控制与控制技术课件

控制的内涵与分类13.1控制的内涵与分类控制的含义控制的动因控制的分类控制的原则控制是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。控制是以计划为依据进行的管理活动，计划为控制提供衡量的标准，控制为计划的实现提供保证。13.1控制的内涵与分类控制的含义控制的动因控制的分类控制的原则为什么控制？授权后承担责任的需要环境变化后需要应对预防组织内偏差的积累组织活动复杂的需要13.1控制的内涵与分类控制的含义控制的动因控制的分类控制的原则分类维度控制的类型运营进程前馈控制、同期控制、反馈控制控制方式集中控制、分散控制、分层控制控制性质预防性控制、纠正性控制13.1控制的内涵与分类控制的含义控制的动因控制的分类控制的原则适度控制原则客观控制适时控制弹性控制原则组织的业务活动13.2控制的基本过程三个阶段：确立标准，衡量绩效，采取纠偏措施建立控制标准是否有偏差开始结束是否可控衡量实际绩效实际与标准比分析偏差原因采取校正措施有无可控不可控本科毕业论文进程控制不力实例尊敬的钟老师：您好！附件里面是学生的论文选题，请您查看，时间比较紧迫，加上回家之后不方便查阅资料，希望老师及时告知学生问题所在，过几天回学校便抓紧写论文。钟老师：之前时间安排比较松散，使我未能按论文计划执行，我很抱歉，今后我会端正态度，合理安排时间。提纲比较简单，应该也有不合理的地方，请您提出批评和修改建议，同时我也会再细读一些看过的文献和新的文献，并且继续搜集有关案例的资料，然后进行修改补充，再请您查阅。钟老师：新年好！附件中是我从1.12-2.10阅读的60篇中英文文献。最近论文进展的很不顺利，没有按计划执行，自己其实也挺着急的。但由于一直也在等着学校的结果，不断在跟每一所学校沟通、面试，压力特别大，很难沉下心来好好做研究，目前还处于第一轮的文献阅读中。前两天才刚收到第一份录取，后续我也会好好调整状态，请老师放心，后面我会将进度赶上来，也会将小组监督好，一定完成一份高质量的毕业论文。耽误老师的进度和大家的进度，我十分抱歉。也希望老师可以谅解。钟老师您好，不好意思今天才把选题给您发过去。春节单位挺忙的，我过年也没回济南，提纲若有粗略与不周之处，还请您多加批评。万分感谢！这四位同学均为2010级学生，2013年12月19日见面布置论文工作，要求春节前拿出详细的提纲和研究方案。这里复制的是我2014年2月11日（正月十二日）收到的邮件。13.3控制技术财务控制技术质量控制技术信息控制技术13.3控制技术财务控制技术质量控制技术信息控制技术预算控制审计控制比率控制经营预算财务预算销售预算生产预算材料采购预算直接人工预算制造费用预算管理费用预算现金收支预算经营成果预算财务状况预算外部审计内部审计审计财务报表审计财务状况审计财务报表审计财务状况偿债能力比率流动比率速动比率资产负债率盈利能力比率总资产收益率销售利润率营运能力比率存货周转率应收账款周转率市场占有率13.3控制技术财务控制技术质量控制技术信息控制技术全面质量管理（TQM）基本含义TQM是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和所有者、员工、供方、合作伙伴等相关者受益而达到长期成功的管理途径。基本要求全过程质量管理全员质量管理全组织质量管理多方法质量管理实施原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系13.3控制技术财务控制技术质量控制技术信息控制技术六西格玛管理（6σ）基本含义6σ是一种建立在统计标准基础上，用来减少瑕疵率，以降低成本、节约时间、提高顾客满意度的质量控制方法。1σ：产品合格率为68.27%2σ：产品合格率为95.45%3σ：产品合格率为99.73%6σ：每100万件产品中，不合格产品不超过3-4件，接近于零瑕疵。管理原则高度关注顾客需求依据数据和实施管理重视流程的改善主动改进管理无边界合作追求完美但容忍失败13.3控制技术财务控制技术质量控制技术信息控制技术六西格玛管理（6σ）组织体系高层领导倡导者黑带大师黑带绿带业务负责人高层领导倡导者业务负责人推进小组黑带大师黑带黑带黑带绿带13.3控制技术财务控制技术质量控制技术信息控制技术数据、信息、信息流与企业运营三种重要的信息系统电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统信息系统的构建信息系统的应用问题与辅导（Q&A）就本章内容而言，您有什么问题和疑问？您对教学方式有什么建议？第1章管理与管理者第5章管理决策第8章组织中的人员配备第12章管理沟通第15章管理创新的基本原理第4章管理道德与社会责任第2章西方管理理论的形成与发展第3章中国管理思想的形成与发展第11章激