2025上海市杨浦未来社会工作服务中心招聘公益项目经理备考考试题库附答案解析

2025上海市杨浦未来社会工作服务中心招聘公益项目经理备考考试题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在开展服务时，与服务对象建立专业关系的核心是（）A.建立权威的领导地位B.保持与服务对象的亲昵关系C.建立相互尊重、平等的合作关系D.强制服务对象接受专业建议答案：C解析：社会工作者与服务对象建立的专业关系应当基于相互尊重、平等互利的原则，通过真诚沟通和同理心理解服务对象的需求，共同制定服务计划。权威的领导地位与服务对象平等参与的原则相悖，亲昵关系可能导致专业界限模糊，强制接受建议则违背了自愿原则。2.社会工作服务机构在制定年度工作计划时，首要考虑的因素是（）A.管理人员的个人偏好B.上级部门的指示要求C.服务对象的实际需求D.竞争性项目的吸引力答案：C解析：年度工作计划的制定应以服务对象的实际需求为导向，通过需求评估了解服务对象面临的问题和期望，从而设计针对性的服务项目。管理人员的个人偏好和竞争性项目不能成为制定计划的主要依据，上级部门的指示要求应在满足服务对象需求的前提下进行考虑。3.在社区服务中，"社区为本"理念的主要体现是（）A.由专业社会工作者主导所有社区活动B.强调政府包办解决所有社区问题C.发动社区居民参与，共同解决社区问题D.优先满足社区居民的物质需求答案：C解析："社区为本"理念强调社区成员的参与和赋权，通过动员社区居民的力量，共同探讨和解决社区面临的问题。这种模式能够增强社区凝聚力，提高服务效果，与完全由专业人员主导或政府包办的方式不同，更注重居民的主体地位。4.社会工作服务机构在招募志愿者时，最需要注意的环节是（）A.对志愿者进行严格的背景审查B.简化报名申请的流程C.确保志愿者拥有充足的时间D.提供高水平的物质回报答案：A解析：志愿者招募过程中，确保志愿者的安全和服务质量需要重视背景审查环节。这有助于避免潜在风险，保障服务对象的权益。简化流程、确保时间或提供物质回报都是吸引志愿者的方式，但背景审查是保障服务安全和质量的重要前提。5.在小组工作中，组员之间出现冲突时，社会工作者最适宜的做法是（）A.立即制止所有争论B.让冲突自行发展直至解决C.引导组员讨论冲突背后的原因D.将问题提交给领导裁决答案：C解析：小组工作中，冲突的出现是正常现象，社会工作者应通过专业技巧引导组员认识冲突背后的深层原因，如价值观差异、需求矛盾等，帮助组员增进理解，促进沟通，而不是简单制止或放任冲突。将问题提交给领导裁决则忽视了组员的自我成长机会。6.社会工作者在评估服务对象问题时，常用的方法是（）A.仅依据服务对象的自我陈述B.仅依赖机构记录的资料C.综合运用多种信息来源D.优先考虑服务对象的财产状况答案：C解析：服务对象问题的评估需要全面收集信息，综合运用服务对象的陈述、机构记录、观察记录、相关专业人士的意见等多种信息来源，进行客观分析。不应仅依赖单一信息渠道，财产状况只是评估中的一个方面，不能作为主要依据。7.社会工作服务机构在处理投诉时，首要遵循的原则是（）A.迅速做出对投诉者的有利决定B.对投诉者保持冷漠态度C.公正、客观地调查核实D.隐瞒投诉内容以避免麻烦答案：C解析：处理投诉应遵循公正、客观的原则，通过全面调查核实投诉内容的真实性，了解事件全貌，避免主观臆断。迅速做决定可能忽略事实，冷漠态度会损害机构形象，隐瞒内容则违反了诚信原则。8.社会工作者在撰写服务记录时，最需要关注的内容是（）A.记录的文学性表达B.服务过程的详细描述C.服务对象的隐私保护D.记录的格式规范性答案：C解析：服务记录的撰写应将保护服务对象的隐私放在首位，确保敏感信息不被泄露。同时记录应包含必要的服务内容、过程和结果，但隐私保护是最基本的要求。文学性表达和格式规范是次要考虑因素。9.在家庭服务中，"家庭为本"方法的核心是（）A.将家庭视为问题的根源B.强调家庭成员的自决权C.限制家庭成员的参与程度D.忽略家庭内部成员的差异答案：B解析："家庭为本"方法强调尊重家庭成员的自决权，通过赋权增能，帮助家庭成员提升解决问题的能力。这种模式不将家庭整体视为问题的根源，也不限制参与，而是关注家庭内部成员的多元需求和差异。10.社会工作者在制定服务计划时，需要考虑的关键要素是（）A.服务机构的预算限制B.服务对象的个人意愿C.服务计划的可行性D.上级部门的审批意见答案：C解析：服务计划的制定应以可行性为关键要素，确保计划能够在资源允许的范围内有效实施，并能够解决服务对象的实际问题。预算限制、服务对象意愿和上级意见都是需要考虑的因素，但可行性是决定计划能否成功实施的核心。11.社会工作者与服务对象会谈时，最需要营造的氛围是（）A.威严而正式B.轻松而随意C.真诚而平等D.疏远而谨慎答案：C解析：社会工作者与服务对象建立专业关系，需要在会谈中营造真诚、平等、相互尊重的氛围，这样才能建立信任，让服务对象能够坦诚地表达自己的感受和需求。威严、随意、疏远都不利于建立有效的专业关系和开展专业服务。12.社会工作服务机构在开展社区活动时，首要考虑的目标是（）A.吸引媒体关注B.展现机构形象C.提升社区居民参与度D.获得经济赞助答案：C解析：社区活动的目标应当是促进社区居民的参与和社区发展，提升社区居民的归属感和能力。吸引媒体、展现形象、获得赞助可能是活动带来的附加效果，但首要目标应是增强社区居民的参与度和对社区的认同感。13.在小组工作中，社会工作者发现组员出现越轨行为时，最适宜的处理方式是（）A.立即中断小组活动进行批评B.对越轨行为视而不见C.引导组员讨论行为界限和后果D.立即让组员退出小组答案：C解析：小组中组员出现越轨行为时，社会工作者应采取适当方式处理，避免简单批评或忽视。引导组员共同讨论行为规范、界限以及该行为对小组和其他成员的影响，有助于组员认识自身行为，并学习遵守小组规则，促进小组的健康发展。14.社会工作者在收集服务对象资料时，需要特别注意的原则是（）A.尽可能收集越多资料越好B.只收集与服务目标直接相关的资料C.优先收集服务对象的负面信息D.忽略服务对象的个人隐私答案：B解析：收集服务对象资料应遵循相关性和必要性的原则，只为达到服务目标所必需的资料，避免收集与服务无关或过多的信息。同时要保护服务对象的隐私，不能优先收集负面信息或忽略个人隐私。15.社会工作者在为服务对象制定服务计划时，最需要强调的环节是（）A.确定服务预算B.明确服务目标C.设计服务流程D.选择服务人员答案：B解析：制定服务计划的核心环节是明确服务目标，目标应具体、可衡量、可实现、相关性强且有时间限制。只有明确了目标，才能设计相应的服务内容、流程和选择合适的人员，并确定合理的预算。因此，明确服务目标是制定有效服务计划的首要步骤。16.社会工作者在处理与服务对象之间的伦理困境时，通常需要参考的依据是（）A.个人工作经验B.机构内部规定C.专业伦理守则D.同事意见答案：C解析：社会工作者在面对伦理困境时，应主要参考专业伦理守则，这些守则为社会工作者提供了行为规范和指导原则，帮助他们在复杂情况下做出符合专业标准的决策。个人经验、机构规定和同事意见可作为参考，但专业伦理守则是主要依据。17.社会工作者在评估服务效果时，常用的方法是（）A.仅听取服务对象的自我评价B.仅观察服务过程的记录C.采用多种评估工具和视角D.优先考虑服务的经济效率答案：C解析：评估服务效果需要采用科学、多元的方法，综合运用多种评估工具和视角，如服务对象的反馈、服务成果的衡量、服务过程的观察等，进行全面评估。不应仅依赖单一来源的信息，也不能将经济效率作为唯一标准。18.社会工作者在为残障人士提供服务时，需要特别关注的原则是（）A.强制他们接受适合他人的生活方式B.帮助他们融入主流社会C.只关注他们的生理需求D.避免与他们进行深入交流答案：B解析：为残障人士提供服务应遵循赋权增能和包容性原则，帮助他们克服障碍，实现个人潜能，并促进他们能够平等地融入社会。不应强制他们接受特定生活方式，服务内容应全面，包括身心需求，并与他们建立真诚的专业关系。19.社会工作者在撰写工作报告时，最需要确保的内容是（）A.语言生动形象B.数据准确完整C.格式整齐美观D.内容符合个人偏好答案：B解析：工作报告的核心价值在于反映事实和评估效果，因此确保数据的准确性和完整性至关重要。语言表达、格式和内容应符合专业要求，但数据的准确性是基础，也是最需要确保的内容。20.社会工作者在开展外展服务时，最需要注意的策略是（）A.强制服务对象接受服务B.只在特定时间地点提供服务C.了解服务对象的实际需求D.限制服务对象的参与选择答案：C解析：外展服务的目的是接触和动员那些原本未能获得服务的群体，因此需要深入了解他们的实际需求和面临的障碍，提供符合他们需要的服务。服务方式应灵活，鼓励参与选择，而不是强制或限制。二、多选题1.社会工作者在开展小组工作前，需要进行充分的准备，主要包括哪些方面（）A.明确小组目标B.确定小组成员C.设计小组活动D.准备场地和物资E.制定小组规范答案：ABCDE解析：开展小组工作前的准备是一个系统性的过程，需要社会工作者从多个方面进行规划和安排。明确小组目标是制定其他准备工作的基础，确定小组成员有助于了解服务对象，设计小组活动是小组工作的核心内容，准备场地和物资是保障小组顺利开展的条件，制定小组规范有助于建立小组秩序。因此，这五个方面都是开展小组工作前需要进行的充分准备。2.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循哪些原则（）A.尊重B.自我披露C.保密D.不评价E.灵活答案：ACDE解析：社会工作者与服务对象建立专业关系需要遵循一系列重要原则。尊重原则意味着认可服务对象的尊严和价值；保密原则要求保护服务对象的隐私信息；不评价原则强调避免对服务对象进行主观判断；灵活原则则要求社会工作者能够根据服务对象的具体情况调整工作方式。自我披露是指社会工作者向服务对象透露自己的个人信息，这可能会破坏专业界限，因此不属于应遵循的原则。3.社区为本的社会工作方法，其主要特点包括哪些（）A.强调居民的参与和赋权B.注重社区资源的整合与利用C.关注社区问题的解决D.以政府为主导进行社区建设E.促进社区的可持续发展答案：ABCE解析：社区为本的社会工作方法强调以社区和居民为主体，其特点在于促进居民的参与和赋权，帮助他们成为社区发展的积极参与者；注重发掘和整合社区内的各种资源，为社区发展提供支持；关注社区问题的解决，提升社区的整体福祉；并致力于促进社区的可持续发展。以政府为主导进行社区建设虽然也是社区发展的一种模式，但社区为本更强调居民的自主性。4.社会工作者在评估服务对象时，可以采用哪些方法（）A.个案面谈B.家访观察C.问卷调查D.文件分析E.小组讨论答案：ABCDE解析：服务对象的评估需要采用多元化的方法，以全面了解服务对象的情况。个案面谈可以直接与服务对象沟通，了解其需求和感受；家访观察可以了解服务对象的生活环境和人际互动；问卷调查可以收集较广泛的信息；文件分析可以了解服务对象的历史资料；小组讨论可以了解服务对象在群体中的表现和关系。这些方法可以单独使用，也可以结合使用。5.社会工作者在处理服务对象投诉时，需要遵循哪些步骤（）A.倾听投诉内容B.调查核实情况C.向投诉者做出承诺D.采取补救措施E.记录投诉处理过程答案：ABDE解析：处理服务对象投诉是一个专业的过程，需要社会工作者遵循一定的步骤。首先应耐心倾听投诉内容，了解投诉者的不满和诉求；然后需要调查核实投诉情况的真相，收集相关信息；在调查清楚后，可以根据情况采取相应的补救措施，解决服务对象的问题；同时，整个投诉处理过程应做好记录，以便后续跟进和总结。向投诉者做出承诺需要谨慎，确保承诺能够兑现。6.社会工作者在撰写服务记录时，需要注意哪些要求（）A.真实客观B.及时完整C.保密D.书写流畅E.格式规范答案：ABCE解析：服务记录是社会工作者开展工作的重要依据，撰写时需要特别注意several要求。记录内容必须真实客观，反映服务对象的实际情况；记录应当及时，避免拖延；记录内容需要完整，包含必要的信息；同时必须遵守保密原则，保护服务对象的隐私；此外，记录的格式也应规范，便于查阅和管理。书写流畅是基本要求，但不是核心的关注点。7.社会工作者在为家庭提供服务时，常用的方法有哪些（）A.个案工作B.家庭会议C.小组工作D.社区活动E.家庭系统理论答案：ABCE解析：家庭服务的方法是多样的，可以根据家庭的具体情况选择合适的方法。个案工作可以直接与服务家庭中的成员沟通，了解问题并提供支持；家庭会议可以促进家庭成员之间的沟通和协商；小组工作可以组织有相似需求的家庭成员进行交流和互助；社区活动可以增强家庭与社区的联系。家庭系统理论是指导家庭服务的重要理论基础，但本身不属于服务方法。8.社会工作者在开展小组工作时，需要具备哪些能力（）A.沟通协调能力B.群体动力把握能力C.活动设计能力D.应变处理能力E.理论应用能力答案：ABCDE解析：小组工作对社会工作者的能力提出了多方面的要求。沟通协调能力是建立关系、促进互动的基础；把握群体动力能力有助于引导小组发展方向；活动设计能力能够保证小组内容的吸引力和有效性；应变处理能力可以在小组出现突发状况时妥善应对；理论应用能力则能指导实践，提升工作专业水平。这些能力都是开展小组工作不可或缺的。9.社会工作者在处理危机情况时，需要遵循哪些原则（）A.快速反应B.安全第一C.保持镇定D.保护隐私E.提供支持答案：ABCDE解析：危机情况的处理需要迅速、专业和有效。快速反应能够在第一时间介入，控制事态发展；安全第一原则要求首先确保服务对象和自身的安全；保持镇定有助于做出理性判断和采取有效措施；保护隐私是基本的专业要求；提供支持是帮助服务对象度过危机的关键。遵循这些原则能够提高危机干预的效果。10.社会工作者在开展社区服务时，可以从哪些方面动员社区资源（）A.政府部门B.社会组织C.企业单位D.志愿者团体E.社区居民答案：ABCDE解析：社区资源的动员是社区服务的重要组成部分。社会工作者可以积极与政府部门沟通协调，争取政策支持和资源投入；可以与其他社会组织合作，整合服务资源；可以联系企业单位，争取资金或物资赞助；可以发动志愿者团体参与服务；最重要的是要动员社区居民，鼓励他们参与社区事务，贡献自己的力量。这些方面都是社区资源的重要来源。11.社会工作者在开展小组工作过程中，发现组员小明经常缺席，并且对小组活动表现出抗拒，社会工作者可以采取哪些措施（）A.与小明进行个别谈话，了解缺席原因B.在小组中鼓励其他组员接纳小明C.调整小组活动时间和地点D.直接要求小明必须参加每次活动E.向机构主管报告小明的缺席情况答案：ABCE解析：组员缺席和抗拒是小组工作中可能遇到的情况，社会工作者需要采取恰当的措施。首先应与缺席的组员进行个别谈话，了解其缺席的原因和感受，这是了解情况的基础（A）。在谈话基础上，可以在小组中与其他组员沟通，营造包容的氛围，鼓励大家接纳有困难的组员（B）。如果可能，调整小组活动的时间和地点，使其更方便组员参与，也是可以尝试的（C）。直接要求组员必须参加，可能会加剧其抗拒心理，不是理想的做法（D）。向机构报告情况，可以寻求支持和资源，但不是直接处理小明缺席的首要步骤（E）。因此，最适宜的措施是ABC和E。12.社会工作者在为社区老人提供服务时，可以开展哪些类型的服务活动（）A.健康知识讲座B.老年人兴趣小组C.家庭探访D.社区应急演练E.老年法律咨询答案：ABCE解析：为社区老人提供的服务活动应该是多样化的，以满足不同老人的需求。健康知识讲座可以提升老人的健康素养（A）；老年人兴趣小组可以丰富老人的精神文化生活，促进社交（B）；家庭探访可以了解老人的家庭状况和需求，提供情感支持（C）；老年人法律咨询可以帮助老人维护自身权益（E）。社区应急演练主要是针对全体社区居民的，虽然老人也需参与，但不是专门为他们设计的核心服务活动（D）。因此，适宜开展的活动是ABCE。13.社会工作者在评估一个社区服务项目时，需要考虑哪些因素（）A.服务目标是否明确B.服务对象是否受益C.服务内容是否合理D.项目资源是否充足E.服务过程是否规范答案：ABCDE解析：社区服务项目的评估需要全面考虑多个方面。服务目标是否明确是评估的基础，目标不明确则评估无从谈起（A）；服务对象是否受益是评估的核心，项目的最终目的是服务对象的福祉（B）；服务内容是否合理关系到服务的效果和可行性（C）；项目资源是否充足影响着服务的质量和覆盖范围（D）；服务过程是否规范则关系到服务的专业性和效率（E）。因此，评估需要考虑这五个因素。14.社会工作者在处理与服务对象之间的冲突时，应如何应对（）A.保持中立和客观B.积极倾听对方的诉求C.清晰表达自己的立场D.引导双方进行有效沟通E.必要时寻求第三方介入答案：ABCDE解析：处理与服务对象之间的冲突需要社会工作者运用专业的技巧和态度。保持中立和客观是处理冲突的基本原则，避免偏袒任何一方（A）；积极倾听是理解冲突根源和对方感受的关键步骤（B）；在必要时，也需要清晰表达自己的专业立场和界限（C）；引导双方进行有效沟通，是化解冲突的重要途径（D）；如果双方无法自行解决，或者冲突较为严重，寻求机构督导或专业人士的介入也是合理的选择（E）。因此，这五个做法都是应对冲突时可以考虑的。15.社会工作者在开展外展工作时，需要注意哪些要点（）A.了解目标群体的特点B.选择合适的外展方式C.建立信任关系D.尊重服务对象的意愿E.及时记录工作情况答案：ABCDE解析：外展工作是为了接触和服务那些难以触及的人群，需要注意多个要点。首先要深入了解目标群体的生活背景、需求和特点（A），这是开展有效外展的前提；其次需要根据目标群体的特点选择合适的外展方式，如举办活动、上门探访等（B）；在外展过程中，建立与服务对象的信任关系至关重要（C）；要尊重服务对象，特别是他们的意愿，不能强加服务（D）；及时记录外展过程中的重要信息和情况，便于后续跟进和评估（E）。因此，这五个要点都需要注意。16.社会工作者在撰写研究报告时，需要包含哪些内容（）A.研究背景和目的B.研究方法和过程C.研究发现和结论D.研究局限性和建议E.研究数据的统计分析答案：ABCDE解析：一份完整的研究报告通常需要包含一系列要素。研究背景和目的是阐述研究出发点和想要解决的问题（A）；研究方法和过程是说明如何收集和分析数据的（B）；研究发现和结论是报告的核心，呈现研究结果（C）；研究局限性和建议部分需要反思研究不足之处，并提出改进建议（D）；如果研究中涉及数据分析，则需要在报告中呈现（E）。这些内容共同构成了研究报告的主体。虽然数据分析可能是报告的一部分，但报告的核心要素通常包括ABCD。17.社会工作者在处理家庭暴力案件时，需要遵循哪些原则（）A.保护受害者安全B.坚持非评判态度C.鼓励受害者寻求法律援助D.对施暴者进行行为矫正E.严格保密相关信息答案：ACE解析：处理家庭暴力案件需要遵循特定的原则。保护受害者的安全是首要任务，包括提供安全住所、心理支持等（A）；社会工作者在介入时，应保持对受害者、施暴者及其他家庭成员的非评判态度，避免加剧矛盾（B）；鼓励受害者根据自身情况寻求法律援助，是维护其权益的重要途径（C）；对施暴者进行行为矫正可能是处理的一部分，但这通常需要与其他专业机构合作，不是社会工作者单独能够完成的，也不是首要原则（D）；在保护隐私的前提下，与相关机构（如警方、庇护所）共享必要信息，是必要的，严格保密可能不利于保护受害者（E）。因此，主要遵循的原则是ACE。18.社会工作者在开展小组工作时，如何处理组员之间的冲突（）A.及时介入，调解冲突B.倾听各方意见，了解冲突根源C.引导组员认识冲突的积极意义D.维护小组规范，处理破坏性行为E.鼓励组员自行协商解决答案：BCDE解析：小组中组员之间的冲突是常见现象，社会工作者需要采取恰当的处理方式。首先应倾听各方意见，尝试了解冲突的根源（B）；在了解情况后，可以引导组员认识冲突有时能够促进成员间的深入了解和成长，具有积极意义（C）；同时需要维护小组规范，对于任何破坏小组秩序的行为应予指出和处理（D）；在条件允许的情况下，可以鼓励组员自行协商解决，培养其沟通和解决问题的能力（E）；及时介入调解是必要的，但不是唯一方法，应根据冲突性质和小组发展阶段决定（A）。因此，适宜的处理方式是BCDE。19.社会工作者在评估服务对象时，可以使用哪些工具（）A.量表B.面谈记录C.观察量表D.服务对象自评表E.生理检查报告答案：ACDE解析：服务对象的评估工具是多样的，可以根据评估目的选择合适的工具。量表是标准化程度较高的评估工具，可以量化服务对象在某些方面的状况（A）；面谈记录是社会工作者与服务对象沟通的资料，虽然非标准化，但也是重要的评估信息（B）；观察量表是用于记录和评估服务对象行为表现的工具（C）；服务对象自评表可以让服务对象从自身角度评价需求和状况（D）；生理检查报告可以作为评估服务对象生理状况的依据，尤其是在涉及医疗康复服务时（E）。因此，这些工具都可以在评估中使用。20.社会工作者在开展社区发展项目时，如何动员社区居民参与（）A.向社区居民宣传项目benefitsB.征求社区居民对项目的意见C.提供参与的机会和平台D.给予参与居民适当的激励E.尊重社区居民的参与意愿答案：ABCDE解析：动员社区居民参与社区发展项目是社会工作者的重要任务，可以采取多种策略。首先应向社区居民宣传项目的意义和可能带来的好处，提高他们的知晓度和兴趣（A）；在项目设计和实施过程中，应积极征求社区居民的意见，让他们感受到被尊重（B）；需要提供参与的机会和平台，如召开居民会议、设立意见箱等（C）；对于积极参与的居民，可以给予适当的激励，如提供小礼品、表彰等，以维持参与热情（D）；整个过程都要尊重社区居民的参与意愿，不强求，鼓励自愿（E）。综合运用这些策略，能够有效动员社区居民参与。三、判断题1.社会工作者在为服务对象保密时，可以无条件地对其家人或朋友隐瞒所有服务信息。（）答案：错误解析：保密是社会工作专业的重要原则，但并非绝对。社会工作者有责任保护服务对象的隐私，但在某些情况下，如服务对象存在自伤、伤人风险，或涉及儿童、老人等脆弱群体受虐待的情况，社会工作者有义务突破保密原则，告知相关人员或机构，以确保服务对象和他人的人身安全。因此，可以无条件保密的说法是错误的。2.社会工作服务机构的所有财务收支都必须接受社会公众的监督。（）答案：错误解析：社会工作服务机构财务的透明度和监督是非常重要的，但监督的主体通常包括机构管理层、出资方、业务主管部门、行业监管机构以及审计部门等。虽然机构有责任公开必要的财务信息，以接受相关方的监督，但这并不意味着要接受社会公众的普遍监督，公众监督通常需要通过法定程序或特定渠道进行。因此，所有财务收支都必须接受社会公众监督的说法过于绝对。3.社会工作者在小组工作中，可以直接替组员做出决定或替他们解决问题。（）答案：错误解析：小组工作的目标是促进组员的自我成长和解决问题能力，社会工作者扮演的是引导者、支持者和资源链接者的角色，而非决策者。社会工作者应鼓励组员积极表达、参与讨论，共同寻找解决方案，而不是直接替他们做出决定或包办代替。这样才能帮助组员提升自主性，实现小组工作的目标。4.社会工作者与服务对象建立的专业关系，本质上是一种平等的合作关系。（）答案：正确解析：社会工作者与服务对象的关系是基于专业价值建立的，强调相互尊重、平等、真诚和保密。这种关系不是自上而下的命令与服从，也不是纯粹的友谊，而是一种专业性的合作关系，双方共同致力于达成服务目标。因此，将这种关系本质描述为平等的合作关系是准确的。5.社区为本的社会工作方法，强调以社会工作者为主