腾讯王卡协议书

腾讯王卡协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”）

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：腾讯科技有限公司（以下简称“乙方”）

乙方地址：中国广东省深圳市南山区XX路XX号腾讯大厦XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：马化腾

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲方因业务发展需要，拟通过乙方获取腾讯王卡服务（以下简称“王卡服务”），该服务包括但不限于通信服务、数据服务及其他增值服务。乙方作为腾讯王卡服务的合法提供方，根据国家相关法律法规及双方约定，向甲方提供王卡服务。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行旨在明确双方的权利与义务，确保王卡服务的顺利提供及有效使用。甲方通过购买或租赁乙方提供的王卡服务，满足其在企业通信、数据传输及其他相关领域的需求，乙方则依据本协议约定，向甲方提供稳定、高效、安全的王卡服务。双方的合作背景及前提条件为本协议的订立基础，任何一方均应严格遵循本协议的约定履行各自义务，确保王卡服务的持续稳定运行。本协议的签订及履行将有助于甲方提升企业通信效率，降低运营成本，同时保障数据传输的安全性，促进双方业务的协同发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在腾讯王卡服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供稳定、合规、高效的王卡服务，满足甲方在通信及数据传输方面的业务需求。本协议的适用范围包括但不限于王卡服务的申请、开通、使用、维护、费用结算、违约责任及争议解决等方面。具体内容涉及甲方通过乙方获取王卡服务的具体参数配置、服务级别承诺、数据安全保障措施、费用支付方式、服务期限及续约条件等，双方均应在本协议框架内严格履行各自承诺，保障王卡服务的顺利实施及双方的合法权益。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.**腾讯王卡服务**：指乙方基于腾讯通信技术平台提供的包含但不限于高速流量、定向通话、数据安全加密及其他增值服务的综合性通信服务。

2.**服务级别承诺（SLA）**：指乙方承诺为王卡服务提供的可用性、响应时间、故障修复时间等具体性能指标。

3.**保密信息**：指双方在合作过程中获悉的任何一方未公开的技术信息、商业信息或客户数据等。

4.**服务期限**：指本协议约定的王卡服务提供及使用的具体时间范围。

5.**不可抗力**：指任何一方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政策调整等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供王卡服务，并享有对服务质量的监督权。甲方有权对乙方提供的服务进行测试及评估，确保其符合业务需求。

(2)甲方应向乙方提供真实、完整、准确的申请资料及开通请求，并对资料的合法性及有效性负责。若因甲方提供虚假信息导致乙方损失，甲方应承担相应赔偿责任。

(3)甲方应按照本协议约定支付王卡服务费用，并确保支付方式及账户信息的有效性。甲方逾期支付费用时，应按每日万分之五支付滞纳金。

(4)甲方应负责王卡服务的终端设备管理及日常使用，并确保设备符合国家相关技术标准，防止因设备问题影响服务稳定性。

(5)甲方应配合乙方进行服务故障排查及维护工作，及时反馈异常情况，并保障乙方工作人员的访问权限及操作环境。

(6)甲方应对王卡服务的使用情况进行合理管理，不得利用该服务从事违法或有害活动，如发现违规行为，应立即停止使用并配合乙方处理。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权根据本协议约定收取王卡服务费用，并有权对甲方的服务使用情况进行监督及限制，如发现异常流量或违规使用，可暂停服务并要求甲方说明情况。

(2)乙方应确保王卡服务的稳定性及安全性，提供SLA约定的服务可用性，即服务正常运行时间不低于99.9%。乙方应建立完善的故障响应机制，故障修复时间不超过2小时（特殊情况除外）。

(3)乙方应按照甲方申请的配置开通王卡服务，并确保服务参数与约定一致。如因乙方技术问题导致服务中断或配置错误，乙方应承担相应责任并赔偿甲方直接损失。

(4)乙方应保障王卡服务的网络安全，采用加密传输及访问控制措施，防止数据泄露或未经授权的访问。乙方应定期进行安全审计，并配合甲方完成相关合规审查。

(5)乙方应向甲方提供详细的服务使用报告，包括流量消耗、通话记录、故障日志等，报告周期为每月一次。甲方有权要求乙方实时提供异常数据查询接口。

(6)乙方应建立客户服务体系，指定专门联系人负责甲方需求响应，服务响应时间不超过30分钟。如甲方提出合理化建议，乙方应纳入服务优化范围，并定期反馈改进结果。

(7)乙方应遵守国家及行业相关法律法规，确保王卡服务不涉及敏感信息传输及违规内容，如因乙方原因导致合规风险，乙方应承担全部责任并赔偿相关损失。

(8)乙方应在本协议终止后15日内完成甲方王卡服务的清理工作，包括账户注销、数据归档及费用结算，并确保甲方资料的安全性及保密性。

第四条价格与支付条件

1.王卡服务的价格根据甲方选择的服务套餐及使用量确定，具体费用标准由乙方提供并经甲方确认。价格包括但不限于流量费用、通话费用及增值服务费用，甲方应按月支付当月产生的费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或乙方指定的其他电子支付方式支付费用，付款账户信息由乙方书面提供。每期费用应在每月10日前支付至乙方指定账户，逾期支付按每日万分之五加收滞纳金。

3.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时开通或恢复服务，并提供相应的发票或收据。如甲方对费用有异议，应在支付前提出，双方协商解决；如协商不成，按本协议争议解决条款处理。

4.甲方应提前15日书面通知乙方调整服务套餐或停止服务，并结清所有应付费用。乙方有权对长期拖欠费用的甲方暂停服务，直至费用结清。

5.所有费用均以人民币计价，双方变更币种需另行书面约定。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签署之日起12个月，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前30日，如双方无书面异议，自动续期12个月，续期次数不限。

2.乙方应在协议生效后5个工作日内完成甲方的王卡服务开通工作，并确保服务稳定运行。甲方应在此期间配合完成必要的配置及测试。

3.如遇不可抗力事件，双方应暂停履行受影响的部分义务，待事件消除后恢复履行，恢复时间不超过30日。不可抗力期间产生的费用按实际使用情况结算。

4.关键时间节点：每月5日前，乙方应向甲方提供上月服务使用报告；每年1月31日前，双方完成年度服务评估及费用审计。甲方应于每月10日前完成上月费用支付。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的每日万分之五支付滞纳金，滞纳金上限不超过合同总金额的30%。逾期超过30日，乙方有权单方面解除协议并要求甲方支付已产生费用及违约金，甲方还应承担乙方因此产生的追偿费用。

(2)甲方提供虚假资料或利用王卡服务从事违法活动的，乙方有权立即停止服务、解除协议，并要求甲方赔偿直接经济损失（包括但不限于罚款、行政赔偿等）及乙方投入的成本，赔偿金额不低于10万元人民币。

(3)甲方擅自变更服务配置或干扰乙方维护工作的，乙方有权恢复原状并收取额外服务费，费用为正常服务费的2倍，情节严重的解除协议并追究法律责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未达SLA承诺的，每发生一次服务中断（单次持续超过2小时），应向甲方支付1万元人民币违约金，累计违约金不超过合同总金额的20%。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。

(2)乙方泄露甲方保密信息或因技术故障导致数据丢失的，应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于甲方直接损失的2倍，且上限为50万元人民币。如因第三方责任导致泄露，乙方应先行赔付并有权向第三方追偿。

(3)乙方未按时提供服务使用报告或无正当理由暂停服务的，每发生一次，应向甲方支付5千人民币违约金，并立即恢复服务。因不可抗力导致的暂停除外，但乙方应在事件消除后24小时内通知甲方。

3.协议解除责任：

(1)任何一方单方面解除协议的，应提前30日书面通知对方，并支付对方已产生但未结算的费用。违约方还应支付相当于1个月服务费金额的违约金。

(2)因甲方原因导致协议解除的，乙方有权要求甲方赔偿设备折旧费（按购买时价值的70%计）及人员服务成本。

(3)因乙方原因导致协议解除的，乙方应退还甲方已支付但未使用的费用，并支付相当于3个月服务费金额的违约金。如涉及第三方责任，乙方承担连带赔偿责任。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理维权费用（包括律师费、诉讼费等），双方均应书面确认赔偿金额的最终结算。任何一方不得以对方违约为由拒绝履行自身义务，否则视为加重违约。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、政策调整）、疫情及网络攻击等。不可抗力事件应经一方书面证明，并提交相关权威机构证明文件。

2.责任免除：

(1)因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过30日）提供证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或部分免除责任。

(2)不可抗力期间产生的费用结算以实际服务提供情况为准，双方互不承担违约责任，但应采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议，已产生的费用按实际使用比例结算。

(3)如不可抗力持续超过60日，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际履行比例退还，互不承担赔偿责任。因不可抗力导致的设备损坏应由保险公司承担，如保险不足，甲方应自行承担维修费用。

3.不可抗力通知义务：任何一方因不可抗力无法履行义务的，应在事件发生后7日内书面通知对方，延迟通知视为违约。如对方未在收到通知后30日内提出异议，视为双方已就不可抗力影响达成一致。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决争议，任何一方不得单方面采取法律行动。协商未果的，争议应提交以下方式解决：

(1)协商不成，双方应在协议签订地（深圳市）共同指定第三方进行调解，调解协议具有法律约束力。

(2)调解失败的，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），适用该会仲裁规则，仲裁地点为深圳市，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，双方均应自觉履行。

2.争议范围：本协议项下的所有争议均适用本条款，包括但不限于协议效力、履行纠纷、违约责任及不可抗力适用等。

3.争议处理期间：争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，已产生的费用按实际使用情况结算。任何一方不得因争议中断必要的服务，否则视为放弃相关权利。

4.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区法律），仲裁机构根据相关法律作出裁决。双方应遵守仲裁庭或法院的管辖权及判决执行，否则应承担相应法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送以发送时邮戳或邮件发送记录为准，信函以签收日为准。任何一方变更联系方式应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方书面同意，变更内容应作为本协议附件生效。未经书面同意的变更或口头约定均无效。协议变更不影响原条款的法律效力，除非双方另有约定。

3.分项履行：本协议各条款为独立履行项，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应继续履行其他有效条款，直至协议终止。

4.保密义务：双方应对本协议内容及王卡服务中的商业、技术信息保密，非经对方书面同意或法律要求，不得泄露给任何第三方。保密期限为本协议终止后3年，或信息失去保密性质为止。

5.不可分割性：本协议构成双方完整协议，取代此前所有口头或书面约定。任何未在本协议中明确约定的事项，均按相关法律法规处理。

6.通知送达：所有通知应在工作日送达，周末或节假日视为下一个工作日送达。邮寄地址如有变更，以书面通知为准。

7.优先适用：如本协议与国家法律法规冲突，以法律法规为准，法律法规未规定的，双方协商补充。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于《王卡服务配置清单》《服务级别承诺SLA》《费用明细表》）为本协议不可分割部分，与正文具有同等法律效力。附件内容如有变更，按第九条第2款处理。

2.技术文档：乙方应向甲方提供必要的技术文档及操作手册，文档更新应同步通