉遵守。快速制定和强制执行容易引发抵触情绪，限制内容范围会遗漏重要事项，管理员单方面决定则违背民主原则。民主协商是制定居民公约的基本程序。13.社区管理员在日常巡查中发现某户有安全隐患，应首先（）A.立即强制入户整改B.向户主发出书面警告C.向相关部门报告并协助整改D.视情况决定是否上报答案：C解析：社区管理员发现安全隐患，首要职责是履行报告义务并积极协助。应立即向消防、住建等相关部门报告具体情况，同时根据隐患程度提供必要帮助，如提醒整改、联系专业机构等。直接强制整改可能侵犯居民权益，书面警告作用有限，视情况上报缺乏责任心。及时上报和协助整改体现了管理员的责任意识。14.社区开展便民服务活动时，最能体现服务宗旨的做法是（）A.提供种类齐全的免费服务B.设置高效便捷的服务流程C.突出服务过程中的仪式感D.严格控制服务对象范围答案：B解析：便民服务活动的根本目的是提高居民生活质量，关键在于服务的可及性和便利性。通过优化服务流程，减少等候时间，简化办理手续，使居民能够更方便快捷地享受到服务。提供免费服务是目标，但受资源限制；仪式感属于形式，不是本质；限制服务对象范围违背便民初衷。高效便捷最能体现服务本质要求。15.社区管理员与居民沟通时，应注重（）A.语气严厉和态度强硬B.保持距离和避免冲突C.真诚沟通和换位思考D.控制话题和结束对话答案：C解析：社区管理员作为服务者，与居民沟通应建立在平等尊重的基础上。要使用平和亲切的语言，善于倾听，理解居民诉求，站在对方角度考虑问题。这种真诚专业的沟通方式最能赢得信任，有效化解矛盾。严厉态度容易引起反感，保持距离会失去联系，控制话题和结束对话则不利于问题解决。换位思考是有效沟通的核心技巧。16.社区组织文体活动时，最需要注意的问题（）A.活动形式的创新性B.参与人数的多少C.活动场地的安全性D.活动经费的使用效率答案：C解析：文体活动直接关系到居民身心健康和社区和谐，安全保障是首要前提。组织者必须对活动场地、设施设备、活动流程进行全面安全评估，制定应急预案，确保参与者在活动中的安全。创新形式、参与人数和经费效率固然重要，但都不能凌驾于安全之上。安全无小事，这是社区活动组织必须坚守的底线。17.社区调解家庭纠纷时，管理员应遵循（）A.直接评判是非对错B.强制要求双方和解C.中立协调和耐心疏导D.严格依照法律条文答案：C解析：家庭纠纷具有复杂性和情感性，调解工作需要高度智慧和技巧。管理员应保持中立立场，不偏不倚地倾听各方诉求，通过沟通引导当事人消除误解、增进理解，在自愿基础上达成和解。直接评判是非容易激化矛盾，强制和解违背当事人意愿，法律条文适用于诉讼程序而非调解场合。中立协调和耐心疏导是调解纠纷的基本方法。18.社区管理员在处理投诉举报时，应遵循（）A.快速处理和结果反馈B.调查核实和依法处理C.私下解决和保密承诺D.形式审查和责任推诿答案：B解析：投诉举报处理必须坚持实事求是原则。管理员接到投诉举报后，首先要通过多种途径调查核实情况，查清事实真相；然后根据相关法律法规和政策规定，做出公正合理的处理决定。这种程序正当的做法既能保护当事人合法权益，又能维护社区秩序。快速反馈是要求，保密承诺有局限性，形式审查和责任推诿则违反工作纪律。19.社区开展健康知识宣传时，最有效的形式是（）A.邀请专家进行理论讲解B.组织居民参与实践体验C.发放宣传手册和健康处方D.利用新媒体平台传播答案：B解析：健康知识宣传需要注重实践性和参与感。组织居民参与健康体检、急救演练等实践体验活动，能让居民更直观地掌握健康技能，增强健康意识。理论讲解是基础，但效果有限；宣传手册和健康处方属于静态资料，覆盖面和互动性不足；新媒体传播虽广，但缺乏深度互动。实践体验最能调动居民积极性，提升宣传效果。20.社区管理员在撰写工作总结时，应重点（）A.突出个人贡献和成绩B.反映问题挑战和不足C.详细列举工作数据和案例D.完整记录工作过程和内容答案：C解析：工作总结是回顾过去、展望未来的重要工具，应注重质量和深度。通过具体数据和典型案例反映工作成效，能更直观地展示工作价值，为今后工作提供参考。单纯突出个人成绩容易流于形式，过分强调问题则可能产生负面导向，完整记录过程和内容过于繁琐。数据和案例最能体现工作的实际效果和典型意义。二、多选题1.社区管理员在组织社区活动时，需要协调的方面包括（）​A.活动场地的安排B.活动经费的预算C.参与人员的组织D.活动安全保障E.活动宣传推广答案：ABCDE​解析：社区活动组织是一项系统工程，管理员需要全面协调各项工作。活动场地的安排是基础，要考虑场地大小、设施条件和交通便利性；活动经费预算是前提，要合理规划收支，确保活动可持续；参与人员的组织是关键，要通过多种方式吸引居民参与；活动安全保障是底线，要制定应急预案，防范各类风险；活动宣传推广是重要环节，要扩大活动影响，提高居民知晓率。以上五个方面都是活动成功的关键要素，需要管理员统筹协调。2.社区管理员在日常工作中，可以采取的沟通方式包括（）​A.家访B.社区公告栏C.群众座谈会D.微信群E.电话咨询答案：ABCDE​解析：社区管理员与居民保持良好沟通是开展工作的重要基础。家访可以直接了解居民家庭情况，增进相互了解；社区公告栏是发布信息、宣传政策的重要阵地；群众座谈会可以集中听取居民意见建议；微信群能够便捷高效地传递信息；电话咨询是解决居民问题的常用方式。这些沟通方式各有特点，管理员应根据不同情况灵活运用，确保信息畅通。3.社区开展环境卫生整治活动时，需要重点关注的方面包括（）​A.垃圾分类宣传B.清洁队伍建设C.公共卫生设施维护D.居民行为引导E.整治效果评估答案：ABCDE​解析：社区环境卫生整治是一项综合性工作，需要多措并举。垃圾分类宣传能提高居民环保意识，是整治的基础；清洁队伍建设是保障，要确保有足够人力维护环境；公共卫生设施如垃圾桶、公厕等需要定期维护；居民行为引导是关键，要劝导不文明行为；整治效果评估能检验成果，为后续工作提供依据。五个方面相互关联，共同构成环境卫生整治体系。4.社区管理员在处理居民投诉时，应遵循的原则包括（）​A.公开透明B.调查核实C.合法合规D.及时处理E.依法依规答案：BCDE​解析：居民投诉处理是社区管理的重要职责，必须坚持原则。调查核实是基础，要查清事实真相；依法依规是前提，要严格遵守法律法规和政策；及时处理是要求，不能拖延推诿；合法合规是保障，处理过程和结果都要符合规定。公开透明虽然重要，但在某些情况下需要保护当事人隐私，不宜完全公开。因此，正确选项为BCDE。5.社区开展文化体育活动时，能够起到的作用包括（）​A.丰富居民精神文化生活B.增进邻里交往C.提高居民身体素质D.促进社区和谐稳定E.增强社区凝聚力答案：ABCDE​解析：社区文化体育活动是构建和谐社区的重要载体。通过组织各种活动，能够丰富居民的精神文化生活，满足其多元需求；活动过程有助于增进邻里之间的了解和交往；体育活动还能提高居民身体素质；这些积极因素共同作用，能够促进社区和谐稳定，增强社区的整体凝聚力。因此，五个选项都是文化体育活动能够起到的重要作用。6.社区管理员在协助居民办理事务时，需要具备的能力包括（）​A.沟通协调能力B.法律法规知识C.熟悉办事流程D.问题解决能力E.公共服务意识答案：ABCDE​解析：社区管理员作为服务者，协助居民办理事务需要多种能力支撑。沟通协调能力是基础，要善于与不同人群打交道；法律法规知识是保障，要懂得运用法律保护居民权益；熟悉办事流程能提高效率；问题解决能力是核心，要能应对各种复杂情况；公共服务意识是根本，要真心实意为居民服务。这些能力相辅相成，共同构成社区管理员的基本素养。7.社区开展消防安全宣传时，可以采用的方式包括（）​A.消防知识讲座B.消防演练C.宣传海报D.消防器材展示E.新媒体传播答案：ABCDE​解析：消防安全宣传需要多样化方式，才能覆盖不同人群，提高宣传效果。消防知识讲座能系统传授知识；消防演练能增强实践能力；宣传海报能醒目提示；消防器材展示能直观了解使用方法；新媒体传播能扩大覆盖面。这些方式各有优势，可以结合使用，形成宣传合力，提升居民消防安全意识。8.社区管理员在制定社区规划时，应考虑的因素包括（）​A.居民需求B.社区资源C.发展趋势D.法律法规E.资金投入答案：ABCDE​解析：社区规划是社区发展的蓝图，制定时必须全面考虑。居民需求是根本出发点，要反映大多数人的意愿；社区资源是基础条件，要充分利用现有资源；发展趋势是方向指引，要把握时代脉搏；法律法规是基本遵循，所有规划必须合法合规；资金投入是保障，要考虑可行性。只有综合考虑这些因素，才能制定出科学合理的社区规划。9.社区管理员在调解邻里纠纷时，应遵循的技巧包括（）​A.倾听双方诉求B.保持中立客观C.引导理性沟通D.寻求共同点E.提出解决方案答案：ABCDE​解析：邻里纠纷调解需要高超技巧，才能化解矛盾。首先必须耐心倾听双方诉求，了解事情原委；调解过程中要保持中立客观，不偏袒任何一方；引导双方进行理性沟通，消除误解；在此基础上寻找共同点，作为和解基础；最后提出切实可行的解决方案，促成双方达成一致。这些技巧环环相扣，共同构成调解工作的完整流程。10.社区开展志愿服务活动时，需要做好的工作包括（）​A.志愿者招募B.活动策划C.物资准备D.过程管理E.效果评估答案：ABCDE​解析：志愿服务活动组织是一项系统工程，需要周密部署。志愿者招募是基础，要吸引合适的人参与；活动策划是前提，要明确目标内容；物资准备是保障，要确保活动所需；过程管理是关键，要确保活动有序进行；效果评估是总结，为今后工作提供参考。五个环节相互关联，缺一不可，只有做好各项工作，才能确保志愿服务活动顺利开展并取得预期效果。11.社区管理员在协助居民办理住房保障相关事务时，需要了解的政策包括（）​A.公共租赁住房申请条件B.经济适用房购买政策C.住房补贴发放标准D.城镇最低生活保障标准E.保障性住房租赁补贴办法答案：ABCE​解析：住房保障是社区管理的重要内容，涉及多项政策。公共租赁住房申请条件（A）是符合条件的居民获得保障性住房的门槛；经济适用房购买政策（B）规定了购买经济适用房的条件和程序；住房补贴发放标准（C）是针对特定群体的直接补贴；城镇最低生活保障标准（D）与住房保障有一定关联，但属于社会救助范畴；保障性住房租赁补贴办法（E）是帮助低收入家庭解决住房困难的重要措施。因此，正确选项为ABCE。12.社区开展民主协商会议时，应遵循的程序包括（）​A.确定议题和议题通知B.召开会议和记录发言C.形成共识和会议决定D.落实决议和效果评估E.公开结果和接受监督答案：ABCDE​解析：社区民主协商会议是居民参与社区治理的重要途径，应规范程序。首先需要确定议题并提前通知居民，确保大家有准备；召开会议时要充分记录各方发言，确保过程透明；通过协商形成共识，并做出会议决定；会议决定后要抓好落实，并定期进行效果评估；最后要将会议结果公开，接受居民监督。这五个环节相互衔接，共同构成完整的协商流程。因此，正确选项为ABCDE。13.社区管理员在日常巡查中发现安全隐患时，应采取的措施包括（）​A.立即制止危险行为B.向居民发出整改通知C.做好现场安全防护D.向相关部门报告情况E.记录巡查情况答案：ABCDE​解析：社区管理员在日常巡查中发现安全隐患，首要任务是及时有效处置。应立即制止可能发生的危险行为，防止事态扩大；向存在安全隐患的居民发出整改通知，明确整改要求和时限；对危险区域做好安全防护，设置警示标志，防止他人进入；同时要将情况及时向消防、住建等相关部门报告，寻求专业支持；最后要做好巡查记录，建立台账。这些措施环环相扣，能最大程度降低安全风险。因此，正确选项为ABCDE。14.社区开展老年人服务工作时，可以提供的服务包括（）​A.日间照料中心B.上门医疗护理C.老年大学课程D.心理健康咨询E.社区食堂助餐答案：ABCDE​解析：社区老年人服务工作是重要的民生保障，内容丰富多样。日间照料中心（A）可以为老人提供临时看护和日间活动；上门医疗护理（B）能满足失能老人的医疗需求；老年大学课程（C）能丰富老人精神文化生活；心理健康咨询（D）有助于老人保持心理平衡；社区食堂助餐（E）能解决老人吃饭问题。这些服务覆盖了老年人生活的多个方面，体现了社区的人文关怀。因此，正确选项为ABCDE。15.社区管理员在处理居民投诉举报时，应具备的素质包括（）​A.耐心倾听B.公正客观C.依法办事D.及时响应E.善于沟通答案：ABCDE​解析：居民投诉举报处理是社区管理的重要职责，管理员需要具备多方面素质。首先要有耐心倾听投诉内容，了解居民诉求；处理过程中要保持公正客观，不偏不倚；所有处理工作都必须依法办事，符合规定；要及时响应投诉，不能拖延推诿；同时要善于与投诉人沟通，解释处理进展。这些素质共同构成了社区管理员处理投诉举报的基本要求。因此，正确选项为ABCDE。16.社区开展公共卫生事件应急预案演练时，应重点模拟的内容包括（）​A.信息报告和预警发布B.疫情隔离和人员管控C.医疗救治和物资保障D.社区消毒和环境卫生E.舆情引导和宣传科普答案：ABCDE​解析：公共卫生事件应急预案演练是检验应急能力的重要手段，应全面模拟可能发生的场景。包括信息报告和预警发布（A），确保信息畅通；疫情隔离和人员管控（B），防止疫情扩散；医疗救治和物资保障（C），满足基本需求；社区消毒和环境卫生（D），切断传播途径；舆情引导和宣传科普（E），稳定社会情绪。这些内容构成应急预案的核心要素，演练时应重点覆盖。因此，正确选项为ABCDE。17.社区管理员在组织社区活动时，需要进行的风险评估内容包括（）​A.活动安全风险B.参与者特殊需求C.活动天气影响D.活动场地设施隐患E.活动经费风险答案：ABCD​解析：社区活动组织需要全面进行风险评估，防范潜在问题。活动安全风险（A）是首要考虑因素，要预防意外发生；参与者特殊需求（B）如老人、儿童等需要特别关注；活动天气影响（C）可能影响活动正常进行；活动场地设施隐患（D）可能造成危险或不便；活动经费风险（E）虽然重要，但属于管理风险，不属于现场直接风险。因此，正确选项为ABCD。18.社区管理员在协助居民办理社会保障事务时，可以提供的服务包括（）​A.养老保险政策咨询B.社会救助申请指导C.医疗保险报销协助D.工伤保险理赔服务E.生育保险待遇申领答案：ABCDE​解析：社会保障是居民的基本权益，社区管理员应提供力所能及的帮助。可以提供养老保险政策咨询（A），帮助居民了解待遇；指导社会救助申请（B），帮助困难群体获得保障；协助医疗保险报销（C），简化报销流程；提供工伤保险理赔服务（D），协助办理相关手续；指导生育保险待遇申领（E），帮助居民享受相应福利。这些服务体现了社区对居民权益的维护。因此，正确选项为ABCDE。19.社区开展环境整治行动时，能够发挥作用的因素包括（）​A.居民环保意识B.社区组织动员能力C.政府政策支持D.相关部门配合E.清洁队伍效率答案：ABCDE​解析：社区环境整治行动的成功需要多方面因素共同作用。居民环保意识（A）是基础，直接影响参与积极性；社区组织动员能力（B）决定了行动覆盖面和参与度；政府政策支持（C）能提供制度保障和资源倾斜；相关部门配合（D）如城管、环卫等能提供专业支持；清洁队伍效率（E）是保障，直接影响整治效果。这些因素相互促进，共同构成环境整治的合力。因此，正确选项为ABCDE。20.社区管理员在撰写工作总结报告时，应包含的内容有（）​A.工作回顾和主要成绩B.存在问题和改进措施C.数据统计和分析D.经验总结和推广价值E.下一步工作计划答案：ABCDE​解析：工作总结报告是回顾过去、展望未来的重要工具，应全面反映工作情况。包括工作回顾和主要成绩（A），展示工作成效；存在问题和改进措施（B），体现反思精神；数据统计和分析（C），用数据说话；经验总结和推广价值（D），提炼规律；下一步工作计划（E），明确方向。这五个方面构成完整的工作总结框架，能全面反映工作全貌。因此，正确选项为ABCDE。三、判断题1.社区管理员可以代替居民签署房屋租赁合同。（）答案：错误解析：社区管理员是为居民服务的辅助性人员，不具备法律赋予的代理权，不能代表居民进行法律行为。房屋租赁合同涉及重大财产权益，必须由承租人本人亲自签署或者授权他人签署。社区管理员可以协助居民了解合同内容，但无权代签合同。因此，题目表述错误。2.社区开展活动时，所有居民都必须缴纳费用。（）答案：错误解析：社区开展活动的主要目的是服务居民，促进社区和谐。大部分社区活动特别是文化体育活动，应以公益性为主，鼓励居民积极参与，原则上不应收取费用。对于确有成本的活动，可以采取适当收费的方式，但收费标准和用途必须公开透明，并接受居民监督。强制所有居民缴费违背了社区活动的基本宗旨。因此，题目表述错误。3.社区管理员在处理居民纠纷时，可以擅自做出对当事人有利的判决。（）答案：错误解析：社区管理员在处理居民纠纷时，主要扮演调解者的角色，应中立的帮助双方沟通，引导达成和解。调解结果取决于双方自愿，管理员不能代替当事人做出最终决定或判决。对于无法通过调解解决的纠纷，管理员应引导当事人通过法律途径解决。擅自做出对当事人有利的判决超越了