2025年管理心理学基础试题及答案

2025年管理心理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理心理学的研究对象是（）A.人的心理活动规律B.人的行为活动规律C.组织管理活动中人的心理现象及其规律D.管理活动中的人际关系答案：C。管理心理学主要聚焦于组织管理活动中，研究人的心理现象以及背后的规律，A选项人的心理活动规律表述过于宽泛，B选项人的行为活动规律并非其核心研究对象，D选项管理活动中的人际关系只是其中一部分内容，所以选C。2.“经济人”假设对应于（）理论。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论答案：A。“经济人”假设认为人是以追求个人经济利益为动机的，X理论基于这种假设，认为一般人天生厌恶工作、逃避责任，需要强制和控制，B选项Y理论对应“自我实现人”假设，C选项超Y理论强调根据不同情况选择合适的管理方式，D选项Z理论强调企业与员工的长期稳定关系等，所以选A。3.当个体对自己的工作报酬与他人进行比较后，感到自己的报酬偏低时，往往会采取的行为是（）A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.要求减少他人的报酬D.使他人增加投入答案：B。根据公平理论，当个体觉得自己报酬偏低时，为了恢复公平感，往往会减少自己的投入，A选项增加投入会加剧不公平感，C选项要求减少他人报酬较难实现且可能引发冲突，D选项使他人增加投入也不容易做到，所以选B。4.个体在群体的压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为，这种现象称为（）A.从众B.服从C.暗示D.模仿答案：A。从众是指个体在群体压力下，放弃自己的意见而与大多数人保持一致的行为，B选项服从是指个体按照他人的命令或社会规范而行动，C选项暗示是指用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生影响，D选项模仿是指个体有意无意地对他人的行为进行仿效，所以选A。5.领导的本质是（）A.权力的运用B.影响力C.管理D.决策答案：B。领导的本质是影响力，通过这种影响力来引导和激励下属实现组织目标，A选项权力的运用只是领导实现影响力的一种手段，C选项管理和领导有区别，D选项决策是领导的一项重要职能，但不是本质，所以选B。6.马斯洛的需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要答案：D。马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要，自我实现需要处于最高层次，所以选D。7.以情感为基础的人际关系，如友谊、爱情等，属于（）人际关系。A.业缘型B.地缘型C.趣缘型D.情缘型答案：D。情缘型人际关系是以情感为基础的，像友谊、爱情等，A选项业缘型人际关系是基于工作或职业产生的，B选项地缘型人际关系是基于地理位置产生的，C选项趣缘型人际关系是基于共同的兴趣爱好产生的，所以选D。8.组织变革的动力不包括（）A.科技进步B.市场竞争C.员工的抵制D.社会发展答案：C。科技进步、市场竞争和社会发展都会促使组织进行变革，而员工的抵制是组织变革的阻力，不是动力，所以选C。9.一个人在同一时间内有两种或两种以上的需要，且这些需要相互矛盾，难以同时满足，这种冲突称为（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.多重趋避冲突答案：A。双趋冲突是指个体在同一时间面临两种或两种以上具有吸引力的目标，且这些目标都想实现，但只能选择其一的冲突，B选项双避冲突是指个体同时面临两个具有威胁性的目标，都想回避但又必须选择其一的冲突，C选项趋避冲突是指个体对同一目标既想接近又想回避的冲突，D选项多重趋避冲突是指个体面临多个目标，每个目标都有趋避两方面的冲突，所以选A。10.性格在一个人的个性中处于（）地位。A.次要B.核心C.一般D.边缘答案：B。性格是个性中最核心的成分，它反映了一个人的态度和行为方式，对其他个性特征有重要影响，所以选B。11.群体凝聚力与生产效率之间的关系是（）A.正相关B.负相关C.不确定D.无关答案：C。群体凝聚力与生产效率之间的关系是复杂的，不是简单的正相关或负相关，它受到群体目标与组织目标是否一致等多种因素的影响，所以选C。12.激励的起点是（）A.目标B.需要C.动机D.行为答案：B。激励是激发人的动机，使其产生行为以实现目标的过程，而需要是动机产生的基础，是激励的起点，所以选B。13.沟通中信息传递者与接受者之间的角色不断变换，这种沟通方式属于（）A.单向沟通B.双向沟通C.正式沟通D.非正式沟通答案：B。双向沟通中信息传递者和接受者的角色会不断变换，双方可以进行互动和反馈，A选项单向沟通信息是单向流动的，C选项正式沟通是通过组织正式渠道进行的沟通，D选项非正式沟通是通过非正式渠道进行的沟通，所以选B。14.组织文化的核心是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案：C。组织文化包括物质文化、制度文化、精神文化和行为文化，其中精神文化是核心，它包括组织的价值观、信念等，所以选C。15.霍桑实验的结论不包括（）A.职工是“社会人”B.企业中存在着“非正式组织”C.新型的领导能力在于提高职工的满意度D.科学管理方法可以提高生产效率答案：D。霍桑实验得出职工是“社会人”、企业中存在“非正式组织”、新型领导能力在于提高职工满意度等结论，而科学管理方法可以提高生产效率是泰罗的观点，不是霍桑实验的结论，所以选D。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.管理心理学的研究方法主要有（）A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法答案：ABCDE。管理心理学的研究方法包括观察法，通过直接观察被研究对象的行为来获取信息；实验法，在控制条件下研究变量之间的关系；调查法，通过问卷、访谈等方式收集资料；测验法，使用标准化的测验工具来测量个体的心理特征；个案法，对个别案例进行深入研究，所以全选。2.影响态度形成的因素有（）A.个人经验B.群体影响C.宣传教育D.遗传因素E.社会文化答案：ABCE。个人经验会直接影响个体对事物的态度，群体的规范和价值观会使个体受到影响从而形成相应态度，宣传教育可以传递信息和观念影响态度，社会文化也会塑造个体的态度，而遗传因素对态度形成的影响较小，主要是后天环境起作用，所以选ABCE。3.领导的权力来源包括（）A.法定权力B.奖赏权力C.强制权力D.专家权力E.参照权力答案：ABCDE。法定权力是组织赋予领导者的职位权力；奖赏权力是领导者给予下属奖励的权力；强制权力是领导者对下属进行惩罚的权力；专家权力是基于领导者的专业知识和技能；参照权力是由于领导者的个人魅力和榜样作用而产生的，所以全选。4.群体决策的优点有（）A.提供更全面的信息B.增加决策的合法性C.提高决策的质量D.提高决策的可接受性E.决策速度快答案：ABCD。群体决策可以汇集群体成员的不同信息和观点，提供更全面的信息；群体参与决策会增加决策的合法性；通过成员的讨论和分析可以提高决策的质量；由于成员参与了决策过程，会提高对决策的可接受性，而群体决策通常决策速度较慢，所以选ABCD。5.组织变革的阻力主要来自（）A.个体阻力B.群体阻力C.组织阻力D.外部环境阻力E.技术阻力答案：ABCD。个体可能因为习惯、利益等原因抵制变革；群体可能担心变革影响群体的稳定和凝聚力而产生阻力；组织的结构、制度等可能成为变革的阻碍；外部环境的变化和不确定性也可能使组织对变革产生顾虑，技术阻力不是主要的变革阻力类型，所以选ABCD。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述气质的类型及其特点。答：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，古希腊医生希波克拉底将气质分为四种类型，每种类型有其独特的特点：-胆汁质：这种气质类型的人精力旺盛，热情直率，表里如一，刚强，但暴躁易怒，脾气急，易感情用事，好冲动。他们行动迅速，反应敏捷，但往往缺乏耐心和自制力。例如，张飞就是典型的胆汁质，他作战勇猛，但脾气暴躁，容易冲动行事。-多血质：多血质的人活泼好动，反应迅速，热爱交际，能说会道，适应性强，但稳定性差，缺少耐心，见异思迁。他们具有很强的可塑性，情感丰富但不深刻，兴趣广泛但容易转移。比如，王熙凤就是多血质的代表，她精明能干，善于交际，但也有些轻浮和多变。-黏液质：黏液质的人安静稳重踏实，反应性低，交际适度，自制力强，话少，表现出内倾性，同时可塑性差，有些死板，缺乏生气。他们做事有条不紊，深思熟虑，但行动迟缓，不够灵活。像林冲就是黏液质的人，他为人稳重，忍辱负重，但在面对一些事情时也显得有些优柔寡断。-抑郁质：抑郁质的人行为孤僻，不善交往，易多愁善感，反应迟缓，适应能力差，容易疲劳，性格具有明显的内倾性。他们情感细腻，观察力敏锐，但往往比较敏感和脆弱。例如，林黛玉就是抑郁质的典型，她情感丰富，多愁善感，对周围的事物有着深刻的感受，但也容易陷入悲伤和忧郁之中。2.简述期望理论的主要内容。答：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的，该理论认为，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。其主要内容可以用公式表示为：M=V×E。-M代表激励力，即激励水平的高低，它表明一个人愿意为达到目标而努力的程度。激励力越大，个体的积极性就越高。-V代表效价，是指个体对某一目标或结果的重视程度和评价高低，也就是个体主观上认为达成目标后能给自己带来的满足程度。效价的取值范围可以从-1到+1，如果个体对目标结果非常渴望，效价就接近+1；如果个体对目标结果毫无兴趣甚至反感，效价就接近-1。-E代表期望值，是指个体根据以往的经验判断自己达到某种目标或结果的可能性大小。期望值的取值范围在0到1之间，0表示不可能实现，1表示肯定能实现。期望理论说明，只有当个体认为目标有较高的效价，并且有较大的可能性实现时，才会产生较强的激励力。例如，一个员工认为完成一项艰巨的任务后能获得丰厚的奖金（效价高），并且他认为自己有能力完成该任务（期望值高），那么他就会有很强的动力去努力工作。3.简述正式群体与非正式群体的区别。答：正式群体和非正式群体在组织管理中都存在，它们有以下区别：-形成方式：正式群体是由组织正式规定而形成的，有明确的组织目标、任务、结构和职责分工。例如，企业中的各个部门就是正式群体，是根据企业的组织架构和业务需要设立的。而非正式群体是基于成员之间的共同兴趣、爱好、情感等自发形成的，没有明确的组织规定。比如，企业中一些员工因为都喜欢打篮球而组成的篮球小组就是非正式群体。-目标不同：正式群体的目标与组织目标一致，是为了实现组织的整体利益和任务。如销售部门的目标是完成企业的销售任务，提高企业的销售额。非正式群体的目标则更侧重于满足成员的个人需求，如情感交流、获得归属感等。-规范不同：正式群体有明确的规章制度和行为准则，成员必须遵守，违反规定会受到相应的惩罚。而非正式群体的规范是基于成员之间的默契和约定俗成，没有明文规定，但成员也会自觉遵守，否则可能会受到群体的排斥。-领导权力来源：正式群体的领导是由组织任命的，其权力来源于组织赋予的职位。而非正式群体的领导是在群体成员的相互交往中自然产生的，其权力主要基于个人的魅力、能力和威望。-稳定性不同：正式群体相对稳定，其结构和成员组成一般不会轻易改变。而非正式群体的稳定性较差，成员的加入和退出比较自由，群体的规模和活动也容易发生变化。四、论述题（25分）论述如何提高员工的工作满意度，并结合实际案例进行分析。答：工作满意度是指员工对自己工作的整体感受和评价，提高员工的工作满意度对于组织的发展至关重要，它可以提高员工的工作绩效、降低员工的离职率、增强组织的凝聚力等。以下是一些提高员工工作满意度的方法，并结合实际案例进行分析。提高员工工作满意度的方法-合理的薪酬与福利：薪酬是员工工作的重要回报，合理的薪酬体系能够体现员工的工作价值，满足员工的物质需求。同时，良好的福利政策，如健康保险、带薪休假、职业培训等，也能增加员工的满意度。例如，谷歌公司为员工提供了高额的薪酬和丰富的福利，包括免费的三餐、舒适的办公环境、健身设施等，这使得员工感受到公司对他们的重视，提高了工作满意度。-良好的工作环境：包括物理环境和心理环境。物理环境方面，要提供舒适、安全、整洁的工作场所，合理的工作设备和工具。心理环境方面，要营造和谐、积极、公平的工作氛围，减少员工的工作压力和焦虑。比如，苹果公司的办公大楼设计独特，内部环境舒适宜人，为员工创造了良好的工作条件。同时，公司注重团队合作和创新文化的培养，让员工在积极的氛围中工作。-职业发展机会：员工希望在工作中能够不断成长和进步，组织应该为员工提供丰富的职业发展机会，如晋升机会、培训课程、轮岗制度等。通过这些机会，员工可以提升自己的能力和技能，实现自己的职业目标。例如，华为公司非常重视员工的职业发展，为员工提供了广阔的晋升空间和多样化的培训项目，鼓励员工不断学习和创新，这使得员工对自己的职业前景充满信心，提高了工作满意度。-明确的工作目标和职责：让员工清楚地了解自己的工作目标和职责，能够使他们的工作更有方向感和成就感。同时，合理的工作目标应该具有一定的挑战性，但又在员工的能力范围之内。例如，某销售公司为每个销售人员制定了明确的销售目标，并根据市场情况和员工的能力进行合理调整，使得员工能够明确自己的工作方向，并且通过努力实现目标后获得成就感，从而提高工作满意度。-有效的领导与沟通：领导的管理风格和沟通方式对员工的工作满意度有很大影响。一个优秀的领导应该关心员工的需求和发展，善于激励和引导员工。同时，建立良好的沟通渠道，让员工能够及时反馈问题和建议，增强员工的参与感和归属感。比如，星巴克公司的领导注重与员工的沟通和互动，鼓励员工提出自己的想法和建议，并且积极采纳合理的建议，这使得员工感受到自己是公司的重要一员，提高了工作满意度。实际案例分析以海底捞为例，海底捞在提高员工工作满意度方面有很多值得借鉴的做法。-薪酬与福利：海底捞为员工提供了相对较高的薪酬，并且根据员工的工作表现给予丰厚的奖