公共关系相关试题及答案

公共关系相关试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务答案：A2.公共关系活动的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.个人答案：A3.被称为“公共关系之父”的是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.巴纳姆答案：A4.组织与公众形成关系的关键是（）A.公众对组织的态度B.组织对公众的态度C.传播沟通D.利益答案：C5.以下属于首要公众的是（）A.社区居民B.员工C.新闻媒介D.政府部门答案：B6.组织形象的客观基础是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象答案：A7.公共关系传播的主要方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播答案：D8.下列不属于公共关系广告的是（）A.形象广告B.公益广告C.产品广告D.观念广告答案：C9.危机公关的关键时期是（）A.潜伏期B.爆发期C.处理期D.恢复期答案：B10.公共关系调查的第一个环节是（）A.确定调查任务B.制定调查方案C.收集调查资料D.处理调查结果答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.目标答案：ABC2.公众的特点有（）A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性答案：ABCDE3.公共关系的职能有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务答案：ABCDE4.公共关系传播媒介的类型有（）A.符号媒介B.实物媒介C.人体媒介D.大众媒介E.人际媒介答案：ABC5.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象答案：ABCDE6.公共关系广告的类型有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.创意广告答案：ABCD7.危机的特征有（）A.突发性B.危害性C.紧迫性D.可变性E.普遍性答案：ABCD8.公共关系策划的原则有（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则答案：ABCDE9.公共关系人员的素质要求包括（）A.良好的品德B.丰富的知识C.较强的能力D.健康的身心E.广泛的社交答案：ABCD10.公共关系评估的内容包括（）A.公共关系活动程序评估B.专项公共关系活动评估C.传播效果评估D.形象评估E.公共关系年度工作报告答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系就是人际关系。（）答案：×2.公众是公共关系的对象，所以是完全被动的。（）答案：×3.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）答案：×4.传播的过程就是信息的单向传递过程。（）答案：×5.公益广告主要是为了提高组织的经济效益。（）答案：×6.危机发生后，组织应该尽量隐瞒事实，以免造成更大影响。（）答案：×7.公共关系策划是公共关系活动的先导。（）答案：√8.组织形象一旦形成就不会改变。（）答案：×9.公共关系人员只需要具备专业知识，不需要有广泛的知识面。（）答案：×10.公共关系评估对改进公共关系工作没有太大作用。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系的基本原则。答案：真实性原则，以客观事实为依据开展活动；互利互惠原则，实现组织与公众双赢；全员公关原则，组织全体成员都参与公关；社会效益原则，注重社会整体效益；科学指导原则，运用科学理论和方法。2.简述公共关系传播的作用。答案：创造舆论，告知公众组织相关信息，引起关注；强化舆论，巩固良好形象，加深公众印象；引导舆论，针对负面舆论进行引导和纠正，塑造有利舆论环境，促进组织与公众良好沟通。3.简述组织形象塑造的意义。答案：良好组织形象能提升知名度与美誉度，吸引人才与投资；增强组织内部凝聚力；优化生存发展环境，吸引顾客，在竞争中占据优势，促进组织可持续发展。4.简述危机公关处理的一般程序。答案：首先迅速成立危机处理小组，及时了解危机情况；接着制定危机处理方案并实施；对外统一发布信息，真诚沟通；还要做好后期恢复工作，总结经验教训，防止类似危机再发生。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论社交媒体对公共关系传播带来的机遇与挑战。答案：机遇在于传播速度快、范围广，能精准定位受众，互动性强，利于塑造形象。挑战是信息传播难以把控，负面信息易快速扩散，虚假信息多，对公关人员应变和信息处理能力要求高，需及时回应公众质疑。2.探讨如何在组织内部开展全员公关工作。答案：加强公关理念培训，让员工认识公关重要性；建立激励机制，鼓励员工积极参与；制定公关行为规范，明确员工言行准则；领导带头示范，营造全员公关氛围，使员工在日常工作中自觉维护组织形象。3.分析在公共关系活动中如何做到社会效益与经济效益相统一。答案：组织开展公关活动时，通过公益活动提升社会声誉树立良好形象，赢得公众信任与支持。同时，良好形象吸引消费者，促进产品销售与合作