销售口才技巧

销售口才技巧

销售口才技巧篇1

1.树立公司的形象在展销会上

销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，

销售人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，

如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣介绍产品，最终使他们购买产品

同时在顾客心目中树立公司的形象。

2.推销产品

向所有的决策人推荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。这是销售人

员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌

向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。销售人员往往迷惑不解：

为什么在自己成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应？这说明顾客没有真正准

确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途,

接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，所以销售人员在解

释完每一个观点及案例后，要检查一下顾客是否已确实听明白。充分了解产品的

销售人员，在沟通过程中，专业知识就能很好地显示出来。当销售人员在众人面

前介绍产品时，有很多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售人员被看

作是可信的，产品知识可以帮助销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，如果

销售人员对产品充满热情，顾客就会相应地也受到感染。对产品知识有非常深刻

的了解，是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。

销售口才技巧篇2

首先，客户在不断地专业化，他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行

沟通。其次，随着产品销售的价格不断降低，数量不断增加，购买的人数变得越

来越多，参与决策的人也越来越多，销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和

建议书，而是向一群人去介绍产品，此时销售人员必须具有专业的销售表达技巧。

这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为，而是当众的演讲行为。目的是让所

有的人都能了解、关注产品，并且说服他们购买产品。

销售口才技巧篇3

随着销售经验和销售产品数量的增加，销售表达技巧已经越来越成为销售人

员非常重要的技巧。在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提问、介绍产

品、重述处理意义和完成销售等环节，而介绍产品这个技巧，尤其对于大客户，

销售人员就变得更为重要，由于参与决策的人越来越多，面对所有参与决策的客

户，怎样去介绍产品、介绍建议书，就是以下所述的销售表达技巧。销售表达的

目的销售表达技巧对销售人员已经越来越重要了，当一个销售人员在不同的场合

对很多客户进行产品介绍或者公司介绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售

人员要做到使顾客正确理解自己所传达的信息，明确自己的表达目的。

销售口才技巧篇4

态度一定要好

作为销售人员，态度一定要好，所谓“伸手不打笑脸人”，懂得用微笑与客

户交谈，首先就会给人一种亲和的感觉，这样也更加容易让人相信你，最终选购

你推荐的产品。

销售口才技巧篇5

用形象地描绘来打动顾客

其实，说句现实的话，我们要打动的不是客户的脑袋，而是客户的心，觉得

很奇怪吧！因为客户的钱包离它的心最近，打动了他的心，那就等于是打动了他

的钱包，很好笑吧!但很实际。

这就是塑造销售口才的技巧，想要成为一个出色的销售人员，一定要懂得把

语言艺术融入到商品销售中，让客户感受到你的魅力。

销售口才技巧篇6

老顾客也没有优惠吗？分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。

当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美容师会说“您是老顾客更

应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这

么多次了，难道我不知道不能优惠吗？“直接打击顾客对美容院的好感。

应对技巧

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您

一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么

大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

销售口才技巧篇7

你能便宜点吗？一般顾客都是进门就问：“这车多少钱？”“239800。便

宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你

谈价格肯定要吃亏。

分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到

这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价

格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们

要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要

过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前

太骄傲。

010148；应对技巧

1.运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。

2.巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上

3.询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高

4.切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。

他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们

若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答,

您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接

受.............价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理。

销售口才技巧篇8

我认识你吗老板，便宜点可以吗？分析：其实顾客说认识老板，她就真的认

识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者

说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对技巧

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋

友，并且感到荣幸，下面开始转折：”只是，目前生意状况一般，您来我们店里

买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

销售口才技巧篇9

你们家的品牌几年了？我怎么没听说过？分析：第一个问题，我们可以直接回

答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客

会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题我们要引导她。

010148；应对技巧

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答

“今天刚注意到。”销售顾问即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将

问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

销售口才技巧篇10

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，

最重要的是赢得别人的信任。

有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有

浓厚的方言味道。有家户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很

实在，我放心”。

可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，

反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

销售口才技巧篇11

面对客户提问是，回答一定要全面

回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的

问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题,也要学会问一答十，这和精准

并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答.比如：问你产

品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运

输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

销售口才技巧篇12

与朋友讨论“你觉得如何？”顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉

不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何？”这时候，如果朋友说可以，顾客

二话不说，立即买下;如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。

分析：遇到这种问题，一些销售顾问会直接向顾客的朋友推销商品，把注意

力放在顾客朋友身上，也有的销售顾问会夸赞顾客朋友的美貌与气质，进而让她

认同产品。

应对技巧

其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说

“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会

点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。”这时销售顾问就可以顺水推舟:

“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都

倍受称赞。

销售口才技巧篇13

对方在说话时，不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有

很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳,

结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推

销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品，有时客户对你的产品的贬低

是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客

户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

销售口才技巧篇14

用幽默的语言来讲解

相信每一个人都喜欢和幽默的人打交道，而且很多时候，用你的幽默会更容

易打动客户的心，有些话，只是一般的对话，会让人死气沉沉，没说几句就不想

说了。

销售口才技巧篇15

不要用反问的语调和客户谈业务

有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的

反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：

我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说羽，一定令你满意。我们不能

由于客户的不理智，自己也变的不理智。

销售口才技巧篇16

做销售跟口才有关系，但不是决定性的，口才可以加分，但口才不好却不代

表要减分。在关键时侯说对关键的话，这个才重要，给个小小的建议，不要总盯

看自己的缺点，唉，这年头自己不鼓励自己，难道还要旁人给你打气不成？

如果想为自己前程打拼一番，需要自己不断鼓励自己。我刚出道时，见到女

生还脸红呢，心跳跳的，呵呵，也是硬着头皮去沟通，时间久了也就慢慢习惯啦,

这，小小问题，不足挂齿，望哥们你千万不要记在心里。如果不断暗示自己口才

不好，时间长了，在做销售时，会有心理暗示作用，会影响你情绪的哦。

做销售，首先选择行业，这个可谓最为重要。什么行业合适？给几个小方法

和技巧。说的不好，请勿见怪哦，呵呵：）

首先，你登陆招聘网站，找到自己中意的公司后，明白他们所在行业，然后

用百度搜索行业发展概况，比如物联网行业每年快速增长100乐这就是优质行

业。我们可以简单设想，行业翻倍增长，说明什么?显然是客户需求翻倍！客户需

求翻倍，则公司销售额自然跟随行业发展而快速发展。公司快速发展，则给员工

提供了很多上升通道，职务提升则薪水跟着提升（市场扩大了，需要更多销售经

历和区域总监），嗯，良性循环。

如果搜索到某个行业年增长只有10%,比如地板行业。那么这个行业就进入

到稳定发展期，这个时候再杀入该行业，公司销售额增长缓慢，能提供多少新鲜

岗位出来？能有多少加薪空间？

由此可见，我们应该顺应行业发展潮流，搭顺风船出海方才节约力气（客户

需求倍增，还需要你付出额外努力吗？），同样是卖苦力做销售，就是因为行业不

同，最后取得的业绩完全不同。这年头谁比谁傻多少呢？当然，前面搜集信息，

分析信息要费点力气，但完全是值得的哦。这，就是苦干+巧干的典范，呵呵：）

想想几年前的电视机行业、啤酒行业、牛奶行业的快速增长的过程吧，全都

在跑马圈地式的高速发展中，但现在呢？都进入到缓慢增长期，这几个行业的销

售全都在精耕细作中，能不累人吗？薪水还能随行业快速而增长？嗯，洗洗睡吧。

好，行业没问题，再选择该行业里的公司。咱们先不说公司大小的事情，先

说一个细节。面试时主动问面试官：“咱们公司老板是一位什么样的高人呢？”

如果考官说“走得很稳。”那就意味着公司发展一步一步来，属于稳健型，自己

的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我们老板是一位锐意进取的…

那就是说这家公司发展迅速，是成长型不错的公司。

为啥要问老板？因为在中国，民营企业的文化说白了就是老板文化。老板是

啥性格，公司发展就是啥性格。同时再结合网站介绍里看到的公司成长经历，就

不难判断这家公司的发展模式和成长特性了。如果你个人想快速得到发展，不怕

压力挑战（发展快必然带来销售指标高等挑战），就去发展型好的公司锤炼去。如

果你想先安稳些，等学到一身本身后再说，那就去稳健行公司学习。