电梯安全运营管理标准操作程序

电梯安全运营管理标准操作程序一、总则（一）目的为规范电梯安全运营管理，保障乘客及设备安全，明确各相关方职责，提高电梯运营效率和可靠性，特制定本标准操作程序（以下简称“本程序”）。（二）适用范围本程序适用于本单位（或本物业管理区域内）所有在用电梯的安全运营管理，包括电梯的日常运行、维护保养、定期检验、应急处置等环节。相关管理人员、电梯作业人员及乘用人员均应遵守本程序。（三）基本原则1.安全第一，预防为主：将电梯安全置于首位，通过有效的管理和技术手段，预防事故发生。2.责任明确，层层落实：明确电梯使用单位、管理部门、维保单位及作业人员的安全职责。3.规范操作，严格管理：严格按照国家法律法规、标准规范及本程序要求进行操作和管理。4.持续改进，提升水平：定期评估本程序的执行效果，根据实际情况和法规更新进行修订完善。二、组织机构与职责（一）电梯安全管理部门（或负责人）1.负责组织制定和修订电梯安全运营管理相关制度、操作规程，并监督执行。2.负责协调、督促电梯维护保养单位按合同约定进行维保工作，并对维保质量进行评估。3.组织开展电梯安全检查，督促隐患整改。4.负责电梯作业人员的安全教育和培训管理。5.负责电梯技术档案的建立与管理。6.组织或参与电梯突发事件的应急救援和调查处理。7.负责与特种设备安全监督管理部门的沟通协调。（二）电梯作业人员（包括司机、安全管理人员等）1.严格遵守各项安全操作规程和管理制度，持证上岗。2.负责电梯日常运行前的检查和准备工作。3.正确操作电梯，密切关注电梯运行状态，发现异常立即采取措施并报告。4.负责电梯轿厢内外的清洁卫生和文明乘梯宣传。5.参与电梯应急救援工作。（三）电梯使用单位作为电梯安全责任主体，承担电梯使用安全管理的主体责任，保障必要的安全投入，配备合格的管理人员和作业人员，确保电梯安全运行。三、电梯日常运行管理（一）运行前检查电梯作业人员每日上岗前应对所负责电梯进行如下检查：1.轿厢内检查：*操纵盘按钮、楼层显示是否正常。*轿内照明、通风是否良好。*紧急报警装置（电话、对讲等）是否畅通有效。*轿厢内壁、地面、门地坎是否清洁，有无杂物。*“安全检验合格”标志是否在有效期内且清晰醒目。*电梯使用须知、警示标识是否齐全、清晰。2.层门及层站检查：*层门门锁装置是否正常，门关闭是否严密。*层门地坎有无异物，是否平整。*呼梯按钮是否正常。3.试运行检查：*电梯启动、运行、停靠是否平稳，有无异常震动或声响。*开关门是否顺畅，有无卡阻或异响。*平层精度是否符合要求。4.检查中发现任何异常情况，应立即停止使用该电梯，并报告电梯安全管理部门及维保单位进行处理，严禁带故障运行。（二）运行中注意事项1.电梯作业人员应密切关注电梯运行状态和乘用人员行为。2.严禁超载运行。当超载信号发出时，应引导乘客下梯，直至超载信号消除。3.提醒乘客文明乘梯，勿在轿厢内吸烟、喧哗、蹦跳，勿倚靠门，勿强行扒门。4.禁止运载易燃、易爆、腐蚀性等危险品（除非有特殊防护措施并经批准）。5.发现电梯运行异常（如异响、异味、震动、失控等）或乘梯人员被困，应立即按下急停按钮（若有），切断电源（按应急程序），并启动应急救援预案。6.电梯发生故障时，应立即在该梯首层入口处设置“电梯故障，暂停使用”等警示标识，防止他人误入。（三）停用管理1.每日工作结束或遇特殊情况需停用电梯时，应将电梯停靠在指定楼层（通常为首层或基站），关闭轿厢照明（若有独立控制），切断电源（按规定程序），并做好记录。2.节假日或长期停用电梯，应提前做好安全防护措施，通知维保单位进行检查保养，并张贴停用告示。四、电梯维护保养管理（一）维保单位选择与合同管理1.电梯安全管理部门应选择具有相应资质的维保单位，并签订规范的维保合同。合同中应明确维保范围、频次、内容、质量要求、双方权利义务及应急响应时间等。2.对维保单位的资质、信誉、技术能力及维保人员持证情况进行核实。（二）维保过程监督1.维保单位应按照国家相关规范及合同约定对电梯进行定期维护保养，并做好详细记录。2.电梯安全管理部门及电梯作业人员应对维保工作进行监督，检查维保项目是否齐全、操作是否规范。3.维保记录应由维保人员和使用单位相关负责人签字确认，并归档保存。4.对维保中发现的问题，应督促维保单位及时整改，并跟踪整改情况。（三）维保质量评估电梯安全管理部门应定期（如每季度或每半年）对维保单位的服务质量进行评估，评估结果作为后续合作的重要依据。五、电梯定期检验管理1.电梯安全管理部门应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构申请定期检验。2.积极配合检验机构进行检验工作，对检验中发现的不合格项，应立即组织维保单位进行整改，并申请复检。3.检验合格后，应及时在电梯轿厢内张贴新的“安全检验合格”标志。4.妥善保管电梯定期检验报告及相关资料。六、应急处置（一）应急救援组织成立电梯应急救援小组，明确组长、副组长及成员职责，确保应急时人员到位、职责清晰。（二）应急预案与演练1.制定电梯突发事件（如困人、冲顶、蹾底、火灾、浸水等）应急预案，明确应急响应程序、救援措施、通讯联络方式等。2.定期组织电梯作业人员及相关人员进行应急救援演练，每年至少一次，提高应急处置能力，并做好演练记录。（三）困人事故应急处置1.接警与安抚：接到困人报告后，立即通过紧急报警装置与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，请其保持冷静，切勿自行扒门。2.确认信息：确认被困电梯编号、被困楼层、被困人数及有无人员受伤等情况。3.启动救援：*若本单位有持证救援人员且具备救援条件，可按预案进行救援。*立即通知维保单位，明确告知故障情况和救援要求，要求其在规定时间内到达现场。4.现场救援：救援人员应严格按照应急救援预案和安全操作规程实施救援，确保被困人员安全获救。5.事后处理：救援结束后，安抚被困人员，调查事故原因，做好记录，并对电梯进行全面检查，确认无安全隐患后方可恢复使用。（四）其他突发事件处置如发生火灾、地震、浸水等情况，应立即停止电梯运行，疏散乘客，并按照相应专项应急预案进行处置。七、记录与档案管理（一）记录要求建立健全电梯安全技术档案和管理记录，主要包括：1.电梯基本情况：产品合格证、安装验收报告、使用登记证等。2.运行管理记录：每日运行前检查记录、运行日志、故障记录、停用记录等。3.维护保养记录：维保合同、维保计划、每次维保记录、维保单位资质等。4.定期检验记录：历次定期检验报告、不合格项整改记录等。5.人员管理记录：作业人员台账、培训考核记录、持证上岗记录等。6.应急处置记录：应急演练记录、事故（故障）救援记录、调查处理报告等。所有记录应真实、准确、完整、清晰，并有相关人员签字，妥善保管。（二）档案保管电梯安全技术档案应长期保存，其他管理记录保存期限不少于规定年限。档案应有专人负责管理，便于查阅。八、人员培训与安全教育（一）作业人员培训电梯安全管理部门应定期组织电梯作业人员参加专业技术培训和安全教育，学习电梯法律法规、安全知识、操作规程及应急处置技能，确保其具备相应的操作能力和应急处理能力。培训情况应有记录。（二）乘用人员安全教育通过张贴乘梯须知、播放宣传片、设置宣传栏等多种形式，向乘用人员宣传电梯安全使用知识和注意事项，提高安全乘梯意识。九、监督检查与持续改进（一）日常检查电梯安全管理部门应定期对电梯日常运行管理、维护保养、人员履职等情况进行检查，及时发现和消除安全隐患。（二）专项检查根据季节特点、节假日等情况，组织开展电梯安全专项检查。（三）问题整改对检查中发现的问题和