2025沈阳市沈北新区总工会公开招录工会社会工作者备考考试题库附答案解析

2025沈阳市沈北新区总工会公开招录工会社会工作者备考考试题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应遵循的首要原则是（）A.强调职工个人问题，要求其自行解决B.保持客观中立，避免表达个人观点C.立即介入，帮助职工制定具体解决方案D.耐心倾听，建立信任关系答案：D解析：工会社会工作者在心理疏导中，首要任务是建立良好的服务关系。通过耐心倾听职工诉求，了解其真实想法和感受，能够有效缓解职工情绪，增强其解决问题的信心。只有建立了信任关系，后续的介入和方案制定才能顺利进行。强调个人问题、避免表达观点或立即介入，都不利于建立信任，难以达到有效疏导的目的。2.职工在劳动争议调解中享有的权利不包括（）A.要求调解委员会在规定时间内完成调解B.自行决定是否接受调解协议C.要求调解委员会为其保密D.负责调解过程中的全部调查取证工作答案：D解析：职工在劳动争议调解中，有权要求调解委员会在法定时间内完成调解，有权自主决定是否接受调解协议，也有权要求调解过程保密，保护个人隐私。但调查取证工作是调解委员会的职责，职工无需负责全部工作。调解委员会会根据争议情况，依法依规进行调查取证，确保调解的公正性。3.工会组织在开展职工技能培训时，应重点考虑的因素是（）A.培训内容的趣味性，以吸引职工参与B.培训内容的实用性和针对性，满足职工岗位需求C.培训形式的多样性，增加职工参与机会D.培训费用的节省，降低工会负担答案：B解析：工会组织开展职工技能培训，主要目的是提升职工素质，帮助职工更好地适应岗位需求，促进企业发展。因此，培训内容应具有实用性和针对性，紧密结合职工实际工作需要，提高培训的实效性。培训的趣味性、形式多样性固然重要，但不是首要考虑因素。培训费用的节省也应服务于培训效果，不能以牺牲培训质量为代价。4.职工因工伤亡事故，工会应首先采取的行动是（）A.立即组织职工进行悼念活动B.协助职工家属处理善后事宜C.向相关部门报告事故情况，并开展调查D.组织职工学习事故教训，防止类似事故发生答案：C解析：职工因工伤亡事故发生后，工会应第一时间向相关部门报告事故情况，并积极配合开展调查，查明事故原因，为后续处理提供依据。协助职工家属处理善后事宜、组织悼念活动、以及组织职工学习事故教训，都是工会应做的工作，但首要任务是及时报告和调查，以保障职工合法权益，并防止类似事故再次发生。5.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应注重（）A.为职工推荐特定的工作岗位B.帮助职工认识自我，明确职业目标和方向C.简单介绍职业发展前景D.要求职工立即改变职业选择答案：B解析：工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应注重帮助职工全面认识自我，包括自身的兴趣、能力、价值观等，并在此基础上，协助职工明确职业目标和方向。为职工推荐特定岗位、简单介绍前景或要求立即改变选择，都无法真正帮助职工实现职业发展目标。职业生涯规划是一个长期过程，需要职工的积极参与和不断调整。6.工会女职工委员会在维护女职工权益时，重点关注的方面不包括（）A.女职工的劳动安全卫生保护B.女职工的生育保险待遇落实C.女职工的职业发展机会平等D.女职工的工资福利待遇水平答案：D解析：工会女职工委员会在维护女职工权益时，重点关注女职工在劳动过程中的特殊保护，如劳动安全卫生保护、生育保险待遇落实，以及职业发展机会平等等方面。工资福利待遇水平是所有职工都关心的问题，但不是女职工委员会工作的重点。女职工委员会更关注女职工在职场中可能面临的特殊问题和挑战。7.工会组织在开展职工文体活动时，应遵循的原则是（）A.以盈利为目的，增加工会收入B.突出活动的竞技性，选拔优秀人才C.满足职工多样化需求，增强职工凝聚力D.严格控制活动规模，节省工会开支答案：C解析：工会组织开展职工文体活动，主要目的是丰富职工文化生活，增强职工体质，促进职工之间的交流，增强职工对工会的归属感和凝聚力。因此，活动应遵循满足职工多样化需求的原则，组织形式和内容应丰富多彩，能够吸引广大职工参与。以盈利为目的、突出竞技性或严格控制规模，都与工会开展文体活动的初衷不符。8.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应扮演的角色主要是（）A.指导者，为职工提供具体解决方案B.仲裁者，强制解决职工矛盾C.中介者，协调沟通各方关系D.监督者，确保职工家庭遵守法律答案：C解析：工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应扮演中介者的角色，主要职责是协调沟通各方关系，促进家庭成员之间的理解和沟通，帮助其找到解决问题的途径。指导者角色可能会让职工产生依赖，仲裁者角色容易侵犯职工自主权，监督者角色则超出了工会社会工作者在家庭矛盾处理中的范畴。工会社会工作者应保持中立，以帮助和支持为主。9.工会组织在制定集体合同草案时，应充分征求职工的意见和建议，其主要目的是（）A.展示工会的工作能力，争取领导认可B.确保集体合同条款的合理性和可操作性C.增加工会与职工之间的沟通，增强信任D.压缩集体合同内容，降低企业负担答案：B解析：工会组织在制定集体合同草案时，充分征求职工的意见和建议，主要目的是确保集体合同条款能够反映职工的意愿和需求，具有合理性和可操作性，能够真正维护职工的合法权益。这也有利于增强职工对工会的信任，促进集体合同的顺利履行。展示工作能力、压缩内容或仅仅增加沟通，都不是征求职工意见的主要目的。10.工会社会工作者在开展社区服务时，应注重（）A.提供多样化的服务项目，吸引更多居民参与B.与社区其他组织建立合作，形成服务合力C.突出服务的经济效益，提高服务效率D.严格限制服务对象范围，确保服务质量答案：B解析：工会社会工作者在开展社区服务时，应注重与社区其他组织建立合作，形成服务合力。通过合作，可以整合社区资源，提供更全面、更有效的服务，更好地满足社区居民的需求。提供多样化的服务项目固然重要，但合作是提升服务能力的关键。突出经济效益或严格限制服务对象，都不符合工会开展社区服务的宗旨。11.工会社会工作者在协助职工进行心理疏导时，应优先考虑（）A.立即给出具体的解决方案B.保持中立，不表达个人观点C.耐心倾听，建立信任关系D.尽快结束谈话，让职工自行调节答案：C解析：工会社会工作者在心理疏导中，建立信任关系是首要任务。通过耐心倾听职工的诉说，理解他们的感受和处境，能够帮助职工感到被支持，从而缓解心理压力。立即给出解决方案可能会让职工产生依赖，保持中立虽然重要，但建立信任更为优先，尽快结束谈话则不利于疏导效果的达成。12.职工在申请职业技能鉴定时，应向哪个机构提出（）A.企业人力资源部门B.地方人力资源和社会保障局C.工会组织D.行业协会答案：B解析：职业技能鉴定是地方人力资源和社会保障局负责的一项公共职能，旨在对职工的职业能力水平进行客观评价。企业人力资源部门主要负责本单位的用人需求，工会组织主要维护职工权益，行业协会主要进行行业自律和交流。职工申请职业技能鉴定，应向负责该项工作的政府部门即地方人力资源和社会保障局提出申请。13.工会组织在开展劳动安全卫生教育时，应重点强调（）A.企业安全生产规章制度的重要性B.职工个人在安全生产中的责任C.安全生产操作技能的培训D.安全生产事故的案例分析答案：A解析：工会组织在开展劳动安全卫生教育时，首要任务是强调企业安全生产规章制度的重要性。通过教育，使职工了解并遵守各项安全规定，是预防事故发生的基础。职工个人责任、操作技能培训、事故案例分析也都是安全教育的重要内容，但强调规章制度是前提和基础。14.职工因工伤亡事故发生后，工会应立即采取的行动是（）A.组织职工进行悼念活动B.协助职工家属处理善后事宜C.向相关部门报告事故情况D.组织职工学习事故教训答案：C解析：职工因工伤亡事故发生后，工会应立即向相关部门报告事故情况。这是工会履行职责的第一步，也是保障事故得到及时处理、职工合法权益得到维护的前提。组织悼念、协助家属、组织学习都是后续工作，但都必须以第一时间报告为基础。15.工会女职工委员会在维护女职工孕期权益时，主要关注什么（）A.女职工的产假安排B.女职工的生育保险待遇C.女职工的哺乳期保护D.女职工的生育费用承担答案：C解析：工会女职工委员会在维护女职工孕期、产期、哺乳期权益时，对哺乳期保护尤为关注。这包括为哺乳期女职工提供必要的哺乳设施，监督企业落实哺乳期工资待遇，保障其哺乳期间的身心健康。产假安排、生育保险待遇、生育费用承担虽然也属于女职工权益保护范畴，但哺乳期保护是孕期权益的直接延伸和重要组成部分。16.工会社会工作者在开展职工互助活动时，应注重（）A.活动的盈利性，实现工会经济独立B.活动的参与度，吸引更多职工加入C.活动的公平性，确保帮扶效果D.活动的创新性，打造品牌效应答案：C解析：工会社会工作者在开展职工互助活动时，应注重活动的公平性。互助活动的目的是在职工遇到困难时提供帮助，确保所有符合条件的职工都能获得公平的援助，是互助精神的核心体现。活动的盈利性、参与度、创新性虽然也需考虑，但公平性是首要原则，直接关系到互助活动的效果和声誉。17.工会组织在制定集体合同时，应如何体现职工的意愿（）A.由工会领导直接决定合同内容B.召开职工代表大会，充分听取职工意见C.通过职工问卷调查，统计多数职工选择D.由企业单方面制定，工会负责解释说明答案：B解析：工会组织在制定集体合同时，体现职工意愿的关键是召开职工代表大会或类似民主协商会议，让职工充分参与讨论，表达自己的意见和要求。这种方式能够确保集体合同内容真正反映职工的意愿和诉求，增强合同的民主性和可执行性。其他方式如领导决定、简单问卷统计或企业单方面制定，都难以充分体现职工意愿。18.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应遵循的原则是（）A.立即做出评判，指出职工错误B.坚持完全中立，不介入矛盾本身C.以调解为主，促进双方沟通理解D.要求双方立即达成一致意见答案：C解析：工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应遵循以调解为主的原则。其角色是促进双方沟通，帮助家庭成员了解彼此的想法和感受，寻找共同点，达成和解。立即评判容易激化矛盾，完全中立可能无法解决问题，要求立即达成一致则不现实。调解旨在帮助家庭内部自行解决矛盾，恢复和谐。19.工会组织在开展职工技能培训时，应考虑职工的（）A.个人兴趣爱好，组织娱乐性强的课程B.岗位实际需求，提高工作能力C.职业发展规划，提供晋升相关培训D.参训意愿，强制要求参加答案：B解析：工会组织在开展职工技能培训时，应优先考虑职工的岗位实际需求。培训的目的是帮助职工提高工作技能，更好地完成工作任务，促进企业发展。因此，培训内容应与职工的岗位职责紧密相关，具有实用性和针对性。个人兴趣爱好、职业发展规划固然重要，但不是培训内容选择的首要标准。强制参训则违背了培训自愿原则。20.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应评估职工的（）A.当前工作表现，判断其能力水平B.兴趣爱好，确定其职业倾向C.财务状况，评估其承受能力D.社交网络，分析其人脉资源答案：B解析：工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应重点评估职工的兴趣爱好。了解职工喜欢做什么、对什么有热情，是帮助其确定职业方向的基础。当前工作表现、财务状况、社交网络也都是需要考虑的因素，但相对于兴趣爱好，它更能反映职工内在的职业倾向，对职业生涯规划具有指导意义。二、多选题1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应具备哪些能力（）A.良好的倾听能力B.理解和共情能力C.丰富的专业知识D.一定的法律知识E.强大的说服能力答案：ABC解析：工会社会工作者在开展职工心理疏导时，需要具备多方面的能力。良好的倾听能力是建立信任关系、理解职工问题的关键；理解和共情能力能够帮助工作者站在职工角度思考问题，提供有针对性的支持；丰富的专业知识是有效开展疏导工作的基础。法律知识虽然有用，但不是核心能力。说服能力虽然重要，但应建立在理解和尊重的基础上，而非单纯的说服。2.工会组织在维护职工劳动权益时，可以采取哪些措施（）A.开展劳动法律法规宣传B.组织职工进行集体协商C.协助职工申请劳动仲裁D.监督企业落实劳动标准E.提供法律咨询服务答案：ABCDE解析：工会组织在维护职工劳动权益方面，职责广泛。可以开展劳动法律法规宣传，提高职工维权意识；组织职工进行集体协商，签订集体合同，改善劳动条件；协助职工申请劳动仲裁，维护其合法权益；监督企业落实劳动标准，如工时、工资、安全卫生等；提供法律咨询服务，帮助职工了解自身权益和维权途径。这些措施都是工会维护职工劳动权益的有效手段。3.工会女职工委员会在开展女职工关爱工作时，重点关注哪些方面（）A.女职工的孕期、产期、哺乳期保护B.女职工的生育保险待遇落实C.女职工的就业歧视问题D.女职工的职业生涯发展E.女职工的身心健康状况答案：ABCE解析：工会女职工委员会在开展女职工关爱工作时，重点关注女职工在劳动过程中的特殊权益和保护。包括落实孕期、产期、哺乳期保护措施（A），确保女职工在特殊时期的健康和安全；协助落实生育保险待遇（B），减轻其经济负担；关注和消除对女职工的就业歧视（C），促进性别平等；关注女职工的身心健康状况（E），组织开展相关保健活动。女职工的职业生涯发展（D）也很重要，但相对而言，前四点更直接关系到女职工的切身利益和特殊需求。4.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，需要收集哪些信息（）A.职工的个人信息和背景B.职工的兴趣、能力和价值观C.职工的职业目标和发展期望D.职工所在行业的现状和前景E.职工的培训经历和技能水平答案：ABCDE解析：为了帮助职工进行有效的职业生涯规划，工会社会工作者需要全面收集相关信息。包括职工的个人信息和背景（A），了解其基本情况；职工的兴趣、能力和价值观（B），这是进行职业匹配的基础；职工的职业目标和发展期望（C），明确其努力方向；职工所在行业的现状和前景（D），帮助其了解外部环境；职工的培训经历和技能水平（E），评估其现有能力和发展潜力。收集这些信息有助于制定科学合理的职业生涯规划方案。5.工会组织在开展职工技能培训时，应遵循哪些原则（）A.坚持以人为本，满足职工需求B.注重培训内容的实用性和针对性C.采用灵活多样的培训方式D.保证培训时间和质量E.强调培训的经济效益最大化答案：ABCD解析：工会组织在开展职工技能培训时，应遵循多项原则。以人为本，了解职工的实际需求，是培训有效性的前提；注重培训内容的实用性和针对性，确保培训能够提升职工的实际工作能力；采用灵活多样的培训方式，如线上线下结合、理论实践结合等，提高职工的参与度；保证培训时间和质量，确保培训效果。强调培训的经济效益最大化（E）虽然重要，但不应是唯一原则，培训的社会效益和职工素质提升同样重要。6.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，可以采取哪些方法（）A.组织矛盾双方进行沟通协商B.提供家庭关系咨询服务C.引入第三方进行调解D.必要时提供心理疏导支持E.直接替职工做出决定答案：ABCD解析：工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，可以采取多种方法。组织矛盾双方进行沟通协商（A），帮助其了解彼此，寻求共识；提供家庭关系咨询服务（B），解答疑问，提供建议；引入第三方进行调解（C），如其他调解员或专业人士，促进和解；在职工情绪激动或出现心理问题时，提供心理疏导支持（D），帮助其缓解压力，理性面对。直接替职工做出决定（E）违背了工作原则，不利于矛盾的解决和职工的成长。7.工会组织在制定集体合同时，应包含哪些主要内容（）A.劳动报酬B.工作时间C.劳动安全卫生D.女职工特殊保护E.职工民主管理答案：ABCDE解析：集体合同是工会代表职工与企业签订的，旨在维护职工劳动权益的协议。其内容应全面，主要包括劳动报酬（A），如工资标准、奖金分配等；工作时间（B），如工时制度、加班规定等；劳动安全卫生（C），保障职工作业安全；女职工特殊保护（D），如孕期、产期、哺乳期待遇；职工民主管理（E），如职工代表大会制度、企业重大事项听取职工意见等。这些内容都是集体合同的核心要素，关系到职工的切身利益。8.工会社会工作者在开展社区服务时，应与哪些群体进行合作（）A.社区居民B.社区其他社会组织C.街道办事处D.社区企业E.相关政府部门答案：BCDE解析：工会社会工作者在开展社区服务时，需要积极与多方合作，整合社区资源，扩大服务覆盖面和影响力。社区其他社会组织（B）可以提供互补的服务；街道办事处（C）作为基层政府，可以提供政策支持和资源协调；社区企业（D）可以为职工提供就业和培训机会，也可能成为服务的合作方；相关政府部门（E）如民政、人社等，可以提供专业指导和资金支持。社区居民（A）是服务的对象，也是重要的参与者和支持者，但合作关系的主体更多是其他组织机构。9.工会组织在开展劳动安全卫生教育时，可以通过哪些形式进行（）A.举办安全知识讲座B.开展应急演练活动C.发放安全宣传资料D.组织安全技能培训E.利用网络平台进行宣传答案：ABCDE解析：为了提高职工的劳动安全卫生意识和能力，工会组织可以采用多种形式开展教育。举办安全知识讲座（A），系统讲解安全知识；开展应急演练活动（B），提高职工应对突发事件的能力；发放安全宣传资料（C），方便职工随时学习；组织安全技能培训（D），提升职工的安全操作水平；利用网络平台进行宣传（E），扩大宣传范围和便捷性。多种形式结合，能够更有效地达到教育目的。10.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应考虑哪些因素（）A.职工的自身兴趣和能力B.职工的职业目标和发展期望C.所在行业的发展趋势和前景D.职工的性格特点和价值观E.职工的家庭状况和经济需求答案：ABCDE解析：工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，需要全面考虑各种因素。职工的自身兴趣和能力（A），是其职业选择的基础；职工的职业目标和发展期望（B），是其努力的方向；所在行业的发展趋势和前景（C），关系到职业发展的空间和机会；职工的性格特点和价值观（D），影响其在工作中的适应性和满意度；职工的家庭状况和经济需求（E），也是制定规划时需要考虑的现实因素。综合考虑这些因素，才能制定出符合职工实际、具有可行性的职业生涯规划方案。11.工会女职工委员会在维护女职工权益时，可以采取哪些措施（）A.开展女职工权益法律法规宣传B.协助女职工进行职业病诊断C.为女职工提供职业发展指导D.争取女职工特殊时期的工资待遇E.组织女职工开展健康知识讲座答案：ABDE解析：工会女职工委员会在维护女职工权益方面，承担着重要职责。可以开展女职工权益法律法规宣传（A），提高女职工的法律意识和维权能力；协助女职工进行职业病诊断（B），维护其健康权益；争取女职工在孕期、产期、哺乳期等特殊时期的工资待遇（D），保障其基本生活；组织女职工开展健康知识讲座（E），关注其身心健康。职业发展指导（C）虽然有助于女职工提升能力，但不是女职工委员会的核心职责，主要由其他部门或机构承担。12.工会社会工作者在开展职工互助活动时，应遵循哪些原则（）A.坚持自愿参与原则B.遵守公平互助原则C.保障资金安全原则D.强调盈利目的原则E.坚持公开透明原则答案：ABCE解析：工会社会工作者在开展职工互助活动时，需要遵循多项原则。坚持自愿参与原则（A），尊重职工的选择；遵守公平互助原则（B），确保所有参与者都能享受到互助的福利；保障资金安全原则（C），确保互助资金的安全和有效使用；坚持公开透明原则（E），让职工了解互助活动的运作情况。强调盈利目的原则（D）违背了互助活动的宗旨，互助活动是以帮助职工解决困难为主要目的，而非盈利。13.工会组织在开展劳动安全卫生教育时，应重点强调哪些内容（）A.安全生产规章制度的重要性B.职工安全操作技能C.劳动安全卫生法律法规D.事故隐患的识别和排查E.应急救援知识和技能答案：ABCDE解析：工会组织在开展劳动安全卫生教育时，应全面覆盖相关内容。强调安全生产规章制度的重要性（A），使职工认识到遵守规章的重要性；教授职工安全操作技能（B），防止因操作不当导致事故；普及劳动安全卫生法律法规（C），增强职工的法律意识；讲解事故隐患的识别和排查（D），提高职工的防范能力；教授应急救援知识和技能（E），提高职工应对突发事件的能力。这些内容都是劳动安全卫生教育的重要组成部分。14.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，需要与哪些人员沟通（）A.职工本人B.职工所在企业负责人C.职工同事D.行业专家E.教育机构代表答案：ABDE解析：为了帮助职工进行有效的职业生涯规划，工会社会工作者需要与多方人员沟通。必须与职工本人（A）充分沟通，了解其想法和需求；根据职工所在行业和发展方向，可能需要与职工所在企业负责人（B）沟通，了解企业情况；在确定职业目标和发展路径时，可能需要咨询行业专家（D）的意见；如果涉及继续教育或培训，则需要与教育机构代表（E）沟通。职工同事（C）的意见可以作为参考，但通常不作为主要沟通对象。15.工会组织在制定集体合同时，应如何保障职工的参与权（）A.召开职工代表大会讨论集体合同草案B.向职工公布集体合同草案，征求职工意见C.签订集体合同后，向全体职工公布合同内容D.由工会代表与企业直接谈判，无需职工参与E.定期评估集体合同履行情况，听取职工意见答案：ABCE解析：工会组织在制定集体合同时，应充分保障职工的参与权。可以召开职工代表大会讨论集体合同草案（A），让职工直接参与协商；向职工公布集体合同草案，征求职工意见（B），让职工了解内容并提出建议；签订集体合同后，向全体职工公布合同内容（C），确保透明度；定期评估集体合同履行情况，听取职工意见（E），监督合同执行。由工会代表与企业直接谈判，无需职工参与（D）违背了民主原则，不利于集体合同的有效执行。16.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应具备哪些素质（）A.同理心B.沟通能力C.保密意识D.强制能力E.调解技巧答案：ABCE解析：工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，需要具备多种素质。同理心（A），能够理解职工及其家人的感受；良好的沟通能力（B），能够有效地与矛盾各方沟通；强烈的保密意识（C），保护职工和其家人的隐私；一定的调解技巧（E），能够帮助矛盾各方化解分歧。强制能力（D）不是工会社会工作者应有的素质，处理家庭矛盾应以调解和引导为主，而非强制。17.工会组织在开展职工技能培训时，应根据哪些因素选择培训内容（）A.职工岗位需求B.企业发展需要C.职工现有技能水平D.行业发展趋势E.培训资源条件答案：ABCD解析：工会组织在开展职工技能培训时，选择培训内容需要综合考虑多种因素。首先要考虑职工岗位需求（A），确保培训内容与实际工作相关；其次要考虑企业发展需要（B），提升职工技能以支持企业目标；还要考虑职工现有技能水平（C），根据不同层次职工安排不同内容；同时要关注行业发展趋势（D），帮助职工掌握前沿知识和技能。培训资源条件（E）虽然会影响培训形式和规模，但不是选择内容的主要依据。18.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应如何收集信息（）A.与职工进行深入访谈B.收集职工的教育和工作经历C.了解职工的家庭状况D.调研相关行业信息E.评估职工的职业技能答案：ABCDE解析：为了帮助职工进行有效的职业生涯规划，工会社会工作者需要系统地收集信息。可以与职工进行深入访谈（A），了解其想法和感受；收集职工的教育和工作经历（B），评估其背景和能力；了解职工的家庭状况（C），考虑其对职业选择的影响；调研相关行业信息（D），了解职业发展前景；评估职工的职业技能（E），明确其优势和不足。全面收集信息是制定科学规划的基础。19.工会组织在开展劳动安全卫生检查时，可以发现哪些问题（）A.安全设施缺失或损坏B.劳动者未按规定佩戴劳动防护用品C.工作场所存在职业病危害因素D.企业未落实安全生产责任制E.职工缺乏安全卫生知识答案：ABCD解析：工会组织在开展劳动安全卫生检查时，可以发现多种问题。安全设施缺失或损坏（A），直接威胁职工安全；劳动者未按规定佩戴劳动防护用品（B），增加了受伤风险；工作场所存在职业病危害因素（C），可能损害职工健康；企业未落实安全生产责任制（D），安全管理存在漏洞。职工缺乏安全卫生知识（E）是工会需要通过教育来解决的问题，而不是检查时直接发现的问题。20.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可以提供哪些帮助（）A.进行劳动法律法规咨询B.协助职工收集证据材料C.代表职工与企业进行协商D.引导职工申请劳动仲裁E.代理职工进行诉讼答案：ABCD解析：工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可以提供多方面的帮助。可以进行劳动法律法规咨询（A），帮助职工了解自身权益和维权途径；协助职工收集证据材料（B），为争议解决提供依据；在职工授权下，可以代表职工与企业进行协商（C），寻求和解方案；引导职工根据情况申请劳动仲裁（D），通过法定程序解决争议。代理职工进行诉讼（E）通常超出了工会社会工作者的职责范围，一般由律师或法律援助机构承担。三、判断题1.工会社会工作者在开展服务时，应严格遵循保密原则，但涉及职工重大违法犯罪行为时，无需告知职工即可向有关部门报告。（）答案：错误解析：本题考查工会社会工作者职业道德中的保密原则。工会社会工作者在开展服务时，确实应严格遵循保密原则，保护职工的隐私。但是，保密原则并非绝对，当职工的行为涉及重大违法犯罪，可能对他人或社会造成严重危害时，社会工作者有义务突破保密限制，向有关部门报告。在报告前，应尽可能告知职工，并说明原因，但若情况紧急，无法告知或告知可能加剧危害，则无需告知即可报告。因此，题目表述错误。2.工会女职工委员会在维护女职工孕期权益时，主要关注女职工的生育保险待遇落实情况。（）答案：错误解析：本题考查工会女职工委员会的工作内容。工会女职工委员会在维护女职工孕期权益时，确实关注女职工的生育保险待遇落实情况，但这只是其工作的一部分。女职工委员会还关注女职工的孕期保护，如劳动保护措施落实、禁忌从事的劳动范围等，以及产期、哺乳期的权益保障。因此，题目表述过于片面，应视为错误。3.工会组织在制定集体合同时，必须经过职工代表大会或者全体职工讨论通过。（）答案：正确解析：本题考查集体合同的形成程序。根据相关法律规定，集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，这是确保集体合同体现职工意愿、保障职工民主权利的重要环节。未经职工代表大会或者全体职工讨论通过的集体合同，不能正式生效。因此，题目表述正确。4.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，可以代替职工做出最终的职业选择。（）答案：错误解析：本题考查工会社会工作者在职业生涯规划中的角色。工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，扮演的是引导者、支持者的角色，帮助职工了解自身情况、分析职业环境、探索职业可能性，最终目的是帮助职工做出适合自己的职业选择。社会工作者不能代替职工做出最