社会工作者中级实务2025年考试模拟试卷答案解析

社会工作者中级实务2025年考试模拟试卷答案解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、简答题1.简述人类行为与社会环境理论在老年社会工作中应用的主要原则和意义。2.结合具体情境，论述社会工作者在开展小组工作过程中需要处理的主要冲突类型及其应对策略。3.根据社会工作者价值观，分析在为受家庭暴力影响的妇女提供服务时，专业价值如何指导服务过程和伦理决策。4.简述社区工作项目中，社会工作者进行需求评估常用的方法及其在资源链接中的作用。二、案例分析题1.李先生，60岁，退休职工，近期因老伴去世而陷入深度抑郁，情绪低落，不愿与人交流，日常生活能力下降，家庭关系也因他的沉默寡言而变得紧张。社区社会工作者小王在社区走访时了解到此情况，计划为李先生提供支持服务。请分析小王可以运用哪些个案工作理论和方法介入此案例？在介入过程中，小王需要关注哪些重要的案主系统（个人、家庭、社区）？如果李先生拒绝接受服务，小王应如何应对？2.某城市流动人口聚居区，居民多为外来务工人员，子女教育资源匮乏，社区内邻里关系时有摩擦，缺乏公共活动和互助氛围。社区居委会希望社会工作者能协助推动社区发展，提升居民参与度。请设计一个初步的社区工作介入策略框架，包括主要目标、可能采用的工作方法、目标人群以及需要链接和动员的资源类型。在介入初期（形成阶段），社会工作者需要重点做哪些工作来建立关系和了解社区？3.小张是一位大学生，因学业压力和人际关系问题出现焦虑症状，学习成绩明显下降，并产生了辍学的念头。学校心理辅导中心推荐他接受社会工作者提供的专业个案服务。在首次会谈中，小张表现出较强的防御心理，对辅导人员有所保留。请结合心理社会治疗模式，分析社会工作者在首次会谈中可以采取哪些技巧建立专业关系？在后续的服务中，如果发现小张存在较严重的心理健康问题，超出社会工作者专业能力范围，应如何进行转介？转介过程中需要注意哪些伦理问题？试卷答案一、简答题1.答案：人类行为与社会环境理论强调人的行为是其个人特质（生物、心理）与所处社会环境（家庭、社区、文化、社会制度等）持续互动的产物。在老年社会工作中的应用原则和意义包括：*整体性原则：全面看待老年人的问题，分析其行为表现与生理、心理、社会等多方面因素的联系，而非孤立看待。*生态系统原则：关注老年人与其家庭、社区、社会支持网络等环境的互动，评估环境资源对老年人的支持或制约作用，并利用环境资源提供服务。*发展性原则：认识到老年是一个持续发展的阶段，关注老年人的潜能、适应能力和生活意义，提供促进其健康老龄化的服务。*多系统介入原则：针对老年人的问题，可能需要同时干预个人、家庭、社区等多个层面。意义在于为老年社工提供理解服务对象行为、识别问题根源、制定全面服务计划、整合多方资源提供了理论框架，有助于更有效地支持老年人应对挑战、提升生活质量、实现健康老化。2.答案：社会工作者在开展小组工作过程中可能遇到的主要冲突类型及其应对策略：*人际冲突：成员之间因性格、价值观、利益或沟通不畅等产生的矛盾。应对策略：及时介入调解，促进有效沟通，引导成员理解差异，设定共同目标，运用团体动力知识处理。*人际竞争：成员争夺领导地位、关注或资源。应对策略：明确角色分工，鼓励合作，强调公平，对竞争行为进行反思和引导，关注每个人的贡献。*意见分歧：成员对小组目标、计划、方法等产生不同看法。应对策略：鼓励开放讨论，尊重不同意见，运用民主决策程序，帮助成员找到共识，必要时进行专业判断。*目标冲突：成员个人目标与小组目标不一致，或成员之间个人目标相互冲突。应对策略：在小组初期明确共同目标，帮助成员理解个人目标与小组目标的联系，提供个别辅导，协调矛盾。*成员抗拒：成员不愿参与活动、表达感受或遵守规范。应对策略：理解原因，建立信任，降低参与门槛，运用鼓励性技巧，必要时进行个别沟通。应对关键在于及时识别冲突类型，运用专业知识和技巧，保持中立和客观，促进成员间的沟通、理解和合作，将冲突转化为小组成长的契机。3.答案：在为受家庭暴力影响的妇女提供服务时，专业价值指导服务过程和伦理决策体现在：*接纳与尊重：无论妇女的处境如何，社会工作者都应无条件接纳她们，尊重其个人选择和自主权，不进行评判。*保密：保护妇女的隐私和信息安全，建立安全的沟通环境，只有在危及自身或他人安全等特定伦理情况下才可打破保密原则，并需提前告知。*自决：协助妇女认识到自己的权利和选择，支持她们做出符合自身利益的决定，即使社会工作者不认同，也要尊重其决定（除非涉及儿童保护等特殊情况）。*社会公义：坚持性别平等，反对暴力，倡导社会变革，为妇女争取公平的社会环境和法律保护，挑战导致暴力的结构性因素。*能力：相信并赋能妇女内在的力量和资源，视她们为改变自身处境的主体，而非被动接受者。伦理决策上，需运用伦理决策模型，权衡利益与风险，考虑所有相关伦理原则（如保密与告知、自决与保护），必要时寻求督导或伦理委员会的支持。服务过程需关注妇女的即刻安全，提供紧急庇护、法律援助、医疗支持等，并进行长期的心理和社会支持。4.答案：社区工作项目中，社会工作者进行需求评估常用的方法及其在资源链接中的作用：*问卷调查法：通过设计结构化问卷，向社区居民或特定群体收集关于需求、态度、满意度等方面的定量数据。作用：全面了解广泛群体的需求分布和优先次序，为服务计划提供数据支持。*访谈法：通过与居民、社区领袖、机构代表等进行一对一或小组访谈，深入了解特定群体的需求、原因、期望和可用资源。作用：获取深入、具体的信息，了解个体和群体的独特视角，发现问卷难以捕捉的需求。*焦点小组法：组织小范围的居民代表进行讨论，收集他们对社区需求的看法和建议。作用：激发参与，收集多元观点，促进社区成员之间的互动和共识形成。*观察法：实地观察社区环境、居民活动、服务使用情况等，直观了解社区需求和问题。作用：获取非言语信息，发现隐藏的需求或问题，验证其他方法收集的信息。*社区现有资料分析法：整理分析政府报告、统计年鉴、非营利组织记录、新闻报道等现有资料。作用：了解社区基本情况、发展趋势和已存在服务，识别服务缺口。需求评估是资源链接的基础。通过评估，社工可以明确社区最需要什么服务，从而更有针对性地去寻找和链接能够满足这些需求的资源，无论是政府资金、企业赞助、志愿者人力，还是其他社区组织的服务能力，确保服务计划的可行性和有效性。二、案例分析题1.答案：针对李先生的情况，社会工作者小王可以运用的个案工作理论和方法：*理论：*心理社会治疗模式：评估李先生的生理、心理、社会和环境资源，关注其应对压力的能力（应对机制），识别其当前所处的发展阶段和面临的问题（危机、失落），运用支持、重建、资源链接等策略。*系统理论：理解李先生的问题不仅在于个人，也与家庭关系（紧张）、社区支持（可能缺乏）有关，需考虑个人-家庭-社区系统的互动。*增能理论：帮助李先生认识自身资源和优势，提升其应对困境的信心和能力。*方法：*建立专业关系：倾听、共情、尊重，与李先生建立信任。*评估：全面评估李先生的个人状况（情绪、认知、功能）、家庭状况、社会支持系统、社区资源。*制定计划：与李先生共同制定服务目标（短期如情绪稳定，长期如适应变化、恢复生活乐趣）和计划（如情绪支持、生活技能训练、家庭沟通辅导、社区活动参与）。*干预：提供情感支持、危机干预（如安全评估）、心理疏导、连接资源（如老年活动中心、心理咨询）、家庭工作（如与子女沟通协调）。*记录与评估：定期记录服务过程，评估服务效果，及时调整计划。需要关注的重要案主系统：*个人系统：李先生的情绪状态、认知功能、生活习惯、应对方式、个人价值观。*家庭系统：与老伴的关系（历史与现状）、与子女的关系、家庭成员对李先生的支持程度和方式。*社区系统：居住环境、邻里关系、可及的社区资源（医疗、文化、社交服务）。如果李先生拒绝接受服务，小王的应对策略：*尊重与理解：首先表示理解他的拒绝，不强迫，保持开放态度。*探寻原因：通过沟通了解他拒绝的原因（如感到羞耻、不相信、害怕改变、信任问题等）。*提供信息：根据原因提供相关信息，消除误解，强调服务的自愿性和保密性。*降低门槛：提供初步、简单的帮助，如一次免费的情绪倾听，建立信任。*鼓励自决：强调最终决定权在他自己手中，社工只是提供选择和支持。*考虑转介：如果李先生的问题涉及严重精神健康问题，而社工能力有限，可考虑转介给精神科医生或心理治疗师。2.答案：初步社区工作介入策略框架设计：*主要目标：提升流动人口聚居区的居民参与度，改善社区氛围，发掘和链接资源，促进社区互助与发展。*可能采用的工作方法：社区需求评估、资源盘点、建立社区联络网络、发展社区领袖、组织居民小组/兴趣小组、开展社区教育、倡导与政策建议、互助小组。*目标人群：流动人口聚居区的常住居民（区分不同年龄、性别、职业群体），社区居委会成员，社区内的商户、服务提供机构人员。*需要链接和动员的资源类型：政府相关部门（民政、街道、人社、教育等），社区内外的社会组织和志愿者，辖区企业，社区商户，社区现有公共设施（活动室、场地等），居民自身拥有的技能和资源。介入初期（形成阶段）重点工作：*建立关系：与社区居委会、关键居民、社区组织建立信任和合作关系。*初步了解：通过走访、访谈、观察，了解社区基本情况、主要问题、居民需求和期望、现有服务及资源。*需求评估：运用问卷、访谈等方法，系统收集居民在教育资源、文化娱乐、邻里关系、权益保障等方面的具体需求。*资源盘点：识别社区内外可利用的资源，包括有形资源（场地、资金）和无形资源（人力、关系）。*宣传介绍：向居民介绍社会工作者和社区服务的理念与功能，激发参与意愿。*组建核心团队/志愿者队伍：发掘和培养有热情、有影响力的居民参与社区事务。3.答案：针对首次会谈中小张的防御心理，社会工作者可以采取的技巧（心理社会治疗模式中的支持性技巧）：*倾听：全神贯注地听取小张的诉说，不打断，不评价，表示理解和关注。*共情：尝试理解小张的感受（如焦虑、压力、无助），并用言语表达出来（如：“听起来你对学业和人际关系感到很焦虑”）。*反映：重述小张的部分谈话内容或情绪，帮助他清晰认识自己的想法和感受。*鼓励：对小张的表达给予积极反馈，鼓励他继续分享。*澄清：对模糊不清的表述进行询问，确保准确理解小张的意思。*保证：明确告知小张服务的保密原则和专业性，建立安全感。*解释：简要说明社会工作者可以提供的服务和支持。在后续服务中发现小张存在较严重的心理健康问题（如重度抑郁、焦虑症、自伤风险等），超出社工能力范围时的处理：*评估风险：首先快速评估小张的自伤、伤人风险等级。*专业转介：立即联系并转介给具备相应资质的专业人士，如精神科医生、心理治疗师或精神卫生中心。转介时需清晰说明情况，提供必要的背景信息（在获得小张同意或符合转介伦理要求的前提下）。*沟通协调：与接收机构沟通，确保小张能够顺利获得持续服务。必要时可进行协调。*告知小张：在保护小张知情权和自决权的前提下，告知他转介的原因、目的和去向，解释这是为了他能获得更专业、更合适的帮助。*寻求督导：将转介情况及自身感受告知督导，寻求支持和指导。转介过程中的伦理问题：*知情同