定点药店知识培训课件_第1页
定点药店知识培训课件_第2页
定点药店知识培训课件_第3页
定点药店知识培训课件_第4页
定点药店知识培训课件_第5页
已阅读5页，还剩22页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

定点药店知识培训课件汇报人：XX目录02定点药店管理03定点药店服务04定点药店运营05定点药店法规政策01定点药店概念06定点药店培训内容定点药店概念01定义与性质定点药店性质具备高标准与服务责任定点药店定义被选定提供医保服务药店0102功能与作用提供便捷购药渠道，满足民众日常用药需求。服务民众作为医保定点，支持医保结算，减轻民众购药负担。医保结算与普通药店区别定点药店可刷社保卡结算，普通药店需全额付款。报销资格不同医保处方药仅限定点药店通过医保系统记账。购药目录差异定点药店管理02药品管理规范药品按类别、条件储存，确保药效与安全。分类储存实施药品追溯制度，保障药品来源可查，去向可追。严格追溯定期对药品进行检查，及时处理过期、变质药品。定期检查质量控制流程药品验收标准确保入库药品质量合格，遵循严格验收流程。存储环境监控监控温湿度，保障药品存储条件符合规定。定期检查制度实施定期检查，及时处理过期或不合格药品。人员资质要求至少有2名医保管理人员，签订1年以上劳动合同。医保管理人员至少有1名执业药师，签订1年以上劳动合同。执业药师资格定点药店服务03服务对象与范围涵盖周边居民、上班族及慢性病患者等。顾客群体提供药品咨询、用药指导、健康监测等多元化服务。服务内容服务流程与标准微笑迎接，询问需求，提供专业建议。接待顾客详细讲解药品功效、用法及注意事项。药品介绍顾客权益保障保障顾客对不合格药品的退换货权利，确保顾客消费无忧。退换货权利严格保护顾客个人信息，不泄露顾客购药记录等隐私数据。隐私保护定点药店运营04营业时间规定多为早8点半至晚9点常规营业时间满足夜间购药需求24小时营业药店药品采购与销售确保药品来源正规，质量可靠，价格合理，满足顾客需求。规范采购流程01根据市场需求和顾客偏好，制定有效的销售策略，提升药品销售量。销售策略制定02财务与结算管理01资金安全管理确保药店资金安全，建立严格的财务管理制度，防止资金流失。02医保结算流程明确医保结算的具体流程，包括申报、审核、支付等环节，确保合规操作。定点药店法规政策05相关法律法规《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》规范药店管理。医保定点管理012025年7月起，销售药品需扫码进行医保结算。药品追溯码规定02行业监管要求01资质审核严格药店需提交多项材料，经评估合格才可定点。02药品管理规范加强处方药、慢性病用药管理，保障用药安全。违规处理措施01罚款处理违规药店罚款5千至2万，责任人罚款5百至1千。02业务整改情节较重者暂停医保业务，限期整改；严重者取消定点资格。03刑事责任构成犯罪者，依法追究其刑事责任。定点药店培训内容06基础药品知识介绍常见药品的分类，如处方药、非处方药、中成药等。药品分类讲解药品的正确储存方法，确保药品质量和安全。药品储存提供基本的用药指导，包括用药时间、剂量和注意事项。用药指导药品安全操作严格药品管理执行药品进货查验，防止假劣药品流入。规范存储条件确保药品在适宜温湿度下存储，避免变质。0102应急处理与案例分析培训药店员工

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论