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文档简介

我们享有“上帝”的权利第八课消费者权益长乐市江田中学周进渠第1页

今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？小调查第2页

“用户就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？请分析书本第88页两个场景中消费者处于什么地位？你说我说第3页经营者侵害消费者利益行为种类，并就对应现象列举事例说明。小组讨论第4页新闻报道第5页经营者侵害消费者权益行为种类:1、以假冒伪劣产品坑骗消费者2、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益情况日益严重第6页第7页

1999年秋天，在风景如画贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里景色极不友好悲剧。一架由卷扬机改制缆车未经安全部门许可被私自投入运行，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车年轻人。因为严重超载，缆车一开动便快速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。伴随一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼高处跌入山谷。在转瞬即至生死关头，一对年轻夫妇用他们双手将自己两岁半儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来……

第8页天亮了第9页1、看完这个故事，你有什么感受？2、要防止对消费者侵害，消费者应享受什么权利？

请同学们以四人小组为单位，讨论一下：消费者应该享受哪些权利？在讨论过程中要结合一些详细事例，这个事例能够是同学自己亲身经历，也能够是父母或亲戚朋友经历，当然也能够是媒体上报道。

第10页消费者在购置、使用商品和接收服务时，享受人身、财产安全不受损害权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要权利。消费者享受权利——安全权第11页

消费者享受知悉其购置、使用商品或者接收服务真实情况权利。如商品价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等相关情况。

消费者享受权利——知情权第12页①有权自主选择提供商品或服务经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购置或不购置任何一个商品，接收或不接收任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、判别和挑选。消费者享受权利—自主选择权

第13页

消费者有权取得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易行为。消费者享受权利——公平交易权第14页如此“上帝”身边还有哪些类似例子？

你怎样对待这么“上帝”？当代“孔乙己”是撕,不是偷!新华书店第15页我们应该做一个

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