外卖免协议书

外卖免协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于信息技术服务领域的综合性企业，主要从事软件开发、系统集成及云计算服务。为满足公司员工工作需求及提升运营效率，甲方拟通过本协议约定与乙方合作，采购外卖配送服务，以保障员工工作期间的餐饮供应。鉴于甲方日常运营对餐饮配送服务的依赖性，双方经友好协商，同意就外卖配送服务事宜达成如下协议。甲方在日常运营过程中，需频繁为员工提供餐饮服务，但自身并无餐饮供应能力，故需借助乙方的专业服务。乙方作为专业的餐饮配送服务商，具备完善的供应链体系和高效的配送网络，能够满足甲方对外卖配送服务的各项需求。双方基于长期合作及互惠互利原则，特订立本协议，以明确双方权利义务，确保合作顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮配送有限公司，

地址：中国上海市徐汇区XX路XX号XX商业广场X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专业从事餐饮配送服务的公司，拥有丰富的行业经验和完善的服务体系。公司致力于为客户提供高品质、高效率的餐饮配送解决方案，涵盖外卖订餐、食材供应及定制化配送服务。基于乙方的专业能力和服务品质，甲方选择与乙方建立合作关系，以获取稳定可靠的外卖配送服务。乙方在成立之初即建立了覆盖全国主要城市的配送网络，并与多家知名餐饮企业建立了长期合作关系，确保能够提供多样化、高品质的餐饮选择。同时，乙方拥有一支专业的客户服务团队，能够及时响应客户需求，提供个性化服务。双方基于市场合作及共同发展的目标，经充分沟通协商，同意就外卖配送服务事宜达成本协议，以规范合作流程，保障双方利益。甲方对乙方的服务能力及行业口碑有充分了解，认为乙方能够满足其对外卖配送服务的具体要求，故双方同意建立长期稳定的合作关系。本协议的订立，旨在明确双方在外卖配送服务中的权利义务，确保合作过程中的顺畅沟通与高效执行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在外卖配送服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供稳定、高效、优质的外卖配送服务，满足甲方员工工作期间的餐饮需求。协议范围包括但不限于外卖订单的接收、处理、配送、服务监督及费用结算等环节。具体而言，甲方有权根据自身运营需求，向乙方提出外卖配送服务订单，并监督乙方的服务质量；乙方则有义务按照甲方的要求完成外卖配送任务，确保配送时效与食品品质，并接受甲方的监督与评价。双方合作旨在通过专业化分工，提升餐饮服务效率，优化员工工作体验，实现互利共赢。协议范围内的服务内容具体包括：甲方指定区域内外卖订单的接收与确认；乙方根据甲方需求进行外卖配送，确保配送时间符合甲方规定；乙方提供外卖配送过程中的全程跟踪服务，及时反馈配送状态；甲方对乙方提供的服务进行监督与评价，乙方根据评价意见持续改进服务。双方应围绕上述范围展开合作，确保外卖配送服务的连续性与可靠性。

第二条定义

本协议中下列词语具有特定含义：

“外卖配送服务”指乙方根据甲方需求，提供餐饮食品从供应商至甲方指定接收地点的配送服务；“服务订单”指甲方向乙方发起的外卖配送需求，包含配送时间、地点、餐品类型等信息；“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的外卖配送服务费用；“服务标准”指乙方提供外卖配送服务应达到的质量要求，包括配送时效、食品品质及包装完整性等；“违约责任”指任何一方违反本协议约定应承担的法律责任。上述定义是双方理解与执行本协议的基础，任何一方均应按照定义履行自身义务，避免歧义。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供外卖配送服务，并有权对乙方的服务过程进行监督与评价；甲方有权根据实际需求调整服务订单内容，但应提前通知乙方；甲方应按照本协议约定按时支付服务费用，并对乙方提供的发票进行审核确认；甲方应向乙方提供准确的配送地址及联系人信息，并对信息的真实性负责。甲方的义务在于：应明确向乙方提供外卖配送需求，包括订单数量、配送时间及特殊要求等；应配合乙方进行服务评价，提供真实有效的反馈意见；应按照约定方式支付服务费用，避免拖欠；应确保提供的联系信息准确无误，以便乙方顺利完成配送任务。甲方若需变更服务内容或增加配送需求，应提前24小时书面通知乙方，以便乙方合理安排资源。

2.乙方的权力和义务

乙方有权要求甲方提供清晰、准确的服务订单信息，并有权拒绝执行不合理的服务需求；乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供合法的支付方式；乙方有权在配送过程中根据实际情况进行合理调度，但应保证配送时效与服务质量。乙方的义务在于：应建立完善的外卖配送服务体系，确保配送时效不低于甲方规定标准；应配备专业的配送团队，保证配送过程中的食品安全与包装完整性；应提供订单跟踪服务，及时向甲方反馈配送状态；应接受甲方的服务评价，并根据评价意见持续改进服务。乙方在接收服务订单后，应立即安排配送人员执行任务，确保在约定时间内完成配送；乙方应配备应急处理机制，针对配送过程中可能出现的意外情况制定预案，并及时与甲方沟通解决方案；乙方应建立客户服务机制，设立专门渠道处理甲方反馈的问题，确保服务质量符合甲方预期。乙方有权要求甲方提供必要的协助，如配合配送人员进入指定区域、提供准确的室内导航等，以保障配送效率。若遇不可抗力导致配送延迟，乙方应立即通知甲方并说明原因，双方应协商确定新的配送时间。乙方应定期对配送人员进行培训，提升服务意识与专业技能，确保持续提供优质服务。乙方应向甲方提供透明的服务费用清单，并列明各项收费标准，确保费用构成合理、合规。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应向乙方支付外卖配送服务费用。服务费用的标准为每单XX元人民币（含税），具体价格可根据市场行情及双方协商进行调整。若甲方有特殊需求导致配送成本增加（如超时配送、偏远地区配送等），双方应另行协商确定费用标准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每次服务完成后，乙方应向甲方提供合规发票，甲方应在收到发票后10个工作日内完成支付。甲方指定收款账户信息如下：账户名称：XX餐饮配送有限公司，开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXXX。

3.支付时间：甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费用。若当月服务量未达一定标准（如低于XX单），双方可协商调整支付比例或时间。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前一个月，双方可协商续签事宜。若双方未在期满前达成续签协议，本协议自动终止。

2.关键时间节点：乙方应在收到甲方订单后30分钟内完成出餐，并在60分钟内送达甲方指定地点。甲方应在每月10日前支付上月服务费用。若遇节假日或特殊日期（如公司团建、年会等），双方应提前一周协商调整服务方案及费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部欠款及违约金。甲方支付违约金不影响其继续履行支付义务。

（2）甲方提供虚假订单信息或联系方式，导致配送延误或损失的，应承担相应责任，包括但不限于向乙方支付额外服务费用及赔偿实际损失。乙方因甲方信息错误导致的额外成本（如配送人员空跑等），甲方应予以补偿。

（3）甲方单方面解除协议的，应向乙方支付相当于两个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因协议解除导致的直接损失（如订单取消产生的固定成本等）。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时完成配送任务的，每延迟一分钟，应向甲方支付订单金额千分之一的违约金，延迟超过60分钟，甲方有权取消订单并要求乙方支付订单金额20%的违约金。多次延迟配送的，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（2）乙方配送的食品出现质量问题（如变质、污染等）或包装破损的，乙方应承担全部责任，包括但不限于重新配送、赔偿甲方损失（最高不超过订单金额3倍）。甲方有权要求乙方退还该订单的服务费用并支付违约金。

（3）乙方配送过程中造成财产损坏或人员伤害的，应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费等），并承担相应的法律责任。甲方有权解除协议并要求乙方支付赔偿金。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担法律责任，并向甲方支付相当于泄露信息价值10倍的赔偿金。甲方有权解除协议并追究乙方违约责任。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过本协议总服务费用的30%。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.不可抗力免责：因地震、洪水、疫情等不可抗力导致一方无法履行义务的，受影响方应立即通知对方并采取补救措施，违约责任相应减免。双方应根据不可抗力影响程度协商调整协议条款。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、禁运等）、大规模传染病疫情及其管控措施、网络系统故障、电力或通讯中断等。不可抗力事件应导致或可能导致一方或双方无法履行本协议约定的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。通知应在不可抗力事件发生后24小时内发出，以便双方评估影响及采取应对措施。

3.责任免除：因不可抗力导致一方无法履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，该方应尽快恢复履行义务。若不可抗力持续超过30日，双方有权协商解除协议，双方责任相应免除。

4.不可抗力证明：双方应保留不可抗力事件的证据材料，并在协议终止后共同确认不可抗力影响范围及责任划分。如一方对不可抗力认定有异议，可通过争议解决机制进行裁决。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，争取达成书面和解协议。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责沟通协调。

2.调解解决：若协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或当地商务委员会）进行调解。调解协议经双方签署后具有约束力，调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁解决：双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由双方书面指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼解决：若双方未约定仲裁，任何一方可直接向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院判决生效后，双方应自觉履行，拒不履行的，可申请强制执行。

5.争议范围：争议范围包括但不限于协议效力、履行纠纷、违约责任、不可抗力免责等条款的适用。双方应将争议事项书面提交争议解决机构，并配合提供相关证据材料。

6.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律，仲裁或诉讼程序应遵循相关法律及司法解释。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前5个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。未经双方签字的口头约定或备忘录均不产生法律效力。

3.保密条款：双方应对本协议内容及合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营数据等）承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后2年内。非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于协议目的之外的活动。

4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款，若无法达成一致，无效条款部分由双方另行约定。

5.完整协议：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

6.法律适用与管辖：本协议适用中华人民共和国法律解释，双方因履行本协议产生的争议，应优先通过协商解决；协商不成的，按照第八条约定处理。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（如有）包括但不限于《服务费用明细表》、《配送区域范围图》、《服务标准规范》等，均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容如有更新，以双方书面确认的版本为准。

2.文本与份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。电子版与本纸质版具有同等法律效力，以电子版为参考的，应确保电子版未经篡改。

3.生效条件：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用