供应商认证公司供应商质量体系评审标准

+SupplierQualitySystemAssessment供给商质量体系评审

Section1:QualityManagementSystem

质量管理体系

I.Qualit.Functio..Responsibilities质量管理

架构和职能

2.lnterna.Audits内审

Section2:ManagementResponsibility

管理职责

3.Qualit.Dat..Communication质量数据和信

息交流

Section3:ResourceManagement资源管

理

4.Trainin.(Proble.Solving.Statistical)培训

(问题解决工具/统计分析)

Section4:ProductRealizationPlanning

产品实现筹划

5.Ne.Produc.lntroduction新产品导入

6.Supplie.Certificatio.Program供给商认证

7.Capabilit..Qualificatio.o.Ne.Products新产

品能力评估

8.Produc..Proces.Review产品和过程确认

9.Capacit.Planning产能分析

Section5:ProductionProcess制造过程

lO.Proces.Characterization..Qualit.Checks

制程特性和质量检测

11.Proces.Chang.Notification变更通知过程

12.Purchase.Materia.Quality采购材料质量

Us.th.ED1269.Qualit.Syste.Assessmen.Scorin.For.l.docunien.lh.result.o.lh.

audi.an.an.require.actions.使用ED

12695质量评估系统能够从文件中确定评分的准则

Ratina：

SCORE1:Unacceptable-Thiselementisnotincludedinthe

organization'squalitymanagementsystem.

（不合格的-这个要素不包括在该组织的质量管理系统）

SCORE2:Unacceptable-Bothplanningandexecutionforthis

elementrequiresubstantialimprovement.

（不合格的■对这个要素方案与执行两个都必需要有实质上的改良）

SCOR.3.Marginall.Acceptabl..Thi.elemen.i.include.i.th.supplier

'.qualit.managemen.syste.an.plannin.i.adequate.

However.executio.require.improvement.

（根本合格的-这个要素包括供货商的质量管理系统和适当的方案。

当然，执行还需要改良）

SCOR.4.AcceptabL.Thi.elemen.i.include.i.th.supplier,.qualitmanag

emen.syste.an.i.generall.well-executed.（合格的■这个要素包括一般

执行供货商的质量管理系统）

SCOR.5.Excellen..Thi.elemen.i.include.i.th.supplier".Qualit.Pr

ocess.Plannin.an.executio.ar.extremel.thorough.（优秀的•这个

要素包括供货商的质量加工。方案和执行都十分的彻底）

Definitions,Terms,andAcronyms:

CustomerRefer.t.customer（anizatio.bein.audited.（Motorol.o.otl

客户户审核的组织。〔摩托罗拉公司或其他顾客）

OrganizationReferstothecompanythatisbeingaudited.［弓I用公司的审核

组织

SupplierReferstosupplier（s）oftheorganizationbeingaudited.

供货商（供货商是引用被审计的组织）

5S标准化5.i.th.Japanes.concep.fo.Hous.Keeping.（Sort.Straighten.Shine

SECTION1:QUALITYMANAGEMENTSYSTEM（质量管理体系）

1.QualityFunction&Responsibilities（质量管理架构和职能）

IsthereaQualityfunctionororganizationwhichprovides

customeradvocateguidancetothetotalorganization,andis

thispositionfullysupportedbymanagement?Isthe

organization'squalitymanagementsystemproperly

documented,maintainedandimplemented?（是否有一个质量管

理架构或机构提供客户主张引导到整个组织，和经由管理这个状态是

否十分符合现状?是否机构的质量管理体系拥有适当的证明，保持和

执行？）

SCORE1:

Organizatio.ha.no.achieve.an.qualit.certification.（组织没有任彳可质

量认证）

SCORE2:

•Organizatio.ha.obtaine.lSO900.certification.

IS09000质量管理体系认证）

•Continuou.improvemen.activitie.hav.no.bee.initiated...

持续改良活动未曾启动…

SCORE3:

•Organizatio.ha.obtaine.ISO900.certificatio.an.othe.nati

onall.recognize.qualit.certifications..・组织取得IS09000

质量管理体系认证和其他国家成认质量认证。）

•Organizatio.i.implementin.som.continuou.improvemen.

actMties.组织实施一些持续改良活动）

•Th.rol.o.th.Qualit.functio.i.clearl.define.an.wel.support©

d…质量管理架构方面的定位必须是有明确定义和有事

实依据的。.

SCORE4:

•l.additio.t.lS.9000.anizatio.ha.o.ha.plan.t.pursu..

highe.leve.qualit.certificatio.o.awar.（suc.a.TL9000.Mal

（^01.321出1619巾2口0112.0112比人\/729.68.）..（除1$09000质

量管理体系认证之外，供给商已经或者打算申请更高水

平的质量证书或授权（如TL9000,美国波多里奇国家质

量奖等。））

•Continuou.improvemen.activitie.hav.bee.initiated.

改良活动已经启动。）

•Pces.t.dela

..produc.no.deeme.read.fo.release.对于防止升级过程

中产品未准备好、延迟发放产品需要做的流程.

Qualit.functio.clearl.serve.i.th.custome.advocac.role.J^

量管理架构清晰效劳于客户管理角色）

Managemen.i.personal!.c

ess..管理是亲自参与客户满意度调查的过程）

SCORE5:

•Th.Qualit.functio.take.Jmotin.th.Si.Sc

ess.tota.custome.satisfaction.an.cycl.tim.improvement推进六

西格玛管理理念的过程，使客户完全满意和完成任务所须时间周

期持续改良，质量管理架构呈现领导作用。）

•Senio.Managemen.regularl.review.effectivenes.o.th.close.loo.

correctiv.actio,process.（高层管理定期回忆闭环纠正措施过程的

效果）

•Canizatio.ca.dernonstrat.th.achievemen.o.S

i.Sigma.（组织的关键区域可证明六西格玛管理理念的应用）

•Th.rol.o.th.Qualit.functio.i.weLrecognize.an.supporte.b.al.level

.o.management.（质量管理架构方面是广为成认拓和支持各个级

别的管理的）

•Tanizatio.work.directl.wit.customer.no.onl.i.resolvin.issue

s.bu.als.i.understandin.customers.businesses/need.t.anticipat.

thei.requirements.（不仅仅是解次问题，组织要直接与客户卤

通，也要了解客户事务/客户需要的预期要求）

cmmcfc/匚垂猿/心‘"qfll1Ll\*

Score:4

Organization'sQMSisgroupedintobusinessprocessestohavecustomeradvocacyrole.Department

responsibleintheseprocessareasmaintainsallprocedurestodefineresponsibilities,activitiesand

implementationofQMSrequirements.组织的质量管理体系在团队实现中，正如客户所提倡的。

部门职责在所有的环节都有程序文件来明确界定,中动和彻底的贯彻质量体系的要求.

Organization^QMSisdesignedtomeettherequirementsofISO9001:2000/andisstipulatedinQM-

01（QualityManual）.组织的质量体系符合\S0900\;助001的要求并且在手册中得到明确的表达。

Managementreviewheldinierna'lyatannualbasis,每年对经营活匆进行回忆operalionreview

monthlyandqualityreviewmonthly运作过程和质量每月进行回忆.Customerqualityreview

packageisreadyforothercustomerspercustomerrequirement.顾客确认已经能够满足顾客的每一

个要求AstecVPquality.ManagingDirector,Sales,productsupportgroupwillattendthequarterly

businessandqualityreviewwithcustomeronsiteatcustomer'scompany.包括质量总监、常务第

事，市场人员，过程支持在内部会参加这类的回忆确认顾客要求予以满足QA2.0HoldNotice

procedureaddressedthestopbuild/shipshipissue,aCARwillbegeneratedfollowingtheholdnotice.

WhereastheescalationprocessisstatedinQA006-AAP.•个广义叱的停线流程存在，并且每•次

都能够得到相应人的关注，更加详细的规定在QA006-AAP.中

2.InternalAudits内部审核

Doesaninternalassessmentprogramexistaspartofthe

qualitysystemreviewprocessanddoesManagement

regularlyreportontheresults?内审报告是否存在质量体系审查

程序和定期报告管理的结果？

SCORE1:

N.gra.e

xists.没有证据说明质量管理体系内部评估方案的存在

SCORE2:

•A.ced

ur.exist.ark.fe.area.o.th.busines.ar.bein.assessed.—个非正式

的质量管理体系内部评估程序存在，以及一些地区的业务正在评

估

•Som.correctiv.actio.i.takin.plac.base.o.th.result.o.th.assessme

nts.一些纠正行为的根底上得到的评估结果

Managemen.i.becomin.awar.o.th.nee.fo..qualit.managemen.syste.i

nterna.assessmen.program.管理者意识到需要有一个质量管理体系

内部评估程序

SCORE3:

•Managemen.ha.establishe..document©.procedur.fo.conductin.

erna.assessment.i.som.majo.area.

o.th.business.Som.o.Mvidin

.ces.t.ke.area.o.th.

business.在一些主要区域已建立了一个记录程序进行质量管理

体系内部评估。一些管理者正在成为积极主动地提供资源，扩大

内部评估过程中的关键领域的业务

•Th.assessment.ar.bein.schedule.fro..maste.schedule.Assesso

r.ar.sufficientl.traine.an.independen.o.th.are.assessed.评估正

在从总表中方案。陪审员足够的训练有素和独立的面积分摊

•Managemen.i.reviewin.th.result.o.th.qualit.rnanagemen.syste.i

nterna.assessment.an.assignin.resource.fo.correctiv.action.W

理者根据内审报告内部评估和分配资源

Clos.rate.fo.correctiv.actio.item.an.assessment.conducte.on-

tim.t.schedule.o.simila.metrics.ar.bein.tracked.关闭率纠正彳亍动工程,

并进行评估的时间安排，或类似的数据，目前正在跟踪

Rerna,

gra.ar.qualit.record.an.ar.collected.retained.an.disp

ositione.pe.th.qualitrecor.procedure,i己录和收.，己录和时间表有关的

质量管理体系内部评估程序的质量，保存，布置每个程序的质量记

录

SCORE4:

•Th.assessmen.schedul.an.frequenc.i.sufficien.t.enabl.manage

men.t.determin.i..busines.uni.i.i.control.评估时间表和频率足以

使管理层确定是否控制一个业务单位

•Acess.

评估结果是闭环纠正行动的进程的一局部

Merna.assessment.an.usin.t

grams.。.similar.管理审查的结果是积极的

内部评估，并利用这些数据开始连续的节目，或类似的

Merna.assessmen.p

rogra.ar.showin.positiv.measurabl.results,t十量用来跟踪质量管理底

系内部评估方案理想的可衡量的结果

SCORE5:

•Tgra.i.deplo

ye.i.al.majo.area.o.th.busines.an.ha.becom..routin.par.o.th.bu

cess.质量管理体系内部评估方案部署在各主

要地区的业务,并已成为例行局部业务部门的审查程序

Ther.i.evidenc.tha.al.correctiv.action.ar.close.o.ar.bein.activel.work

e.on.有证据说明，所有的纠正行动已经关闭或正在积极努力

DriLDeep.Dril.Wcesse.ar.use.t.permanentl.correc.sys

temi.issues.

Managemen.ha..metho.o.metric.i.plac.t.ensur.tha.correctiv.action.a

「.effective.DDDW或者类似的问题解决工具己经被用来解决管理中

的纠正和预防措施中

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:5

InternalQualityAuditiscarriedoutbycertifiedInternalQualityAuditTeam,iseffectivelyimplemented

andmaintainedasstipulatedinQA-005-APP(InternalQualityAuditProcedure)inanannualbasis.

Correctiveactionsarccarriedoutanditseffectivenessisbeingverified.CARissuanceandmonitoringis

stipulatedinQA-006-APP(CorrectiveActionRequestProcedure).CARisissuedduringARSsystem.

Lastaudilwasdonein15-16,20-21Junewilliauditicsull94.12%withalolalof10obscivaiious/5aieas

fromatotalof58areasauditedbyinternalqualityteam.Drillwideisimplementedforgenericissues.

Reviewminuteswererecordedfornextreviewfollowup.

SECTION2:MANAGEMENTRESPONSIBILITY

3.QualityDataandCommunication质量数据和沟通

Isasysteminplacetoadequatelycommunicatethequality

dataandperformancetocustomerexpectations(scorecard,

satisfactiondata,etc.)toallemployees?Tofollowprogress

versusgoal?Tomeasuretrends?看没有一种系统能够在适当的

地方满足顾客期望来充分的沟通品质资料和性能(积分卡,满意度,等

等)对所有雇员吗？遵循进步与目标吗？衡量动态呢？

SCORE1:

Tmunicat.q

anization.没有一个系统去监督工程施

展，衡量动态，或沟通品质资料去给组织的雇员

SCORE2:

•Tgress.rneasur.trends.an.t

.communicat.qualit.dataL个系统的原理是去监督工程进展，测

量趋势，和沟通质量数据

•Srmat

ion.一些组织已经开始使用和沟通这些资.

Mgres.t.goa.an.measurin.trends.i^^

组织遵循这个进步的目标和衡量的动态

SCORE3:

Tmunicatio.metho.i.us.b.nearl.aLmajo.

area.。,anization.有一种有效的质量数据沟通方法几乎被诙

有专业领域的机构所使用

Tgra.i.plac.t.develo.qualit.goal.an.objective.annuall.(o.o..si

mila.periodi.basis).Tmunicate.t.employees.有一个

工程在适当的地方去开展质量目标和具体的目标(或者在一个相

似的定期根底上)。这些是传达给员工。

SCORE4:

•Goalsaredevelopedusingpastqualityperformanceand

customerrequirements/expectations(suchas:scorecards,

satisfactiondata,etc.).目标是开发利用过去的质量指标和客户

的需求/期盼(比方|：积分卡，满意度等等)

•Tmunicatio.o.qualit.dat.

t.al.employees,有一个组织广泛的对所有员工的交流面量数据

的方法

•Qualit.metric.hav.goal.an.thes.goa.line.ar.show.o.th.measure

men.an.tren.charts.

Progres.t.thes.goaLan.trend.ar.measure.an.reporte.regularly.

质量指标有总目标和这些质量指标显示的测量和趋势图。这些

指标的开展和趋势的测量是定期报告。

•Thereisevidencetoshowthatimprovementactionsare

drivenbythisdata.有证据说明依靠这些数据改良行为

SCORE5:

•Tmunicatin.qualit.dat.an.

custome.expectations/requirement.t.employees.存在一种特另Ll

有效的系统对于沟通质量数据和客户的期盼/需求

•Egram.relate.t.qu

alit.an.custome.satisfaction.员工积极地参盲工程的改良与质量

和客户的满意度有关

•Al.qualit.goal.ar.bein.me.an.trend.ar.positive.

Fo.an.trend.tha.ar.belo.goal.ther.ar.correctiv.action.i.plac.t.ad

dres.th.issue.所有的质量目标的达成和趋势是正面的，对于任

何的趋势低于目标，都能在适当的时候纠正过来去解决问题

Arewardsystem,orequivalent,isusedtorecognizethose

employeesmakingcontributiontoimprovedprogress.改良的进步后

一种奖励系统或者等价的奖励，被用来识别这些员工作出的奉献

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:4

TheorganizationensuresIhatthereareconstantcommunicationbelweentheorganizationandcustomersthrough

customerqualitygroup.I'hisisalsotounderstandandsolicitcustomerconcernsandexpectationsinquality,OTD,

prices,technologyinnovationandservice,etc.andensureeffectiveactionistakentowardscustomersatisfaction.

ThisisstipulatedinQ/X-039-APP(CustomerCommunicationProcedure),N4P-1O3-APP(ContractReview)and

GP-QA-000103(PSGProcedure).GoodtrendforcustomerSunMicrosystems.NoreportonMotorolaproductsas

CavitePhilippineshasyettoproduceanyMotorolaproducts.

CustomersatisfactionisdonethroughQBR-quarterlybusinessreview.

Internalqualitymatrix:

1.OATF(OverallTestFailure)PPM,goalforyear2007is8000PPM.AsofJul2007-7114PPM-meetthegoal.

2.OQA-outgoingqualityassurance-goalfbryear2007is250PPM.AsofJul2007,it'srecordedat287PpM-

notmeetingthegoal

3.RovingQCaudit-goalfbryear2007is10kPPM.AsofJul2007,it'srecordedat9676PPM-meetihegoal.

4.CustomercomplaintsCARresponseperformance.Goal-15days,actualasofJul2(X)7-14day-meetgoal.

Fieldperformanceistracked.Goal200PPMwithactualyield:DCDCwithfieldperformancelessthan180PPM,

IPPwithPPMlessthan440PPMwhileACDCPPMlessthan1000PPM-notmeetingthegoal.

Qualitydataisdisplayedalongtheproductionlines.However,someofthedatadisplayedwerenotup-to-date.

ThereisarewardsysteminplacetorewardemployeeswithexcellentD3(DataDrivenDecisions)papers

submitted.Papersubmittedwillbeselectedbyasteeringcommittee.Selectedpaperwillbemonetaryrewardedby

SECTION3:RESOURCEMANAGEMENT资源管理

4.Training培训

Ismanagement"ssupportofongoingtraining(including

problemsolving,statisticaltechnique,andqualitytraining)

su什icientandisitdocumentedbyanorganizationaltraining

plan?Areemployeesadequatelytrainedinstatisticalanalysis,

prevention,andproblemsolvingmethodsinrelationtothe

needsoftheorganization?Doemployeeshavetrainingplans

tofillknowledgegapsinareasapplicabletotheirjobfunction?

是管理支持持续足够的培训(包括问题的解决,统计的方法和质量的

培训)和它是一个证明由组织的培训方案吗？员工中充分的培训统

计分析,预防和解决问题的方法和组织的需求有关吗？员工们用培

训方案去填补知识的空白区域来适用于他们的工作职能吗？

SCORE1:

N.trainin.pla.exists.没有培训方案的存在

SCORE2:

•Som.trainin.i.performe.a.tim.an.budge.allows.

However.ther.i.n.documente.trainin.plan.有些培训随时间和预

算允许而执行。然而，没有证明的培训方案

•Trainin.tend.t.b.limite.primaril.t.manufacturin.relate.skills.

被趋向于有限的主要的去制造相关的技能

•Trainin.fo.ne.hire.an.transfer.exis.i.som.area.o.th.business.^/

新员工入职而培训和中转存在某些地区的业务

•Someoftheprocessimprovementtrainingtopics,forexample:

FailureModeandEffectAnalysis(FMEA)andControlPlan,

arepartofappropriateemployee?strainingcurriculum.—®

过程的改良培训主题，比方：破坏模式及影响分析和控制方案是

员工适度的培训课程中的一局部

■Managementisawareoftheneedfortraininginqualitytools

andtoaddressknowledgegaps,管理者意识到需妻培训质量的

工具和解决知识空白的缺口

SCORE3:

•Mgra.statist

ble.solvin.techniques.许多最主要的区域的

组织都有一个听力培训方案来进行统计分析和解决问题的技巧

•Aanizatio.ar.require.b.manage

merit.

Th.trainin.pla.i.full.documente.an.include.al.ne.hires.transfer.a

"managers.年度培训方案对于整个组织要求管理。年度培训方

案包括所有新员工入职，中专和管理者

•Trainingplansgenerallytietobusinessandqualityobjectives.

培训方案一般依靠商业和质量目标

Mostoftheprocessimprovementtrainingtopicsforexample;

GaugeRepeatabilityandReproducibility(GR&R),

StatisticalProcessControl(SPC),FMEA,ControlPlanand

8Dproblemsolvingarepartoftheappropriateemployee'

strainingcurriculum.以少数的过程改良培训主题为例；仪表

的重复性和再现性(GR&R),统计过程控制(SPC),故障模

式和效果分析(FMEA),控制方案和8D解决的问题应该适当

的作为员工培训课程的一局部

SCORE4:

•Ther.i..wel.designe.trainin.roadmap/

anization,.busines.plan.一个精心设计的培训路标/方案具有较

强的联系组织的企业方案

•.plet.trainin.record.i.impl

anization.一个装满课程的培训I

方案和完成培训记录在所有区域的执行机构

•Eprehensiv.trainin.plan.tha.accoun.fo.individ

ua.need.an.development.员工有全面的训练方案说明个别的需

求和开展

•Tgres.ar.reviewe.regularl.b.al.level.o.manag

ement.培训方案和进度是有规律的复习各层的管理

•Measureshavebeenestablishedtoevaluatetraining

effectivenessinsupportofstrategicplans.已经建立评估培训I

效果量度来支持战略方案

Aces.improvemen.trainin.tha.

ble.solving.specifically.GR&R.SPC.FMEA.Con

tro.Pble.solvin.an.Desig.o.Experiment.(DOE).所有相关的

员工已经得到进程改良训练，包括统计问题解次;特别

的,GR&R,SPC,FMEA.控制方案,8D解决问题和实验设计(DOE)。

SCORE5:

•Trainin.a.al.level.i.drive.b.strategi.objectives.custome.require

ment.an.expectations.an.individua.developmen.needs.

训驱使的战略目标，客户需求和期望，和个人开展的需要

Trainin.effectivenes.measure.clearl.demonstrat..positiv.impac.o.trai

nin.i.accomplishin.busines.an.custome.satisfactio.objectives.^UH

果明显证明一个积极主动培训完成业务和客户满意度的目标

Th.trainin.pla.i.update.a.ne.trainin.need.ar.identified.

Tble.solvin.tool.includin.an.n

o.limite.to.Paret.diagrams.caus.an.effec.diagrams.stratifie.sampling

.ble.solvin.techniques.fo.manufacturability.identificatio.

0.5加2.612但漏面匕5©依.培01|方案的更新是作为一祎新型的培训

的识别。这个方案包括了各种各样的统计问题求解工具，包括但不限

于,帕累托图表、因果图表、分层抽样、先进的解决问题的方法，为可

制造的关键的特性作标识，等等

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:4

GP-ADM-000001-05EmployeeTrainingandDevelopmentprocedureisavailable.Trainingplanisestablishedand

yearlyreviewedtoensureneedandscopeoftraininghasbeenestablished.Applicabletrainingsareprovidedinthe

rrainingplandependingontheimpactontheactivitiestoproductquality.Fundamentalconceptsofcontinual

improvement,problemsolvingandcustomersatisfactionarcincludedsuchasGR&R,SPC.FMEA,ControlPlan.8D

problemsolvingandDesignofExperiments(DOE).Escalationforthosewhodidnotattendthetrainingwillbedone

viaemailthroughtrainersupervisor.Aftereachtrainingsession,everyparticipantneedstofilluptheparticipant

pvnliiatinn户f

SECTION4:PRODUCTREALIZATIONPLANNING（产品实现筹划）

5.NewProductIntroduction（新产品导入）

Doestheorganizationhaveanew

product/technology/servicelaunchprocessflowand

proceduredocumented?Istheperformanceofthenew

product/technology/servicelaunchactivitiesbeingtracked

withappropriatemetricsandapprovals?（供方是否有新产品/

技术工艺/效劳推出的操作流程、步骤记录?新产品性能/技术工艺/

效劳是否发布跟踪和适当的标准和认可？）

organizationrshallprovideevidence,asaminimum,ofthe

followingitems（供给商应提供依据，最低标准内容如下）：

a.Newproduct/technology/serviceintroductionprocess

flow,procedure,milestonetrackingandperformance

metrics”新产品/技术工艺/效劳介绍工艺流程、步骤、重要

事件的跟踪和性能指标。）

b.Capabilityofreceivingcustomerdata,prints,specs

andartworkusingindustrystandardsoftware4客户数

据接受、版本、规格和工艺采用工业标准设备的能力。）

c.Dedicatedpersonneltosupportcustomernew

product/technology/servicelaunchactivities,including

designreviews,andsupplierreadinessactivities.（专业

人员支持客户新产品/技术工艺/效劳推出的操作流程,设计评

审和供给商的准备活动。）

d.Qualitydatacollectionsystemorsoftwaretomonitor

theinternalyieldandperformancemetrics.（质量数据采

集系统或设备监控内部的产量和性能指标。）

e.Designatedcustomerqualityrepresentativesuchas

qualitymanagerthatisactivelyinvolvedinthenew

product/technology/servicelaunchprocess.（指定用户效

劳代表，诸如质量经理积极参与新产品/技术/效劳新产品投产

的过程。）

PPAP.PSO.Desig.fo.Manufacturabilit.（DfM.documentation.

a.require.b.Motorola.・摩托罗拉公司所要求的生产件批准程序，

PSO,针对生产设计的文件。）

SCORE1:

N.ducVtechnology/servic.launche

s.（没有证据说明上述新产品/技术/效劳新产品投产）

SCORE2:

•Afewinformalproceduresexist,butdocumentationis

incompleteandcomplianceisinconsistent^一些非正式的程序

存在，除文件不完整和合规不一致。）

•Pcedure.ar.bein.followe.b.som.majo.area.o.th.bus

iness.However.som.o.thes.policie.lac.th.requirement.fo.appro

priat.approval.an.definin.qualit.objectives.（主要区域的政策和

程序紧随其后。然而，这些政策缺乏相应的批准和质量目标界

定。）

•Managementinvolvementinreviewingandtrackingnew

product/technology/servicelaunchactivitiesisnotevident.（参

与式管理在回忆和跟踪新产品/技术/效劳中不明显。）

SCORE3:

•Thepoliciesrequireclearandcompleteprojectplanstobe

documentedwithappropriatequalityobjectivesand

responsibilitiesforimplementationaredefined.（政策要求有清

晰、完整的工程方案与适当的质量目标记录和确定的责任。）

•Tduct.tec

jects.

Qualit.objective.an.responsibilit.fo.implementatio.ar.defined.（

良好的规划和成功的新产品/技术/效劳开展工程。质量目标和确

定的责任。.

•Appropriatemanagementapprovalsarebuiltintothe

process.（批准适当的管理参加流程中。）

•Thequalitydatacollectionsystemismanualorindependent

foreachmanufacturingarea.（数据采集系统是指导最生产区域

独立。）

SCORE4:

•Well-designednewproduct/technology/servicepoliciesand

proceduresexistforallappropriateareasofthebusiness.（精

心设计的新产品/技术/效劳政策和所有单元的定义规程。）

•Thereisevidencethatallnewproduct/technology/service

projectsarecomplianttotheorganization'sdocumented

policiesandprocedure.（有说明所有新产品/技术/效劳工程符合

组织文件的政策和程序。）

•Mduct/tec

hnology/servic.launche.an.othe.appropriat.resource.t.assur.ful

.cess.（JI

派一个工程经理专注新产品/技术/效劳工程和其它资源去保证供

给商的准备活动和新产品投产过程。）

•Aqualitydatacollectionsystemisusedthroughoutthe

manufacturingareaandhascapabilitiesforproduct

traceability.（一个高质量的数据采集系统是贯穿于整个生产区

域,有产品跟踪能力的。）

•PPAP,PSO,andDesignforManufacturabilityrecordsare

appropriatelydocumentedandmaintained,asspecifiedby

Motorola.（PPAP、PSO和工艺设计记录有适当的文件规定，如

摩托罗拉规格。）

SCORE5:

•Nduct/technology/cedure.ar.wel.mai

ntaine.an.reviewe.periodically.

The.incorporat.specifi.custome.requirement.a.wel.a.lesson.lea

rne.fro.pas.launches.（新产品/技术/效劳制度和程序定期维护和

回忆结合具体的顾客要求同时汲取过去经验。）

•Tducts/techn

ologies/petitiv.edge.（

成功率和客户满意度高的新产品/技术/效劳清楚的显示组织的竞

争力。）

•Managementisconvincedthataconsistentanddisciplined

approachtothenewproduct/technology/servicelaunch

processisakeytoreducingoverallcycletimeandthe

successrate.（管理深信一致的和有纪律的做法，新产品/技术/

效劳的推出是一个重要的进程可以提高整体效率。）

•Managemen.require.th.developmen.o.FME.o.equivalen.fo.al.n

ducts.（管理规定开发失效模式分析或同等所有的新产品。）

pute.sim

ulatio.an.desig.tools.suc.as.CAD.Pro.simulatio.etc.

Tpetiti

丫©€19」力「访9访・联甲「0（1113立.1112k0匕（供货商设计负责利用计算

机仿真和设计工具，如：计算机辅助设计，专业版，仿真等。目

的是一流的新产品设计周期时间缩短而加大竞争优势，将新产品

推向市场。）

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:3

TheNewprogrammanagementcutlinessetofappropriateprocesses,activities,tasksinvolvedinNew

ProductstagesastoKickoff,Prctotype,EVT,DVT,PilotandMassProuction.Thisprocessis

stipulatedinQP2601,NewProgramsManagementProcedure.PPAP&PSOdocumentsarenot

trackedpreviously.Someprocessesqualitydataarcmanually（rackedwhilesonicistrackedbyinline

qualitysystem.

6.Supplie.Certificatio.Program（供给商确认程序）

Isthereaneffectivesuppliercertificationprogramor

equivalentsuppliercontinuousqualityimprovement

program?（是否供给商有一个有效的认证方枭或持续质量改良方

案？）（Thisquestionreferstohowtheorganizationbeing

auditedmanagesitssuppliers.）（本问题涉及组织其供给商如何

被审计管理。）

SCORE1:

Ther.i.n.supplie,gram.（没有供给商的改良方案）

SCORE2:

•Tanizatio.i.beginnin.t.defin.thei.need.fo.supplie.qualit.imp

rovement.（组织已确定其需要供给商质量改良）

•.fe.area.o.th.busines.ar.workin.wit.specifi.supplier.t.improv.th.

ducts.（少数地区正在与特有供给商的品质

提高而采购产品。.

•.

cure.product,an.services.（为质量持续或良的产品和效劳的采购

工程已被确定。）

•Sgra.wit.thei.ke.

suppliers.（一些主要地区积极利用这一方案确定主要供给商。.

•Somemanagersaresupportiveofsupplierquality

improvementefforts.（供给商一些管理人支持并努力改良质

量。）

SCORE3:

•TanizationJ.duct.an.service.qualit.improvem

cedure.an.criteria.（该

组织的采购产品和效劳质量改良方案包括供给商的认证程序和

标准。）

•Mgra.an.som.supplier.h

av.bee.certified.（大多数地区参加该工程和一些供给商巨被认

证。）

•.polic.exist.whic.allow.custome.verificatio.o.supplie.material.

Li.par.o.th.purchasin.agreement/order.i.required.（让客户核查

提供材料的政策是购置协议/订单的一局部，如果需要的话。.

•Recordspertainingtoqualityandperformanceimprovement

programswithsuppliersandsuppliercertificationareretained

asqualityrecords1记录有关的质量和性能改良方案与供给商

和供给商的认证保存质量记录。）

SCORE4:

•Manization'.supplier.ar.activ.i.th.supplie.qualit.imp

gram.

Qualit.performanc.monitorin.throug.scorecard.o.simila.metho.i

.utilized..大多数组织的供给商积极参与供给商质量改良方案。

质量指标的监测通过记分卡或利用类似的方法。）

•Manykeysuppliersarecert币ed.（许多主要供给商被认证）

•Thereisadefinedearlysupplierinvolvementprogramthatis

usedwithmanykeysuppliers.（界定早期供给蒿参与方案。）

•Thereisevidencethatthesupplierimprovementactivitiesare

havingpositiveresultsontotalcostofqualityandimproved

productquality.（证据说明供给商改良活动对总本钱的花费和提

高产品质量的有积极作用。）

SCORE5:

•Thesupplierqualityimprovementprogramisexceptionally

welldefined.（供给商质量改良方案是极其明确的。）

•On-sit.supplie.audit.ar.conducted.

Documente.meeting.ar.hel.regularl.wit.supplier.t.revie.perform

gres.o.correctiv.actions.（供给商进行审计。记录并

定期举行会议审查与供给商的业绩和取得的进展及错误纠正行

动。）

•Tgra.i.activel.used.

Tanizatio.an.thei.supplier.wor.a.partner.throughou.th.lau

cess.（供给商积极并尽早参与方案的实施。组织和他们的

供给商作为合作伙伴协同工作存在整个生产过程中）

•A.anizatio.activel.involve.customer.i.th.supplie,

ces.o.sit.o.a.th.suppliers.site.

积极使客户提供的材料的或供给商参与该组织的质量改良方案）

•Certificationofsuppliershasresultedinquantifiedcost

savings.（认证的供给商本钱节约）

•Thereisevidencethatcertifiedsuppliersarerewardedas

preferredsupplierswhenmakingsourcingdecisions.（认证供

给商的回报像首选供给商采购决定的一样。）

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:4

SupplierqualificationproceduieQA-010definestheprocessofselection,evaluationandqualificationofa

potentialsupplierinsupplyingdirectmaterials.Supplierqualificationisdividedinto2parts,1.

component/partqualificationwhichisdonebyCQE.refertoQP3531,2.onsitequalificationconductedby

SQEusingEmersonsupplierauditchecklistESAC2OO7-O4B,passingscore70%.

60%spendsuppliersarconscorecard.ScorecardprocedureSQG-A-003-004.Scorecardcriteria-quality

20%,delivery20%.price20%,service20%&technology20%.Intermsofqualify,supplierismeasured

againstPPM（noofreject/noofreceipts）,demeritsifthereisfieldquality,safetylinepurgingissue,SCAR

delays,FAcycletime,qualityprogramcompliance,QSauditresults,revivingdiscrepancy,FA,noof

SCAR.

MonthlySQEreviewmeetingloidentifyimprovementplans.Minutestakenandfollowupinnextmonth

review.

Thereisevidencethat（hesupplierimprovementactivitiesarchavingpositiveresultsontotalcostofquality

andimprovedproductquality.

7.Capability/QualificationofNewProducts（新产品性能/鉴定）

Isthecapabilityofeachoperation,whichcontrolscritical-to-

functioncharacteristicsfornewproducts,fullyqualified?（是

否有控制关键的功能特点且完全合格的的新产品能力？）

SCORE1:

•Thereisnoevidenceofstatisticaldatabeingcollectedto

determinethecapabilityofoperationsandprocessesusedto

producenewproducts.（统计数据被收集以确定是否有能力和程

序用来生产新的产品。）

SCORE2:

■Somestatisticaldataisbeingcollectedfromafewcritical

operations/processes.（从几个关键的操作/工序收集一些统计数

据）

•Thereisevidencethatafewprocesseshavebeen

characterized.（一些操作工序有其自身特点。）

•Managementisbecomingawarethatthesuccessofnew

productintroductionsdependsoncapable

operations/processes.（管理意识到成功的新产品推出取决于操

作/工序。）

•AprocedureisinplacetodetermineCp'sandCpk's,orerror

ratesofcriticaloperations/process.（有步骤来确定关罐操作/工

序CP和CPK或错误率。）

•Someprocessimprovementactivitieshavebeenputinplace

whereoperationswerefoundtobeincapablebasedon

statisticaldata.（一些改良已制定在被认为是无法统计数据的根

底上。）

SCORE3:

•AwelldefinedSPC（StatisticalProcessControl）procedure

existsandisusedbymostmajorareasofthebusinessto

characterizecriticaloperations/processesusedtoproduce

newproducts.（SPC（统计过程控制）的程序使用最重要领域

的操作/工序用来生产新的产品。）

•Mostcriticaloperations/processeshavebeencharacterized

andmanymeettherequirementsofacapableprocess.（最关

键的操作/工序的特征和必要条件