2025年国考山西财监结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

2025年国考山西财监结构化小组面试礼貌反驳与补充话术第一题（2题，每题10分，共20分）情境：小组讨论中，某位考生提出“山西财监系统应优先发展互联网金融业务，传统银行业务可逐步收缩”的观点。请你礼貌反驳并补充其他发展策略。参考答案：“这位考生的观点有一定道理，互联网金融确实能拓展业务边界，但山西财监系统作为区域性金融机构，还需结合本地经济实际制定策略。反驳点1：山西经济以传统产业为主，中小企业和农业贷款需求旺盛，互联网金融难以完全覆盖这些领域。若盲目收缩传统业务，可能错失服务本地实体经济的机会。反驳点2：互联网金融风险较高，山西财监系统风控能力相对薄弱，贸然扩张可能引发流动性风险。应先夯实传统业务基础，再逐步试点创新业务。补充策略：1.差异化发展：在传统存贷款业务基础上，聚焦‘三农’和小微企业贷款，打造‘晋字号’特色金融产品。2.科技赋能传统业务：利用大数据技术优化信贷审批流程，提升服务效率，而非完全依赖线上模式。3.合作共赢：与本地政府、龙头企业联合推出供应链金融方案，增强业务稳定性。我的观点是，创新与稳健需并重，建议优先夯实本地市场基础，再探索多元化路径。”第二题（2题，每题10分，共20分）情境：小组讨论中，某位考生主张“山西财监系统应全面取消线下网点，节省人力成本”，讨论中你需要礼貌反驳并补充优化方案。参考答案：“取消线下网点确实能降本，但山西部分地区网络基础设施薄弱，偏远地区客户对实体服务的依赖性极高，一刀切不可取。反驳点1：偏远县域居民对现金交易、抵押贷款等需求仍强，线上渠道难以替代网点功能。若全面取消，可能损害普惠金融覆盖面。反驳点2：线下网点不仅是业务办理场所，也是维护客户关系、传递政策信息的重要载体，削弱网点可能降低客户黏性。补充方案：1.‘线上线下’融合：在乡镇设置自助服务点，城区网点转型为综合咨询中心，实现资源优化。2.精准撤并：根据人口密度、业务量数据，优先合并业务量极低的网点，核心区域保留服务旗舰。3.提升网点服务价值：增加理财咨询、反诈宣传等功能，使网点成为社区金融教育中心。建议分阶段调整，避免‘一刀切’带来的负面影响。”第三题（2题，每题10分，共20分）情境：小组讨论中，某位考生提出“山西财监系统应重点发展绿色金融，放弃部分高污染行业贷款”，讨论中你需要礼貌反驳并补充平衡性策略。参考答案：“发展绿色金融方向正确，但完全放弃高污染行业贷款过于理想化，山西经济结构中重工业占比仍高，需循序渐进。反驳点1：高耗能企业是本地税收重要来源，若骤然抽离信贷支持，可能引发企业倒闭潮，影响就业和财政收入。反驳点2：绿色转型需要时间，可先通过‘绿色信贷贴息’政策引导企业技术升级，而非直接‘一棒子打死’。补充策略：1.‘两绿’并举：既要支持光伏、风力等新能源项目，也要对高污染企业技改贷款给予优惠利率。2.建立‘转型缓冲期’：对传统企业设置3-5年绿色化过渡期，配合政府政策逐步调整信贷结构。3.风险预警机制：对污染严重企业加强贷后监管，防止资金违规流入落后产能。建议‘扶优汰劣’，在服务转型中保持经济稳定。”第四题（2题，每题10分，共20分）情境：小组讨论中，某位考生主张“山西财监系统应全面推广手机银行，取消人工客服”，讨论中你需要礼貌反驳并补充完善方案。参考答案：“手机银行能提升效率，但山西老龄化程度高，部分群体对智能设备操作困难，取消人工客服不现实。反驳点1：县域留守老人、小微企业主等群体对电话咨询依赖性强，完全取消人工服务会降低业务渗透率。反驳点2：复杂业务（如贷款额度调整）仍需人工介入，智能化无法完全替代专业服务。补充方案：1.分层服务：核心城区推广智能客服，县域及偏远地区保留人工服务热线。2.简易操作指南：制作方言版手机银行使用手册，通过社区活动普及操作技巧。3.智能客服+人工协作：系统无法解答的问题自动转接人工，提升服务覆盖率。建议‘智能+人工’组合，兼顾效率与温度。”第五题（2题，每题10分，共20分）情境：小组讨论中，某位考生提出“山西财监系统应大幅提高贷款利率，以控制风险”，讨论中你需要礼貌反驳并补充平衡方案。参考答案：“控制风险没错，但高利率会挤压小微企业生存空间，山西民营经济基础薄弱，需谨慎调整。反驳点1：小微企业融资成本已处高位，继续加息可能引发违约潮，反而不利于风险防控。反驳点2：利率市场化需配套政策，若仅靠金融机构单方面加息，缺乏政府信用担保支持，效果有限。补充方案：1.差异化定价：对信用良好的科技型小微企业实施优惠利率，对高风险企业逐步调整。2.政府风险分担：争取省财政设立小微企业贷款风险补偿基金，降低机构顾虑。3.供应链金融工具：以核心企业信用为基础，推出保理、应收账款融资等低息产品。建议‘稳中求进’，避免‘一刀切’加息。”答案解析第一题解析：反驳需基于山西经济现实，避免空谈创新，同时补充传统业务与互联网金融结合的可行性方案，体现务实性。第二题解析：反驳需强调普惠金融的重要性，避免简单化处理城乡差异，补充方案要兼顾成本与效率，体现政策性思维。第三题解析：反驳需平衡环保与经济，避免理想化政策，补充方案要体现‘渐进式’转型特征，符合山西产业升级实际。第四题解析：反驳需关注老年群体等特殊需求