基层调解考试题库及答案

基层调解考试题库及答案

一、单项选择题1.以下哪种纠纷不属于基层调解的常见类型？A.邻里纠纷B.合同纠纷C.国际争端D.家庭纠纷答案：C2.基层调解的核心原则是？A.强制裁决B.自愿平等C.偏袒一方D.快速结案答案：B3.调解开始前，调解人员首先应该做的是？A.提出解决方案B.了解纠纷情况C.指责过错方D.确定调解时间答案：B4.当双方当事人情绪激动，争吵激烈时，调解人员应？A.加入争吵B.严厉呵斥双方C.暂停调解，安抚情绪D.直接判定责任答案：C5.以下哪项不属于调解协议书应包含的内容？A.调解人员家庭住址B.纠纷事实C.双方权利义务D.履行方式和期限答案：A6.基层调解组织的性质是？A.行政机关B.司法机关C.群众性自治组织D.盈利性组织答案：C7.若一方当事人不履行调解协议，另一方可以？A.再次找调解组织强制对方履行B.向人民法院起诉C.自行采取暴力手段解决D.放弃权利答案：B8.在调解过程中，发现纠纷涉及刑事犯罪，调解人员应？A.继续调解B.自行处理刑事问题C.及时移送公安机关D.隐瞒不报答案：C9.调解成功后，调解档案应？A.随意丢弃B.由调解人员自行保管C.按照规定归档保存D.销毁答案：C10.以下哪种沟通方式有助于调解工作的开展？A.打断对方说话B.倾听并理解对方观点C.只强调自己观点D.嘲讽对方答案：B二、多项选择题1.基层调解的优势包括？A.成本低B.灵活性强C.专业性要求高D.有利于维护和谐关系答案：ABD2.常见的基层调解组织有？A.村民调解委员会B.居民调解委员会C.企业调解委员会D.法院调解庭答案：ABC3.调解人员应具备的素质有？A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.公正公平的态度D.较强的抗压能力答案：ABCD4.在调解过程中，运用的技巧有？A.换位思考B.以情动人C.分化瓦解双方D.依法调解答案：ABD5.以下哪些属于家庭纠纷的范畴？A.夫妻感情不和B.遗产继承纠纷C.赡养纠纷D.邻里噪音纠纷答案：ABC6.调解协议书生效的条件有？A.双方当事人签字B.调解人员签字C.加盖调解组织印章D.经过公证答案：ABC7.基层调解工作的基本原则有？A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.保密原则答案：ABCD8.当调解陷入僵局时，可以采取的措施有？A.更换调解场所B.引入第三方协助调解C.暂时终止调解D.加大压力迫使双方妥协答案：ABC9.调解人员在调解前需要做的准备工作有？A.了解纠纷背景B.确定调解方案C.通知双方当事人D.准备法律条文资料答案：ABCD10.以下哪些纠纷适合通过基层调解解决？A.小额债务纠纷B.轻微侵权纠纷C.劳动争议纠纷（简单）D.复杂的知识产权纠纷答案：ABC三、判断题1.基层调解可以违背当事人意愿进行强制调解。（×）2.调解人员可以与一方当事人私下沟通，偏袒其利益。（×）3.调解协议书一旦签订就具有法律效力，不能更改。（×）4.基层调解组织可以处理任何类型的纠纷。（×）5.调解过程中，保持中立是调解人员的重要原则。（√）6.当事人对调解结果不满意，可以随时要求重新调解。（√）7.基层调解不需要遵循任何法律规定。（×）8.调解成功后，不需要对当事人进行回访。（×）9.良好的语言表达能力对调解人员很重要。（√）10.只要双方达成口头协议，就算调解成功。（×）四、简答题1.简述基层调解的一般程序。基层调解一般程序如下：首先是受理纠纷，通过当事人申请或调解组织主动介入。接着进行调查了解，收集纠纷相关信息。之后开展调解工作，组织双方沟通，运用各种技巧促使双方协商。协商一致后制作调解协议书，明确双方权利义务和履行方式等。最后对调解结果进行回访，确保协议履行，总结经验。2.调解人员应如何有效倾听当事人的诉求？调解人员要专注于当事人讲话，不随意打断，用眼神、点头等给予回应。理解当事人话语背后的情感，设身处地感受其处境。做好记录，记录关键信息和情绪点。同时，在倾听结束后，适当复述当事人观点，确认理解是否正确，让当事人感受到被重视和理解，为后续调解奠定基础。3.如何在调解中做到公平公正？调解人员要秉持中立立场，不偏袒任何一方，不被个人情感、利益影响。以事实为依据，全面调查了解纠纷情况，掌握真实信息。依据法律、法规、道德规范等进行调解，提出合理合法的解决方案。对待双方当事人态度一致，给予平等表达机会，确保调解过程公开透明，接受监督。4.简述调解协议书的重要性。调解协议书是调解成果的书面体现。它明确了双方在纠纷解决中的权利和义务，为当事人提供了清晰的行为准则。具有一定的法律约束力，保障双方合法权益，若一方不履行，另一方有依据维权。同时，它也是调解工作的重要档案资料，有助于后续总结经验、评估调解效果，对维护社会和谐稳定有重要意义。五、讨论题1.在调解邻里纠纷时，可能会遇到哪些困难？如何解决？在调解邻里纠纷时，可能遇到双方情绪激动，难以冷静沟通；对事实各执一词，难以查明真相；积怨已久，不愿意互相让步等困难。解决方法有：先安抚双方情绪，暂停调解让其冷静。通过走访周边邻居、查看相关证据等方式查明真相。运用情感沟通、利益分析等技巧，引导双方放下成见，从长远利益出发，互相理解，达成和解。2.对于家庭纠纷中的赡养问题，调解思路是怎样的？对于赡养纠纷，首先要明确赡养是子女的法定义务。与双方沟通，了解子女不履行赡养义务的原因，是经济困难还是观念问题等。同时倾听老人的需求和期望。向子女宣传法律规定和道德要求，强调赡养父母的重要性。根据子女经济状况和老人实际需求，制定合理的赡养方案，包括物质赡养和精神慰藉方面，促进家庭和谐。3.当调解涉及多方利益主体时，应如何开展工作？当涉及多方利益主体时，先分别与各方沟通，了解其诉求和底线。组织多方共同参与调解会议，营造平等开放的沟通氛围，让各方充分表达。分析各方利益关系，找到共同利益点和矛盾焦点。以公平公正为原则，制定兼顾多方利益的调解方案，通过协商、妥协等方式，促使各方接受方案，实现共赢，解决纠纷。4.谈谈基层调解在维护社会稳定中的作用。基层调解在维护社会稳定中作用重大。