经营管理考试试题及答案

经营管理考试试题及答案

一、单项选择题1.企业为满足市场需求并获得利润而进行的一切市场有关的经营和销售活动，被称为（）A.市场营销B.市场调研C.产品开发D.客户服务答案：A2.以下哪种决策方法主要依靠决策者的经验和直觉（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.经验判断法D.盈亏平衡分析法答案：C3.企业在计划期内生产的可供销售的产品数量，称为（）A.生产能力B.生产计划C.产品产量D.销售量答案：C4.成本控制的关键环节是（）A.成本预测B.成本核算C.成本分析D.成本控制的实施答案：D5.按照管理方格理论，对生产和人都极为关心的领导方式是（）A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案：D6.企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种战略属于（）A.后向一体化B.前向一体化C.横向一体化D.混合一体化答案：A7.激励过程的起点是（）A.未满足的需要B.动机C.目标D.行为答案：A8.在波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场占有率低的业务是（）A.明星业务B.问题业务C.金牛业务D.瘦狗业务答案：B9.企业从外部招聘管理人员的优点是（）A.对企业了解B.可迅速展开工作C.带来新思想D.激励员工士气答案：C10.下列属于定性预测方法的是（）A.移动平均法B.指数平滑法C.专家意见法D.回归分析法答案：C二、多项选择题1.企业经营战略的特征包括（）A.全局性B.长远性C.抗争性D.纲领性E.相对稳定性答案：ABCDE2.市场营销组合的要素包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.服务答案：ABCD3.生产过程的基本组成部分有（）A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程E.附属生产过程答案：ABCDE4.下列属于成本费用的有（）A.直接材料B.直接人工C.制造费用D.管理费用E.财务费用答案：ABCDE5.组织设计的原则包括（）A.目标原则B.分工协作原则C.统一指挥原则D.权责对等原则E.有效管理幅度原则答案：ABCDE6.人员培训的方法有（）A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作轮换E.模拟训练法答案：ABCDE7.企业的定价方法主要有（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.心理导向定价法E.折扣定价法答案：ABC8.企业战略环境分析包括（）A.宏观环境分析B.行业环境分析C.企业内部环境分析D.竞争对手分析E.顾客分析答案：ABCDE9.控制的基本要素有（）A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.控制主体E.控制客体答案：ABC10.下列属于企业流动资产的有（）A.货币资金B.应收账款C.存货D.固定资产E.无形资产答案：ABC三、判断题1.企业经营决策的实质是对多个可行方案进行选择。（）答案：对2.市场细分是目标市场营销的基础。（）答案：对3.生产能力是指企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，所能生产的最大产品数量。（）答案：错（生产能力是指企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，所能生产的一定种类和一定质量产品的最大数量，或所能加工处理一定原材料的最大数量。）4.成本核算就是对企业生产经营过程中发生的各项费用，按照其性质和发生地点，分类归集、汇总、核算。（）答案：对5.直线职能制组织结构的特点是既保证了集中统一指挥，又能发挥专业管理的作用。（）答案：对6.激励的本质是通过影响人的需求或动机，从而影响人的行为。（）答案：对7.企业采用差异化战略的主要目的是降低成本。（）答案：错（企业采用差异化战略的主要目的是形成自身独特优势，获取高于行业平均水平的利润，而非降低成本。）8.内部招聘可以为企业带来新的思想和理念。（）答案：错（外部招聘可以为企业带来新的思想和理念，内部招聘熟悉企业情况等。）9.控制工作仅仅是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）答案：错（控制工作是各级管理人员的职责，不仅仅是上级或中层主管人员。）10.企业的利润最大化目标与股东财富最大化目标是完全一致的。（）答案：错（利润最大化目标没有考虑资金时间价值、风险等因素，与股东财富最大化目标不一致。）四、简答题1.简述企业制定经营战略的重要性。企业制定经营战略至关重要。首先，有助于明确企业长期发展方向，避免盲目经营。其次，能使企业更好地应对外部环境变化，在竞争中占据主动。再者，经营战略可整合企业内部资源，提高资源利用效率。然后，它为企业全体员工提供共同奋斗目标，凝聚人心。最后，科学的经营战略能提升企业的管理水平，保障企业持续稳定发展。2.简述市场营销观念的演变过程。市场营销观念经历了多个阶段演变。生产观念时期，企业注重提高生产效率，认为消费者会接受任何价格低廉且能买到的产品。产品观念强调产品质量，认为只要产品好就有销路。推销观念则强调主动推销产品。市场营销观念以顾客需求为中心，通过满足顾客需求来获取利润。社会市场营销观念在市场营销观念基础上，还考虑社会整体利益和长远利益，要求企业在满足消费者需求同时，兼顾社会可持续发展。3.简述生产计划的主要指标。生产计划主要指标有：产品品种指标，明确企业在计划期内应生产的产品品种；产品质量指标，规定产品应达到的质量标准；产品产量指标，指企业在计划期内生产的合格产品数量；产值指标，用货币表示的产量指标，包括商品产值、总产值和净产值；出产期指标，确定产品在计划期内的出产时间。这些指标相互联系、相互制约，构成生产计划的指标体系。4.简述全面质量管理的特点。全面质量管理具有多方面特点。一是全员参与，企业全体人员都要参与到质量管理活动中。二是全过程管理，涵盖产品设计、生产、销售及售后服务等整个过程。三是全企业的质量管理，包括企业各部门、各层次的质量管理工作。四是多方法的质量管理，综合运用多种质量管理工具和方法，如统计方法、因果分析图等。强调预防为主，将质量问题消灭在萌芽状态，以持续提高产品和服务质量。五、讨论题1.结合实际，讨论企业在选择目标市场战略时应考虑哪些因素？企业选择目标市场战略需综合多方面因素。首先是企业资源，资源雄厚可采用差异性或无差异性战略，资源有限则宜用集中性战略。其次是产品同质性，同质性高的产品如食盐等，可考虑无差异性战略，异质性高的如服装，适合差异性或集中性战略。再者是市场同质性，若消费者需求偏好相似，可采用无差异性战略，反之则用差异性或集中性战略。另外，产品生命周期阶段也有影响，投入期可采用无差异性或集中性战略，成熟期适合差异性战略。竞争对手的战略也是重要因素，应避免与强大对手正面竞争。例如苹果公司，凭借雄厚资源和产品创新性，在全球市场采用差异性战略，满足不同消费者需求。2.讨论企业如何进行有效的成本控制。企业进行有效成本控制可从多方面着手。首先在成本预算环节，要结合市场情况和企业实际，制定科学合理的成本预算指标。在采购环节，通过与供应商谈判、招标等方式降低采购成本，同时优化库存管理，减少库存积压。生产过程中，提高生产技术水平，合理安排生产流程，降低原材料消耗和人工成本。还要加强成本核算与分析，及时发现成本偏差并查找原因。例如丰田汽车公司，通过精益生产模式，减少生产过程中的浪费，严格控制成本。同时，建立全员成本控制意识，将成本控制目标分解到各部门、各岗位，形成全员参与成本控制的良好氛围。3.讨论如何构建高效的企业组织架构。构建高效企业组织架构需考虑多方面。一是明确组织目标，根据目标确定组织的核心业务流程和关键职能部门。二是合理分工协作，按照专业化原则进行部门划分，同时加强部门间协作，避免出现职责不清和推诿现象。三是合理设置管理层次和管理幅度，根据企业规模和业务复杂程度确定合适的层级和管理跨度，确保信息传递顺畅和决策高效。四是建立良好的沟通机制，包括正式和非正式沟通渠道，保证信息及时准确传递。例如华为公司，采用矩阵式组织架构，既保证了各产品线的独立性和灵活性，又加强了各部门间的协作与沟通，有效提升了企业运营效率。4.讨论激励理论对企业管理的启示。激励理论对企业管理有诸多启示。马斯洛需求层次理论提醒管理者要关注员工不同层次需求，从生理、安全到社交、尊重和自我实现需求，有针对性地