QC七大手法培训测试试题及答案

QC七大手法培训测试试题及答案一、单选题（每题3分，共30分）1.以下哪种工具不属于QC七大手法中的检查表类型？（）A.记录用检查表B.点检用检查表C.分析用检查表D.统计用检查表答案：D。检查表一般分为记录用检查表和点检用检查表，分析用检查表也较为常见，而统计用检查表不是典型的检查表类型。2.排列图是按照（）顺序排列显示每个项目对整体影响的图形。A.重要程度从高到低B.时间先后C.数据大小从低到高D.发生频率从低到高答案：A。排列图将影响因素按重要程度从高到低排列，以突出关键因素。3.因果图的主要作用是（）。A.找出问题的主要原因B.展示数据的分布情况C.分析数据的趋势D.比较不同组数据的差异答案：A。因果图用于分析问题产生的原因，找出主要原因。4.散布图用于研究（）之间的关系。A.两个变量B.多个变量C.一个变量与时间D.变量与质量特性答案：A。散布图是研究两个变量之间关系的工具。5.直方图的分组数一般根据（）来确定。A.数据的多少B.数据的范围C.数据的精度D.质量要求答案：A。通常根据数据的多少来确定直方图的分组数。6.控制图的中心线一般是（）。A.平均值B.最大值C.最小值D.中位数答案：A。控制图的中心线通常是数据的平均值。7.分层法的关键在于（）。A.选择合适的分层标志B.确定分层的数量C.对数据进行排序D.计算各层的统计量答案：A。分层法关键是选择合适的分层标志，以便更好地分析数据。8.在QC七大手法中，用于系统整理问题和因素之间关系的工具是（）。A.因果图B.亲和图C.矩阵图D.过程决策程序图答案：B。亲和图用于系统整理问题和因素之间的关系。9.排列图中，累计频率在80%90%的因素属于（）。A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.无关因素答案：B。排列图中，累计频率在080%的是A类因素，80%90%的是B类因素，90%100%的是C类因素。10.以下关于检查表的说法，错误的是（）。A.检查表可以用于收集数据B.检查表的格式可以根据实际情况设计C.检查表只能用于记录简单的数据D.检查表可以提高数据收集的效率答案：C。检查表不仅可以记录简单数据，也能记录较为复杂的数据，用于各种数据收集场景。二、多选题（每题4分，共20分）1.以下属于QC七大手法的有（）。A.检查表B.排列图C.因果图D.散布图答案：ABCD。检查表、排列图、因果图、散布图均是QC七大手法的内容。2.排列图的作用包括（）。A.找出主要问题B.确定改进的重点C.分析问题产生的原因D.评估改进的效果答案：ABD。排列图可找出主要问题、确定改进重点以及评估改进效果，分析问题产生原因是因果图的作用。3.因果图的绘制步骤包括（）。A.确定问题B.画出主干线C.找出大原因、中原因和小原因D.对原因进行分析和验证答案：ABCD。因果图绘制先确定问题，画主干线，找出各级原因，最后对原因分析验证。4.直方图的用途有（）。A.显示数据的分布情况B.判断数据是否符合正态分布C.分析过程能力D.找出数据的异常值答案：ABCD。直方图可显示数据分布、判断是否符合正态分布、分析过程能力以及找出异常值。5.控制图的应用步骤包括（）。A.确定控制对象B.收集数据C.计算控制界限D.绘制控制图并进行分析答案：ABCD。控制图应用先确定控制对象，收集数据，计算控制界限，最后绘制并分析控制图。三、判断题（每题2分，共20分）1.检查表只能在生产现场使用。（）答案：错误。检查表可在多个场景使用，不局限于生产现场。2.排列图中，项目数量越多越好。（）答案：错误。项目数量应合理，过多会使排列图失去重点。3.因果图中，大原因一定是主要原因。（）答案：错误。大原因不一定是主要原因，需要进一步分析验证。4.散布图中，如果点的分布呈现出明显的直线趋势，说明两个变量之间存在线性关系。（）答案：正确。散布图中点呈明显直线趋势，表明两变量存在线性关系。5.直方图的形状与分组数无关。（）答案：错误。分组数不同，直方图形状可能不同。6.控制图上的点超出控制界限，就说明过程一定存在异常。（）答案：正确。点超出控制界限，通常意味着过程存在异常。7.分层法可以将不同性质的数据分开，以便更好地分析问题。（）答案：正确。分层法的作用就是分开不同性质数据以利于分析。8.亲和图主要用于对大量杂乱无章的语言资料进行整理。（）答案：正确。亲和图可整理大量杂乱的语言资料。9.矩阵图可以分析多个因素之间的相互关系。（）答案：正确。矩阵图用于分析多个因素间的相互关系。10.在绘制排列图时，不需要考虑项目的重要性顺序。（）答案：错误。排列图需按项目重要程度从高到低排列。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述排列图的绘制步骤。答：排列图的绘制步骤如下：确定要分析的问题和数据收集的期间。明确需要解决的质量问题或关注的现象，确定收集数据的时间段。收集数据。按照规定的分类标准，收集相关的数据，并统计每个项目的频数。计算频率和累计频率。频率=每个项目的频数/总频数；累计频率是依次累加各项目的频率。按频数从大到小对项目进行排序，将频数最小的项目归为“其他”项。绘制横坐标和纵坐标。横坐标表示项目，纵坐标左侧表示频数，右侧表示频率。绘制直方形。以横坐标上的项目为基础，根据其频数绘制相应高度的直方形。绘制累计频率曲线。根据累计频率在图上描点，并用折线连接起来。标注图表的标题、数据来源等信息。2.说明因果图在质量管理中的应用场景及注意事项。答：因果图在质量管理中的应用场景包括：分析质量问题产生的原因。当产品或服务出现质量问题时，通过因果图找出可能导致问题的各种因素。质量改进项目。在确定改进方向时，利用因果图全面分析影响质量的因素，为制定改进措施提供依据。过程优化。对生产或服务过程进行分析，找出影响过程效率和质量的原因。注意事项如下：确定准确的问题。问题要明确具体，避免过于宽泛或模糊。集思广益。邀请相关人员共同参与，充分收集各种可能的原因。原因分析要深入。不仅要找出大原因，还要层层深入，找出中原因、小原因。对原因进行验证。不能仅凭经验判断原因，要通过数据和事实进行验证。不断更新。随着情况的变化，要及时更新因果图，以反映最新的原因情况。五、案例分析题（10分）某电子产品生产企业发现近期产品的次品率有所上升，为了找出原因，企业质量管理部门运用QC七大手法进行分析。以下是部分分析过程和数据：收集了100个次品的数据，发现导致次品的原因有：零件质量问题30个，操作不规范25个，设备故障20个，环境因素15个，其他原因10个。1.请绘制排列图，并确定主要原因。答：计算频率和累计频率：零件质量问题：频率=30/100=30%，累计频率=30%。操作不规范：频率=25/100=25%，累计频率=30%+25%=55%。设备故障：频率=20/100=20%，累计频率=55%+20%=75%。环境因素：频率=15/100=15%，累计频率=75%+15%=90%。其他原因：频率=10/100=10%，累计频率=90%+10%=100%。绘制排列图：横坐标依次为零件质量问题、操作不规范、设备故障、环境因素、其他原因。纵坐标左侧标注频数，右侧标注频率。