社会工作者初级水平考试2025年综合能力测试题（社会工作服务创新与实施）

社会工作者初级水平考试2025年综合能力测试题（社会工作服务创新与实施）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、社会工作者小李在社区服务中发现，辖区内许多独居老人存在社交隔离的问题。为了改善这一状况，小李计划引入“智能手机互助学习小组”，帮助老人学习使用智能手机进行线上社交和获取信息。在小组筹备阶段，小李首先需要做的工作是（）。A.撰写详细的小组活动方案，明确目标、内容、流程和预期效果。B.联系辖区内所有独居老人，邀请他们参加小组。C.对辖区内独居老人的智能手机使用能力和社交需求进行评估。D.招募志愿者协助小组活动，并申请活动经费。二、某社会工作服务机构致力于为城市流动儿童提供教育支持服务。在项目实施过程中，社会工作者发现，除了学业辅导外，孩子们在情绪管理和人际关系方面也存在显著困难。为了使服务更加全面和深入，社会工作者决定对服务内容进行创新。以下做法中，最能体现服务创新原则的是（）。A.直接向政府申请增加学业辅导的预算，并扩大辅导班规模。B.引入“同伴支持”模式，组织流动儿童之间的互助小组，共同探讨和处理成长中的情绪问题。C.联合学校教师，要求他们加强对流动儿童的情绪管理教育。D.将服务对象拓展到流动儿童的家长，提供家长培训，提升其家庭教育能力。三、社会工作者小张在为某企业员工提供压力管理咨询服务时，发现许多员工长期处于高强度工作压力下，导致身心健康问题频发。为了系统性地缓解企业整体的员工压力问题，小张计划与企业合作开展一项压力管理项目。在项目启动初期，小张首先需要与企业管理层进行沟通，重点说明的是（）。A.该项目的具体实施流程和时间安排。B.项目预期达到的量化效果，如员工缺勤率下降百分比。C.项目所需的企业投入和可能的效益回报。D.压力管理对员工个人和企业的重要性，以及不采取行动可能带来的风险。四、某社区社会工作者在开展社区养老服务创新项目时，尝试引入“时间银行”模式，鼓励健康高龄长者参与社区服务，其服务时间存储在“时间银行”中，未来可以兑换其他长者的服务或社区提供的福利。在项目试运行初期，部分参与服务的长者表示不理解“时间银行”的意义，参与积极性不高。社会工作者此时宜采取的策略是（）。A.向长者详细解释“时间银行”的规则和制度，强调其强制性。B.组织志愿者对不理解的长者进行一对一的耐心解释和引导。C.修改“时间银行”规则，使其更符合部分长者的意愿和习惯。D.媒体宣传，扩大“时间银行”模式的社会影响力，改变长者的认知。五、某社会工作服务机构在为失业青年提供就业支持服务时，传统上主要提供职业介绍和面试技巧培训。为了提升服务的针对性和有效性，服务机构引入了“就业模拟市场”项目，模拟真实的招聘场景，让青年在实践中提升求职技能，并链接企业资源。该项目从服务创新的角度来看，主要体现了（）。A.服务内容的拓展，从单一职业介绍到综合服务。B.服务方法的创新，从课堂式培训到体验式学习。C.服务对象的精准化，专注于失业青年群体。D.服务模式的整合，融合了机构内外部资源。六、社会工作者小王在实施一项针对青少年网络成瘾的干预项目时，采用了认知行为疗法（CBT）作为主要干预方法。项目中期评估显示，部分服务对象的改变效果不理想。小王反思后认为，可能的原因之一是干预方法与某些服务对象的个体特点不匹配。为了改进服务质量，小王下一步最适宜采取的行动是（）。A.增加干预频率，强化认知行为疗法的应用。B.向督导请教，寻求关于调整干预方法的建议。C.直接终止该项目，认为该方法不适合青少年网络成瘾干预。D.对服务对象进行更深入的评估，了解其独特的需求和特点，并据此调整干预策略。七、某社会工作服务机构在开展社区居家养老服务创新时，开发了“智慧养老”APP，为老年人提供健康监测、紧急呼叫、服务预约等功能。在项目推广过程中，部分老年人由于不会使用智能手机而对服务表示排斥。社会工作者在处理这种情况时，应遵循的专业伦理原则主要是（）。A.自我决定原则，尊重老年人不使用APP的决定。B.社会公义原则，确保所有老年人都能平等获得服务。C.保密原则，不向他人透露老年人拒绝使用APP的情况。D.行为能力原则，协助老年人学习使用APP，提升其自主选择能力。八、某社会工作团队为一个面临家庭暴力困境的女性提供支持服务，服务内容包括心理疏导、法律咨询、安全计划制定和安全住所链接等。在服务过程中，社会工作者发现该女性的前夫可能掌握了她寻求帮助的线索，对其人身安全构成威胁。此时，社会工作者需要优先考虑的是（）。A.立即联系警方，要求其保护该女性的人身安全。B.为该女性寻找一个新的安全住所，并协助其转移。C.帮助该女性与前夫进行沟通，尝试和解。D.对该女性的服务过程进行记录，以备后续评估之需。九、社会工作者小李在为社区矫正对象提供专业服务时，发现服务对象普遍存在社会交往障碍和就业困难的问题。为了提升服务效果，小李决定引入“朋辈支持小组”模式，帮助服务对象建立积极的同伴关系，互相鼓励和支持。在小组筹备阶段，小李最需要关注的是（）。A.小组活动方案的设计，确保活动内容具有趣味性和吸引力。B.小组成员的招募和筛选，选择合适的服务对象参与小组。C.小组动力和小组过程的引导，促进成员之间的互动和信任建立。D.小组与机构其他服务（如就业辅导）的衔接，形成服务合力。十、某社会工作服务机构承接了一个政府购买的社会服务项目，旨在提升社区老年人的幸福感。项目周期结束后，机构需要对项目进行评估。在评估过程中，机构收集了服务对象满意度问卷、焦点小组访谈记录以及服务统计数据等资料。这些资料分别主要反映了项目效果的哪个方面？（）A.服务对象满意度、服务对象认知改变、服务对象行为改变。B.过程指标、结果指标、影响指标。C.定量指标、定性指标、效率指标。D.近期效果、中期效果、长期效果。十一、社会工作者小张在为留守儿童提供课后辅导服务时，发现服务对象在学业进步的同时，普遍存在情感失落和孤独感增强的问题。为了更全面地满足服务对象的需求，小张计划对服务内容进行调整和补充。以下调整中，最能体现“优势视角”的是（）。A.增加作业辅导时间，并引入奖励机制，激发学习动力。B.组织亲子活动，鼓励家长参与，加强家庭沟通。C.建立朋辈互助小组，让留守儿童相互陪伴和支持。D.开展心理辅导，帮助留守儿童处理负面情绪和建立自信。十二、社会工作者在推动社区服务创新时，常常需要与不同机构和个人合作。以下做法中，最能体现社会工作者在跨组织合作中沟通协调能力的是（）。A.在合作协议中明确各方的权责利，避免后续纠纷。B.积极参与跨机构会议，主动分享信息，倾听各方意见。C.利用自身专业优势，为合作方提供咨询服务，建立信任关系。D.在合作遇到困难时，坚持己见，要求对方按照自己的方案执行。十三、某社会工作服务机构在开展青少年预防犯罪项目时，发现项目效果评估数据与一线社会工作者基于实践经验得出的结论存在较大差异。社会工作者小王对此进行了反思，认为可能的原因之一是评估工具未能准确反映青少年的真实需求和变化。为了提高评估的信度和效度，小王建议采取的行动是（）。A.增加评估数据的量，通过更大样本数来验证评估结果。B.重新设计评估工具，并邀请专家进行评审，确保其科学性。C.调整评估方法，同时采用定量和定性相结合的方式收集信息。D.放弃评估工作，认为评估难以准确衡量服务效果。十四、社会工作者小李在为贫困家庭提供经济援助的同时，发现这些家庭普遍存在子女失学的问题。为了从根本上帮助这些家庭，小李计划引入“能力建设”理念，为家庭成员提供技能培训和就业支持。这种做法体现了社会工作的哪一项核心价值？（）A.社会公义。B.服务。C.个人尊严与价值。D.自我决定。十五、某社区在社会工作者推动下，成立了由居民、商家、物业公司等多方参与的“社区议事会”，定期协商解决社区问题。在议事会初期，部分居民对议事规则不熟悉，参与积极性不高，且各方利益诉求存在冲突。社会工作者在引导议事会时，应优先遵循的原则是（）。A.尊重少数，确保每个居民的声音都能被听到。B.意见一致，要求所有成员必须达成完全相同的结论。C.冲突管理，协助各方有效沟通，寻求共同点。D.权威决策，由社会工作者根据多数意见做出最终决定。试卷答案一、C解析：服务创新的起始阶段通常是识别需求和问题。在引入“智能手机互助学习小组”前，首先需要评估独居老人的实际需求、现有能力以及小组的潜在需求，才能确保服务的针对性和有效性。A项是后续工作；B项过于直接，缺乏前期准备；D项也是后续工作。二、B解析：服务创新的核心在于提供新的、更有效的服务以满足未被满足的需求。引入“同伴支持”模式，让流动儿童在互助中共同解决情绪问题，是一种新的服务方法，旨在更深入地满足他们在情绪管理方面的需求，符合创新原则。A项是资源申请，非方法创新；C项是外部协调，非服务模式创新；D项是拓展服务对象，但创新点不够突出。三、D解析：与企业管理层沟通启动项目时，首先要阐述的是项目的价值和必要性，即压力管理对员工福祉和企业长远发展的重要性，以及不采取行动可能带来的负面影响（如生产力下降、员工流失等），以获得管理层的认同和支持。A、B、C项都是项目细节，应在获得初步认同后讨论。四、B解析：当服务对象对创新服务模式不理解时，社会工作者应采取沟通和引导策略。一对一的耐心解释和引导能够针对个体的困惑进行澄清，建立信任，提高参与意愿。A项强调强制性可能引起反感；C项修改规则可能削弱创新性或引起其他问题；D项媒体宣传是外部推动，不能直接解决个体不理解的问题。五、B解析：“就业模拟市场”项目将传统的课堂式培训转变为模拟真实场景的体验式学习，这是服务方法的创新。A项是服务内容的拓展；C项是服务对象的聚焦；D项是服务模式的整合，但核心创新点在于方法。六、D解析：当干预效果不理想时，首先要反思的是干预与对象的匹配度。对服务对象进行更深入的评估，了解其独特需求，并据此调整干预策略，是解决问题的根本途径。A项可能加剧无效；B项是寻求建议，但最终调整仍需基于对象评估；C项过于消极。七、D解析：面对老年人因不会使用智能设备而排斥服务的情况，社会工作者应遵循“行为能力”原则，即尊重服务对象的自主性，并协助他们提升能力（学习使用APP），从而能够自主选择和使用服务。A项尊重决定，但未提供协助；B项社会公义，不适用于个体选择；C项保密原则与此情境无关。八、A解析：当服务对象面临人身安全威胁时，保障其安全是最高优先级。立即联系警方要求保护是阻止伤害发生的最直接和必要的行动。B项重要，但应在警方介入或确保安全环境后进行；C项风险过高；D项与紧急情况无关。九、B解析：在引入“朋辈支持小组”模式时，小组筹备阶段的首要任务是招募和筛选合适的服务对象。成员的特质、动机和匹配度直接影响小组的成败。A项重要，但应在招募后；C项是小组过程中；D项是服务衔接，在小组建立后。十、C解析：服务对象满意度问卷反映主观感受（定性/过程/效果）；焦点小组访谈记录反映深入看法和体验（定性/过程/效果）；服务统计数据反映客观指标（定量/结果/效率）。综合来看，涵盖了定量和定性、过程和结果、主观和客观。十一、C解析：“优势视角”关注服务对象的内在能力和资源。建立朋辈互助小组，利用同伴间的陪伴和支持来满足留守儿童的社交和情感需求，是发掘和利用其内在社会支持资源，符合优势视角。A项关注学业，非优势视角；B项关注家庭，可能超出优势视角范围；D项心理辅导是外部支持，优势视角更强调发掘内在力量。十二、B解析：有效的跨组织沟通协调体现在积极参与信息共享和意见交流中。主动参与会议，倾听各方，有助于建立共识，解决分歧，推动合作。A项是协议保障；C项是专业作用；D项缺乏合作精神。十三、C解析：评估数据与实践经验存在差异，说明单一评估方法可能存在局限。采用定量和定性相结合的方法，可以更全面、深入地收集信息，弥补单一方法的不足，提高评估的信度和效度。A项可能无法