自考《管理学原理00054》历年真题试题及其答案

自考《管理学原理00054》历年练习题试题及其答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能答案：C解析：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。生产技能、财务技能、营销技能都属于特定专业领域的技能，所以选C。2.管理者进行决策的第一个步骤是（）A.识别机会或诊断问题B.确定目标C.拟定备选方案D.分析方案答案：A解析：决策过程的第一步是识别机会或诊断问题，只有先发现问题，才能有针对性地进行后续的决策步骤，所以选A。3.下列属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.线性规划法C.不确定型决策方法D.风险型决策方法答案：A解析：头脑风暴法是一种定性决策方法，它通过会议的形式，让参与人员自由地提出各种想法和建议。线性规划法属于定量决策方法，不确定型决策方法和风险型决策方法也都是定量决策方法，所以选A。4.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A.14台B.20台C.70台D.80台答案：D解析：根据盈亏平衡点的计算公式：Q=F/(PV)，其中Q为盈亏平衡点产量，F为固定成本，P为单价，V为单位变动成本。将题目中的数据代入公式可得：Q=160000/(1200010000)=80（台），所以选D。5.计划工作的普遍性是指（）A.上层的计划适用于组织的所有层次B.组织的一切活动都要有计划C.管理的所有职能中都包含着计划D.计划是各级主管人员的共同职能答案：D解析：计划工作的普遍性强调计划是各级主管人员的共同职能，无论是高层管理者还是基层管理者，都需要进行计划工作，所以选D。6.某公司在2015年年初制定了一个增加销售额的计划，该计划要求公司在一年内将销售额提高20%。到了2015年年底，公司实际销售额增长了15%。这说明该公司的计划（）A.明确性差B.可行性差C.灵活性差D.可控性差答案：B解析：计划要求销售额提高20%，但实际只增长了15%，说明计划设定的目标在实际执行中难以达到，即计划的可行性差，所以选B。7.组织设计的依据不包括（）A.组织战略B.组织规模C.组织环境D.组织文化答案：D解析：组织设计的依据主要包括组织战略、组织规模、组织环境等。组织文化虽然对组织有重要影响，但它不是组织设计的直接依据，所以选D。8.下列组织结构类型中，适用于小型组织的是（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制答案：A解析：直线制组织结构简单，指挥统一，适用于小型组织。直线职能制适用于中等规模的组织；事业部制适用于大型企业；矩阵制适用于项目型组织，所以选A。9.某公司设立了采购部、生产部、市场部、财务部等部门，这种部门划分的方法是（）A.按职能划分B.按产品划分C.按地区划分D.按顾客划分答案：A解析：按职能划分部门是根据管理的不同职能来设立部门，采购、生产、市场、财务等都属于不同的职能，所以选A。10.组织变革的第一步是（）A.分析变革因素，制定改革方案B.选择正确方案，实施变革计划C.发现问题征兆，认识变革的必要性D.评价变革效果，及时进行反馈答案：C解析：组织变革的第一步是发现问题征兆，认识变革的必要性，只有先意识到需要变革，才能进行后续的步骤，所以选C。11.人员配备的首要原则是（）A.因事择人B.因才适用C.动态平衡D.人事动态平衡答案：A解析：因事择人是人员配备的首要原则，即根据岗位的要求来选择合适的人员，所以选A。12.下列属于外部招聘优点的是（）A.有利于调动员工的工作积极性B.有利于保证选聘工作的正确性C.能为组织带来新的观念和方法D.有利于被聘者迅速开展工作答案：C解析：外部招聘能为组织带来新的观念和方法，注入新的活力。选项A、B、D都是内部招聘的优点，所以选C。13.领导者运用权力的最重要原则是（）A.慎重原则B.公正原则C.例外原则D.有权不用过期作废原则答案：B解析：领导者运用权力的最重要原则是公正原则，只有公正地运用权力，才能赢得下属的信任和支持，所以选B。14.激励的起点是（）A.动机B.需要C.行为D.目标答案：B解析：激励的起点是需要，当人们有了某种需要时，才会产生动机，进而引发行为去实现目标，所以选B。15.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工资B.工作环境C.工作成就感D.与同事的关系答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论中，激励因素包括工作成就感、工作本身的挑战性、晋升机会等。工资、工作环境、与同事的关系属于保健因素，所以选C。16.沟通的过程不包括（）A.信息源B.编码C.反馈D.解码答案：C解析：沟通的过程包括信息源、编码、通道、解码、接受者。反馈是沟通的一个重要环节，但不属于沟通的基本过程，所以选C。17.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.激励员工答案：A解析：控制工作的首要目的是维持现状，即确保组织的活动按照计划进行，使组织的绩效保持在一定的水平上，所以选A。18.下列属于前馈控制的是（）A.驾驶员在驾驶汽车时，通过观察道路状况来调整车速B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C.企业为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验D.医院对已发生的医疗事故进行调查答案：C解析：前馈控制是在活动开始之前进行的控制。企业对原材料进行检验是在生产活动开始之前进行的，属于前馈控制。选项A属于现场控制；选项B属于反馈控制；选项D属于反馈控制，所以选C。19.管理信息系统的开发步骤不包括（）A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统评估答案：D解析：管理信息系统的开发步骤包括系统分析、系统设计、系统实施。系统评估是在系统开发完成后进行的，不属于开发步骤，所以选D。20.下列属于管理的社会属性的是（）A.与生产力相联系B.与生产关系相联系C.与社会化大生产相联系D.与科学技术相联系答案：B解析：管理的社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系的性质，所以选B。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.管理的职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，同时创新也是现代管理的重要职能，所以选ABCDE。22.下列属于战略计划特点的有（）A.全局性B.长期性C.风险性D.具体性E.指导性答案：ABC解析：战略计划具有全局性、长期性、风险性等特点。具体性是战术计划的特点，指导性表述不准确，所以选ABC。23.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能等，所以选ABCDE。24.领导方式的基本类型有（）A.专制式领导B.民主式领导C.放任式领导D.团队式领导E.任务式领导答案：ABC解析：领导方式的基本类型有专制式领导、民主式领导、放任式领导，所以选ABC。25.下列属于有效控制特征的有（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.全员控制答案：ABCD解析：有效控制的特征包括适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制，全员控制不是有效控制的特征，所以选ABCD。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由两个或两个以上的人组成的，为了实现共同目标而协同行动的集合体。组织的正常运转需要通过管理来协调成员的活动，合理分配资源，以实现组织目标，所以有组织就需要管理。27.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。（）答案：正确。决策是一个包括识别问题、确定目标、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评估效果等多个步骤的过程，而不是简单的瞬间决定，所以该说法正确。28.组织规模越大，管理层次越多，组织结构就越复杂。（）答案：正确。一般来说，组织规模越大，需要管理的事务就越多，为了有效地进行管理，就需要设置更多的管理层次，从而导致组织结构更加复杂，所以该说法正确。29.人员配备的任务就是为组织配备合适的人员。（）答案：错误。人员配备的任务不仅是为组织配备合适的人员，还包括根据组织的发展和人员的变化，对人员进行合理的调整和培训，以提高组织的绩效和人员的素质，所以该说法错误。30.控制就是为了确保组织的活动按照计划进行。（）答案：正确。控制的目的就是通过对组织活动的检查、监督和调整，确保组织的活动按照计划进行，使组织的绩效达到预期目标，所以该说法正确。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的含义。答案：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。（2）管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标。（3）管理是由一系列活动构成的。（4）管理是一个追求有效的过程。（5）管理的实质是协调。32.简述目标管理的特点。答案：（1）员工参与管理。目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。（2）以自我管理为中心。目标管理的基本精神是以自我管理为中心，强调员工的自我控制和自我约束。（3）强调自我评价。目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。（4）重视成果。目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。33.简述组织变革的阻力及克服方法。答案：组织变革的阻力主要包括：（1）个体阻力：包括习惯、安全、经济利益、对未知的恐惧、选择性信息加工等。（2）组织阻力：包括结构惯性、有限的变革关注、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有权力关系的威胁、对已有资源分配的威胁等。克服组织变革阻力的方法有：（1）教育与沟通：通过与员工进行沟通，使他们了解变革的原因和目的，减少他们的恐惧和误解。（2）参与：让员工参与变革的决策过程，使他们感受到自己的意见被重视，从而增加他们对变革的支持。（3）促进与支持：为员工提供培训和资源，帮助他们适应变革，同时给予他们心理上的支持。（4）谈判：当变革的阻力较大时，可以与相关利益者进行谈判，达成妥协。（5）强制：在必要时，可以采取强制手段，推动变革的实施。34.简述沟通的重要性。答案：（1）沟通是实现组织目标的重要手段。通过沟通，组织成员可以了解组织的目标和任务，协调各自的行动，共同为实现组织目标而努力。（2）沟通有助于领导者激励下属，实现领导职能。领导者通过与下属的沟通，可以了解他们的需求和想法，给予他们及时的反馈和鼓励，提高他们的工作积极性和效率。（3）沟通是组织内部联系的桥梁。通过沟通，组织内部的各个部门和成员之间可以保持信息的畅通，协调工作，避免冲突和误解。（4）沟通是组织与外部环境建立联系的桥梁。组织需要与供应商、客户、政府等外部利益相关者进行沟通，以获取必要的资源和支持，适应外部环境的变化。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.论述泰罗的科学管理理论的主要内容及评价。答案：泰罗的科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，即能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。（4）差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据；制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；比较标准和实际情况，进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。对泰罗科学管理理论的评价：（1）贡献：泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学，奠定了现代管理理论的基础。讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法，为管理理论的发展和管理实践的改善提供了重要的方法和思路。创造了一套有助于提高生产效率的制度和方法，在提高劳动生产率方面取得了显著的效果。（2）局限性：把人视为“经济人”，认为人的主要动机是经济利益，忽视了人的社会和心理因素。对工会持有怀疑和排斥的态度，认为工会和科学管理不相容。强调技术因素，忽视了人群社会的因素，不重视人际关系和团队合作。36.论述如何提高领导的有效性。答案：提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（1）从领导者自身入手：加强领导者的素质修养。领导者应具备良好的品德、知识、能力和身体素质，不断提高自己的综合素质。明确组织对领导工作的要求。领导者要清楚组织的目标、任务和要求，以便更好地制定领导策略和计划。科学运用领导艺术。领导艺术包括决策艺术、用人艺术、授权艺术、沟通艺术等，领导者要根据不同的情况灵活运用这些艺术。不断提高领导者的创新能力。在当今快速变化的时代，领导者需要具备创新能力，以应对各种挑战和机遇。（2）从被领导者入手：了解和把握被领导者的个性特点。不同的被领导者有不同的个性和需求，领导者要根据被领导者的特点进行有效的领导。提高被领导者的素质和能力。通过培训、激励等方式，提高被领导者的工作能力和积极性，从而提高领导的有效性。建立良好的人际关系。领导者要与被领导者建立良好的沟通和信任关系，增强团队的凝聚力和战斗力。（3）从领导环境入手：创造良好的组织文化。组织文化对领导的有效性有重要影响，领导者要营造积极向上、团结协作的组织文化。合理配置资源。领导者要根据组织的目标和任务，合理配置人力、物力、财力等资源，提高资源的利用效率。适应外部环境的变化。领导者要关注外部环境的变化，及时调整领导策略和计划，以适应环境的要求。六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）37.案例：某公司是一家小型民营企业，创业初期，公司内关系融洽、员工工作积极主动、公司效益逐年上升。随着公司规模的扩大，员工数量增加到了几百人，公司的问题逐渐暴露出来。部门之间的沟通越来越少，员工之间的矛盾也越来越多，工作效率明显下降。公司领导意识到了问题的严重性，决定进行改革。他们首先对公司的组织结构进行了调整，划分了不同的部门