酒店干洗协议书

酒店干洗协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张三，地址：北京市朝阳区建国路88号XX酒店大厦15层，联系方式甲方是一家经国家工商行政管理机关登记注册、具有独立法人资格的酒店管理公司，主要从事酒店运营及配套服务业务。鉴于甲方在日常酒店管理运营过程中，为提升客户服务品质、优化后勤保障效率，需将酒店内部产生的各类衣物进行专业干洗服务，经友好协商，甲方拟委托乙方提供专业的干洗服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业干洗服务有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李四，地址：北京市海淀区中关村大街1号XX商务中心5层，联系方式乙方是一家经国家相关部门批准成立的专业干洗企业，具备完善的干洗设备、专业的干洗技术和丰富的行业经验，能够为酒店、企事业单位及个人提供高品质的衣物清洗服务。乙方在业内享有良好声誉，拥有完善的售后服务体系，能够满足甲方对干洗服务的专业性和时效性要求。

协议简介：

本协议基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上达成，旨在明确双方在干洗服务合作过程中的权利与义务。甲方作为一家专业的酒店管理公司，在日常运营中产生大量的衣物干洗需求，包括但不限于客户制服、酒店布草、员工个人衣物等。为保障酒店服务的连续性和专业性，甲方经评估后选择乙方作为干洗服务供应商，乙方亦根据自身服务能力及市场需求，同意承接甲方的干洗业务。双方通过本协议的签订，建立长期稳定的合作关系，共同维护酒店客户的衣物清洁需求，提升酒店整体服务形象。本协议的履行将有助于甲方优化后勤管理成本，提高运营效率，同时为乙方拓展酒店客户资源提供稳定渠道，实现互利共赢。协议内容涵盖服务范围、质量标准、价格条款、履行期限、违约责任等核心条款，确保双方合作过程中的规范性及可操作性。双方均确认已充分了解本协议内容，并愿意受其约束，共同推动合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在干洗服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供专业、高效的衣物干洗服务，满足甲方在日常酒店运营中的后勤保障需求。协议范围包括但不限于以下内容：1.干洗服务的具体项目，如客户制服、酒店布草、员工个人衣物的清洗；2.服务质量标准，包括清洁度、时效性、衣物保护等方面的要求；3.服务价格及支付条件，明确双方在费用结算方面的约定；4.履行期限，规定服务提供的具体时间框架；5.违约责任，明确双方在违反协议条款时的责任承担方式；6.争议解决，约定争议发生时的处理机制。通过本协议，甲方旨在提升客户服务品质，优化运营效率，乙方则通过承接甲方业务，实现服务资源的有效利用及业务拓展，双方共同致力于建立长期、稳定的合作关系，确保干洗服务的专业性和可靠性。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：“干洗服务”指乙方利用专业干洗设备和清洁剂，对甲方提供的衣物进行去污、杀菌、整形等处理的服务行为；“标准干洗”指按照常规工艺流程对衣物进行的干洗服务；“特种干洗”指对特殊材质或特殊污渍的衣物采用的特殊干洗工艺；“服务期限”指本协议约定的乙方提供干洗服务的起止时间；“衣物清单”指甲方提交的需进行干洗的衣物详细列表，包括衣物类型、数量、特殊要求等；“损耗补贴”指因乙方操作失误或不可抗力导致甲方衣物损坏时，乙方应向甲方支付的赔偿费用；“保密信息”指本协议履行过程中涉及的商业秘密、技术信息等甲乙双方不愿公开的信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权要求乙方按照协议约定提供标准干洗或特种干洗服务，并对服务质量进行监督和检验；甲方有权根据实际需求调整衣物干洗的数量和时间，但应提前24小时通知乙方；甲方有权要求乙方对损坏的衣物提供合理的损耗补贴，并有权根据乙方服务表现对服务费用进行适当调整。

(2)甲方的义务：甲方应向乙方提供准确、完整的衣物清单，并明确衣物的特殊洗涤要求；甲方应按照协议约定及时支付干洗服务费用，不得无故拖欠；甲方应妥善包装和运输需进行干洗的衣物，确保衣物在送至乙方前未受污染或损坏；甲方应配合乙方处理衣物干洗过程中的特殊情况，如污渍识别、材质确认等；甲方应遵守乙方的服务流程和规定，不得干扰乙方的正常工作秩序。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权按照协议约定收取干洗服务费用；乙方有权要求甲方提供清晰的衣物清单和特殊洗涤指示，如甲方未提供或提供不明确，乙方有权拒绝提供服务或按标准费用收费；乙方有权拒绝处理可能存在安全隐患或不宜干洗的衣物，并应向甲方说明原因；乙方对在服务过程中发现的甲方未告知的衣物损坏，不承担赔偿责任。

(2)乙方的义务：乙方的核心义务在于提供专业、及时的干洗服务，具体包括：

a.服务质量保障：乙方应严格按照国家相关干洗标准及行业规范，采用专业设备和清洁剂进行衣物清洗，确保清洁度、去污效果和衣物保护；对于特种干洗需求，乙方应采用相应的特殊工艺，并提前与甲方确认可行性。

b.时效性保障：乙方应按时接收甲方送交的衣物，并按照协议约定的服务周期完成干洗工作，确保衣物在规定时间内返还给甲方；如遇特殊情况导致延误，乙方应及时通知甲方并说明原因，协商解决方案。

c.衣物安全与保管：乙方在接收衣物时应进行详细检查，记录衣物状况，并在服务过程中采取必要措施防止衣物损坏、丢失或染色；衣物保管期间，乙方应设置专用保管区域，确保环境安全、卫生，并配备必要的安全设施。

d.损耗处理与赔偿：如因乙方操作不当、设备故障或不可抗力导致甲方衣物损坏或丢失，乙方应承担相应责任，并根据损坏程度向甲方支付合理的损耗补贴；对于无法修复的衣物，乙方应按衣物原值或双方约定的标准进行赔偿。

e.售后服务：乙方应建立完善的售后服务机制，对于甲方在取衣过程中提出的合理诉求应及时响应和处理；如甲方对服务质量存在异议，乙方应积极沟通，协商解决，必要时提供返洗或部分退款服务。

f.保密义务：乙方应对甲方提供的衣物清单、价格信息、客户资料等保密信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律要求或获得甲方书面授权。

g.保险购买：乙方应自行购买足额的干洗业务相关保险，包括但不限于财产损失险和责任险，确保在发生意外情况时能够及时对甲方进行赔付，降低合作风险。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意按照本协议约定向乙方支付干洗服务费用。费用标准如下：（1）标准干洗服务，每件/每单位（如床单、被套等）人民币XX元；（2）特种干洗服务，根据衣物材质、污渍程度及所需工艺，由双方协商确定价格，但不应超过市场同类服务的合理范围。乙方应在接到甲方衣物清单后3个工作日内，根据清单内容向甲方提供详细的服务报价，甲方确认后作为结算依据。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每次结算周期为一个月，即乙方在每个自然月结束后5个工作日内，向甲方提供该月的干洗服务费用发票及明细清单，甲方在收到发票并核对无误后，应在10个工作日内将相应款项支付至乙方指定的银行账户。

3.支付时间：首期服务费用应在协议生效后10日内支付，后续按月结算。如甲方因故未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。

4.费用调整：如遇国家政策调整、原材料价格波动等不可归责于双方的因素导致成本变化，双方应在协商一致的基础上调整服务价格，并书面确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续延一年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应在收到甲方送交的衣物后24小时内开始处理，标准干洗服务应在5个工作日内完成，特种干洗服务根据实际情况约定具体时间，但最长不超过15个工作日。衣物应在服务完成后及时通知甲方取回，如甲方未按时取回，乙方应在妥善保管的前提下，按每天每件XX元的标准收取保管费。

3.关键时间节点：（1）每年XX月XX日前，双方应完成上一年度的费用结算及发票核对工作；（2）如遇重大节日或活动期间，甲方应提前15日向乙方提供衣物需求计划，乙方应优先保障甲方需求；（3）本协议终止或解除后，乙方应在10个工作日内完成剩余衣物的处理，并交付给甲方或双方协商的其他处理方式，同时结清所有未付款项。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付所有应付费用及违约金。甲方逾期支付行为给乙方造成的一切损失（包括但不限于催收费用、诉讼费等），由甲方承担。

(2)未按约定提供衣物清单或特殊洗涤指示，导致乙方服务失误或延误的，甲方应承担由此产生的直接损失，并按乙方实际损失金额的20%支付赔偿金。

(3)未经乙方同意，擅自将需干洗的衣物送至其他服务机构的，视为严重违约，甲方应向乙方支付违约金人民币伍万元整，并承担乙方因此遭受的所有损失。

(4)协议解除后，甲方未按时取回衣物的，每逾期一日，应按每件/每单位衣物人民币50元的标准向乙方支付保管费，逾期超过60日，乙方有权处置该衣物，处置所得优先用于抵偿甲方应付费用，不足部分由甲方补足。

2.乙方违约责任：

(1)未按约定提供标准干洗服务的，甲方有权要求乙方立即整改，并重新处理该批衣物。若整改后仍不符合质量标准，甲方有权拒收该批衣物，并要求乙方退还相应费用，同时按该批费用总额的30%支付违约金。

(2)干洗过程中造成甲方衣物损坏或丢失的，乙方应按照衣物原值或双方约定的标准进行赔偿。对于可修复的衣物，乙方应负责修复；对于不可修复的衣物，赔偿金额不低于该衣物原值的120%。如损坏系因甲方衣物本身质量问题或乙方已明确告知的风险所致，乙方不承担赔偿责任。

(3)未按约定时间完成干洗服务，导致甲方损失的，乙方应承担直接经济损失的50%作为赔偿。因不可抗力导致的延误除外，但乙方应在不可抗力发生后24小时内通知甲方，并积极采取措施减少损失。

(4)擅自提高服务价格或收取未经甲方同意的费用，甲方有权拒付该部分费用，并要求乙方退还已多收的款项，同时按多收金额的50%支付违约金。

(5)泄露甲方提供的衣物清单、客户资料等保密信息给第三方，造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按泄露行为造成甲方损失金额的200%支付惩罚性赔偿金。

(6)协议终止后，乙方未按约定时间完成剩余衣物处理或交付的，每逾期一日，应按未处理衣物总额的千分之一向甲方支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币贰万元整。

3.违约金上限：双方同意，任何一方违约金累计不超过人民币拾万元整。如违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失与违约金之间的差额部分。

4.不可抗力免责：因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。不可抗力影响期间已产生的费用，双方应协商减免或顺延。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、罢工、骚乱以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起，对协议履行造成实质性障碍。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在合理期限内（不超过24小时）通知对方，并提供相关证明材料，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应责任。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取积极措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否部分或全部解除协议。因不可抗力造成的费用增加（如额外的运输费、仓储费），由双方合理分担。

4.不可抗力持续：若不可抗力事件持续超过30日，双方均有权协商解除协议，解除协议前应就未履行部分的费用结算及已履行部分的成果处置达成一致。不可抗力事件消除后，双方应协商恢复履行协议的具体事宜。

5.不可归责于双方：本协议所称不可抗力均指双方无法预见、控制且不能避免的事件，任何一方不得利用不可抗力作为借口逃避自身责任，除非已尽到合理的注意义务。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决，协商应在诚实信用原则基础上进行，争取在合理期限内达成一致意见。

2.调解程序：若协商未能在收到争议通知后30日内解决，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，应签订书面调解书，经双方签字盖章后具有约束力。调解期间，不影响双方行使其他权利，但调解结果应作为最终解决方案。

3.仲裁选择：若协商和调解均未能解决争议，双方同意将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方均败诉，则平均承担。

4.诉讼选择：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地法院对本案具有管辖权。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着公平合理、保护商业信誉的原则处理分歧，避免采取可能损害对方利益的过激行为。对于争议解决结果，双方应予以遵守和履行，任何一方不得无理拖延或拒绝。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送。通知在送达时视为有效送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更协议内容。

3.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限不因协议终止而解除，持续有效。

4.不可分割性