公共关系学专升本考试试题及答案详细

公共关系学专升本考试试题及答案详细单项选择题1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.管理职能C.组织与公众的关系D.形象塑造答案：A。公共关系的本质是组织与公众之间的传播沟通，传播沟通是公共关系活动的过程和方式。2.公共关系的主体是（）A.公众B.传播C.社会组织D.个人答案：C。社会组织是公共关系的主体，它是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。3.首次提出“公共关系咨询”概念的学者是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普答案：A。艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，首次向客户提供公共关系咨询服务。4.公共关系产生的文化条件是（）A.民主政治B.市场经济C.人性文化D.大众传播技术答案：C。人性文化强调尊重人、理解人、以人为中心，为公共关系的产生和发展提供了文化土壤。5.组织与公众形成关系的关键是公众的（）A.同质性B.变化性C.群体性D.相关性答案：D。公众与组织之间存在着相互影响和相互作用的相关性，这是组织与公众形成关系的关键。6.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）A.逆意公众B.顺意公众C.边缘公众D.独立公众答案：B。顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。7.新闻稿的灵魂是（）A.事实B.导语C.结尾D.标题答案：B。导语是新闻稿的灵魂，它用简洁的语言概括新闻的核心内容，吸引读者的注意力。8.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.塑造组织形象D.获得经济效益答案：C。公共关系广告侧重于宣传组织的形象、理念和声誉，而不是直接推销产品或服务。9.赞助活动是一种（）A.宣传方式B.销售方式C.投资方式D.促销方式答案：A。赞助活动通过对社会公益事业等的支持，提高组织的知名度和美誉度，是一种宣传方式。10.公共关系危机的特征不包括（）A.突发性B.确定性C.危害性D.紧迫性答案：B。公共关系危机具有突发性、危害性、紧迫性和不确定性等特征。多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.资金答案：ABC。公共关系由社会组织、公众和传播三个基本要素构成。2.艾维·李的公共关系思想主要包括（）A.说真话B.投公众所好C.公众必须被告知D.双向沟通E.单向传播答案：AC。艾维·李提出“说真话”“公众必须被告知”的公共关系理念。3.公众的特征有（）A.同质性B.群体性C.多样性D.变化性E.相关性答案：ABCDE。公众具有同质性、群体性、多样性、变化性和相关性等特征。4.常见的公共关系传播媒介有（）A.人际传播媒介B.组织传播媒介C.大众传播媒介D.网络传播媒介E.实物传播媒介答案：ABCD。常见的公共关系传播媒介包括人际传播媒介、组织传播媒介、大众传播媒介和网络传播媒介。5.公共关系专题活动的特点有（）A.针对性B.传播性C.多样性D.计划性E.时效性答案：ABCDE。公共关系专题活动具有针对性、传播性、多样性、计划性和时效性等特点。判断题1.公共关系就是人际关系。（）答案：错误。公共关系和人际关系有明显区别，公共关系的主体是组织，人际关系的主体是个人。2.公共关系的目标是塑造组织的良好形象。（）答案：正确。塑造组织良好形象是公共关系的核心目标。3.边缘公众是对组织最具影响力的公众。（）答案：错误。顺意公众是对组织持支持态度，对组织最具影响力的公众，而边缘公众是对组织态度不明确的公众。4.新闻发布会是一种双向传播的公共关系活动。（）答案：正确。新闻发布会中组织与媒体、公众可以进行互动交流，是双向传播。5.公共关系危机管理的原则是预防为主。（）答案：正确。预防为主是公共关系危机管理的重要原则。简答题1.简述公共关系的功能。答案：公共关系具有以下功能：收集信息，包括组织形象信息、产品形象信息、公众需求信息等，为组织决策提供依据。辅助决策，在确立目标、设计方案、实施方案等方面提供参考。传播推广，通过各种传播渠道宣传组织，提高知名度和美誉度。协调沟通，协调组织内部关系和外部关系，营造良好的发展环境。提供服务，为公众提供各种优质服务，增强公众对组织的好感。2.简述公众的分类。答案：公众可以从不同角度进行分类：按组织内外对象分，有内部公众和外部公众。按关系重要程度分，有首要公众和次要公众。按公众对组织的态度分，有顺意公众、逆意公众和边缘公众。按公众的发展过程分，有非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。3.简述公共关系广告与商品广告的区别。答案：两者区别如下：目的不同，商品广告是推销产品或服务，公共关系广告是塑造组织形象。内容不同，商品广告侧重于产品或服务特点，公共关系广告宣传组织理念、文化等。传播方式不同，商品广告多是直接宣传，公共关系广告较间接委婉。效果不同，商品广告注重短期经济效益，公共关系广告注重长期社会效益和组织声誉。4.简述公共关系专题活动的类型。答案：常见类型有：庆典活动，如开业庆典、周年庆典等。赞助活动，包括体育赞助、文化赞助等。展览展销活动，展示组织产品或成果。新闻发布会，发布重要信息。社会公益活动，体现组织社会责任。5.简述公共关系危机处理的程序。答案：处理程序包括：采取紧急措施，防止事态扩大。调查情况，收集信息，了解危机的起因和现状。分析研究，确定对策，制定解决方案。发布信息，解释说明，向公众和媒体通报情况。评估总结，改进工作，总结经验教训，完善相关制度。论述题1.论述公共关系在现代社会中的作用。答案：公共关系在现代社会中具有重要作用：对社会组织的作用：帮助组织树立良好形象，通过传播推广活动，使公众了解组织的价值观、产品和服务，提高组织的知名度和美誉度，增强组织的吸引力和竞争力。协调组织内部关系，促进员工之间的沟通与合作，增强组织的凝聚力和向心力，提高工作效率。协调组织外部关系，与供应商、客户、政府、媒体等建立良好的合作关系，为组织创造良好的外部环境，有助于组织获得资源和支持。辅助组织决策，通过收集信息和分析公众需求，为组织的战略规划、产品研发等提供参考，使决策更加科学合理。对社会的作用：促进社会和谐，通过协调不同群体之间的关系，减少矛盾和冲突，营造和谐的社会氛围。推动社会发展，公共关系活动可以促进信息交流和资源共享，推动社会经济、文化等方面的发展。传播社会文化，组织在开展公共关系活动时，会传播自身的文化和价值观，对社会文化的传承和发展起到一定的推动作用。2.论述如何开展有效的公共关系传播活动。答案：开展有效公共关系传播活动可从以下方面着手：明确传播目标：根据组织的公共关系目标，确定具体的传播目标，如提高知名度、改善形象、促进产品销售等。目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。了解传播对象：研究目标公众的特点、需求、兴趣和行为习惯等，以便选择合适的传播内容和方式，使传播更有针对性。选择传播渠道：根据传播目标和对象，选择合适的传播渠道，如人际传播、组织传播、大众传播、网络传播等。不同渠道有不同的特点和适用范围，可综合运用多种渠道。设计传播内容：传播内容要真实、准确、有价值，能够吸引公众的注意力。要根据传播对象和渠道的特点，对内容进行精心策划和编排，采用生动、形象、易懂的表达方式。实施传播活动：按照计划开展传播活动，注意活动的组织和协调，确保传播效果。在传播过程中，要及时与公众进行互动，了解他们的反馈和意见。评估传播效果：传播活动结束后，要对传播效果进行评估。可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，了解公众对传播内容的知晓度、理解度、认可度等，总结经验教训，为今后的传播活动提供参考。案例分析题案例：某手机品牌推出新款手机，为了提高产品的知名度和销量，该品牌举办了一场大型的新品发布会，并邀请了众多知名科技博主和媒体记者参加。发布会现场展示了新款手机的各项性能和特色，同时还进行了精彩的表演和互动环节。发布会结束后，各大媒体纷纷报道了该新品发布会，在网络上也引起了广泛的讨论。问题：1.该手机品牌举办新品发布会属于哪种公共关系专题活动？2.分析该新品发布会的公共关系传播效果。答案：1.该手机品牌举办新品发布会属于新闻发布会这一公共关系专题活动类型。新闻发布会是组织向媒体和公众发布重要信息的一种正式活动，通过集中发布信息，吸引媒体报道，扩大信息传播范围。2.该新品发布会取得了较好的公共关系传播效果：提高了产品知名度：邀请众多知名科技博主和媒体记者参加，发布会结束后各大媒体纷纷报道，使更多的人了解到该品牌推出了新款手机，扩大了产品