6月物业管理实务 模拟考试题与参考答案

6月物业管理实务模拟考试题与参考答案一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.试题：在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是()。选项A、表面平整度、秃斑选项B、植物修剪状况选项C、有无枯黄及折断技选项D、虫害、病害的情况参考答案：(A)说明：乔木日常绿化检查重点内容包括：虫害、病害情况；植物修剪状况；有无枯黄及折断枝等。而表面平整度、秃斑不属于乔木日常绿化检查重点内容，一般是针对地面等的检查项目。2.试题：前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是()。选项A、安全防范的协助管理选项B、物业管理用房选项C、车辆停放管理选项D、物业装饰装修管理服务参考答案：(B)说明：前期物业服务合同中服务内容主要包括物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地环境管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务等。而物业管理用房属于物业基本情况部分的内容，不属于服务内容。3.试题：物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括()。选项A、清洁承包合同、垃圾清运合同选项B、土地使用合同和售房合同选项C、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同选项D、装饰装修管理服务合同参考答案：(B)说明：物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同主要包括土地使用合同和售房合同。土地使用合同确定了物业开发建设的基础和范围等相关事宜，售房合同则涉及到房屋销售过程中与物业管理相关的一些约定，比如物业服务标准等在合同中的体现，对后续物业管理活动有着重要影响。而供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同、装饰装修管理服务合同、清洁承包合同、垃圾清运合同等通常是在物业建成投入使用后才会涉及的具体物业管理业务合同，不是开发建设过程中涉及物业管理活动的合同。4.试题：下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是（）。选项A、完成物业管理方案及实施进度表选项B、就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见选项C、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议选项D、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见参考答案：(A)说明：在物业项目开发的销售阶段早期介入，需要完成物业管理方案及实施进度表，以便在销售过程中向客户展示物业服务的规划和安排。选项A属于规划设计阶段早期介入内容；选项C属于建设阶段早期介入内容；选项D属于施工安装阶段早期介入内容。5.试题：总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为()。选项A、基本情况+存在问题+今后打算选项B、基本情况+今后打算选项C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算选项D、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算参考答案：(C)说明：总结正文的主体部分通常要全面展现总结的核心内容，涵盖基本情况，让读者对整体有初步了解；阐述主要经验（做法或体会），这是总结成功之处的关键；指出存在问题，明确改进方向；提出今后打算，规划未来行动。所以惯用模式是基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算。6.试题：下列说法不正确的是()。选项A、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比选项B、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋选项C、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋选项D、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋参考答案：(D)说明：完好房是指房屋的结构构件、装修、设备等各个组成部分全部完好，或虽有minor损坏但不影响居住安全和正常使用，且经过一般性修理即可恢复使用功能的房屋，而不是结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋，A选项说法错误；B选项，危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋，说法正确；C选项，严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋，说法正确；D选项，设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比，说法正确。7.试题："在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是()。"选项A、成分残缺选项B、篇幅冗长选项C、眉目不清选项D、交代不明参考答案：(A)说明：成分残缺属于语句表述不完整的问题。篇幅冗长是指公文内容繁杂、字数过多；交代不明是指事情叙述不清楚；眉目不清是指公文结构条理不清晰。这些都与语句表述不完整的问题不同。8.试题：清洁卫生操作的基本方法不包括()。选项A、全面清扫选项B、晶面处理选项C、自行作业选项D、垃圾收集和垃圾处理参考答案：(C)说明：清洁卫生操作的基本方法包括全面清扫、垃圾收集与处理、晶面处理等，自行作业不属于清洁卫生操作的基本方法。9.试题：消防安全检查的基本程序不包括()。选项A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改选项B、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查选项C、对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门选项D、按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查参考答案：(A)说明：消防安全检查的基本程序一般包括：确定被检查的部位和主要检查内容并进行检查（B选项）；按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查（D选项）；对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理，对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门（A选项）。而C选项中对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改不属于基本程序，通常是在基本检查发现问题后的进一步行动。分割基本程序首先是确定检查范围和内容进行检查，接着按路线巡检，最后针对检查出的问题处理，C选项不符合这个基本流程顺序。10.试题：物业的车辆管理人员应包括()。选项A、园区巡视人员选项B、车辆交通的疏导人员选项C、道路清洁人员选项D、客户服务人员参考答案：(B)二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.试题：空调的安装位置和安装方式的选定，主要考虑()。选项A、建筑物外观美观和统一性选项B、空调的工作效率选项C、空调安装的安全性选项D、空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响选项E、对空调的定期维修保养和巡视检查参考答案：(ABCD)说明：空调的安装位置和方式选定主要考虑建筑物外观美观和统一性，以保证整体协调性；空调安装的安全性，防止出现安全隐患；空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响，避免引发邻里问题；空调的工作效率，确保其能有效运行。而对空调的定期维修保养和巡视检查主要取决于后期的维护管理安排，并非安装位置和方式选定的主要考虑因素。2.试题：物业服务公司安防人员遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应()。选项A、立即捉拿犯罪分子选项B、立即报警选项C、逃离现场选项D、协助公安机关制止选项E、采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失参考答案：(BDE)说明：物业服务公司安防人员遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，以便及时得到专业执法力量的支持；协助公安机关制止违法犯罪行为，维护现场秩序；同时采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失，保护业主生命财产安全。而立即捉拿犯罪分子存在较大人身安全风险，不建议安防人员自行贸然行动；逃离现场是不负责任的行为，不符合安防人员职责要求。3.试题：物业服务合同的订立期限与前期物业服务合同相比具有()的特点。选项A、稳定性弱选项B、稳定性强选项C、期限明确选项D、期限不固定选项E、期限不明确参考答案：(BC)说明：物业服务合同的订立期限具有明确性和稳定性强的特点，而前期物业服务合同往往期限不固定、稳定性弱。物业服务合同是业主大会成立后，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的合同，其期限通常是明确约定的。与前期物业服务合同相比，它不是临时过渡性的，而是具有较强的稳定性，能为物业服务活动提供更可靠的依据和保障。4.试题：设备的检查就是对其()进行检查和校验。选项A、工作性能选项B、磨损程度选项C、运行状况选项D、操作执行选项E、管理效果参考答案：(ABC)说明：设备的检查就是对设备的运行状况、工作性能和磨损程度进行检查和校验。运行状况能反映设备当前的工作状态是否正常；工作性能关乎设备是否能达到规定的各项性能指标；磨损程度则有助于了解设备的损耗情况，以便及时采取相应措施，所以这三个方面都需要进行检查和校验。而操作执行侧重于考察操作人员的操作行为是否符合规范，管理效果主要针对设备管理方面的成效，这两个方面不属于设备检查直接针对的内容。5.试题：发生物业工程质量问题的原因主要有()。选项A、气候、环境、自然灾害等其他原因选项B、设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷选项C、验收时人为观测错误引起的工程质量问题选项D、验收检查不细、把关不严;建材质量不合格;建设单位管理不善选项E、施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料参考答案：(ABDE)说明：物业工程质量问题的产生原因较为复杂，主要包含以下几个方面：设计方案不合理或违反规范造成设计缺陷，这会影响工程的基础质量；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料，直接导致工程质量不达标；验收检查不细、把关不严，建材质量不合格，建设单位管理不善等因素，也可能使存在质量问题的工程进入后续使用阶段；气候、环境、自然灾害等其他原因也可能对工程质量产生影响。而验收时人为观测错误引起的工程质量问题相对较为偶然，不属于主要原因。6.试题：物业管理机构更迭时，管理工作需移交的管理资料包括()。选项A、水质化验报告选项B、水电抄表记录选项C、机电设备资料选项D、设备维修记录选项E、施工设计资料参考答案：(AD)7.试题：消防管理中动火前管理要求包括()。选项A、重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火选项B、防火、灭火设施不落实，不得动火选项C、动火现场要指定安全负责人选项D、发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救选项E、属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施不得施工参考答案：(ABE)8.试题：可用来任免干部的文种有()。选项A、通知选项B、批复选项C、通告选项D、决定选项E、通报参考答案：(ABD)说明：决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，可用于任免干部；通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文，也可用于任免干部；批复适用于答复下级机关请示事项，在一些情况下可用于任免相关人员职务。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项，与任免干部无关；通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况，不用于任免干部。9.试题：常见电梯按用途分有()。选项A、液压电梯选项B、载货电梯选项C、乘客电梯选项D、客货梯选项E、直流电梯参考答案：(BCD)说明：乘客电梯主要用于运送乘客；载货电梯主要用于运输货物；客货梯则可兼顾乘客和货物的运输。而直流电梯和液压电梯是按照电梯的拖动方式来分类的，并非按用途分类。10.试题：在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料包括()。选项A、综合竣工验收资料选项B、设施设备的安装和使用的技术资料选项C、物业质量保修文件选项D、水质化验报告选项E、配套设施竣工验收资料参考答案：(BCE)说明：在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料包括物业质量保修文件、配套设施竣工验收资料、设施设备的安装和使用的技术资料等。水质化验报告一般不是物业承接验收时必须查验的资料；综合竣工验收资料包含内容较宽泛且不准确，准确的是配套设施竣工验收资料等特定部分。所以答案是ACE。11.试题：下列选项中，属于邀请要约的有()。选项A、拍卖广告选项B、标价选项C、悬赏广告选项D、招标选项E、投标参考答案：(ABD)说明：拍卖广告、标价、招标属于邀请要约。拍卖广告是希望竞买人参与竞买的表示；标价是对商品或服务价格的标明，吸引他人来交易；招标是招标人通过发布招标公告等方式邀请不特定的法人或其他组织投标。悬赏广告属于要约；投标属于要约。12.试题：针对灌木绿化植物日常检查的重点内容包括()。选项A、植物虫害、病害的情况选项B、有无攀爬及寄生植物，植物长势，松土除草状况选项C、植物肥水状况，有无枯黄枝及折断枝选项D、植物修剪、造型状况选项E、有无垃圾杂物参考答案：(ABCD)13.试题：在房屋种类的划分中，按房屋的用途可分为()。选项A、多层建筑选项B、居住用途选项C、工业用途选项D、商业用途选项E、低层建筑参考答案：(BCD)说明：按房屋用途可分为居住用途、商业用途、工业用途等。选项A低层建筑和选项E多层建筑是按照建筑层数进行的分类，并非按照房屋用途分类。14.试题：目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括()以及计算机专家分析与故障诊断系统。选项A、红外线温度检测选项B、超声波与次声波检测选项C、润滑油品化学分析选项D、过电压老化试验检测分析选项E、噪声与振动频谱分析参考答案：(ABCE)说明：红外线温度检测可通过检测设备表面温度分布来发现潜在故障；超声波与次声波检测能检测设备运行中的异常声波信号；润滑油品化学分析可通过分析油品性质变化判断设备磨损等情况；噪声与振动频谱分析能根据设备噪声和振动的频率特性诊断故障。而计算机专家分析与故障诊断系统是综合利用多种数据和知识进行故障诊断的。过电压老化试验检测分析主要针对电气设备在过电压情况下的老化特性等，不属于目前应用中的主要设备故障诊断技术手段。15.试题：物业共用设施设备承接查验的主要内容有()。选项A、停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地选项B、排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调选项C、低压配电设施、柴油发电机组选项D、给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统选项E、电气照明、插座装置，防雷与接地参考答案：(BCDE)16.试题：应用文书在词语的使用上应当力求()，才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。选