华阳公寓物业服务质量评估与持续改进协议

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华阳公寓物业服务质量评估与持续改进协议甲方（评估方）：甲方名称：华阳公寓物业管理处甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被评估方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务质量评估内容1.服务项目与标准评估内容涵盖乙方提供的服务项目，如物业管理、安保、清洁、绿化等，并详细说明各项服务的具体标准。评估标准应符合国家相关法规和行业标准，同时结合甲方实际需求。2.评估方法甲方将采用现场检查、问卷调查、访谈等方式对乙方服务质量进行评估。评估结果将作为乙方服务质量改进的重要依据。二、持续改进措施1.服务质量反馈乙方应定期向甲方反馈服务质量改进措施的实施情况，包括已采取的措施、取得的成效等。甲方将对乙方的反馈进行审核，并提出改进建议。2.持续改进计划乙方应根据评估结果，制定详细的服务质量持续改进计划，明确改进目标、措施、时间节点等。甲方将协助乙方实施改进计划，确保服务质量不断提升。三、评估结果与处理1.评估结果公布甲方将定期公布服务质量评估结果，包括各项服务的得分、排名等。2.处理措施乙方应根据评估结果，对存在的问题进行整改，并提交整改报告。甲方将对乙方的整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。四、协议期限与终止1.协议期限本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满后，如双方无异议，可自动续签。2.协议终止如一方违反本协议约定，另一方有权终止协议。协议终止后，双方应按照协议约定处理相关事宜。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务质量进行评估和监督，如发现服务质量不符合要求，有权提出整改要求。有权根据服务质量评估结果，调整乙方服务质量改进计划。义务：提供必要的评估和监督条件，包括但不限于提供评估所需的信息、场地等。对乙方在服务质量改进过程中提供的信息保密，不得泄露给第三方。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照协议约定进行服务质量评估。对甲方提出的整改要求，有权进行解释和说明，并提出改进措施。义务：按照甲方的要求进行服务质量改进，并提交改进报告。定期向甲方报告服务质量改进进展情况，包括已采取的措施、取得的成效等。六、服务质量评估方法1.评估方式甲方将采用现场检查、问卷调查、访谈等方式对乙方服务质量进行评估。评估结果将作为乙方服务质量改进的重要依据。2.评估内容评估内容将包括但不限于服务质量、服务态度、工作效率、客户满意度等方面。七、服务质量改进措施1.改进措施乙方应根据评估结果，制定详细的服务质量改进措施，明确改进目标、措施、时间节点等。甲方将协助乙方实施改进措施，确保服务质量不断提升。2.改进效果跟踪甲方将定期跟踪乙方服务质量改进效果，并根据实际情况提出进一步改进建议。八、协议期限与终止1.协议期限本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满后，如双方无异议，可自动续签。2.协议终止如一方违反本协议约定，另一方有权终止协议。协议终止后，双方应按照协议约定处理相关事宜。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方服务信息、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务质量标准、改进措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签