广州东风本田４Ｓ店服务营销模式发展研究

课题名称：广州东风本田４Ｓ店服务营销模式发展研究

摘要中国经济发展越来越快告诉，人们不仅在物质生活质量上有所提高，文化生活也有很大的改善，消费能力增强以后，消费意识强烈且不再基于满足个人基本需求，让汽车这种以前的“奢侈品”也慢慢走入平常百姓家里，这也使得汽车产业蓬勃发展。面对这种空前未有的发展状况，国内汽车生产厂家急忙丰裕自己的产品，国外汽车品牌也蜂拥而至，顾客对汽车的消费观念也越来越多元化，原来的4S店营销策略已经语法在现在发达的汽车市场立足。因此，4S店急需一个又能在现在高速发展的汽车市场上站稳脚跟又能符合自身发展所需的服务营销策略。汽车市场日渐成熟的同时，政府也努力在规范汽车市场，以前存在的所有优势都将变成泡沫，这将会使很多潜在和深层的问题变得越来越突出。目前，必须对汽车4S店营销模式的优势、劣势、机会和威胁加以重视和分析并根据当前昆明的市场进行灵活的调整和改变，这是云南昆明东风本田4S店急需解决的问题。本文采用SWOT理论方式对云南昆明东风本田4S店内外部环境进行分析，还分析了国内外环境对云南昆明东风本田4S店营销环境的影响，并对目前服务营销的落后问题进行诊断。搞清楚了公司的优势、劣势、机遇和挑战为云南昆明东风本田4S店的问题用我所学提出了相应的解决方案。关键词：服务营销；东风本田；营销策略

目录TOC\o"1-3"\h\u23012一、绪论 表5。表SEQ表\*ARABIC5汽车生命周期各阶段促销策略产品生命周期产品促销策略产品引导期此阶段的促销主要是让消费者对东风本田产品建立意识，进行云南昆明东风本田4S店服务品牌培养。产品生长期满足各类客户的显示需求，在云南昆明市场上喜迎消费者关注，建立服务品牌品牌印象。产品饱和期打造昆明东风本田的自有品牌，重视消费者对品牌的忠诚度，吸引他牌保有用户选购我品牌的产品及服务产品衰退期延缓降至最低水平据目前的昆明汽车销售市场来说，4S店的情况比较适合的促销活动如下：1.进店客户享受车辆重点项目免费检测；2、赠送到店礼品；3、开展儿童安全故事会；4、买车身镀膜产品双倍积分；5、购买底盘隔音胶双倍积分；6、消费积分抽奖；7、购买救援服务可免费抽奖等。适当地通过目前市场状况进行促销活动是有益于云南昆明东风本田4S店建立自身品牌效果的，但是凡事都要适当，如果长期的进行促销活动的话不仅会使东风本田品牌贬值，而且还会留不住老客户也留不住新客户，从而导致的结果可想而知。云南昆明东风本田4S店的促销活动等还可以与媒体相结合，潜在客户等也就可以通过各大媒体平台了解东风本田品牌。参考文献[1]张建良.西安A汽车4S店服务营销策略研究[D].西北农林科技大学,2019.[2]朱文明.汽车服务营销的特点及营销策略研究[J].内燃机与配件,2019(08):177-178.[3]卫蓬.汽车企业绿色服务营销对消费者绿色消费决策与信息分享的影响研究[D].长安大学,2019.[4]杨璐溦.基于微信的O2O汽车服务营销分析[J].山东工业技术,2019(09):169.[5]李松泽.H市城乡路奔驰汽车4S店服务营销策略研究[D].哈尔滨工业大学,2018.[6]杨勇.一汽—大众经销商服务营销策略研究[D].吉林大学,2018.[7]张蕊.一汽—大众通融4S店服务营销策略研究[D].吉林大学,2018.[8]张倩.LF汽车贵阳众和4S店营销策略研究[D].贵州财经大学,2018.[9]孟凡波.SD公司电动汽车充电服务业务市场营销策略研究[D].山东大学,2018.[10]刘海琼.H