2025年农药产品售后服务合同协议

2025年农药产品售后服务合同协议甲方（供应商/服务商）：[请填写供应商全称]法定代表人/授权代表：[请填写]地址：[请填写]联系方式：[请填写]乙方（客户/使用者）：[请填写客户全称]法定代表人/授权代表：[请填写]地址：[请填写]联系方式：[请填写]鉴于甲方是[请填写产品名称或类别]农药产品的合法生产者或供应商，乙方是[请填写产品名称或类别]农药产品的购买者和使用者，为明确双方在产品使用过程中的售后服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1本协议项下的售后服务适用于甲方生产/供应、乙方购买并使用的[请填写具体产品名称、型号、批号或产品系列]农药产品（以下简称“适用产品”）。1.2服务范围包括但不限于适用产品的技术咨询、技术指导、问题诊断与解决、信息更新以及本协议约定的其他服务内容。第二条服务内容与标准2.1技术咨询：甲方应为乙方提供关于适用产品使用方法、施用剂量、施用时机、安全注意事项、储存条件、混配禁忌、抗性管理策略等方面的咨询服务。咨询服务可通过电话、电子邮件、在线平台等方式进行。2.2技术指导：根据乙方的需求及适用产品的特性，甲方提供必要的现场或远程技术指导，帮助乙方正确使用适用产品。2.3问题诊断与解决：当乙方在使用适用产品过程中遇到效果不佳、疑似药害、环境影响或其他疑问时，甲方应在收到乙方服务请求后的[请填写，例如：4]个工作小时内响应，并在[请填写，例如：7]个工作日内提供诊断意见或解决方案。2.4培训服务：甲方根据需要，可为乙方提供关于适用产品安全使用、规范储存、废弃物处理等方面的培训，培训形式及费用[请填写，例如：按双方另行协商确定]。2.5信息更新：甲方应定期向乙方提供适用产品的最新使用建议、研究进展、相关农业技术信息等。2.6服务标准：甲方提供的服务应遵循专业性、及时性、有效性的原则，确保服务质量符合行业标准及适用产品的技术要求。服务响应时间和服务解决时限按照本协议约定执行。第三条服务期限3.1本协议项下的售后服务期限自[请填写服务起始日期，例如：乙方首次购买适用产品之日起/双方约定的特定日期]起，至[请填写服务终止日期，例如：适用产品销售保修期结束之日/双方约定的特定日期]止，共计[请填写，例如：壹]年。3.2若适用产品有明确的销售保修期，则本协议的服务期限应与该保修期一致或根据双方约定进行调整。第四条服务请求与响应机制4.1乙方提出服务请求，应通过以下方式之一进行：[请填写，例如：拨打甲方服务热线/发送电子邮件至甲方指定邮箱/登录甲方服务网站进行在线提交]。4.2甲方在收到乙方服务请求后，应按照本协议第二条第2.3款约定的响应时间进行回应。4.3甲方处理服务请求的具体流程如下：乙方提出请求->甲方记录并分派->甲方技术支持人员分析->提供解决方案/安排现场服务（如需）->回复乙方。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供售后服务。(2)指派经过培训且具备相应资质的技术人员进行服务支持。(3)有权要求乙方提供使用适用产品的真实情况、环境条件、作物种类、病虫害发生情况等相关信息，以便准确判断问题并提供有效服务。(4)确保提供的服务内容和过程符合国家及地方关于农药安全使用、环境保护的相关法律法规和标准。(5)对乙方在服务过程中提供的技术信息承担保密义务。5.2乙方权利与义务：(1)有权获得本协议约定的售后服务。(2)应严格按照适用产品的标签说明、安全技术说明书（MSDS）及甲方提供的技术指导进行使用。(3)应及时、准确地将使用适用产品过程中遇到的问题、异常情况等信息告知甲方。(4)应积极配合甲方技术人员的诊断和服务工作，如实提供所需资料。(5)对从甲方获得的技术信息、产品配方等商业秘密承担保密义务，不得向任何第三方泄露。(6)对于超出本协议免费服务范围的服务项目，乙方应按照本协议第六条约定支付相关费用。第六条费用与支付6.1在本协议约定的服务期限内，甲方为乙方提供的[请填写，例如：电话咨询、在线指导、一般性问题解答等]属于免费服务范围。6.2以下服务属于收费服务范围：(1)[请填写，例如：超出正常工作时间的紧急技术咨询]。(2)[请填写，例如：需要甲方技术人员前往现场进行的诊断或指导服务]。(3)[请填写，例如：乙方的特定培训需求超出常规提供的培训]。(4)[请填写，例如：适用产品的检测服务]。6.3收费服务的费用标准如下：[请填写具体收费标准，例如：按次收费人民币[请填写金额]元/次；或按小时收费人民币[请填写金额]元/小时；或根据服务内容协商确定]。6.4乙方应在收到甲方开具的收费通知单后[请填写，例如：15]个工作日内，按照通知单载明的金额及方式向甲方支付服务费用。6.5本协议项下的所有费用均以人民币结算。第七条违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合标准，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2若乙方违反本协议第二条第2.2款、第二条第2.3款关于配合义务的约定，或提供虚假信息导致甲方无法提供有效服务，甲方有权暂停或终止对乙方的服务，且不承担由此产生的责任。7.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[请填写金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。7.4任何一方违反本协议其他条款，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写，例如：三]年。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成的，任何一方均有权向[请填写，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条通知与送达10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2任何一方变更联系方式，应提前[请填写，例如：五]日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。第十一条合同的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。11.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。11.3出现以下情况之一，本协议可终止：(1)本协议约定的服务期限届满。(2)双方协商一致同意终止。(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行，且不可抗力影响持续[请填写，例如：三十]日以上。(4)一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方有权解除。第十二条法律适用与知识产权12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2在本协议履行过程中，双方共同完成或单独完成的技术成果，其知识产权归属[请填写，例如：双方共有/归甲方所有，乙方享有使用权等]，具体由双方另行书面约定。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。13.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。