2025年广东省广州市天河区事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游类）

2025年广东省广州市天河区事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游类）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______第一部分单项选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。每题只有一个最符合题意的选项。）1.旅游活动最根本的特征是（）。A.经济性B.社会性C.文化性D.消费性2.根据旅游资源的性质和特点，可将旅游资源划分为（）。A.自然旅游资源和人文旅游资源B.现有旅游资源和潜在旅游资源C.可再生旅游资源和不可再生旅游资源D.观光型、休闲型、度假型旅游资源3.旅游经济活动中的“乘数效应”主要是指（）。A.旅游收入对地方GDP的贡献B.旅游就业岗位的创造C.旅游投资对相关产业的投资带动D.旅游消费对地方财政的税收贡献4.在旅游目的地形象塑造中，“形象定位”阶段的核心工作是（）。A.设计宣传口号B.制作宣传资料C.选择传播渠道D.分析目标市场5.旅游目的地可持续发展的核心原则是（）。A.经济效益最大化B.社会文化保护C.环境保护D.旅游资源开发6.以下哪项不属于广州市“西关文化”的核心构成要素？（）。A.粤剧B.广绣C.越秀山D.西关大屋建筑风格7.天河区目前重点打造的“智慧旅游”示范区是（）。A.花城广场B.太古汇C.周边古镇D.白云山8.旅行社在旅游产品销售中扮演的角色不包括（）。A.产品设计者B.服务提供者C.销售中介D.风险承担者9.旅游合同中，对双方权利义务具有约束力的是（）。A.宣传册内容B.口头承诺C.书面合同D.航班时刻表10.在旅游服务接待过程中，体现“以人为本”服务理念的具体行为是（）。A.严格遵循服务流程B.对游客需求及时响应和满足C.维护景区秩序D.严格执行收费标准11.旅游投诉处理的基本原则不包括（）。A.公平合理B.依法处理C.互相推诿D.高效快捷12.酒店前厅部为客人办理入住手续时，主要应用的沟通技巧是（）。A.沟通的艺术B.倾听的技巧C.非语言沟通D.售卖技巧13.世界遗产地保护的核心是（）。A.对遗产地进行严格管理B.提高门票收入C.促进当地经济发展D.加强旅游基础设施建设14.“大旅游”概念强调的是（）。A.旅游业的综合性B.旅游产品的单一性C.旅游消费的随意性D.旅游管理的分散性15.旅游市场营销组合（4Ps）中的“渠道”（Place）主要指（）。A.产品B.价格C.促销D.分销渠道16.以下哪项不是影响旅游目的地吸引力的因素？（）。A.资源本身的独特性B.目的地形象C.游客的支付能力D.交通可达性17.中国古代“行旅”概念与现代“旅游”概念的主要区别在于（）。A.活动目的B.活动方式C.活动距离D.活动主体18.在处理游客个别要求时，导游员首先应（）。A.满足游客的所有要求B.婉转拒绝不合理要求C.向旅行社汇报并寻求帮助D.置之不理19.旅游活动对区域经济发展的重要作用体现在（）。A.促进产业结构单一化B.加剧区域环境压力C.带动相关产业发展D.导致区域收入差距扩大20.绿色旅游的核心思想是（）。A.发展经济优先B.保护环境优先C.提高游客满意度D.增加就业机会第二部分简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。）1.简述旅游产品的基本要素。2.简述影响旅游需求的因素。3.简述旅游服务质量的内涵。4.简述天河区发展旅游业的优势条件。第三部分论述题（本部分共1题，共10分。）结合当前旅游市场发展趋势，论述政府管理部门应如何促进广州市天河区旅游业的可持续发展。第四部分写作题（本部分共1题，共30分。）假设你是一家旅行社的产品策划专员，请为天河区策划一个面向周末休闲市场的“花城夜韵·天河文化”一日游旅游线路，并撰写相应的宣传文案。要求线路设计合理，内容充实，宣传文案具有吸引力。试卷答案1.A2.A3.C4.A5.C6.C7.B8.B9.C10.B11.C12.C13.A14.A15.D16.C17.A18.C19.C20.B21.旅游产品的基本要素包括：吸引物（核心资源）、目的地设施（交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等）、可进入性（交通可达性）、支持要素（通讯、安全、环保等）。22.影响旅游需求的因素主要包括：旅游价格、消费者收入水平、旅游产品供给、旅游者偏好、时间与闲暇、相关替代品价格、旅游信息与期望、宏观环境因素（经济、社会文化、政治、自然环境等）。23.旅游服务质量的内涵是指游客对旅游企业提供的服务的整体评价，它是一个多维度的概念，包括：功能性质量（服务的基本功能和效果）、可靠性质量（服务能否稳定如一地提供）、响应性质量（服务的及时性）、保证性质量（游客的信任感、安全感、自信心）、移情性质量（员工对游客的关心和理解程度）。24.天河区发展旅游业的优势条件：①区位优势明显，位于广州市中心，交通便利；②经济发达，居民消费能力强；③旅游资源丰富，拥有珠江新城、花城广场、太古汇等现代都市景观，以及沙面、黄埔古港等历史文化资源；④基础设施完善，酒店、餐饮、商业配套设施齐全；⑤产业配套成熟，能为旅游业提供有力支撑；⑥政府政策支持，积极推动智慧旅游、夜间旅游等发展。25.结合当前旅游市场发展趋势，政府管理部门应从以下方面促进广州市天河区旅游业的可持续发展：①加强旅游资源整合与保护，既要利用好现有优势资源，如现代都市景观和历史文化资源，也要注重生态保护，特别是珠江水系和绿地系统；②推动产品创新与升级，顺应体验经济、休闲度假、文化消费等趋势，开发更多高品质、个性化的旅游产品，如深度文化体验游、夜间主题游、亲子研学游等；③完善旅游基础设施与服务体系，持续提升交通可达性，优化旅游公共服务，加强智慧旅游建设，提升游客便利度和满意度；④强化品牌形象塑造与营销推广，整合天河旅游形象，利用新媒体等渠道进行精准营销，提升天河旅游的知名度和美誉度；⑤优化旅游发展环境，落实扶持政策，吸引社会资本投入，加强行业监管，保障游客权益，营造良好营商环境；⑥促进产业融合与协同发展，推动旅游业与文化产业、商业、科技、体育等产业深度融合，延伸产业链，提升价值链；⑦注重人才培养与引进，为旅游业发展提供智力支持和人才保障；⑧建立健全可持续发展评价体系，将经济效益、社会效益、环境效益纳入考核范围，确保旅游业长期、健康、协调发展。26.线路策划：上午：参观花城广场，欣赏广州塔夜景；游览珠江新城CBD，感受现代都市繁华；下午：参观陈家祠，了解岭南建筑艺术和民俗文化；可选择性安排参观广东省博物馆或广州艺术博物院，感受广东文化魅力；傍晚：前往天河体育中心附近或员村区域，体验当地休闲生活或享用特色晚餐；晚上：可选择观赏《广州塔夜秀》或其他夜间演艺表演。宣传文案：标题：花城夜韵·天河文化——周末奇遇，尽享岭南风华文案：告别喧嚣，这个周末，让我们带你走进广州市中心的天河区，开启一段融合现代都市魅力与岭南传统文化精髓的奇妙旅程！夜幕降临，让我们在璀璨的花城广场汇聚，仰观直插云霄的西关明珠——广州塔，感受羊城之夜的无限魅力。漫步珠江新城，流光溢彩的霓虹、拔地而起的摩天大楼，展现着大都市的活力与繁华。傍晚时分，我们将步入“岭南第一祠”——陈家祠，惊叹于精湛的岭南建筑艺术和丰富的木雕、石雕、砖雕、陶塑等工艺，让你仿佛穿越时空，领略深厚的岭南文化底蕴。若想更深入地感受广东文化，广东省博物馆或广州艺术博物院亦是不二之选，让你在艺术的海