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文档简介
2025初级社工师考试练习题《社工实务》练习题答案解析一、案例分析题(20分)某社区社工站接案服务对象张某,男,12岁,小学六年级学生。据班主任反映,张某近3个月频繁逃课,成绩从班级前10名下滑至倒数第5名,且与校外不良青年交往密切。家访时,张某母亲表示丈夫两年前因工伤去世,自己在超市做收银员,每天早7点至晚9点工作,无暇管教孩子;张某奶奶年近70岁,患有高血压,仅能照顾其饮食但无法辅导学习。张某自述“妈妈没时间陪我,奶奶只会唠叨,学校里没人和我玩,和他们(校外青年)一起至少不孤单”。问题:结合案例,运用儿童社会工作的相关理论与方法,分析张某的问题成因并设计介入策略。答案解析:(一)问题成因分析(8分)1.微观系统(个人与家庭):-个人层面:张某处于青春期前期,情绪管理能力较弱,缺乏正向社交技能,因学业受挫产生自我认同危机,通过偏差行为(逃课、结交不良青年)寻求归属感。-家庭层面:核心家庭结构破裂(父亲去世),母亲角色功能缺失(工作时间长,情感陪伴不足),隔代教养(奶奶文化水平低,教育方式单一)导致家庭支持系统薄弱,无法满足其情感需求与学业指导需求。2.中观系统(学校与社区):-学校层面:教师对张某的关注仅停留在行为问题(逃课、成绩下滑),未深入挖掘背后的心理需求(如同伴接纳、情感支持),缺乏针对性的学业辅导与社交引导。-社区层面:社区未建立青少年活动空间,缺乏针对留守儿童/单亲家庭儿童的关爱服务,导致张某在课余时间缺乏正向活动引导,易被不良群体吸引。3.宏观系统(社会政策):现行社区儿童服务资源分配不均衡,针对单亲家庭的救助多聚焦经济补贴(如低保),对家庭教育支持、儿童心理辅导等服务供给不足,未能形成系统性支持网络。(二)介入策略设计(12分)1.直接介入(服务对象层面):-个案辅导:运用“游戏治疗”与“叙事疗法”,通过沙盘游戏、绘画等方式帮助张某表达内心孤独感,引导其重构“偏差行为=被接纳”的认知,建立“正向行为=自我价值”的新叙事;同时教授情绪管理技巧(如情绪日记、深呼吸法),提升其应对学业压力的能力。-学业支持:链接志愿者(大学生、退休教师)为其提供课后作业辅导,针对数学、英语薄弱科目制定个性化学习计划,通过“小步目标奖励制”(如完成一周作业奖励文具)激发学习动力。2.间接介入(环境层面):-家庭干预:与张某母亲开展“亲职教育”小组,教授“有效沟通技巧”(如每天15分钟“专属倾听时间”),协助其调整工作排班(如申请晚班减少、周末固定陪伴时间);为奶奶提供“隔代教养工作坊”,学习用鼓励式语言替代唠叨,建立“祖孙共同兴趣”(如一起种绿植、听故事)。-学校合作:与班主任、心理老师组建“张某支持小组”,在班级开展“同伴接纳计划”(如安排热心学生与其组队完成课堂任务),定期反馈其进步(如“本周按时到校4天”),帮助其重建学校归属感。-社区资源整合:推动社区“儿童之家”增设“课后托管班”,招募社工、志愿者提供作业辅导与兴趣活动(如手工、篮球);联合派出所开展“青少年防不良侵害”讲座,提升张某对不良群体的辨别能力。3.宏观倡导:向街道民政部门提交《单亲家庭儿童服务需求调研报告》,建议将“家庭支持服务”“儿童心理辅导”纳入社区基本公共服务清单,推动建立“社区-学校-家庭”三方联动的儿童保护机制。二、方案设计题(30分)某街道下辖8个社区,其中60岁以上老年人占比28%,空巢老人占老年人口的42%。近期调研发现,空巢老人普遍存在以下问题:(1)73%反映“生病时无人照顾”;(2)65%表示“日常买菜、取快递困难”;(3)58%存在“孤独感强烈,长期情绪低落”;(4)32%曾因“忘记关燃气、摔倒”等发生安全事故。街道社工站拟针对空巢老人开展“银龄守护”服务项目。问题:请设计一份服务方案,要求包含背景与需求分析、服务目标、服务内容与介入方法、预期成效、评估方法。答案解析:(一)背景与需求分析(6分)背景:街道老龄化程度高(28%),空巢老人占比大(42%),因子女异地工作、独居等原因,面临健康照护、生活支持、情感慰藉、安全防护等多重困境,亟需专业社会工作介入。需求分析:-健康照护需求:73%的空巢老人存在生病无人照顾问题,需链接医疗资源提供日常健康监测与紧急就医支持。-生活支持需求:65%反映日常买菜、取快递困难,需建立生活协助网络解决“最后一公里”问题。-情感支持需求:58%长期情绪低落,需通过社交活动缓解孤独感。-安全防护需求:32%存在居家安全隐患,需开展安全评估与干预。(二)服务目标(6分)1.短期目标(1-3个月):为80%的空巢老人建立“一人一档”健康档案,完成6个社区的居家安全隐患排查,组建50人以上的“银龄互助队”。2.中期目标(4-6个月):实现90%空巢老人“生病时2小时内获得照护”,70%的生活协助需求(买菜、取快递)通过社区平台解决,60%的服务对象孤独感评分(采用GDS-15量表)下降2分以上。3.长期目标(1年):形成“社区主导、社工统筹、志愿者参与、家庭协同”的空巢老人服务模式,将居家安全事故发生率降低至15%以下,推动街道将空巢老人服务纳入年度民生工程。(三)服务内容与介入方法(12分)1.健康守护计划(医务社会工作介入)-内容:联合社区卫生服务中心,为每位空巢老人配备“健康顾问”(全科医生+社工),每月上门体检(测血压、血糖)、用药指导;建立“一键呼叫”系统(智能手环/座机),突发疾病时10分钟内触发社区、家属、120三级响应。-方法:运用个案管理模式,针对高血压、糖尿病等慢性病老人制定个性化健康管理方案;通过小组工作开展“慢性病自我管理”小组(如饮食控制、运动指导)。2.生活支持计划(社区社会工作介入)-内容:搭建“银龄生活服务平台”(线上小程序+线下服务站),整合志愿者(党员、中学生、物业人员)、商家(超市、快递点)资源,提供“代买代办”服务(如每周三统一采购生鲜,快递集中配送至服务站);为行动不便老人发放“服务积分卡”,志愿者服务可兑换社区便民服务(如免费理发)。-方法:采用资源链接法,与超市、快递公司签订“为老服务协议”;运用社区参与法,通过“服务换服务”激发低龄老人参与,构建互助网络。3.情感陪伴计划(老年社会工作介入)-内容:开展“银龄茶话会”(每周一次,主题包括怀旧分享、兴趣展示)、“隔代互动营”(组织小学生与老人共做手工、讲故事);为内向老人提供“一对一情感陪伴”(社工/心理咨询师每月2次上门倾听)。-方法:运用缅怀疗法,通过“人生故事工作坊”帮助老人整理生命经历,提升自我价值感;采用社会支持网络理论,链接亲属(定期视频通话)、老友(组建兴趣小组)扩大其社交圈。4.安全防护计划(社区减灾社会工作介入)-内容:联合消防、物业开展“居家安全大排查”(检查燃气管道、照明设施、防滑措施),为高风险老人安装智能烟雾报警器、紧急呼叫按钮;举办“安全小课堂”(防诈骗、防跌倒、应急逃生演练)。-方法:运用生态系统理论,从家庭(设施改造)、社区(环境优化)、个人(能力提升)三层面降低安全风险;采用情景模拟法,通过“角色扮演”让老人体验紧急情况应对流程。(四)预期成效(4分)1.服务对象层面:空巢老人的健康管理依从性提升40%,生活便利度满意度达85%以上,孤独感显著缓解(GDS-15量表平均分从12分降至8分),安全事故发生率下降50%。2.社区层面:形成“1个服务平台+3支队伍(健康顾问、生活助理、情感陪伴)”的为老服务体系,志愿者参与率从15%提升至30%。3.社会层面:总结“银龄守护”模式,为街道其他社区提供可复制经验,推动“空巢老人关爱”纳入区级民生项目。(五)评估方法(2分)1.过程评估:通过服务记录(如上门次数、小组参与率)、志愿者反馈(服务时长、困难记录)、服务对象访谈(满意度、需
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