藏药调理师工艺作业技术规程

藏药调理师工艺作业技术规程文件名称：藏药调理师工艺作业技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

本规程适用于藏药调理师在开展调理作业时的工艺操作。规程旨在确保调理作业的科学性、规范性和安全性，保障调理效果，提升服务质量。调理师应具备相应的专业知识、技能和职业道德，严格遵守本规程及国家相关法律法规。

二、技术准备

1.技术条件：

（1）调理师应熟悉藏药的基本知识，包括药材的来源、性味、功效等。

（2）了解调理方案的原理和目的，根据患者病情选择合适的藏药组合。

（3）掌握藏药调理的禁忌症和注意事项。

2.设备校验：

（1）确保所有调理设备处于良好的工作状态，如煎药机、温湿度计、电子秤等。

（2）对煎药机进行清洗、消毒，确保无残留药液和杂质。

（3）检查温湿度计的准确性，确保符合调理要求。

3.参数设置：

（1）根据患者病情和调理方案，设置煎药时间、温度、药液浓度等参数。

（2）确保煎药过程中的温度、湿度等环境参数符合要求。

（3）对煎好的药液进行过滤，去除药渣，保证药液清洁。

4.药材准备：

（1）选购符合国家标准的藏药材，确保药材质量。

（2）对药材进行筛选、清洗，去除杂质和破损部分。

（3）根据药方要求，准确称取药材，误差不超过±5%。

5.工作环境：

（1）保持调理室整洁、卫生，确保空气流通。

（2）调节室内温度和湿度，使环境符合藏药调理要求。

（3）准备必要的急救药品和设备，以应对突发事件。

6.人员培训：

（1）对新入职的调理师进行专业培训，使其掌握藏药调理的基本技能。

（2）定期对在岗调理师进行业务考核，确保其技能水平。

（3）鼓励调理师参加相关学术交流，提升业务素质。

7.文档记录：

（1）详细记录患者的病情、调理方案、药材、设备等信息。

（2）建立患者档案，定期跟踪调理效果，及时调整方案。

（3）对调理过程中的异常情况进行分析，总结经验教训。

三、技术操作程序

1.操作顺序：

（1）患者评估：首先对患者进行病情评估，了解患者的基本情况和调理需求。

（2）方案制定：根据患者评估结果，制定个性化的藏药调理方案。

（3）药材准备：按照药方要求，准确称取药材，并进行筛选、清洗。

（4）煎药：将清洗干净的药材放入煎药机中，按照设定参数进行煎煮。

（5）过滤：煎煮完成后，将药液过滤，去除药渣，确保药液清洁。

（6）分装：将过滤后的药液分装到适宜的容器中，注明患者姓名、药液名称、分装日期等信息。

（7）给药：按照医嘱，指导患者正确服用药液。

2.技术方法：

（1）煎药：使用煎药机进行煎煮，控制好温度和时间，确保药效。

（2）过滤：采用细密过滤网，确保药液无杂质。

（3）分装：使用无菌操作，避免交叉污染。

3.故障处理：

（1）煎药机故障：立即停止操作，检查设备，如需维修，联系专业人员。

（2）温度异常：调整煎药机温度设置，确保符合要求。

（3）药液污染：立即停止操作，对设备进行清洗消毒，重新煎药。

（4）患者反应：密切观察患者服用后的反应，如有不适，立即停止给药，并通知医生。

4.安全注意事项：

（1）操作过程中，注意个人防护，佩戴手套、口罩等。

（2）避免交叉污染，确保药液和设备的清洁。

（3）患者给药时，确保患者了解用药方法和注意事项。

（4）定期对操作流程进行回顾和评估，持续改进服务质量。

5.质量控制：

（1）对煎药过程进行实时监控，确保药液质量。

（2）对分装后的药液进行抽样检查，确保符合质量标准。

（3）对操作人员进行定期考核，确保操作规范。

四、设备技术状态

1.技术参数标准：

（1）煎药机：温度控制应稳定在规定范围内，通常为60-100℃，时间控制准确，符合药液煎煮要求。

（2）温湿度计：温湿度应实时显示，温度波动不超过±1℃，湿度波动不超过±5%，确保环境适宜。

（3）电子秤：称重精度应达到±0.1g，确保药材称量准确。

（4）过滤设备：过滤效率应达到99%以上，确保药液清洁。

2.异常状态识别：

（1）煎药机：温度异常、时间跳闸、声音异常等。

（2）温湿度计：读数不稳定、显示异常、故障报警等。

（3）电子秤：称重误差过大、显示故障、电池电量不足等。

（4）过滤设备：过滤效率下降、堵塞、泄漏等。

3.状态检测方法：

（1）定期检查：每天对设备进行日常检查，确保设备外观无损坏，功能正常。

（2）性能测试：每月对煎药机、温湿度计、电子秤等设备进行性能测试，验证技术参数是否符合标准。

（3）视觉检查：定期观察设备运行情况，如煎药机是否有异常声音，温湿度计显示是否稳定等。

（4）记录分析：对设备运行数据进行记录和分析，如煎药机的工作时间、温度变化等，以便及时发现异常。

4.故障处理流程：

（1）初步判断：根据异常现象，初步判断故障原因。

（2）紧急处理：若设备出现严重故障，立即停止使用，采取紧急措施，如隔离电源、切断水源等。

（3）专业维修：联系专业维修人员，对设备进行维修或更换零部件。

（4）恢复使用：维修完成后，进行测试，确保设备恢复正常工作状态。

（5）记录总结：对故障原因和处理过程进行记录，总结经验，预防类似故障再次发生。

5.维护保养：

（1）定期清洁：对煎药机、温湿度计、电子秤等设备进行定期清洁，防止灰尘和杂质影响设备性能。

（2）润滑保养：对需要润滑的部件进行定期润滑，延长设备使用寿命。

（3）软件更新：定期更新设备软件，确保设备功能完善，适应新技术发展。

五、技术测试与校准

1.测试方法：

（1）煎药机测试：检查煎药机在规定温度和时间内的煎煮效果，包括药液的温度、浓度、色泽等。

（2）温湿度计测试：使用标准温湿度发生器对温湿度计进行校准，验证其读数的准确性。

（3）电子秤测试：使用标准砝码对电子秤进行称重测试，确保其称量精度。

（4）过滤设备测试：使用模拟药液对过滤设备进行过滤效果测试，检查过滤效率。

2.校准标准：

（1）煎药机：温度误差应控制在±1℃，时间误差应控制在±1分钟。

（2）温湿度计：温度误差应控制在±0.5℃，湿度误差应控制在±2%。

（3）电子秤：称量误差应控制在±0.1g。

（4）过滤设备：过滤效率应达到99%以上。

3.结果处理：

（1）记录测试数据：详细记录每次测试的参数和结果，包括测试时间、测试人员、设备状态等。

（2）数据分析：对测试数据进行统计分析，判断设备是否满足校准标准。

（3）设备调整：若测试结果显示设备性能不符合标准，应及时调整设备，确保其性能符合要求。

（4）定期复查：对于关键设备，如煎药机、电子秤等，应定期进行复查，确保设备持续符合标准。

4.校准周期：

（1）煎药机：每年至少进行一次全面校准。

（2）温湿度计：每季度至少进行一次校准。

（3）电子秤：每半年至少进行一次校准。

（4）过滤设备：每季度至少进行一次过滤效率测试。

5.校准记录：

（1）建立设备校准记录簿，记录每次校准的详细信息。

（2）校准记录应包括校准日期、校准人员、校准设备、校准结果、校准状态等信息。

（3）校准记录应保存至少三年，以便随时查阅和追溯。

6.不合格处理：

（1）若设备测试结果显示不合格，应立即停止使用，并进行维修或更换。

（2）维修或更换后的设备应重新进行测试，确保其性能符合标准。

（3）不合格设备的处理情况应记录在设备校准记录簿中。

六、技术操作姿势

1.操作姿态：

（1）站立姿势：保持身体直立，双脚分开与肩同宽，重心均匀分布在双脚上。

（2）坐姿要求：选择合适的椅子，保持背部挺直，双脚平放在地面上，膝盖与臀部保持90度角。

（3）手持姿势：手持物品时，手臂应自然弯曲，手掌与物品接触面尽可能大，避免长时间过度用力。

（4）头部姿势：保持头部直立，目光平视前方，避免长时间低头或仰头。

2.移动范围：

（1）操作区域：确保操作区域宽敞，避免拥挤，方便操作人员移动。

（2）行走路线：行走时，保持平稳步伐，避免突然起步或急转弯，减少身体负担。

（3）转身角度：转身时，尽量使用小范围转身，避免大幅度转身造成身体不适。

3.休息安排：

（1）工作间隔：每工作45-60分钟后，应休息5-10分钟，活动身体，缓解疲劳。

（2）休息方式：休息时，可以进行简单的伸展运动，如颈部、肩部、腰部等。

（3）休息环境：休息区域应保持安静、舒适，避免噪音和干扰。

4.安全注意事项：

（1）避免长时间保持同一姿势，定期变换操作姿势，减轻身体负担。

（2）操作过程中，注意身体平衡，避免因身体不稳导致意外伤害。

（3）使用工具时，确保工具处于良好状态，避免因工具故障造成伤害。

（4）操作过程中，注意周围环境，避免碰撞、跌倒等意外事故。

5.健康监测：

（1）定期进行身体检查，关注操作姿势对身体健康的影响。

（2）如有身体不适，应及时调整操作姿势，必要时寻求专业医生建议。

（3）加强体育锻炼，提高身体素质，适应长时间工作需求。

6.培训与指导：

（1）对新入职的调理师进行操作姿势培训，使其掌握正确的操作方法。

（2）定期对在岗调理师进行操作姿势指导，纠正不良操作习惯。

（3）组织相关讲座和活动，提高调理师对操作姿势重要性的认识。

七、技术注意事项

1.技术要点：

（1）药材处理：在处理药材时，要轻拿轻放，避免药材破碎或污染。

（2）煎药过程：严格按照药方要求控制煎药时间、温度和药液浓度，确保药效。

（3）分装操作：分装药液时，注意无菌操作，避免交叉污染。

（4）给药指导：向患者详细讲解用药方法和注意事项，确保患者正确服用。

2.避免的错误：

（1）错误称量：准确称量药材，避免因称量错误影响药效。

（2）煎药温度不当：控制好煎药温度，避免过高或过低导致药效降低。

（3）操作失误：严格按照规程操作，避免因操作失误造成意外伤害。

（4）交叉污染：分装药液时，注意清洁卫生，避免交叉污染。

3.必须遵守的纪律：

（1）保密原则：对患者的病情和调理信息严格保密，不得泄露。

（2）职业道德：遵守职业道德规范，诚信服务，尊重患者隐私。

（3）操作规范：严格遵守操作规程，确保调理效果和患者安全。

（4）应急处理：熟悉应急处理流程，遇到紧急情况能迅速采取有效措施。

4.安全防护：

（1）个人防护：操作过程中，佩戴必要的防护用品，如手套、口罩等。

（2）设备安全：定期检查设备，确保设备安全可靠，无安全隐患。

（3）环境卫生：保持工作环境整洁，防止污染，确保操作环境安全。

5.持续改进：

（1）总结经验：定期总结操作经验，不断改进操作方法，提高工作效率。

（2）技术培训：积极参加技术培训，提升自身业务水平。

（3）质量监控：对调理效果进行监控，确保服务质量。

6.沟通协调：

（1）医患沟通：与患者保持良好沟通，了解患者需求，提供优质服务。

（2）团队协作：与同事保持良好协作，共同提高工作效率和服务质量。

八、作业收尾处理

1.数据记录：

（1）详细记录作业过程中的关键数据，包括药材使用量、煎药时间、药液浓度等。

（2）记录患者的基本信息、调理方案、用药反馈等。

（3）将数据整理成表格或文档，便于后续分析和存档。

2.设备状态确认：

（1）检查煎药机、温湿度计、电子秤等设备的运行状态，确保设备清洁、无损坏。

（2）对设备进行必要的维护保养，如清洁、润滑、更换消耗品等。

（3）对设备进行性能测试，确保其技术参数符合标准。

3.资料整理：

（1）整理作业过程中的相关资料，如药方、操作记录、患者反馈等。

（2）将资料分类归档，便于查阅和管理。

（3）对过期或不再需要的资料进行清理，确保资料库的整洁。

4.工作环境整理：

（1）清理工作区域，确保无药品残留、垃圾等。

（2）关闭电源和水源，确保安全。

（3）检查门窗是否关闭，防止物品丢失或损坏。

5.风险评估与反馈：

（1）对本次作业进行风险评估，总结经验教训。

（2）对发现的问题进行反馈，提出改进措施。

（3）将风险评估和反馈记录在案，作为后续工作的参考。

九、技术故障处理

1.故障诊断：

（1）初步判断：根据设备或系统出现的异常现象，初步判断可能的原因。

（2）详细检查：对设备或系统进行详细检查，包括外观、连接线、电路板等。

（3）专业分析：如需，咨询专业技术人员，对故障进行深入分析。

2.排除程序：

（1）隔离故障：首先隔离故障设备或系统，防止故障扩大。

（2）逐步排除：按照故障诊断结果，逐步排除可能的故障点。

（3）测试验证：在排除故障后，对设备或系统进行测试，验证故障是否被彻底解决。

3.记录要求：

（1）详细记录：记录故障现象、诊断过程、排除步骤、解决方案等详细信息。

（2）故障分类：根据故障原因和性质，对故障进行分类，便于统计和分析。

（3）存档备查：将故障记录存档，以便后续查阅和经验积累。

4.故障报告：

（1）编写故障报告：包括故障发生时间、地点、设备或系统名称、故障现象、处理过程、解决方案等。

（2）报告审批：将故障报告提交给上级或相关部门审批。

（3）报告存档：将故障报告存档