2025年事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（人力资源类）-实操技能训练试题

2025年事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（人力资源类）——实操技能训练试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______注意事项：1.请在规定时间内完成试题。2.答题时请书写工整，保持卷面清洁。3.不要在试卷上做任何标记。一、案例分析：招聘难题某市一所事业单位计划招聘一名办公室文员，岗位要求包括：大专及以上学历，熟悉公文写作，熟练使用办公软件，年龄不超过30周岁。招聘公告发布后，收到简历超过200份。在初步筛选简历时，发现大部分候选人年龄偏大，且对公文写作、办公软件的应用程度描述不清。同时，有几位年轻候选人虽然符合年龄要求，但过往工作经历与岗位关联性不大，教育背景也仅是普通大专。负责人认为直接通过简历筛选难以准确判断候选人的真实能力，且耗时耗力。请分析该招聘过程中遇到的主要问题，并提出至少三种改进的招聘策略或方法。二、情景模拟：员工绩效面谈假设你是一名人力资源专员，负责对部门员工小王进行本年度绩效面谈。小王在过去一年中工作态度积极，能够按时完成常规性工作任务，但创新性不足，很少主动提出改进建议或承担额外职责。在绩效评估中，他的绩效等级被评定为“合格”。在准备面谈时，你发现小王最近在工作中有一些情绪化的表现，似乎对目前的岗位或工作内容不太满意。请模拟本次绩效面谈的场景，重点描述你将如何开场、如何进行绩效反馈（包括肯定成绩和指出待改进之处）、如何探讨原因、以及如何共同制定未来一年的发展目标和计划，以帮助小王提升绩效和满意度。三、实操任务：劳动合同续签某单位员工张女士，现年28岁，于两年前入职，担任行政助理岗位，签订的是为期三年的固定期限劳动合同，原合同将于2025年12月31日到期。续签前，单位对张女士过去两年的工作表现进行评估，认为其工作表现良好，能够胜任岗位。近期，单位因业务调整，计划对行政助理岗位的工作职责进行部分调整，增加一些协调性和沟通性的工作。在准备与张女士续签劳动合同时，人力资源部门需要注意哪些关键事项？请列举至少五项，并简要说明原因。四、方案设计：新员工入职引导某事业单位新招聘了一批年轻员工，其中大部分是首次进入事业单位工作。为了帮助他们尽快融入组织，熟悉工作环境，掌握基本工作规范，人力资源部计划设计一个为期一周的新员工入职引导方案。请设计该方案的框架，包括至少三个主要环节的内容，并简要说明每个环节的目的。五、政策应用：处理员工咨询员工李先生咨询人力资源部：他听说国家最近出台了新的带薪病假规定，比原来的规定增加了天数。请问他这种情况应该如何理解？如果单位决定执行新规定，李先生需要履行哪些程序才能享受增加的带薪病假？请结合劳动法律法规，阐述你的解答思路。试卷答案一、案例分析：招聘难题主要问题：1.招聘需求描述不够具体，导致简历投递范围过广，有效信息不足。2.简历筛选标准侧重于教育背景和年龄，未能有效评估候选人的实际技能（公文写作、办公软件应用）。3.缺乏更有效的候选人评估手段，仅凭简历难以全面、准确地判断候选人能力。4.招聘流程可能过于依赖初步筛选，缺乏对潜在能力进行深入考察的环节。改进策略/方法：1.优化招聘需求：更详细地描述岗位职责、任职资格中的技能要求（如具体办公软件、公文写作类型及熟练程度），明确核心能力与加分项。2.采用多维度筛选：除了简历，增加笔试（如公文写作、办公软件操作基础题）或技能测试环节，初步考察候选人的硬技能。同时，通过电话筛选或初步面试，了解候选人的沟通能力和基本情况。3.实施结构化面试：设计标准化的面试问题，考察候选人在公文写作、信息处理、沟通协调、问题解决等方面的能力，并对应聘动机、职业规划等进行深入了解。4.引入情景模拟或工作样本测试：针对核心技能，设计情景模拟任务（如模拟处理一项行政事务、撰写一篇通知），让候选人实际操作，更直观地评估其能力。5.利用推荐或背景调查：邀请内部员工推荐，或对候选人的过往工作表现进行简要背景调查，获取更全面的信息。二、情景模拟：员工绩效面谈面谈模拟：（面谈开始）“小王，你好！感谢你抽出时间来参加绩效面谈。首先，想对你过去一年的工作表现做个总结。总体来看，你工作态度认真，能够按时完成分配的常规性工作任务，比如文件整理、会议记录等，这些我们都看在眼里，很感谢你的付出。”（肯定成绩）“在绩效评估中，你的等级被评定为‘合格’。这意味着你在完成本职工作上做得不错，但也存在一些可以提升的空间。比如，在过去一年里，我们观察到你在主动提出改进建议或承担一些具有挑战性的额外职责方面，相对较少。这与我们期望的‘合格’以上（如良好、优秀）的标准还有一定的距离。”（指出待改进之处）“我想了解一下，你对目前的工作和岗位有没有什么想法？或者，你觉得在过去一年中，工作中遇到的最大挑战是什么？是什么原因让你在主动性和创新方面表现不那么突出呢？”（探讨原因，倾听员工）“小王提到（根据模拟情景，假设员工提到对工作内容有些单调，缺乏成就感）。我理解你的感受。单位最近确实在业务上进行了一些调整，未来可能会在行政助理岗位上增加一些协调内外部沟通、协助部门间协作的工作。这对你来说可能是一个新的挑战，也是一个展现你能力、增加工作成就感的机会。”（结合组织变化，引导思考）“基于以上情况，我们希望你在新的一年里能在以下方面有所突破：一是尝试在现有工作基础上，主动发现可以优化的环节，并提出至少一到两条具体的改进建议；二是如果有可能，愿意承担一些协调性的辅助工作，锻炼自己的沟通协调能力。你有什么想法？我们可以一起想想具体的计划。”（共同制定发展目标）“为了帮助你实现这些目标，人力资源部可以提供哪些支持呢？比如相关的培训，或者在工作中给予更多的指导机会。我们希望新的一年你能有更好的发展，也为单位做出更大的贡献。”（提供支持，鼓励员工）“好的，那我们就把这些作为你新一年的发展目标。接下来，我们再回顾一下你的薪酬福利等情况，看看是否有需要调整的地方。今天的面谈就到这里，谢谢你的参与。”（总结，结束面谈）三、实操任务：劳动合同续签关键事项：1.审查合同期限与续签意愿：确认原合同类型及期限，确认单位是否有意续签，以及员工是否同意续签。若员工不同意续签，需按法律规定处理。2.评估员工工作表现：基于客观标准，回顾员工过去两年的工作表现、能力、态度及是否符合岗位要求，为续签决策和薪酬调整提供依据。3.明确工作岗位与职责：确认续签期间的工作岗位是否发生变化。若岗位职责有所调整（如增加协调、沟通工作），需在续签合同中明确体现，或作为变更协议附件。确保调整符合法律规定，并提前与员工沟通。4.协商并确定薪酬福利：根据员工绩效评估结果、岗位调整情况、当地最低工资标准及单位薪酬政策，协商确定续签后的薪酬水平、结构及福利待遇。注意是否需要调整薪酬以反映岗位变化。5.告知续签条件与程序：向员工清晰告知续签合同的具体条款、生效日期、签订程序等，确保员工充分知情。若涉及岗位调整、薪酬变化等重大事项，最好签订书面的劳动合同变更协议。6.注意续签期限：若原为固定期限劳动合同，续签时可以选择续签固定期限、无固定期限或以完成一定工作任务为期限，需符合法律规定和双方意愿。7.法律合规性审查：确保整个续签过程符合《劳动合同法》等相关法律法规的规定，避免出现违法违规行为。四、方案设计：新员工入职引导方案框架：1.入职准备与第一天（Orientation&Day1）：*内容：办理入职手续（签订合同、领取办公用品、领取工牌），介绍办公环境（行政部门、会议室、茶水间等），进行企业文化和规章制度（特别是行为规范）的初步宣讲，人力资源部门负责人或指定导师与其见面，介绍团队及同事，进行基础的IT系统（邮箱、OA系统等）使用培训。*目的：帮助新员工完成身份转变，熟悉物理环境，了解基本规范，建立初步的归属感和人际关系。2.核心技能与岗位融入（Week2-4）：*内容：针对岗位要求，开展专业技能培训（如公文写作进阶、办公软件高级应用、单位业务流程介绍），安排导师进行一对一指导，分配简单的初始工作任务，组织部门内部交流会，让同事分享工作经验，鼓励参与团队项目。*目的：提升新员工的专业能力，使其逐步承担岗位职责，加深对业务的理解，促进与团队成员的融合。3.文化深化与融入（Month3及以后）：*内容：组织参加新员工拓展活动或团队建设，邀请优秀老员工分享经验，介绍单位的价值理念、成功案例，鼓励参与单位组织的文化活动（如节日活动、兴趣小组），设定短期及中期绩效目标，定期与导师、直接上级沟通反馈，提供必要的支持。*目的：深入理解企业文化，增强团队凝聚力，帮助新员工找到个人发展目标与单位发展的结合点，最终实现完全融入。五、政策应用：处理员工咨询解答思路：1.确认政策来源与内容：首先，需要明确国家出台的新带薪病假规定具体是什么，是增加了法定病假天数，还是调整了病假工资标准，或是改变了申请条件、证明要求等。应通过官方渠道（如国家卫健委、人社部官网）或权威媒体报道了解具体内容。2.对比原单位规定：将新国家规定与单位目前执行的带薪病假制度进行对比，明确两者在天数、工资待遇、申请流程、证明材料等方面的差异。重点关注增加的天数部分。3.判断单位执行义务：根据《劳动法》、《劳动合同法》及地方性规定，用人单位在制定内部病假制度时，不能低于国家法定标准。因此，若新国家规定确实增加了天数，单位原则上应遵循新规定执行，调整后的病假天数不得少于国家规定。4.解释增加天数含义：向员工李先生解释，国家新规定增加的带薪病假天数，意味着他在生病符合规定的情况下，可以享有更长的带薪休息时间。5.说明申请程序：告知