2025年社会工作者职业水平考试中级实务冲刺模拟试题型及答案

2025年社会工作者职业水平考试中级实务冲刺模拟试题型及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、李大爷是社区内一位孤寡老人，独居在老旧小区里，子女常年在外地工作，很少回来看望他。近期，李大爷的身体状况有所下降，经常咳嗽，食欲不振，且感到孤独无助，情绪低落，有时会喃喃自语。社区工作者小王在入户探访时了解到这一情况，计划为李大爷提供专业服务。请结合人类行为与社会环境理论，分析影响李大爷健康和情绪的社会环境因素，并说明小王可以运用哪些资源来帮助李大爷。二、某城市边缘社区近年来吸引了大量外来务工人员居住，社区内形成了不同文化背景、不同利益诉求的多个群体。近期，因市政规划问题，部分外来务工人员居住的简易棚屋面临拆迁，引发了激烈的群体性冲突，导致与社区管理人员、原住居民关系紧张，社区秩序受到严重影响。作为该社区的社会工作者，请提出介入此冲突的初步策略，并说明运用小组工作方法介入的可行性。三、小明是一名初二学生，学习成绩中等，性格内向，不善与人交往，在班级中较为孤立。近期，老师反映小明经常缺席课堂，且情绪波动大，有时会在课堂上发脾气。家长表示孩子回家后也闷闷不乐，很少主动与他们沟通。社会工作者小张被引入到小明的个案中，请运用系统理论，分析可能导致小明出现目前状况的家庭系统及学校系统因素，并说明小张在开展服务时需要与哪些系统进行沟通与合作。四、某社区居民委员会计划开展一项“邻里守望”互助服务项目，旨在通过组织居民志愿者，为社区内行动不便的老人、残疾人等提供生活帮助，增进邻里关系，营造互助友爱的社区氛围。如果你是社会工作者，受委托参与该项目的设计与执行，请制定一个服务方案大纲，包括服务目标、服务对象、主要内容、实施步骤、所需资源以及评估方法。五、张女士是一位癌症晚期患者，近期病情加重，伴有剧烈疼痛，心理上也承受着巨大的压力，对死亡感到恐惧和绝望。她的丈夫既要照顾她，又要兼顾工作，身心俱疲。社会工作者小李来到张女士家中访视，发现家庭护理和姑息治疗方面存在诸多困难。请从医务社会工作的角度，为张女士及其家庭制定一个初步的服务介入计划，明确服务内容和专业介入方法。试卷答案一、分析影响李大爷健康和情绪的社会环境因素：1.宏观层面：社会转型带来的快速变化、社区支持网络（如邻里关系、社区服务设施）的薄弱、社会对老年议题的关注度不足、医疗保障体系的可及性与公平性等。2.中观层面：居住环境（老旧小区设施陈旧、缺乏无障碍设计、卫生条件差）、社区资源不足（缺乏针对老年人的日间照料、文娱活动中心、健康讲座等）、社会隔离现象（邻里交往少、缺乏社会参与机会）。3.微观层面：缺乏家庭支持（子女不在身边、沟通不足）、社会关系疏离（缺乏朋友、同事等社会连接）、经济压力（可能存在医疗费用负担）、个人应对能力有限等。小王可以运用的资源：1.正式资源：社区卫生服务中心（提供健康检查、慢性病管理、健康咨询）、民政部门（提供高龄津贴、医疗救助、养老服务补贴信息）、街道办事处/社区居委会（提供政策信息、协调资源、组织社区活动）、养老机构（提供短期或长期照护选项）。2.非正式资源：社区志愿者（提供生活照料、陪伴聊天）、低龄老人或退休居民（作为志愿者或互助小组成员）、邻里（提供情感支持和日常关照）、宗教团体或慈善组织（提供精神慰藉或物质帮助）。二、介入冲突的初步策略：1.缓和紧张局势，建立沟通平台：首先尝试与各群体代表进行单独沟通，了解其诉求与困境，表达理解与尊重；组织多方参与的沟通会或圆桌会议，创造一个相对安全、有序的交流环境，促进各方表达意见，减少误解。2.信息收集与澄清：全面了解市政规划的具体内容、实施时间表、补偿方案等，并向各群体准确、清晰地传达信息，澄清不实传言，避免信息不对称引发的恐慌和冲突升级。3.利益相关方分析：识别冲突中的主要利益相关方（外来务工人员、原住居民、社区管理者、开发商、政府部门等），分析各方的核心利益、权力关系和潜在合作点。运用小组工作方法介入的可行性：1.促进理解与融合：通过建立跨群体的居民小组，组织互动体验活动、文化交流活动、共同解决问题的小组任务等，增进不同群体成员之间的相互了解、尊重和信任，打破隔阂。2.培养沟通与协作能力：在小组中设置沟通练习、冲突解决角色扮演等环节，帮助成员学习有效的沟通技巧和协作方法，提升其参与社区事务和自我管理的能力。3.发掘社区资源与领袖：小组过程有助于发掘有威望、有能力的居民，培养其成为社区领袖，带动更多居民参与社区建设，形成解决冲突的社区内生力量。4.提供情绪支持与压力疏导：为受冲突影响的居民提供情绪支持小组，帮助他们表达焦虑、恐惧等负面情绪，学习应对压力的方法，维护心理健康。三、可能导致小明状况的家庭系统及学校系统因素分析：1.家庭系统因素：*家庭沟通模式：家庭成员之间沟通不畅，缺乏有效交流，家长可能不了解小明的真实想法和需求，或沟通方式简单粗暴。*家庭结构功能：可能存在不完整的家庭结构（如单亲、父母离异），或家庭角色不清，导致小明缺乏足够的关注和支持。家长可能过度关注学业或自身问题，忽视了小明的情感需求。*家庭教养方式：可能存在过于严厉、控制过多或过于溺爱的教养方式，导致小明缺乏自信、社交技能不足或情绪管理能力差。*家庭压力事件：家庭可能存在经济困难、父母关系紧张等压力事件，影响了家庭氛围和家长的教养能力。2.学校系统因素：*师生关系：老师可能对小明不够关注，或存在误解、偏见，未能提供必要的支持和引导。*同伴关系：小明在学校可能受到排挤、欺凌，或缺乏朋友，导致社交孤立和情绪低落。*学校环境与要求：学校的学习压力、竞争氛围可能让性格内向的小明感到不适。课堂教学方式可能不适合他的学习风格。*学校心理支持系统：学校可能缺乏完善的心理辅导资源，或未能有效识别和干预有心理困扰的学生。小张需要沟通合作的系统：1.家庭系统：与小明的父母（或监护人）建立合作关系，了解家庭情况，提供家庭教育指导，促进亲子沟通，共同制定支持方案。2.学校系统：与班主任、任课老师、学校心理辅导员沟通，了解小明在校情况，协调各方力量提供支持（如调整课堂要求、关注社交互动、提供心理辅导）。3.小明本人：与小明建立信任关系，尊重其意愿，鼓励其表达感受，提升其自我认识和能力。4.朋辈系统：尝试引导小明建立积极的同伴关系，或组织同伴支持活动。5.社区资源：必要时链接社区心理咨询机构、青少年活动中心等资源。四、“邻里守望”互助服务项目方案大纲：1.服务目标：*近期目标：建立“邻里守望”志愿者队伍，确定服务对象名单，开展首次志愿者培训，启动基础的生活帮助服务（如代买生活用品、送药）。*中期目标：完善服务内容，拓展服务范围（如陪伴聊天、协助就医、心理疏导），提升志愿者服务技能，促进邻里互动与互助氛围。*长期目标：构建可持续的社区互助机制，提升社区凝聚力，营造和谐友爱的社区环境。2.服务对象：*主要服务对象：社区内确认需要帮助的生活困难老人、行动不便者、残疾人等。*潜在服务对象：社区内有特殊需求的其他居民（如孕产妇、重病康复期患者）。*服务提供者：社区内热心、有服务意愿且具备基本素质的居民志愿者。3.主要内容：*志愿者招募与选拔：发布信息，招募志愿者，进行初步筛选和面试。*志愿者培训：开展服务理念、沟通技巧、安全知识、伦理规范、特定人群（如老人、残疾人）需求知识等培训。*服务对象评估与匹配：对有需求的居民进行初步评估，了解其具体需求，根据志愿者特长和时间进行匹配。*实施服务：提供生活照料（购物、送餐、家务）、精神慰藉（陪伴、聊天、读报）、资源链接（信息提供、协助申请福利）、健康关怀（协助就医、康复指导）等。*志愿者管理与激励：建立志愿者档案，定期沟通，提供支持，设立表彰机制，组织交流活动。*社区宣传与推广：通过社区公告栏、微信群、活动等方式宣传项目，鼓励居民参与和互助。4.实施步骤：*准备阶段：成立项目小组，制定详细方案，进行资源评估，联系相关机构。*启动阶段：招募志愿者，开展首次培训，确定首批服务对象，开始提供服务。*执行阶段：根据服务反馈调整服务内容，加强志愿者管理，拓展服务范围。*评估与改进阶段：定期评估项目效果，收集各方意见，进行总结反思，持续改进。5.所需资源：*人力资源：项目社工、志愿者、社区工作人员、培训讲师。*物力资源：办公场地、宣传物料、志愿者服装、通讯设备、可能的交通补贴。*财务资源：项目启动资金、志愿者补贴、培训费用、活动经费（来源于社区预算、基金会资助、企业赞助等）。*信息资源：社区居民信息数据库、服务机构资源信息。6.评估方法：*过程评估：记录服务活动开展情况、志愿者参与度、服务对象反馈等。*结果评估：通过问卷、访谈等方式评估服务对象的需求满足程度、满意度变化、生活质量改善情况；统计服务人次、覆盖范围等量化指标。*志愿者反馈：收集志愿者的服务感受、能力提升、遇到的困难等。*项目影响评估：观察社区氛围、邻里关系的变化。五、医务社会工作者介入计划（初步）：1.服务对象：张女士（癌症晚期患者）及其家庭（丈夫）。2.主要问题：*张女士：剧烈疼痛、恐惧死亡、心理绝望、日常生活能力下降。*家庭：照顾压力巨大、知识缺乏、情感支持不足、夫妻关系可能紧张。3.服务目标：*缓解张女士的生理疼痛和心理痛苦。*支持张女士及其家庭应对疾病带来的挑战，减轻照顾压力。*协助张女士进行生命回顾与规划，提升其生命质量。*提供哀伤辅导，支持家庭成员度过悲伤期。4.专业介入方法与内容：*评估：*对张女士进行全面的评估：生理状况（疼痛程度、症状）、心理状态（情绪、认知、应对方式）、社会支持系统（家庭、朋友、社区）、精神信仰、文化背景、个人意愿（关于治疗、临终安排）。*对家庭进行评估：丈夫的照顾能力、压力水平、情绪状态、信息需求、家庭沟通模式。*心理社会支持：*与张女士建立专业关系，提供情绪支持，运用倾听、共情、验证等技术，帮助她表达恐惧、焦虑等情绪。*进行认知重构，帮助她以更积极的方式看待现状，寻找生命意义。*必要时，协助寻求专业心理咨询或治疗。*疼痛管理协调：*与医生沟通，了解疼痛管理方案，提供关于非药物止痛方法（如放松训练、音乐疗法）的信息和建议。*教授家属简单的疼痛观察和沟通技巧。*资源链接与教育：*为家属提供疾病知识、照护技巧（如翻身、减压、营养指导）的培训。*链接社区资源，如喘息服务（临时替代照顾）、志愿者探访、家政服务、医疗救助信息等，减轻家庭负担。*提供关于姑息治疗、临终关怀服务的信息，协助选择合适的医疗服务。*生命回顾与