大连出租车司机服务质量考核承包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

大连出租车司机服务质量考核承包协议甲方（考核方）：甲方名称：大连市出租车管理局甲方地址：大连市区路号甲方联系方式：041188888888法定代表人：乙方（承包方）：乙方名称：大连出租车公司乙方地址：大连市区路号乙方联系方式：041177777777法定代表人：一、服务质量考核标准1.考核内容考核内容主要包括驾驶员的服务态度、车辆卫生、行车安全、乘客满意度等方面。2.考核方式考核方式采用定期检查、乘客评价、现场抽查等方式进行。乙方保证所承包的出租车在考核期间，各项指标均达到甲方规定的标准。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自协议签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的乘客投诉或安全事故。二、考核结果与处理1.考核结果考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.处理措施对于考核不合格的驾驶员，乙方应立即进行整改，并在规定时间内达到合格标准。如连续两次考核不合格，乙方应予以解聘。三、承包费用与结算1.承包费用本协议承包费用为______元/年，由甲方支付给乙方。2.结算方式承包费用按年度结算，甲方于每年______月______日前支付给乙方。四、协议期限与终止1.协议期限本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.协议终止协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。任何一方在协议期间如有违约行为，另一方有权终止协议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的出租车进行服务质量考核，如发现服务质量不符合要求，有权进行处罚或要求乙方进行整改。有权根据服务质量考核结果调整承包方案，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内对乙方进行服务质量考核，并按照协议约定支付承包费用。为乙方提供必要的培训和指导，帮助提高出租车司机的服务质量。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务质量后，有权要求甲方按照约定支付承包费用。如因甲方原因导致考核结果不公或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定提供出租车服务，确保服务质量达到甲方要求。对甲方提供的与考核相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、服务质量考核1.考核方式考核方式包括乘客评价、现场抽查、服务质量调查等。甲方在收到乘客评价后的______个工作日内进行考核，可以采用抽检或全检的方式。2.考核标准考核标准以本协议约定的服务质量要求以及行业标准为准。如考核不合格，甲方应在考核后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内采取整改措施。七、承包费用与结算1.承包费用本协议承包费用为______元/年，由甲方支付给乙方。2.结算方式承包费用按年度结算，甲方于每年______月______日前支付给乙方。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付承包费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止协议，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、设备折旧等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定提供服务质量，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的出租车服务不符合协议要求，应负责免费更换符合要求的出租车，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、运营方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）