2025年社区工作者考试题库及答案

2025年社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社区的基本构成要素不包括以下哪项？A.一定数量的人口B.特定的文化背景C.完全独立的行政权力D.共同的生活服务设施答案：C解析：社区的基本要素包括人口、地域、文化、组织和服务设施等，行政权力通常由基层政府行使，社区本身不具备完全独立的行政权力。2.社会工作者在社区服务中遵循“个别化”原则，其核心是：A.对所有服务对象采用相同服务模式B.关注服务对象的独特需求和差异C.优先服务经济困难群体D.强调标准化服务流程答案：B解析：个别化原则要求尊重服务对象的个体差异，针对其独特需求提供个性化服务，而非“一刀切”。3.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期5年，可连选连任。4.社区应急管理中，“黄金72小时”指的是：A.灾害发生后救援的最佳时间窗口B.灾后心理干预的最晚时限C.物资储备的最低保障时长D.灾后重建规划的制定周期答案：A解析：“黄金72小时”是国际公认的灾后救援关键期，此阶段被埋人员生存概率最高。5.某社区推行“议事协商会”制度，由居民代表、物业、业委会等共同讨论小区停车位规划问题。这体现了社区治理的哪一原则？A.政府主导B.居民自治C.市场化运作D.行政指令答案：B解析：议事协商会通过多元主体参与解决社区事务，是居民自治的具体实践。6.社会工作者运用“个案管理”方法服务失能老人时，重点是：A.提供单一类型的生活照料B.整合医疗、护理、心理等多方面资源C.仅关注老人的物质需求D.依赖政府提供全部服务答案：B解析：个案管理强调跨专业、跨部门资源整合，为服务对象提供全面、连贯的支持。7.社区文化建设的核心目标是：A.举办大型文艺演出B.建立社区图书馆C.增强居民的社区认同感和凝聚力D.完成上级文化考核指标答案：C解析：社区文化建设的根本目的是通过文化活动促进居民互动，形成共同的价值观念和归属感。8.某社区发现辖区内流动儿童失学率较高，社区工作者首先应开展的工作是：A.直接联系学校安排入学B.统计失学儿童数量及具体原因C.向媒体反映情况寻求关注D.要求家长立即送孩子上学答案：B解析：社会工作强调“需求评估”是介入的前提，需先通过调研明确问题根源，再制定解决方案。9.根据《志愿服务条例》，志愿者的基本权利不包括：A.获得志愿服务所需的必要条件B.拒绝超出约定范围的服务C.要求服务对象支付报酬D.参加与志愿服务相关的培训答案：C解析：志愿服务以无偿为原则，志愿者不得要求服务对象支付报酬。10.社区治安管理中，“雪亮工程”主要依靠的技术手段是：A.大数据分析B.视频监控系统C.无人机巡逻D.人工智能报警答案：B解析：“雪亮工程”是通过建设高清视频监控系统实现公共安全的智能化管理。11.社区工作者在调解邻里纠纷时，正确的做法是：A.直接判定责任方B.倾听双方诉求，引导自主协商C.邀请无关人员参与施压D.以“和稀泥”方式快速结案答案：B解析：调解应遵循“自愿、公平、合法”原则，工作者需扮演中立协调者角色，而非强制裁决。12.社区公共服务中，“一老一小”服务的重点不包括：A.老年人日间照料B.儿童课后托管C.青年职业培训D.婴幼儿托育服务答案：C解析：“一老一小”特指老年人和儿童，青年职业培训属于其他服务范畴。13.社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是：A.过度介入服务对象隐私B.无条件接纳与尊重C.强调自身专业权威D.要求服务对象绝对服从答案：B解析：专业关系建立的核心是尊重服务对象的人格和权利，保持非评判态度。14.社区网格化管理的优势在于：A.减少社区工作者数量B.实现精准化、精细化服务C.完全替代居民自治D.强化行政命令执行答案：B解析：网格化管理通过划分小网格，明确责任到人，提升服务的针对性和效率。15.某社区拟开展“垃圾分类”宣传活动，最有效的宣传方式是：A.在公告栏张贴标语B.组织志愿者入户讲解分类标准C.举办大型文艺晚会D.发放宣传手册后不再跟进答案：B解析：入户讲解能直接与居民互动，针对疑问解答，效果优于单向传播。16.根据《未成年人保护法》，社区对困境未成年人的首要责任是：A.提供物质救助B.及时发现并报告异常情况C.代替家长履行监护职责D.组织娱乐活动答案：B解析：社区是未成年人保护的“前沿阵地”，需及时发现虐待、遗弃等问题并向相关部门报告。17.社区社会组织登记的最低人数要求通常是：A.3人B.5人C.10人D.20人答案：B解析：多数地区规定社区社会组织（如兴趣小组、志愿服务队）登记需至少5名发起人。18.社区工作者在制定年度工作计划时，关键依据是：A.上级部门的考核指标B.居民需求调研结果C.往年工作经验D.其他社区的模板答案：B解析：“以需求为导向”是社区工作的基本原则，计划需基于居民实际需求制定。19.社区矛盾纠纷多元化解机制中，不包括以下哪类主体？A.人民调解委员会B.社区法律顾问C.物业保安D.信访部门答案：C解析：多元化解机制通常包括调解组织、司法机关、行政部门等，物业保安主要负责秩序维护，非核心化解主体。20.社会工作伦理中，“保密原则”的例外情况是：A.服务对象同意公开B.涉及他人生命安全风险C.社会工作者需要分享案例D.服务对象拖欠服务费用答案：B解析：当服务对象或他人面临严重伤害风险时，社会工作者需突破保密原则，及时报告。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区治理的主体包括：A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区企事业单位答案：ABCD解析：社区治理强调多元主体参与，包括党组织、居委会、社会组织、驻区单位等。2.社区社会工作的专业方法有：A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：社会工作三大专业方法为个案、小组、社区工作，行政工作属于管理范畴。3.社区公共服务的特点包括：A.公益性B.普惠性C.市场化D.均等化答案：ABD解析：社区公共服务以满足居民基本需求为目标，具有公益、普惠、均等特点，市场化非其核心属性。4.社区应急演练的主要内容应包括：A.火灾逃生路线熟悉B.急救技能培训C.应急物资储备检查D.灾后心理疏导模拟答案：ABCD解析：应急演练需覆盖预防、准备、响应、恢复全流程，包括逃生、急救、物资、心理干预等环节。5.社区工作者的核心能力要求有：A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.计算机操作能力答案：ABC解析：核心能力包括沟通（与居民互动）、政策执行（落实惠民政策）、资源整合（链接社会力量），计算机操作是辅助技能。6.老年人社区服务的主要内容有：A.健康管理B.精神慰藉C.代际冲突调解D.职业技能培训答案：ABC解析：老年人服务侧重健康、心理及家庭关系，职业培训主要针对劳动年龄群体。7.社区志愿服务的激励方式可以有：A.颁发荣誉证书B.提供服务时长兑换物资C.优先享受社区服务D.给予现金奖励答案：ABC解析：志愿服务以精神激励为主，可结合物质奖励（如兑换服务），现金奖励不符合无偿原则。8.社区文化活动设计应遵循的原则有：A.符合居民兴趣爱好B.体现本土文化特色C.仅由专业团队主导D.鼓励居民广泛参与答案：ABD解析：文化活动需贴近居民需求，融入本地文化，鼓励居民自主参与，而非仅依赖专业团队。9.社区未成年人保护的措施包括：A.建立儿童之家B.开展防欺凌宣传C.监督网吧接纳未成年人D.组织暑期社会实践答案：ABD解析：监督网吧属于行政部门职责，社区可配合但非直接措施。10.社区治理现代化的关键要素有：A.党建引领B.科技赋能C.居民参与D.政府全包答案：ABC解析：现代化治理强调“共建共治共享”，政府需转变角色，而非包揽所有事务。三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，影响50余户居民生活。居民多次向物业反映未果，部分情绪激动的居民聚集在社区居委会门口抗议，要求“立即解决问题”。社区工作者小张接到通知后赶到现场。问题：1.小张应首先采取哪些应急措施？2.从社区治理角度，如何推动问题长效解决？答案：1.应急措施：（1）现场安抚：主动向居民表明身份，倾听诉求，承诺“先解决问题再沟通”，稳定情绪；（2）临时处置：联系市政部门或专业清淤队，24小时内完成化粪池疏通，同时协调物业设置临时垃圾桶，避免污水扩散；（3）信息公开：通过业主群、公告栏实时通报进展，避免谣言传播。2.长效解决：（1）责任明确：组织物业、业委会、居民代表召开协调会，依据《物业管理条例》明确物业对公共设施维护的主体责任，督促其定期检查化粪池；（2）资金保障：若小区无维修基金，可通过“一事一议”方式组织居民分摊费用，或申请政府老旧小区改造项目支持；（3）机制建设：建立“居民-物业-社区”三方沟通平台，每月收集设施维护需求，提前预防类似问题；（4）监督跟进：社区定期巡查化粪池状态，鼓励居民通过“随手拍”反馈问题，形成闭环管理。案例2：独居老人李奶奶（78岁），子女在外地工作，平时靠退休金生活。近半年来，李奶奶因高血压多次住院，行动不便，家中卫生状况差，常吃剩饭。社区工作者小王家访时发现，李奶奶因“不想麻烦子女”拒绝求助，同时对陌生人（包括社工）有抵触情绪。问题：1.李奶奶的主要需求有哪些？2.小王应如何与李奶奶建立信任关系并提供服务？答案：1.主要需求：（1）健康照护需求：定期血压监测、用药指导、康复护理；（2）生活照料需求：家务打扫、送餐服务；（3）心理支持需求：缓解孤独感，增强安全感；（4）社会支持网络需求：链接子女、志愿者等资源。2.建立信任与服务介入：（1）尊重与接纳：首次访问时不急于介入，以“闲聊”方式拉近距离（如询问李奶奶过去的工作、兴趣爱好），表达关心而非“帮助者”的姿态；（2）逐步渗透：多次探访中，主动提供微小帮助（如帮忙取快递、检查电器安全），用行动证明可靠性；（3）链接非正式资源：联系李奶奶的老邻居、社区志愿者定期陪伴，减少对“陌生人”的抵触；（4）动员子女参与：与李奶奶子女沟通，建议其定期视频通话，向李奶奶说明子女支持社工介入的意愿，降低其顾虑；（5）专业服务介入：待信任建立后，引入社区卫生服务中心医生提供上门体检，联系养老驿站提供送餐，将服务内容“日常化”而非“特殊化”，让李奶奶更易接受。四、论述题（每题20分，共2题）1.结合实际，论述社区工作者如何在“五社联动”机制中发挥枢纽作用。答案：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的协同联动，社区工作者是其中的核心枢纽，具体可从以下方面发挥作用：（1）需求发现与对接：社区工作者通过日常走访、问卷调查等方式精准掌握居民需求（如独居老人照护、儿童课后托管），将需求清单传递给社会组织（如养老服务机构、儿童关爱协会），明确服务方向。例如，某社区发现双职工家庭儿童“三点半难题”，社工将需求反馈给本地“阳光青少年服务中心”，促成“课后四点半课堂”项目落地。（2）资源整合与协调：社工需链接社区内外部资源，将公益慈善资源（如企业捐赠、基金会资助）匹配给社会组织，同时动员社区志愿者参与服务。例如，社工联系辖区企业赞助“四点半课堂”场地和文具，组织退休教师、大学生志愿者担任辅导老师，形成“慈善资源+社会组织+志愿者”的服务链条。（3）专业支持与督导：社工运用个案、小组工作方法为社会组织提供专业指导，提升服务质量。例如，针对养老机构服务人员缺乏心理疏导技巧的问题，社工开展“老年心理沟通”培训；对志愿者进行服务伦理、应急处理等方面的督导，避免服务偏差。（4）效果评估与优化：社工通过居民满意度调查、服务数据统计等方式评估“五社联动”效果，及时调整策略。例如，发现“四点半课堂”参与率低，社工调研后增加手工、体育等趣味课程，同时与学校合作对接作业辅导需求，提升服务针对性。总之，社区工作者通过“穿针引线”，推动五方主体优势互补，形成“需求-资源-服务”的闭环，最终提升社区治理效能。2.新时代背景下，如何提升社区服务的精细化水平？答案：提升社区服务精细化水平是满足居民日益增长的个性化需求、推进基层治理现代化的关键，可从以下路径入手：（1）精准识别需求：建立“全人群、全生命周期”需求数据库。一方面，通过“敲门行动”“线上问卷”等方式收集居民需求，分类标注（如老年人健康、儿童教育、青年就业）；另一方面，运用大数据分析技术，从医保就诊记录、