清洁服务合同文本及服务承诺书

清洁服务合同文本及服务承诺书前言清洁服务合同是明确服务提供方与接受方权利义务、规范服务行为、保障服务质量的重要法律文件。一份条款清晰、权责明确的合同，不仅能够有效预防和减少服务过程中的纠纷，更能为双方合作奠定坚实的信任基础。本文提供的清洁服务合同文本及配套的服务承诺书，旨在为相关方提供一套相对完善、具有实用价值的参考模板。在实际使用过程中，双方应根据具体服务内容、规模及特殊要求进行细致协商和调整，并在必要时咨询法律专业人士的意见，以确保合同的合法性与可执行性。---清洁服务合同文本合同编号：[自行填写]甲方（委托方）：[公司/个人名称]法定代表人/负责人：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方（服务方）：[清洁服务公司名称]法定代表人/负责人：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[相关代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、协商一致的原则，就甲委托乙提供清洁服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.服务地点：[详细列明服务的具体地址、楼层、区域等]。2.服务区域：[详细描述需要清洁的具体区域，例如：办公室、会议室、走廊、卫生间、茶水间、特定生产区域等]。3.清洁项目及具体要求：*[例如：地面清洁：每日对指定区域地面进行清扫、擦拭/拖拭，确保无明显污渍、杂物、毛发。]*[例如：桌面清洁：对办公桌面、会议桌等进行擦拭，整理桌面杂物（如需）。]*[例如：玻璃清洁：定期对门窗玻璃、隔断玻璃进行清洁，确保洁净、无水印。]*[例如：卫生间清洁：包括便器、洗手台、镜面、地面、墙面的清洁与消毒，垃圾及时清运，确保无异味、无污渍。]*[例如：垃圾处理：每日对指定垃圾桶进行清空、更换垃圾袋，并对垃圾桶内外进行清洁。]*[其他约定服务项目：根据实际情况详细列出，如地毯吸尘、绿植叶面清洁、特定设备表面清洁等。]4.服务频次与时间：*服务频次：[例如：每日一次、每周三次、每月一次，或特定日期]。*服务时间：[例如：每日上午X:XX-XX:XX，或每周X上午/下午X:XX-XX]。如有特殊情况需要调整服务时间，乙方应提前[例如：XX小时/天]与甲方协商并获得同意。第二条服务期限本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。其中，试用期为[例如：X周/月]，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]。试用期内，任何一方不满意，可提前[例如：X日]书面通知对方解除合同，试用期服务费按实际服务天数结算。第三条服务标准与质量要求1.乙方应严格按照本合同第一条约定的服务内容、范围及频次提供服务。2.清洁质量应符合[例如：国家或地方相关清洁服务标准、行业通用标准，或双方另行协商确定的《清洁服务质量验收标准》（可作为附件）]。3.甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期检查，乙方应予以配合。如发现服务质量不达标，甲方应向乙方发出书面通知，乙方应在[例如：X小时内/下一个工作日]进行整改，并将整改结果书面反馈甲方。第四条服务费用及支付方式1.服务费用：本合同项下每月/每季度/每年清洁服务费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用已包含乙方人员工资、社保、福利、清洁工具（除甲方提供部分外）、清洁剂（除甲方提供部分外）、管理费、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等。2.支付方式：[例如：按月支付/按季度支付]。3.支付时间：乙方在每个结算周期结束后[例如：X个工作日]内向甲方提供合法有效的发票，甲方在收到发票后[例如：X个工作日]内通过[例如：银行转账/支票]方式支付相应款项至乙方指定账户。乙方账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]4.如因甲方原因需要增加服务内容或频次，双方应协商确定新增服务的费用，并签订补充协议或在当月/季度费用中一并结算。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并对服务质量提出意见和建议。*有权要求乙方更换不符合服务要求的清洁人员（应提供合理理由）。*在乙方服务质量未达到合同约定标准，经两次书面通知仍未有效整改的情况下，有权单方解除合同并要求乙方承担相应违约责任。2.义务：*应向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于：提供清洁用水、用电接驳点，指定垃圾临时堆放点。*应为乙方服务人员提供必要的安全保障，告知甲方区域内的安全注意事项。*应按合同约定及时足额支付服务费用。*如甲方需对服务内容、范围、频次或时间进行调整，应提前[例如：X日]书面通知乙方，并协商确定费用调整方案。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照合同约定收取服务费用。*有权要求甲方提供必要的作业协助和安全保障。2.义务：*应确保其派遣的清洁服务人员具备相应的从业资格，身体健康（持有有效健康证明），并接受过专业的技能培训和安全培训。*应加强对服务人员的管理和职业道德教育，确保服务人员遵守甲方的规章制度，爱护甲方财物，保守甲方商业秘密及工作秘密。*应负责清洁服务人员的工资、福利、社会保险及人身意外保险等。*应按照合同约定提供清洁工具、设备及清洁剂（除非双方另有约定由甲方提供），并确保其符合国家安全和环保标准。如因乙方提供的工具、设备或清洁剂原因造成甲方或第三方人身或财产损害，由乙方承担全部责任。*乙方服务人员在作业过程中应注意安全，如发生人身意外伤害或造成甲方及第三方财产损失，由乙方承担全部责任。*应指定专人负责与甲方的日常沟通与协调，及时处理甲方提出的问题和投诉。第六条清洁工具、设备及清洁剂1.乙方负责提供：[列出乙方负责提供的工具、设备、清洁剂种类，例如：吸尘器、拖把、抹布、玻璃刮、水桶、常规清洁剂等]。2.甲方负责提供（如有）：[列出甲方负责提供的物品，例如：特殊区域的专用清洁剂、大型清洁设备、梯子等，或仅提供存放空间等]。3.所有清洁工具、设备及清洁剂应符合国家环保和安全标准，对人体和环境无害。第七条保密条款乙方及其服务人员在服务过程中，不得泄露甲方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、员工信息及其他未公开的信息。本保密义务在本合同终止后[例如：X年]内持续有效。第八条违约责任1.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[例如：千分之X]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过应付金额的[例如：X%]。2.乙方提供的服务质量未达到合同约定标准，经甲方书面通知后，在约定期限内仍未整改合格的，甲方有权扣减相应的服务费用，并可根据影响程度要求乙方支付当月服务费[例如：X%]的违约金。若因服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。3.乙方未经甲方同意，擅自减少服务频次、缩短服务时间或更换服务人员（甲方有权要求更换的除外），每次应向甲方支付当月服务费[例如：X%]的违约金。4.任何一方单方面无故解除合同的，应提前[例如：X日]书面通知对方，并支付相当于[例如：一个月/合同总金额X%]的违约金。若给对方造成损失的，还应赔偿损失。5.因一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）不能履行或不能完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后[例如：X日]内书面通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行合同义务。不可抗力影响消除后，应立即恢复履行。第十条合同的变更、解除与终止1.本合同的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。2.除本合同另有约定外，任何一方如需提前解除合同，应提前[例如：X日]书面通知对方，经对方同意后方可解除，并承担相应的违约责任（如有）。3.合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应在合同期满前[例如：X日]内协商续约事宜。第十一条争议解决方式因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第十二条其他约定1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有《清洁服务质量验收标准》、乙方营业执照复印件、服务人员健康证复印件等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日---服务承诺书致：[甲方名称]（以下简称“贵方”）我公司[乙方公司名称]（以下简称“我方”），作为贵方[项目/区域名称]清洁服务的承接方，为确保向贵方提供专业、高效、优质的清洁服务，郑重作出如下承诺：1.服务质量承诺：我方将严格按照双方签订的《清洁服务合同》（合同编号：[合同编号]）约定的服务内容、范围、标准及频次执行清洁作业，确保各项清洁指标达到或超过合同要求。我方将定期进行内部质量巡查，并主动接受贵方的监督与检查。2.人员管理承诺：我方承诺派遣至贵方的清洁服务人员均经过严格筛选、专业技能培训及职业道德教育，确保其持有有效健康证明，具备良好的服务意识和责任心。我方将为服务人员配备统一工服、工牌，并加强日常行为规范管理。如贵方对我方服务人员有合理意见，我方将在[例如：24小时内]予以核实并根据情况进行调整或处理。3.安全作业承诺：我方将严格遵守国家及贵方的安全管理规定，对服务人员进行常态化的安全作业培训，确保其掌握必要的安全操作规程。我方负责为所有服务人员购买足额的人身意外伤害保险，并承担因我方原因造成的一切安全事故责任。在作业过程中，我方将采取必要措施保护贵方财物安全，防止损坏或丢失。4.客户沟通与反馈承诺：我方将指定[姓名]（联系电话：[电话号码]）作为与贵方的专职联系人，负责日常沟通、问题响应及投诉处理。对于贵方提出的任何意见、建议或投诉，我方将在[例如：2小时内]予以响应，并在[例如：24小时内]给出处理方案或结果反馈，直至问题得到圆满解决。5.清洁用品与环保承诺：我方承诺所使用的清洁工具、设备及清洁剂均符合国家相关质量标准和环保要求，安全、高效、无异味、对人体及环境友好。如因我方提供的清洁用品导致任何不良影响或损害，我方将承担全部责任。6.应急处理承诺：针对服务过程中可能出现的突发情况（如大面积污染、设备故障等），我方将建立应急预案，并确保在接到通知后[例如：X小时内]安排人员到场进行紧急处理。我方深知优质服务是合作的基石，我方将以高度的责任感和专业的服务水准，竭诚为贵方营造一个整洁、舒适、健康的工作与生活环境。我们珍视与贵方的合作机会