2025年大学铁路警务专业题库-铁路警务实践案例

2025年大学铁路警务专业题库——铁路警务实践案例考试时间：______分钟总分：______分姓名：______考生须知：请仔细阅读每个案例，并根据要求回答问题。回答应紧扣案例，论述充分，逻辑清晰。案例一：某日凌晨2时，某高铁站进站口，值勤民警小张发现一名男子形迹可疑，手持一个鼓鼓囊囊的背包，在进站口附近来回踱步，神色慌张。该男子拒绝配合民警的询问，并试图快速进入站内。小张遂将其拦下，进行盘问。在盘问过程中，该男子情绪激动，言语粗鲁，并声称自己的东西掉了，需要马上赶火车。小张在对其进行安全检查时，发现背包内装有若干个透明塑料袋，内有疑似毒品粉末。此时，该男子突然挣脱控制，试图跑向站内，被小张追至站厅，经过短暂搏斗，将其制服并成功抓获。过程中，该男子试图咬伤小张，小张及时躲避，未受伤害。现场查获疑似毒品若干。问题：1.分析民警小张在发现可疑情况后，处置过程中的做法有哪些值得肯定之处？2.分析该男子拒绝盘问、情绪激动、试图逃跑以及试图咬伤民警的行为可能反映的意图或心理状态。3.如果你是现场处置民警，在盘问和检查过程中，你认为应注意哪些细节以避免风险，确保自身和他人安全？在处理疑似毒品案件时，应遵循哪些工作规程？4.结合案例，谈谈如何平衡铁路站场治安管理中的安全检查与旅客通行效率之间的关系。案例二：某日白天，某普速铁路线上方的一个涵洞口附近，巡逻民警小王接到群众报告，称发现有人携带大量工具在涵洞内进行可疑施工。小王立即赶赴现场，发现一名男子正用锤子等工具敲击涵洞铁轨旁的支撑柱，似乎想拆除或破坏支撑结构。该男子见民警到来，迅速丢弃工具，转身就跑。小王立即追击，由于距离较远且该男子较为熟悉地形，追击一段时间后体力不支，未能将其抓获。但小王记下了该男子的体貌特征和逃跑方向，并迅速将情况上报至派出所。派出所根据小王提供的信息，调取了附近路段的监控录像，并在前方车站和相邻线路进行布控，最终在几小时后将该男子抓获。经查，该男子因急需用钱，企图通过破坏铁路设施向铁路部门索赔。问题：1.分析民警小王在接到报警后至未能抓获嫌疑人的处置过程中的优点和不足之处。2.铁路设施安全面临多种威胁，结合本案例，谈谈铁路巡逻民警在日常工作中应重点关注哪些方面的安全风险？3.在铁路上发现可疑人员或行为时，巡逻民警应如何有效地进行初步处置和信息上报？在信息上报中应包含哪些关键要素？4.如果铁路部门发现类似试图破坏设施的恶意行为，可以从哪些方面加强预防措施？案例三：某周五傍晚，某高铁站候车厅内聚集了数十名旅客，情绪激动，议论纷纷。现场民警小李到达现场后发现，这些旅客均购买了前往某城市的同一班次高铁票，但被告知由于前序线路发生故障，该班次列车将长时间晚点，具体信息未公布，也未得到官方有效解释。部分旅客开始抱怨铁路部门服务不到位，甚至出现喧哗、推搡工作人员的情况，场面一度混乱。小李尝试维持秩序并进行劝解，但效果不佳，旅客情绪持续升温，有人开始在网上发布不实信息，指责铁路部门延误行程、损失巨大。小李向上级报告了情况。问题：1.分析在本案例中，旅客情绪激动的可能原因以及现场场面混乱的表现。2.作为现场处置民警，小李在维持秩序和进行劝解时，应采取哪些沟通策略和工作方法？如何有效安抚旅客情绪，避免事态升级？3.铁路大客流期间或发生晚点等突发情况时，铁路部门应如何加强与旅客的沟通，及时、准确、有效地发布信息，以减少旅客不满和恐慌？4.结合案例，谈谈在处理因铁路运行问题引发的群体性事件时，公安机关和铁路部门应如何加强协作配合？案例四：某日上午，民警小赵在高铁列车上执行值乘任务。在列车运行途中，车厢内一名女性旅客突然面色苍白，大口喘气，并伴有恶心呕吐症状，看起来非常痛苦。周围旅客也表现出担忧。小赵迅速赶到该女性身边，询问情况。该女性表示自己突发疾病，感觉呼吸困难。小赵立即对车厢进行了安全检查，确认没有安全隐患。随后，她协助该女性平躺休息，并为其递上水和常用药品。同时，小赵通过列车广播和与前方车站联系，告知了情况，并请求在下一站安排医护人员上车。在下一站，医护人员到达后对女性旅客进行了初步诊断，判断其可能患有心脏病，并提供了相应的急救措施。列车继续行驶，该女性旅客情况稳定后下车就医。事后，该女性旅客及其家属对民警小赵的及时救助表示衷心感谢。问题：1.分析民警小赵在处置列车上突发疾病旅客事件中的主要做法和体现的职业素养。2.铁路运输过程中可能遇到各种突发医疗状况，结合案例，谈谈列车值勤民警应具备哪些基本的急救知识和技能？在发现旅客突发疾病时，应按照怎样的流程进行处理？3.在列车上为旅客提供救助服务时，民警应注意哪些问题，以避免可能产生的责任风险或纠纷？例如，在提供非专业医疗救助时如何把握界限？4.铁路部门应如何建立和完善列车上突发公共卫生事件的应急机制，以更好地保障旅客健康安全？---试卷答案案例一：1.民警小张的做法值得肯定之处：一是反应迅速，及时发现可疑情况并果断上前制止；二是坚持原则，面对男子拒绝盘问和试图进入站内的情况，没有放任不管；三是方法得当，在盘问过程中能够有效控制对方，并进行安全检查，发现异常情况；四是敢于斗争，在男子试图逃跑时能够立即追击，并在搏斗中保护自身安全，最终将其制服。2.该男子行为可能反映的意图或心理状态：拒绝盘问和情绪激动可能反映其试图隐藏非法物品或行为，害怕被查获；携带可疑物品并试图快速进入封闭的车站区域，表明其意图将物品带入站内或用于车站内；试图逃跑表明其急于摆脱民警控制，非法目的暴露；试图咬伤民警是一种绝望或攻击性的表现，可能源于恐惧、愤怒或企图逃避法律制裁。3.如果你是现场处置民警，应注意的细节：盘问时应选择安全位置，注意观察对方反应，语言平和但态度坚决，避免激化矛盾；检查时应由外向内缓慢进行，避免触碰对方敏感部位，防止被反抗；检查过程中始终保持警惕，占据有利位置，随时准备采取控制措施；遵循工作规程，如按规定进行安全检查，发现疑似违禁品按规定处理，及时上报并通知相关部门（如缉毒部门），全程录音录像等。4.平衡安全检查与旅客通行效率的关系：一是在高峰时段可采取分流措施，设置专门检查区域，提高检查效率；二是优化检查流程，利用技术手段（如X光机）提高检查速度；三是加强警力部署，在关键区域进行前置检查，减少旅客排队时间；四是加强宣传，引导旅客理解安全检查的重要性，积极配合；五是对于确有紧急事务的旅客，在确保安全的前提下，提供快速检查通道或协助。案例二：1.小王处置过程中的优点：反应迅速，接到报警后立即前往现场；能够初步判断情况性质（破坏铁路设施），并采取了追击措施。不足之处：追击过程中未能抓获嫌疑人，可能存在体力不足、地形不熟、未能及时采取有效控制措施（如使用约束性警械）或呼叫支援等问题。2.巡逻民警应重点关注的安全风险：恐怖袭击（特别是针对高铁、关键设施）、破坏铁路交通设施（如盗割电缆、破坏道口、动车组部件）、危险品运输车辆失控或泄漏、盗窃、抢劫、扰乱乘车秩序等。3.初步处置和信息上报流程及要素：首先确保自身安全，对现场进行观察评估，根据情况决定是否立即出警或呼叫支援；接近嫌疑人时注意隐蔽，进行盘问或警告；控制嫌疑人或保护现场后，立即将关键信息上报，要素包括：事发时间、地点（精确到公里标）、事件性质、嫌疑人特征（体貌、衣着、交通工具等）、是否有危险物品、已采取的措施、现场情况描述等。4.铁路部门加强预防措施：一是加强物理防护，如加高围墙、安装监控和报警装置、优化道口设计；二是加强技术防范，运用大数据、人工智能等技术进行风险预警；三是加强巡逻密度和覆盖面，特别是对重点区域和时段；四是严厉打击各类涉铁违法犯罪，形成震慑；五是加强与周边单位、社区的合作，信息共享，联防联控。案例三：1.旅客情绪激动的可能原因：长时间等待导致焦虑、烦躁；对晚点原因不明确、信息不透明感到不满；认为自身行程受影响造成经济损失（如误机、误事）；对铁路服务人员态度或处理方式不满。场面混乱的表现：旅客聚集、喧哗吵闹、推搡工作人员、冲击护栏或服务台、网上散布负面信息等。2.沟通策略和工作方法：首先保持冷静，耐心倾听旅客诉求，表示理解其焦虑情绪；使用简洁明了、官方权威的语言发布准确信息（晚点原因、预计恢复时间、服务安排等）；积极与旅客沟通，了解具体困难，提供必要的帮助和指引；组织引导，维持现场秩序，设置咨询台，安排工作人员分区负责；对于无理取闹或行为过激者，依法进行劝阻和处置；必要时请求上级或相关部门协调，提供更多资源（如餐饮、住宿）。3.铁路部门加强沟通：建立快速响应机制，第一时间发布权威信息；利用多种渠道（官网、APP、短信、广播、社交媒体、现场公告板）同步发布信息；信息发布要及时、准确、持续更新，避免发布不实或模糊信息；主动回应旅客关切，设置官方客服渠道，及时处理投诉和建议；加强服务承诺，明确延误后的补偿标准和服务保障。4.公安机关和铁路部门加强协作配合：建立联动机制和信息共享平台；铁路部门在日常工作中发现可疑人员或情况及时通报公安；公安机关在处理相关事件时，与铁路部门协同维护现场秩序，配合处置；联合开展安全宣传和应急演练；共同研究制定应对各类突发事件（包括群体性事件）的预案。案例四：1.小赵做法和体现的职业素养：及时发现旅客异常情况并主动上前提供帮助；表现出关心和同情，安抚旅客情绪；采取了基本的急救措施，如协助躺下、递送物品；主动利用列车资源（广播、联系车站）寻求专业医疗援助；事后得到旅客感谢，体现了其工作责任心和服务意识。2.列车民警应具备的急救知识和技能：心肺复苏（CPR）、止血、包扎、固定、搬运等基本急救技术；了解常见急症（如心脏病、中风、哮喘、中暑）的初步识别和处理方法；掌握紧急情况下的沟通技巧和情绪安抚能力；熟悉列车上医疗应急设备（如急救箱）的位置和使用方法。处理流程：首先确保现场安全，评估旅客状况，保持旅客呼吸道通畅，根据情况实施基础生命支持（如心肺复苏、止血），安抚情绪，及时通过广播或与司机、车站联系请求医疗支援，并说明旅客情况和需要，配合医护人员进行后续救治。3.注意的问题：民警提供的是基础性、临时性救助，不能替代专业医疗救治，应明确自身能力边界，及时转交专业医护人员；在提供帮助前，如有可能，应了解