教育管理模拟试题及答案

教育管理模拟试题及答案

一、单项选择题1.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A2.泰罗科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.加强人际关系C.关注环境变化D.增强责任感答案：A3.组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈（）A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.无关系答案：B4.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A5.下列属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.乐观决策法C.悲观决策法D.折衷决策法答案：A6.按照组织目标的不同，可以将组织划分为（）A.政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织B.大型组织、中型组织、小型组织C.营利性组织、非营利性组织、公共组织D.实体组织、虚拟组织答案：A7.小李是某公司的部门经理，他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。小李的决策风格属于（）A.命令型B.分析型C.概念型D.行为型答案：D8.人员配备的首要原则是（）A.因事择人B.量才使用C.人事动态平衡D.因人设岗答案：A9.团队发展所经过的四个阶段依次为（）A.震荡、形成、规范、执行B.形成、震荡、规范、执行C.形成、震荡、执行、规范D.震荡、形成、执行、规范答案：B10.控制工作的首要环节是（）A.衡量成效B.纠正偏差C.确立标准D.信息反馈答案：C二、多项选择题1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD2.下列属于计划工作基本特征的有（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效益性E.实践性答案：ABCD3.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC4.下列属于组织外部环境因素的有（）A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素E.自然因素答案：ABCDE5.下列属于扁平结构特点的有（）A.管理层次少，管理幅度大B.信息传递速度快C.管理费用低D.有利于发挥下属的积极性和创造性E.管理严密答案：ABCD6.人员培训的方法有（）A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.模拟训练法E.网络培训法答案：ABCDE7.下列属于激励因素的有（）A.工作富有成就感B.工作成绩得到肯定C.工作具有挑战性D.职务上的责任感E.个人发展的可能性答案：ABCDE8.沟通的原则包括（）A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.效率原则E.效益原则答案：ABC9.下列属于现场控制的有（）A.管理者在现场对正在进行的活动给予指导与监督B.对员工的工作进行评价C.发现偏差及时纠正D.分析偏差产生的原因E.为未来的计划调整提供依据答案：AC10.下列属于全面质量管理特点的有（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进答案：ABCDE三、判断题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：对2.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（）答案：对3.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。（）答案：对4.组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。（）答案：对5.授权就是将决策权永久地授予下属。（）答案：错6.选拔主管人员的标准包括职位的要求和主管人员应具备的素质和能力。（）答案：对7.双因素理论认为，保健因素能消除不满，激励因素能产生满意。（）答案：对8.正式沟通的优点是沟通速度快、形式不拘、效率高。（）答案：错9.控制工作的关键是选择关键控制点。（）答案：对10.标杆管理的实质是一种模仿，所以不需要创新。（）答案：错四、简答题1.简述管理的含义。管理是对组织的管理，组织是管理的载体。管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标。管理是由一系列活动构成的。管理是一个追求有效的过程。管理的实质是协调。协调包括两方面的内容，一是组织内部各种资源（要素）的协调，二是组织与外部环境的协调。2.简述计划工作的程序。计划工作的程序包括：估量机会，对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它是计划工作的起点。确定目标，目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。确定前提条件，计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，即执行计划时的预期环境。拟定可供选择的方案，寻求、拟定、选择可行的行动方案。评价各种备选方案，确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。选择方案，这是在前五步工作的基础上做出的关键一步，也是决策的实质性阶段——抉择阶段。拟定派生计划，基本计划还需要派生计划的支持。编制预算，计划工作的最后一步是把计划转化为预算，使之数字化。3.简述组织工作的原则。目标统一原则，组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。分工协作原则，组织结构应能反映为实现组织目标所必需的各项任务和工作分工，以及这些任务和工作之间的协调，组织的运行才能精干、高效。责权对等原则，在组织设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。集权与分权相结合原则，在组织工作中必须要正确处理好集权与分权的关系，以保证组织的有效运行。有效管理幅度原则，由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。稳定性与适应性相结合原则，组织结构及其形式既要有相对的稳定性，又要与组织环境相适应，随组织环境的重大变化而调整。4.简述控制的过程。确立标准，这是控制的基础和前提。标准的制定要以计划为依据，要明确、具体、可行，能够衡量实际工作的成效。衡量成效，通过各种方式收集实际工作的信息，与确立的标准进行对比，以判断实际工作是否达到标准的要求。纠正偏差，根据衡量结果，针对实际工作与标准之间的偏差采取措施进行纠正。如果偏差是由于工作失误造成的，应采取措施改进工作；如果是由于标准不合理导致的，则需要对标准进行调整。五、讨论题1.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。要提高决策的科学性，首先要掌握充分准确的信息，信息是决策的基础，只有全面了解情况，才能做出合理判断。比如企业决定推出新产品，就需掌握市场需求、竞争对手等信息。其次，运用科学的决策方法，如定量分析与定性分析结合，不同方法适用于不同决策场景。再者，要遵循科学的决策程序，从发现问题、确定目标，到拟定方案、评估选择等，每个环节都不可或缺。另外，还要重视专家和团队成员的意见，发挥群体智慧，减少个人主观因素影响，像重大工程决策会召集多领域专家研讨。2.论述组织变革的阻力及克服阻力的策略。组织变革的阻力主要来自个体和组织两个方面。个体阻力包括习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工。组织阻力有结构惯性、有限的变革关注、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有的权力关系的威胁、对已有资源分配的威胁。克服阻力的策略有：教育与沟通，通过与员工沟通，让他们理解变革的必要性。参与，让员工参与变革计划的制定。促进与支持，提供培训、心理辅导等支持。谈判，与反对变革的群体协商。操纵和收买，通过影响力改变他人看法。强制，直接对抵制者实施威胁和压力。在实际变革中，要综合运用多种策略。3.举例说明如何进行有效的激励。有效的激励需要综合运用多种方法。物质激励是基础，例如企业设立绩效奖金制度，员工完成或超额完成工作目标就能获得相应奖金，这能直接满足员工的物质需求，提高工作积极性。精神激励同样重要，如公开表扬工作突出的员工，颁发荣誉证书，满足员工的自尊心和成就感。目标激励方面，为员工设定明确、合理、具有挑战性的目标，如销售团队制定季度销售增长目标，让员工明确努力方向。另外，还可采用参与激励，让员工参与公司决策或项目策划，增强他们的归属感和责任感，像一家餐饮企业让员工参与新菜品研发讨论，员工会更积极投入工作。4.结合实际，谈谈如何做好沟通工作。做好沟通工作，首先要明确沟通目的，清楚自己要传递什么信息，达到什么效果，比如向员工传达新的