知道智慧树网课《公共关系学（武汉科技大学）》课后章节测试答案

第一章测试1【单选题】(2分)现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）。A.俄罗斯B.日本C.英国D.美国2【单选题】(2分)美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中()。A.提出了“投公众所好”的主张B.提出了“公众必须被告知”的命题C.提出了“凡宣传皆好事”的命题D.提出了“双向对称”的公共关系模式3【单选题】(2分)（）提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在作出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。A.艾伦·森特B.艾维·李C.斯科特·卡特里普D.爱德华·伯尼斯4【多选题】(3分)公共关系的三大要素构成是（）A.社会组织B.传播C.公众D.广告组织E.媒体组织5【多选题】(3分)公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。A.组织行为理论B.人际关系理论C.市场营销理论D.大众传播理论E.科学管理理论6【判断题】(1分)公共关系就是人际关系。（）A.对B.错7【判断题】(1分)任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。（）A.对B.错8【判断题】(1分)公共关系就是做宣传，打广告。（）A.对B.错9【单选题】(2分)巴纳姆的公共关系手段是()。A.双向平稳B.投公众所好C.编制神话D.实事求是10【多选题】(3分)公关意识包括（)。A.创新意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识E.形象意识第二章测试1【单选题】(2分)公共关系的职能不包括（）。A.收集信息B.沟通协调C.设备改进D.传播推广2【单选题】(2分)公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。A.宣传职能B.收集信息C.提供服务D.协调职能3【单选题】(2分)公众利益为上的原则具体表现不包括（）。A.尊重公众的个性爱好和性格特质B.尊重公众的人格C.影响公众D.尊重公众应当具有的公民权利4【单选题】(2分)即使是对与组织无关的社会效益问题也要加以关切的公关原则是()A.事实原则B.社会效益原则C.公众利益为上原则D.创新原则5【多选题】(3分)公关的基本功能包括（)A.提供服务B.收集信息C.辅助决策D.协调沟通E.传播推广6【多选题】(3分)公共关系的基本原则包括()A.以公众研究为基础B.以公众利益为出发点C.以领导决策为主D.以事实为依据E.以科学为指导7【多选题】(3分)公共关系讲求创新原则，包括（）A.观念的创新B.方法的创新C.项目的创新D.时间的创新8【判断题】(1分)当组织形象良好时，社会组织就不需要宣传推广了。（）A.对B.错9【判断题】(1分)公共关系以事实为基础，所以任何时候都不能说假话。（）A.对B.错10【判断题】(1分)创新是最重要的，为了创新可以偶尔编造新闻。（）A.对B.错第三章测试1【单选题】(2分)公共关系的主体是（）A.“一把手”B.社会组织C.政府主管部门D.党委集体领导2【单选题】(2分)()不是社会组织的类别.A.非营利性组织B.营利性组织C.互利性组织D.非政府组织3【单选题】(2分)社会组织开展公关工作的目标是（）A.塑造形象B.稳定客户C.市场营销D.赚取利润4【单选题】(2分)在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。A.政府公共关系B.事业单位公共关系C.企业公共关系D.社会团体公共关系5【多选题】(3分)一般说来，社会组织的形成须具备哪些基本条件（）A.组织成员B.组织口号C.组织职能分工D.组织的物质基础E.组织目标6【多选题】(3分)关于公共关系，下列说法正确的有（）。A.它的客体一般是指公众B.公共关系是关系的一种C.它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络D.它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织7【多选题】(3分)关于社会组织的论述中，正确的有（）。A.围绕一定的目标聚合B.具有一定的规范C.有一定的社会成员D.以盈利为核心8【判断题】(1分)任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。()A.错B.对9【判断题】(1分)社会组织是公共关系的主体，个人是不能开展公关工作的。（）A.对B.错10【判断题】(1分)事业团体单位与企业相比，最大的特点是非营利性，所以不应追求任何经济利益。（）A.对B.错第四章测试1【单选题】(2分)任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的()特征。A.潜在性B.多变性C.同质性D.群体性2【单选题】(2分)公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的（）A.非政府组织B.个人、群体和组织C.人民团体D.个体消费者3【单选题】(2分)公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是()。A.首因效应B.刻板效应C.晕轮效应D.选择效应4【单选题】(2分)已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）A.行动公众B.边缘公众C.知晓公众D.潜在公众5【多选题】(3分)按公众对组织的影响程度，可以把公众分为（）A.行为公众B.潜在公众C.自在公众D.知晓公众E.独立公众6【多选题】(3分)个性心理特征包括（）。A.兴趣B.动机C.能力D.性格E.气质7【多选题】(3分)马斯洛的需要层次理论提出人类的需要有()A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要E.归属和爱的需要8【判断题】(1分)在公共关系学里，公众与“大众、“群众“是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。（）A.对B.错9【判断题】(1分)气质是表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和。（）A.错B.对10【判断题】(1分)人的性格受后天因素影响很大，因而性格比气质具有更大的可塑性。（）A.对B.错第五章测试1【单选题】(2分)组织要想建立良好的内部公共关系,首要的问题是()A.满足员工物质和精神的需要B.进行感情沟通C.掌握用人之道D.理顺内部关系2【单选题】(2分)()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A.媒介公众B.名流公众C.消费者公众D.社区公众3【单选题】(2分)社会组织目标公众中最具有权威性的是（）A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.政府公众4【单选题】(2分)与新闻媒介进行交往时，不正确的做法是（）A.以"利"相交B.平等相待C.建立专人与媒介联系D.尊重新闻媒介的独立性5【多选题】(3分)常见的顾客公众有()A.酒店的客人B.商品生产者C.企业产品的用户D.电影院的观众E.出版物的读者6【多选题】(3分)媒介公众的两重性表现为它的（）。A.中立性B.消极性C.对象性D.积极性E.工具性7【多选题】(3分)顾客的正当合法权益包括(）A.知晓的权利B.陈述的权利C.安全的权利D.选择的权利8【判断题】(1分)媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（）A.错B.对9【判断题】(1分)当不能满足顾客的期望时，应向顾客说明理由，并对客户表示理解。（）A.错B.对10【判断题】(1分)同行即为竞争者，竞争就要争个你死我活。（）A.错B.对第六章测试1【单选题】(2分)目前，国际公关界最新兴的一种传播媒介是（）。A.语言媒介B.网络媒介C.电视媒介D.广播媒介2【单选题】(2分)双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是()的一大特色.A.人际传播B.新闻传播C.组织传播D.大众传播3【单选题】(2分)具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.广播、电视C.因特网D.杂志4【单选题】(2分)以下哪个不属于传播的隐含要素（）A.环境B.干扰C.反馈D.媒介5【多选题】(3分)公关传播媒介的主要形式有（）。A.组织传播B.人际传播C.大众传播D.卫星传播E.微波传送6【多选题】(3分)传播效果包含哪些层次？（）A.信息层次B.行为层次C.情感层次D.态度层次E.情绪层次7【判断题】(1分)不同的文化履历、习俗、性格、思维方式和价值观，会使人对同一信息产生不同的认识和感受。()A.对B.错8【判断题】(1分)按照选择性因素理论的观点，大众传媒发出的信息传向受众时遇到的第一关是受众的是选择性暴露。（）A.错B.对9【判断题】(1分)与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（）A.对B.错10【多选题】(3分)受众的选择性机制包括（）A.选择性行动B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性注意第七章测试1【单选题】(2分)为把握某一组织或某一现象，在某一特定时间点上的一定范围内的基本情况，对调查对象的全体所作的逐个调查叫（）。A.一次性调查B.公众调查C.全面调查D.个案调查2【单选题】(2分)公关调查工作的开端是（）。A.设计方案B.签订协议C.确定选题D.收集资料3【单选题】(2分)反映组织社会影响大小的客观指标是()。A.知名度B.美誉度C.信誉度D.成熟度4【单选题】(2分)各种消费教育、培训和指导，属于（）A.征询型公关B.交际型公关C.服务型公关D.宣传型公关5【多选题】(3分)按照调查对象的多少划分，调查的类型主要有（）。A.个案调查B.全面调查C.定性调查D.定量调查E.抽样调查6【多选题】(3分)问卷调查的主要优势作用是（）。A.可以客观收集和记录现场的实况，取得的资料比较详细B.简明易行C.可以提高效率D.有利于定量统计分析，提高调查信度E.适用于内容多、范围大的公共关系调查7【多选题】(3分)对公关策划案的论证主要是进行可行性分析，必须分析（）。A.对预期效果进行综合效益评价B.哪些条件下可以实行、可能实行、根本行不通C.预测可能发生的潜在问题和障碍D.防止障碍和补救漏洞的可能性E.判断该方案是否值得实施8【判断题】(1分)在实施策划方案前,必须细致审视,周密策划,进行可行性分析.()A.对B.错9【判断题】(1分)开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）A.对B.错10【判断题】(1分)社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。（）A.对B.错第八章测试1【单选题】(2分)下列哪项选项是的。()A.演讲是政治斗争的有力武器。B.演讲是鼓舞士气的战斗号角。C.演讲不能传播知识。D.演讲是经济活动的理想筹码。2【单选题】(2分)人们要消除分歧、改善相互关系，取得一致意见或契合利益的一种最佳方式是（）。A.谈判B.妥协C.协商D.协商与施压3【单选题】(2分)谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，这一阶段，称为谈判过程的（）阶段。A.明示B.交锋C.导入D.概括4【多选题】(3分)态势语言包括（）A.表情B.眼神C.动作D.体态E.手势5【多选题】(3分)关于谈判过程中的让步，说法正确的有（）A.让步遵循递增原则。B.让步遵循递减原则。C.为了守住底线，在向对方报价的过程中，最好要准备多套方案。D.每一次的让步都要有依据，不能看起来很突兀。E.每次让步也要换取对方的让步。6【多选题】(3分)公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。A.技术准备B.资料准备C.物质准备D.心理准备E.人员准备7【判断题】(1分)演讲材料越多越好。（）A.错B.对8【判断题】(1分)演讲要围绕主题把内容说清楚，而不能华而不实。（）A.对B.错9【判断题】(1分)谈判过程中，让步是很必要的。所以要首先让步。（）A.对B.错10【单选题】(2分)演讲的主题只能是()个。A.四B.三C.一D.二第九章测试1【单选题】(2分)以下哪一项不是危机的特征（）？A.紧迫性B.严重性C.非突发性D.聚焦性2【单选题】(2分)危机管理的特征不包括（）A.不确定性B.应急性C.确定性D.预防性3【单选题】(2分)危机发生后，和公众的沟通，正确的是（）A.做好受害公众的接待、安置工作，并给他们一个宣泄的环境B.在法律上追究受害者的责任C.无可奉告，隐瞒事实真相。D.回避公众的指责和要求。4【单选题】(2分)系统运行原则不包括（）A.以冷对热、以静制动。B.拖延处理，等待时机。C.合纵连横，借助外力。D.组建班子,专项负责。5【多选题】(3分)使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些()。A.组织自身行为不当B.失实报道C.同行污蔑D.与公众发生冲突E.突发事件6【多选题】(3分)危机公关的原则有哪些？（）A.速度第一原则B.真诚