宾馆订房合同

宾馆订房合同一、合同主体条款甲方（订房方）：需明确填写姓名或单位名称、身份证号或统一社会信用代码、联系电话及通讯地址。若为单位订房，应注明经办人信息及授权范围。乙方（宾馆方）：需填写宾馆全称、统一社会信用代码、法定代表人或负责人姓名、联系电话、经营地址及营业执照登记的住宿服务范围。双方应确保所提供信息真实有效，若因信息错误导致合同履行障碍，过错方需承担相应责任。二、订房基本信息（一）房型与数量明确约定预订的房型（如标准间、大床房、套房等）、数量及具体房号（若乙方已分配）。若房型存在差异（如朝向、楼层、面积），需在合同中注明或作为附件列明。（二）入住与退房时间入住时间一般为乙方公布的标准入住时间（如当日14:00后），退房时间为次日12:00前。若甲方需提前入住或延迟退房，应提前与乙方协商，乙方可根据客房availability提供便利，协商一致后可调整时间并明确是否额外收费及收费标准（如按小时收费或按半天/全天房价计算）。（三）入住人数与身份信息甲方需如实告知每间客房的预计入住人数，确保符合国家及地方关于住宿登记的规定。所有入住人员应凭有效身份证件在乙方前台办理登记手续，未按规定登记导致的法律责任由甲方承担。（四）房价与总费用单价：明确每种房型的含税单价（单位：元/间/天），若涉及不同日期房价调整（如节假日、展会期间），需单独列明各时段房价。总费用：计算公式为“房型单价×数量×天数+其他费用（如加床费、服务费等）”，并注明总金额大小写。若存在折扣，需写明折扣率及折后金额，并附乙方授权人员签字确认。三、费用支付条款（一）支付方式甲方可选择现金、银行转账、信用卡预授权或第三方支付平台（如微信、支付宝）等方式支付。若为转账支付，乙方需提供收款账户信息（户名、开户行、账号）；若为预授权，需明确预授权金额、冻结期限及解冻条件。（二）支付时间预付款：乙方可要求甲方在合同签订后支付预付款（通常为总费用的30%-50%），作为订房担保，预付款支付时间及金额需明确约定。尾款：甲方应在入住前或退房时结清剩余款项。若为团队订房，可协商分阶段支付（如入住前支付50%，退房时支付剩余50%）。（三）发票开具乙方应在甲方结清费用后，按实际消费金额及甲方要求的发票类型（如增值税专用发票或普通发票）开具发票，开票信息（如单位名称、税号）由甲方在付款前提供。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利：有权要求乙方按合同约定提供符合标准的客房及配套服务（如空调、热水、Wi-Fi、洗漱用品等）；对乙方提供的服务质量有异议时，可在入住期间及时提出，要求乙方整改；若乙方原因导致无法提供预订客房（如超售、客房损坏），有权要求乙方免费升级房型、提供同等级别的其他宾馆客房或解除合同并退还已付款项，同时可主张合理赔偿（如交通费用、误工费）。义务：按合同约定支付费用，逾期支付的，每逾期一天按未付金额的0.5%支付违约金（违约金总额不超过未付金额的20%）；遵守宾馆规章制度，爱护客房设施设备，因甲方原因导致设施损坏或物品丢失的，需按乙方公布的赔偿标准赔偿（赔偿标准应提前告知甲方）；不得利用客房从事违法违规活动（如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等），否则乙方有权立即终止合同并报警，甲方需承担由此造成的全部损失。（二）乙方权利与义务权利：有权要求甲方按合同约定支付费用，对逾期未付款项可暂停提供部分服务（如关闭客房空调、限制房卡权限）直至解除合同；发现甲方违反住宿规定或从事违法活动时，有权拒绝入住或要求其立即退房，并保留追究法律责任的权利。义务：确保提供的客房及公共区域符合国家卫生、消防及安全标准，配备必要的安全设施（如灭火器、应急照明、逃生通道图）；保护甲方入住期间的人身及财产安全，对客房内的个人信息负有保密义务，不得泄露给第三方（法律法规另有规定的除外）；提供24小时前台服务，及时响应甲方的合理需求（如维修、咨询、叫醒服务等），并对服务质量进行记录存档。五、合同变更与解除条款（一）变更任何一方需变更合同内容（如房型、数量、入住时间），应提前书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。若变更导致费用调整，需重新计算总费用并确认支付方式。（二）解除甲方解除：提前通知：入住前7天以上通知的，可全额退还预付款；入住前3-7天通知的，退还预付款的50%；入住前不足3天通知的，预付款不予退还，但可协商转让预订（需乙方同意且新订房方符合合同条件）。不可抗力：因自然灾害、疫情等不可抗力导致无法入住的，甲方可解除合同，乙方应退还全部已付款项，双方互不承担违约责任。乙方解除：乙方因客房重大维修、政府征用等特殊情况无法履约的，应提前3天书面通知甲方，退还全部已付款项，并可协助甲方预订其他宾馆，必要时承担合理的搬迁费用。甲方未按约定支付预付款或提供虚假入住信息的，乙方有权单方解除合同，并不退还已付款项（如有）。六、常见问题及解决方式（一）客房问题设施故障：如空调、热水器、电视等设备无法正常使用，甲方应立即通知乙方前台，乙方需在1小时内安排维修；若无法及时修复，应免费为甲方更换同等级或更高级别的客房，否则甲方有权要求减免相应时段的房费。卫生问题：客房清洁不符合标准的，乙方应重新清洁并更换床上用品、洗漱用品；经两次清洁仍未达标的，甲方可要求退房并解除合同，乙方退还剩余费用。（二）服务投诉甲方对乙方服务不满时，可向乙方投诉部门（需提供联系方式）提出书面投诉，乙方应在24小时内予以答复并提出解决方案。若双方无法协商一致，可向当地消费者协会或旅游主管部门投诉。（三）物品丢失或损坏甲方物品丢失：若甲方在客房内丢失个人物品，乙方应配合调查并提供监控录像（如有），但因甲方自身保管不善导致的丢失，乙方不承担责任。乙方物品损坏：甲方损坏客房设施或物品的，需按乙方提供的《客房物品赔偿价目表》赔偿，若对价格有异议，可协商或委托第三方评估机构评估。（四）不可抗力处理因地震、火灾、疫情等不可抗力导致合同无法履行的，双方应及时通知对方，协商延期履行或解除合同，互不承担违约责任，但应尽力减少损失扩大。七、违约责任（一）甲方违约未按时支付费用的，按逾期金额的0.5%/天支付违约金；擅自增加入住人数或使用客房从事违法活动的，乙方有权解除合同并要求赔偿损失（包括但不限于罚款、名誉损失等）。（二）乙方违约未按约定提供客房的，应退还已付款项并按总费用的20%支付违约金；因乙方过错导致甲方人身或财产受损的，需承担医疗费、财产损失费等实际损失，并可根据情节承担精神损害赔偿。八、争议解决与其他（一）争议解决双方因合同履行发生争议的，应先友好协商；协商不成的，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）其他条款本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。乙方的《宾客须知》《消防安全责任书》等作为合同附件，与本合同具有同等约束力，甲方应在签订合同前