公关国考试题及答案

公关国考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.公关的基本功能不包括（）A.协调关系B.收集信息C.控制局面D.传播沟通2.公关活动的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播媒介D.个人3.以下不属于公关传播媒介的是（）A.电视B.企业网站C.员工D.报纸4.公关工作的首要环节是（）A.公关策划B.公关调查C.公关实施D.公关评估5.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象6.公关危机的特点不包括（）A.突发性B.确定性C.危害性D.紧迫性7.以下属于内部公众的是（）A.顾客B.社区居民C.员工D.媒体8.公关传播的基本方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.无声传播9.公关礼仪的基本原则不包括（）A.尊重原则B.平等原则C.奢华原则D.适度原则10.公关广告的主要目的是（）A.推销产品B.树立形象C.打击对手D.提高销量答案：1.C2.B3.C4.B5.A6.B7.C8.D9.C10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.公关的构成要素有（）A.社会组织B.公众C.传播媒介D.政府部门2.公关调查的内容包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.公关活动效果调查D.竞争对手调查3.公关传播的模式有（）A.拉斯韦尔模式B.香农-韦弗模式C.施拉姆模式D.贝罗模式4.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.管理形象C.环境形象D.标识形象5.公关危机的类型有（）A.信誉危机B.效益危机C.综合危机D.形象危机6.处理公关危机的原则有（）A.及时性原则B.真实性原则C.主动性原则D.公开性原则7.外部公众包括（）A.顾客B.社区公众C.政府公众D.媒体公众8.公关活动的常见形式有（）A.新闻发布会B.庆典活动C.赞助活动D.公益活动9.公关礼仪的作用有（）A.塑造形象B.沟通协调C.增进友谊D.约束行为10.公关广告的类型有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.公关就是搞人际关系。（）2.传播是公关活动的核心。（）3.组织形象一旦形成就不会改变。（）4.公关危机对组织只有负面影响。（）5.内部公众是组织公关工作的基础。（）6.公关调查可有可无。（）7.公关传播必须要借助大众媒体。（）8.公关礼仪只是表面形式，不重要。（）9.公关广告等同于商业广告。（）10.处理公关危机要尽量掩盖事实。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×简答题（总4题，每题5分）1.简述公关的基本功能。协调关系、收集信息、传播沟通、塑造形象等。2.公关调查的重要性是什么？为公关策划提供依据，发现问题，了解公众需求和意见等。3.如何处理公关危机？遵循相关原则，及时应对，查明真相，采取有效措施，恢复形象等。4.公关礼仪的意义有哪些？塑造良好形象，促进沟通协调，展现尊重友好等。讨论题（总4题，每题5分）1.怎样提升组织的公关形象？加强自身建设，做好传播沟通，注重社会责任等。2.公关活动中如何吸引公众参与？设计有趣形式，提供有价值内容