供热企业居民采暖（热计量计费）2025年居民服务合同

供热企业居民采暖（热计量计费）2025年居民服务合同供热企业（甲方）：________________________居民用户（乙方）：________________________根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合实际情况，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就2025年度居民采暖（热计量计费）服务事宜，订立本合同。第一条服务内容与标准1.1供热期限：自2025年11月15日起至2026年3月15日止。具体供热时间根据当地气象部门通知执行。甲方应提前发布供热通知。1.2供热参数：甲方应保障热源侧参数符合国家标准，确保用户室内温度在正常使用情况下达到18℃以上。用户室内温度允许在自主调节下存在合理浮动。1.3热计量系统：本合同项下采暖服务采用热计量计费方式。甲方负责本合同约定范围内用户室内热计量装置的安装、维护及周期校验，确保其正常运行和计量准确。热计量装置应符合国家相关标准并经法定计量检定机构检定合格。1.4服务区域：乙方所居住的建筑物位于甲方供热管网覆盖区域内。第二条计费方式与支付2.1计费依据：热费根据用户热量表的实际计量读数计算。2.2计费周期：热费按采暖期结算。甲方于每个结算周期结束后____日内完成抄表，并向乙方发送热费账单。2.3单价：热费单价按当地政府规定执行。具体计价方式为：热价=基本热价+计量热价。基本热价涵盖部分固定成本，计量热价根据用户实际用热量确定。详细价格标准及构成见双方另行签署的价格文件或甲方公示信息。2.4费用构成：热费包含热力费、城市公用事业附加费、政府性基金及附加等。2.5抄表与通知：甲方采用____方式（远程自动抄表/现场人工抄表）进行热量表抄录。抄表完成后，甲方应以____方式（书面/电子邮件/短信）向乙方发送热费账单，并告知支付方式及截止日期。2.6支付方式：乙方应通过以下方式支付热费：（1）银行转账；（2）网上支付（甲方官网/APP/第三方支付平台）；（3）自助终端支付；（4）____。具体操作流程及注意事项详见甲方提供的相关指南。2.7支付期限：乙方应在收到热费账单后____日内支付当期热费。2.8逾期付款：乙方逾期支付热费，应按日加收应付热费金额____‰的滞纳金。逾期超过____日，甲方有权根据相关规定暂停供暖，直至乙方付清热费及滞纳金。暂停供暖期间，热费仍需按约定支付。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按时、保质、保量供应符合国家质量标准的热力。(2)按约定进行热量表抄录、维护和校验，确保计量准确。(3)提前发布供热通知及价格调整信息（如适用）。(4)接到乙方室内用热故障报修后，在合理时间内进行排查（非用户室内设施责任范围）。(5)设立服务热线或平台，及时处理乙方投诉和建议。(6)履行供热安全生产和环境保护的相关义务。3.2乙方的权利与义务：(1)按时足额支付热费。(2)爱护并合理使用自有及共有的供热设施（包括热量表、室内管道、散热器、温控器等），不得擅自改动、拆卸、遮挡或干扰热量表正常工作。(3)按照规定使用室内采暖系统，配合甲方进行必要的室内系统维护。(4)如发现供热问题或计量异议，有权向甲方咨询或投诉。(5)支付热费是享受正常供暖服务的必要条件。第四条采暖期内的特殊情况处理4.1室内温度不达标：乙方反映室内温度不达标时，应首先确认室内测温设备正常、门窗关闭等情况。乙方应向甲方报修，甲方应进行入户检查。如属甲方责任，甲方应按相关规定处理（如补热、退还部分热费等）。4.2热量表故障：热量表出现故障，由甲方负责免费维修或更换。故障期间的热费计算方式按甲方规定执行（如按上期平均用热、按面积估算、免费期等）。4.3用户室内系统问题：因乙方室内管道漏水、堵塞、温控器故障、暖气片损坏等非甲方责任原因导致的用热问题，甲方可进行检查但不再承担维修义务，费用由乙方承担。第五条违约责任5.1甲方违约：如因甲方原因导致未能按合同约定供热（非不可抗力）、供热温度不达标且经核实属实的、热量表计费严重失准造成乙方损失的，甲方应承担相应责任，包括但不限于退还部分热费、支付违约金、赔偿乙方损失等。5.2乙方违约：乙方逾期支付热费，除支付滞纳金外，甲方还有权根据《中华人民共和国城镇供热服务规范》等相关规定及本合同约定暂停供暖。乙方应承担因其违约行为造成的甲方追缴费用及产生的合理费用。第六条不可抗力6.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、严重自然灾害、政府行为、法律政策重大调整等。6.2影响：因不可抗力导致任何一方无法履行合同义务的，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。6.3通知义务：发生不可抗力时，受影响方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明文件。第七条争议解决7.1协商：双方应首先通过友好协商解决履行本合同过程中发生的任何争议。7.2调解：协商不成的，可申请提交给当地供热主管部门或指定调解机构进行调解。7.3法律途径：调解不成的，双方应选择以下第____种方式解决：(1)向有管辖权的人民法院提起诉讼；(2)提交____仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。第八条合同生效、变更与终止8.1生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。甲方正式向乙方供热的次月起开始计算服务期。8.2变更：对本合同内容的任何修改或补充，须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3终止：本合同在以下情形下终止：(1)约定的供热期届满；(2)乙方停止用热并办理退热手续；(3)乙方搬迁且不在甲方服务区域内居住；(4)本合同解除；(5)双方协商一致终止。合同终止时，双方应结清所有应付费用，甲方应做好相关服务交接工作。第九条保密条款双方对于在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、用户信息等）和个人信息负有保密义务。未经对方书面同意或法律规定，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而终止。第十条通知方式双方就本合同相关事宜进行的任何正式通知，应按以下地址或方式送达：甲方地址：________________________甲方联系方式：________________________乙方地址：________________________乙方联系方式：________________________送达方式包括但不限于书面邮寄、电子邮件、传真、短信或甲方认可的其它方式。以邮寄方式送达的，挂号信发出后____日视为送达；以电子邮件或传真方式送达的，发出时视为送达。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1合同份数：本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。12.2补充说明：本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（签字或盖章）：_