2025初级社工师考试真题《社工实务》真题答案解析

​2025初级社工师考试练习题《社工实务》练习题答案解析一、案例分析题（20分）某社区社工站接案服务对象张某，男，12岁，小学六年级学生。据班主任反映，张某近3个月频繁逃课，成绩从班级前10名下滑至倒数第5名，且与校外不良青年交往密切。家访时，张某母亲表示丈夫两年前因工伤去世，自己在超市做收银员，每天早7点至晚9点工作，无暇管教孩子；张某奶奶年近70岁，患有高血压，仅能照顾其饮食但无法辅导学习。张某自述“妈妈没时间陪我，奶奶只会唠叨，学校里没人和我玩，和他们（校外青年）一起至少不孤单”。问题：结合案例，运用儿童社会工作的相关理论与方法，分析张某的问题成因并设计介入策略。答案解析：（一）问题成因分析（8分）1.微观系统（个人与家庭）：-个人层面：张某处于青春期前期，情绪管理能力较弱，缺乏正向社交技能，因学业受挫产生自我认同危机，通过偏差行为（逃课、结交不良青年）寻求归属感。-家庭层面：核心家庭结构破裂（父亲去世），母亲角色功能缺失（工作时间长，情感陪伴不足），隔代教养（奶奶文化水平低，教育方式单一）导致家庭支持系统薄弱，无法满足其情感需求与学业指导需求。2.中观系统（学校与社区）：-学校层面：教师对张某的关注仅停留在行为问题（逃课、成绩下滑），未深入挖掘背后的心理需求（如同伴接纳、情感支持），缺乏针对性的学业辅导与社交引导。-社区层面：社区未建立青少年活动空间，缺乏针对留守儿童/单亲家庭儿童的关爱服务，导致张某在课余时间缺乏正向活动引导，易被不良群体吸引。3.宏观系统（社会政策）：现行社区儿童服务资源分配不均衡，针对单亲家庭的救助多聚焦经济补贴（如低保），对家庭教育支持、儿童心理辅导等服务供给不足，未能形成系统性支持网络。（二）介入策略设计（12分）1.直接介入（服务对象层面）：-个案辅导：运用“游戏治疗”与“叙事疗法”，通过沙盘游戏、绘画等方式帮助张某表达内心孤独感，引导其重构“偏差行为=被接纳”的认知，建立“正向行为=自我价值”的新叙事；同时教授情绪管理技巧（如情绪日记、深呼吸法），提升其应对学业压力的能力。-学业支持：链接志愿者（大学生、退休教师）为其提供课后作业辅导，针对数学、英语薄弱科目制定个性化学习计划，通过“小步目标奖励制”（如完成一周作业奖励文具）激发学习动力。2.间接介入（环境层面）：-家庭干预：与张某母亲开展“亲职教育”小组，教授“有效沟通技巧”（如每天15分钟“专属倾听时间”），协助其调整工作排班（如申请晚班减少、周末固定陪伴时间）；为奶奶提供“隔代教养工作坊”，学习用鼓励式语言替代唠叨，建立“祖孙共同兴趣”（如一起种绿植、听故事）。-学校合作：与班主任、心理老师组建“张某支持小组”，在班级开展“同伴接纳计划”（如安排热心学生与其组队完成课堂任务），定期反馈其进步（如“本周按时到校4天”），帮助其重建学校归属感。-社区资源整合：推动社区“儿童之家”增设“课后托管班”，招募社工、志愿者提供作业辅导与兴趣活动（如手工、篮球）；联合派出所开展“青少年防不良侵害”讲座，提升张某对不良群体的辨别能力。3.宏观倡导：向街道民政部门提交《单亲家庭儿童服务需求调研报告》，建议将“家庭支持服务”“儿童心理辅导”纳入社区基本公共服务清单，推动建立“社区-学校-家庭”三方联动的儿童保护机制。二、方案设计题（30分）某街道下辖8个社区，其中60岁以上老年人占比28%，空巢老人占老年人口的42%。近期调研发现，空巢老人普遍存在以下问题：（1）73%反映“生病时无人照顾”；（2）65%表示“日常买菜、取快递困难”；（3）58%存在“孤独感强烈，长期情绪低落”；（4）32%曾因“忘记关燃气、摔倒”等发生安全事故。街道社工站拟针对空巢老人开展“银龄守护”服务项目。问题：请设计一份服务方案，要求包含背景与需求分析、服务目标、服务内容与介入方法、预期成效、评估方法。答案解析：（一）背景与需求分析（6分）背景：街道老龄化程度高（28%），空巢老人占比大（42%），因子女异地工作、独居等原因，面临健康照护、生活支持、情感慰藉、安全防护等多重困境，亟需专业社会工作介入。需求分析：-健康照护需求：73%的空巢老人存在生病无人照顾问题，需链接医疗资源提供日常健康监测与紧急就医支持。-生活支持需求：65%反映日常买菜、取快递困难，需建立生活协助网络解决“最后一公里”问题。-情感支持需求：58%长期情绪低落，需通过社交活动缓解孤独感。-安全防护需求：32%存在居家安全隐患，需开展安全评估与干预。（二）服务目标（6分）1.短期目标（1-3个月）：为80%的空巢老人建立“一人一档”健康档案，完成6个社区的居家安全隐患排查，组建50人以上的“银龄互助队”。2.中期目标（4-6个月）：实现90%空巢老人“生病时2小时内获得照护”，70%的生活协助需求（买菜、取快递）通过社区平台解决，60%的服务对象孤独感评分（采用GDS-15量表）下降2分以上。3.长期目标（1年）：形成“社区主导、社工统筹、志愿者参与、家庭协同”的空巢老人服务模式，将居家安全事故发生率降低至15%以下，推动街道将空巢老人服务纳入年度民生工程。（三）服务内容与介入方法（12分）1.健康守护计划（医务社会工作介入）-内容：联合社区卫生服务中心，为每位空巢老人配备“健康顾问”（全科医生+社工），每月上门体检（测血压、血糖）、用药指导；建立“一键呼叫”系统（智能手环/座机），突发疾病时10分钟内触发社区、家属、120三级响应。-方法：运用个案管理模式，针对高血压、糖尿病等慢性病老人制定个性化健康管理方案；通过小组工作开展“慢性病自我管理”小组（如饮食控制、运动指导）。2.生活支持计划（社区社会工作介入）-内容：搭建“银龄生活服务平台”（线上小程序+线下服务站），整合志愿者（党员、中学生、物业人员）、商家（超市、快递点）资源，提供“代买代办”服务（如每周三统一采购生鲜，快递集中配送至服务站）；为行动不便老人发放“服务积分卡”，志愿者服务可兑换社区便民服务（如免费理发）。-方法：采用资源链接法，与超市、快递公司签订“为老服务协议”；运用社区参与法，通过“服务换服务”激发低龄老人参与，构建互助网络。3.情感陪伴计划（老年社会工作介入）-内容：开展“银龄茶话会”（每周一次，主题包括怀旧分享、兴趣展示）、“隔代互动营”（组织小学生与老人共做手工、讲故事）；为内向老人提供“一对一情感陪伴”（社工/心理咨询师每月2次上门倾听）。-方法：运用缅怀疗法，通过“人生故事工作坊”帮助老人整理生命经历，提升自我价值感；采用社会支持网络理论，链接亲属（定期视频通话）、老友（组建兴趣小组）扩大其社交圈。4.安全防护计划（社区减灾社会工作介入）-内容：联合消防、物业开展“居家安全大排查”（检查燃气管道、照明设施、防滑措施），为高风险老人安装智能烟雾报警器、紧急呼叫按钮；举办“安全小课堂”（防诈骗、防跌倒、应急逃生演练）。-方法：运用生态系统理论，从家庭（设施改造）、社区（环境优化）、个人（能力提升）三层面降低安全风险；采用情景模拟法，通过“角色扮演”让老人体验紧急情况应对流程。（四）预期成效（4分）1.服务对象层面：空巢老人的健康管理依从性提升40%，生活便利度满意度达85%以上，孤独感显著缓解（GDS-15量表平均分从12分降至8分），安全事故发生率下降50%。2.社区层面：形成“1个服务平台+3支队伍（健康顾问、生活助理、情感陪伴）”的为老服务体系，志愿者参与率从15%提升至30%。3.社会层面：总结“银龄守护”模式，为街道其他社区提供可复制经验，推动“空巢老人关爱”纳入区级民生项目。（五）评估方法（2分）1.过程评估：通过服务记录（如上门次数、小组参与率）、志愿者反馈（服务时长、困难记录）、服务对象访谈（满意度、需