2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务老年社会工作试题

2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务老年社会工作试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______第一题王奶奶，75岁，独居，丧偶多年，儿子在外地工作且常忙于工作。近半年来，王奶奶感到身体日益衰弱，几次摔倒导致轻微骨折，行动不便。同时，她因担心自己生病时无人照料、晚年孤单，情绪低落，失眠严重，食欲不振，有时会喃喃自语怀念已故的丈夫。社区发现王奶奶的情况后，联系了社会工作者小张。小张初诊时，计划为王奶奶提供专业服务。请结合老年社会工作的相关理论和方法，分析王奶奶面临的主要问题，并制定一个初步的服务计划。在制定服务计划时，请明确服务目标、主要介入策略以及预计使用的专业方法。第二题李先生，68岁，退休前是一名工程师，性格内向，退休后感觉生活空虚，与社会脱节。他尝试过参加社区老年大学，但因课程不适合自己且缺乏同伴而中途退出。近一个月来，李先生常独自在家中唉声叹气，对什么都提不起兴趣，甚至出现早晨起床困难的状况。其女儿十分担忧，联系了社会工作者。请运用优势视角和增能理论，为李先生设计一个小组工作服务方案。请说明小组的目标、组员构成、活动内容设计、预计过程以及社会工作者在小组中的角色和运用的小组工作技巧。第三题某社区老年人口比例较高，且存在较多的失能、失智老人。社区内缺乏专业的日间照料中心，现有的一些养老服务设施条件简陋，服务质量不高。部分老年人因行动不便或家庭支持不足，难以获得有效照护。社区居委会希望社会工作者能够介入，协助推动社区养老服务网络的建设。请结合社区工作的理论和方法，提出一个社区养老服务网络建设的服务方案框架。请阐述服务方案的目标、主要介入策略、关键活动内容以及预期效果。第四题张阿姨，72岁，与儿子一家同住。张阿姨患有阿尔茨海默病，近期病情加重，经常忘记关煤气、走失在家。儿子工作繁忙，白天常将张阿姨独自留在家里，感到身心俱疲，情绪焦虑，甚至对张阿姨的行为产生不满。在一次张阿姨再次走失后，儿子向社会工作者求助，希望获得专业支持。请分析张阿姨儿子面临的主要压力来源，并从家庭系统视角出发，为王儿子设计一套家庭支持服务计划。请说明服务计划的内容、预期目标以及社会工作者需要协调的资源。第五题社会工作者小李在为社区内的空巢老人提供服务时，发现部分老人存在不同程度的消费欺诈问题，例如接到假冒公检法电话、购买到假冒伪劣商品等。这些诈骗行为不仅给老人造成了经济损失，也严重影响了他们的心理健康和生活安全。小李计划开展一项针对空巢老人的防诈骗宣传教育活动。请结合老年社会工作的特点，设计一份防诈骗宣传教育活动的方案要点。请说明活动目标、目标人群、活动内容、活动形式以及评估活动效果的方法。在设计中，请特别考虑如何提高老年人在活动中的参与度和学习效果。试卷答案第一题答案主要问题：1.生理健康问题：感觉身体衰弱，多次摔倒导致骨折，行动不便。2.心理健康问题：情绪低落，失眠严重，食欲不振，存在孤独感和对未来的担忧（担心无人照料、晚年孤单），可能有抑郁情绪。3.社会支持问题：独居，缺乏家人日常陪伴和即时帮助，社会网络可能较为薄弱。4.安全风险问题：行动不便导致意外风险增加，对自身安全和生活照料存在担忧。初步服务计划：1.服务目标：*短期目标：稳定王奶奶的情绪，改善其睡眠和食欲；评估其身体状况和安全风险；建立信任关系，了解其深层需求；链接必要的即时帮助资源（如临时照护、家政服务）。*中期目标：提升王奶奶的日常生活自理能力和安全意识；协助其建立或恢复社会支持网络；探索长期照护解决方案。*长期目标：协助王奶奶适应衰老过程，提升生活质量；促进其社会参与，减少孤独感。2.主要介入策略：*个案管理：综合协调医疗、社区资源，为王奶奶提供个性化、持续的照护服务。*心理社会评估：运用心理社会评估模型，全面评估王奶奶的生理、心理、社会、精神层面状况及其互动模式。*资源链接与整合：联系社区卫生服务中心进行健康检查和康复指导；链接社区养老服务中心、日间照料站等提供短期照护或日间活动；协助申请社会福利或救助项目。*健康促进：指导王奶奶进行安全居家环境改造建议；提供健康饮食和适度活动建议。*支持网络建设：鼓励王奶奶参与社区活动，或链接志愿者、低龄老人等提供情感支持；与儿子保持沟通，指导其提供远程关怀和支持。*危机干预：评估并预防意外事故（如摔倒、走失），建立紧急联系人机制和应急响应计划。3.预计使用的专业方法：*个案工作方法：建立专业关系，运用倾听、共情、评估、计划、介入、跟进、结案等专业技巧。*心理社会治疗模式：运用优势视角，帮助王奶奶发现自身资源和力量，处理情绪困扰。*危机介入模式：在紧急情况下稳定王奶奶情绪，解决危机事件。*社区工作方法（间接介入）：链接社区资源，推动适老化环境建设。第二题答案小组工作服务方案框架：1.小组目标：*近期目标：缓解李先生的退休失落感和孤独感；帮助其重新建立与社区的联系；提升其参与社交活动的信心。*中期目标：增强李先生的社会交往能力和适应性；发掘其个人兴趣和优势，发展新的生活重心；促进组员间的相互支持和理解。*长期目标：帮助李先生形成积极健康的退休生活方式；提升其社会融入度和生活满意度。2.组员构成：5-8名有类似困扰（如退休后感到空虚、社交减少）的社区老年男性，可考虑根据兴趣或需求进行分组。社会工作者小李担任小组带领者。3.活动内容设计（示例）：*建立阶段：小组破冰活动，成员自我介绍，建立小组契约，明确小组目标。*中期阶段：*兴趣探索与分享：邀请成员分享退休前的职业、爱好，或尝试新活动（如书法、棋类、园艺、智能手机使用教学）。*社交技巧训练：通过角色扮演、模拟场景等方式，练习沟通、倾听、表达赞赏等社交技巧。*社区资源介绍与体验：介绍社区内的老年活动中心、兴趣班、志愿者服务等，组织小组集体参与社区活动。*经验分享与支持：围绕退休生活、家庭关系、健康管理等主题进行讨论，相互鼓励和支持。*人生回顾与意义探索：引导成员回顾人生经历，探讨退休生活的价值和意义。*结束阶段：总结小组历程，肯定成员成长，处理离别情绪，鼓励成员将小组经验应用于日常生活，维持小组联系（如建立微信群）。4.预计过程：小组初期可能存在成员拘谨、信任建立较慢的情况；中期逐渐进入状态，互动增多，活动参与度提高；后期成员关系融洽，达成较多目标，但需注意处理结束带来的失落感。5.社会工作者角色和技巧：*角色：小组带领者、促进者、资源链接者、支持者。*技巧：*建立关系技巧：倾听、共情、尊重、接纳。*过程控制技巧：指导、澄清、聚焦、总结、管理时间、处理冲突。*小组动力技巧：观察和反映小组动力、鼓励成员互动、中性介入。*营造氛围技巧：创造安全、支持、开放的小组氛围。*运用优势视角和增能理论：关注成员的资源和能力，鼓励成员设定目标、解决问题，提升自我效能感。第三题答案社区养老服务网络建设服务方案框架：1.服务目标：*识别社区内失能、失智及有需求的老年人群体。*评估现有养老服务资源的状况、优势与不足。*建立一个整合性的社区养老服务信息平台。*优化或增设社区养老服务设施和服务项目。*提升社区老年人及其家庭对可获得服务的知晓度和利用率。*增强社区志愿者和社区工作者在养老服务中的作用。*促进社区形成支持性的养老氛围。2.主要介入策略：*社区评估与需求分析：通过问卷、访谈、家访等方式，全面了解社区老年人口结构、需求类型和数量，以及现有服务设施的能力和覆盖范围。*资源盘点与整合：识别社区内现有的正式资源（如养老院、日间照料中心、社区卫生服务中心、志愿者组织）和非正式资源（如邻里互助、老年协会），分析其可利用性。*建立信息共享平台：创建或整合社区养老服务信息平台（如社区网站、APP、服务手册），发布服务项目、资源信息、活动通知等，方便老年人及家属查询。*推动服务网络构建：*服务项目补充与优化：建议或协助增设如上门助餐、助浴、助洁、康复护理、短期托养、喘息服务等；对现有服务进行质量提升。*促进跨专业合作：建立社区卫生服务中心、养老机构、社会组织、志愿者之间的协作机制，明确分工，协同服务。*发展社区志愿者服务：建立社区老年志愿者库，开展培训，明确服务内容、流程和保障，鼓励低龄健康老人参与服务高龄或失能老人。*社区宣传与倡导：通过社区活动、宣传栏、入户宣传等方式，提高居民对社区养老服务网络的认识，消除服务壁垒。*试点与推广：可先选择部分小区进行试点，总结经验后逐步推广至整个社区。3.关键活动内容：*需求调研和资源盘点会议。*养老服务信息平台的设计与推广活动。*社区养老服务项目（如助餐点、日间照料）的启动或提升研讨会。*社区志愿者招募、培训和管理活动。*面向老年人及家属的养老服务政策与资源介绍会。*社区养老主题宣传周或活动日。4.预期效果：*社区老年人能更方便地获得所需的服务和支持。*社区养老服务资源得到更有效的利用和整合。*社区形成关爱老年人、支持养老服务的良好氛围。*社区工作者和志愿者的服务能力得到提升。*老年人的生活质量和社会参与度得到改善。第四题答案主要压力来源分析：1.照护压力（直接）：张阿姨失智病情加重带来的照护难度增大（忘记关煤气、走失风险）；照顾张阿姨需要投入大量时间和精力，可能导致儿子身心俱疲。2.情绪压力：担心张阿姨的安全和健康；对张阿姨行为失控（如走失）的焦虑和自责；可能因长期照护产生的挫败感、无助感。3.经济压力：张阿姨的医疗费用、照护费用可能给家庭带来经济负担；儿子可能需要平衡工作与照护，影响收入。4.家庭关系压力：与张阿姨在照护过程中的沟通可能产生矛盾和冲突；儿子可能感到个人需求（如休息、社交）被忽视，与张阿姨关系紧张；可能面临来自其他家庭成员（如儿媳、女儿）在照护责任分担上的压力。5.角色压力：儿子需要同时扮演“工作者”和“照护者”的角色，角色冲突明显。6.未来不确定性压力：担忧未来照护成本持续增加、照护难度持续加大。家庭支持服务计划：1.服务内容：*情绪支持与心理疏导：为儿子提供个别辅导，倾听其担忧和压力，运用共情、正常化等技巧减轻其负面情绪；链接心理咨询资源（若需要）。*信息提供与资源链接：*提供关于阿尔茨海默病的知识，帮助儿子了解疾病进展特点和应对方法。*介绍政府相关养老补贴、医疗报销政策。*链接社区资源：如日间照料中心、上门照护服务、喘息服务（让儿子暂时脱离照护）、老年法律咨询服务等。*提供医疗资源信息：协助联系医生，获取专业的医疗建议和照护指导。*技能培训与支持：提供家庭照护技能培训（如沟通技巧、安全防护、行为管理、紧急处理）。*家庭沟通与关系调适：评估家庭内部沟通模式，组织家庭会议（若可能），促进成员间理解与合作，协助设定照护分工和界限。*喘息服务协调：协助儿子安排喘息服务，让他有机会短暂休息和放松。2.预期目标：*缓解儿子的照护压力和负面情绪。*提升儿子对阿尔茨海默病的认知和照护技能。*帮助儿子链接到必要的社区和政府资源，减轻负担。*改善家庭成员间的沟通和关系，形成一定的照护支持网络。*帮助儿子获得短暂的休息和喘息机会。3.需要协调的资源：*与张阿姨建立信任关系的资源（如耐心、同理心）。*儿子的个人资源（如学习能力、求助意愿）。*社区层面的资源（如社区工作者、养老服务机构、志愿者、卫生服务站、老年协会等）。*政府层面的资源（如民政部门、医保部门、残联等）。*必要时，医疗专业机构（医院神经科、精神科、康复科）的资源。第五题答案防诈骗宣传教育活动方案要点：1.活动目标：*提高社区空巢老人对常见消费欺诈手段（如冒充公检法、保健品诈骗、虚假投资、网络购物陷阱等）的识别能力。*增强空巢老人的防范意识和自我保护能力。*掌握基本的应对和求助方法（如核实信息、拒绝诱惑、及时报警或向家人求助）。*消除部分老人因害怕被骗而不愿学习、不愿沟通的顾虑，鼓励他们主动了解信息、寻求帮助。2.目标人群：社区内有较高比例的空巢老人，特别是信息获取渠道相对有限、易受骗风险较高的老年人。3.活动内容：*真实案例剖析：收集本地近期发生的针对老年人的诈骗案例，由社会工作者或邀请经历过类似事件但处理得当的老人（作为榜样）进行讲解，突出骗局的迷惑性和危害性，强调识别关键点。*常见骗局类型介绍：图文并茂地介绍几种高发的诈骗类型，讲解其特点、作案手法和话术。例如，冒充公检法时如何核对身份、要求转账汇款的风险；保健品推销时如何识别虚假宣传；网络购物时如何辨别正规平台和虚假链接。*防范知识和技巧传授：*“三不一多”原则：不轻信、不透露（个人信息、银行卡号、密码）、不转账；遇到问题多核实、多商量。*核实信息的方法：通过官方渠道（如官方电话、官方网站）核实身份和事件真实性。*保护个人信息的重要性。*遇到紧急情况如何求助：及时拨打110报警，或联系家人、社区工作人员。*互动问答与讨论：设置问答环节，解答老人疑问；组织小组讨论，分享彼此的经验和防范方法。*实用工具介绍：介绍国家反诈中心AP