11月市场营销练习题库及答案

11月市场营销练习题库及答案一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.试题：下列药品市场不是按照药品来源划分的是（）A：化学制药B：中药C：保健食品D：生物制药答案：C解析：药品市场按照药品来源可分为化学制药、中药、生物制药等。保健食品不属于药品范畴，不是按照药品来源进行划分的。2.试题：根据《医院分级管理标准》,跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院,具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心的是（）A：特级医院B：一级医院C：二级医院D：三级医院答案：D解析：三级医院是跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院，是具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心。一级医院主要提供社区卫生服务；二级医院是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院；不存在特级医院这种分级。3.试题：SWOT构成要素中,T指的是（）A：优势B：机会C：劣势D：威胁答案：D解析：SWOT分析法中，T（Threats）代表威胁，是指对企业不利的外部因素和挑战，可能影响企业的竞争力和发展前景。4.试题：医院采购的下列药品类型中90%通过集中招标采购的是()。A：普药B：新药C：进口药D：管制药答案：A解析：普药通常使用量大、需求广泛，为了保证供应、控制成本等，90%通过集中招标采购。新药、管制药、进口药的采购方式相对更为多样和复杂，不一定90%通过集中招标采购。5.试题：下列不属于影响促销组合设计因素中的市场条件的是()A：地位位置B：目标市场规模C：消费者特征D：企业形象答案：D解析：市场条件包括目标市场规模、地位位置、消费者特征等，企业形象属于影响促销组合设计因素中的其他因素，而非市场条件。6.试题：消费者收入属于市场营销环境的()因素()A：自然B：科技C：人口D：经济答案：D解析：消费者收入是影响市场规模和消费者购买力的重要经济因素，它直接关系到消费者的购买能力和购买行为，属于市场营销环境中的经济因素。7.试题：是整个药品市场调查工作的行动纲领,目的是保证调查工作有计划、有秩序地进行。A：调研报告B：调研目标C：调研方案D：调研分析答案：C解析：调研方案是整个药品市场调查工作的行动纲领，它详细规划了调查的各个方面，包括调查目的、方法、步骤、人员安排、时间进度等，能确保调查工作有计划、有秩序地开展。而调研目标明确调查要达成的结果；调研分析是对收集到的数据等进行研究；调研报告是呈现调查结果。只有调研方案起到行动纲领的作用。调研方案涵盖了调查工作的整体规划，为其有序进行提供了指导框架。8.试题：知识营销的本质要求是()A：将现代信息技术运用到知识营销中B：新知识经济灵魂C：建立、保持并加强同顾客的良好关系D：用知识来推动营销答案：A9.试题：根据《医院分级管理标准》,跨几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院,是地区性医疗预防技术中心的是()A：一级医院B：特级医院C：二级医院D：三级医院答案：C解析：二级医院是跨几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院，是地区性医疗预防技术中心。一级医院主要提供社区卫生服务；三级医院是向几个地区甚至全国范围提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院；特级医院并不是《医院分级管理标准》中的分级。10.试题：()主持科室日常工作,负责医疗科研甚至教学多方面的工作,对临床用药有直接指导作用。A：住院医生B：主治医生C：药剂科室主任D：临床科室主任答案：D解析：临床科室主任主持科室日常工作，负责医疗、科研、教学等多方面工作，在临床用药等方面有直接指导作用；药剂科室主任主要负责药剂相关工作；主治医生和住院医生是具体执行医疗工作的人员，不主持科室日常工作，对临床用药的指导作用也相对受限。所以应该选临床科室主任，即[A]。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.试题：接到品类经理的投诉电话,我们应当做()。A：简单了解投诉原因B：明确投诉门店名称C：掌握投诉细节D：找合适的理由反驳答案：ABC解析：接到品类经理投诉电话时，首先要明确投诉门店名称，以便准确知晓问题所在门店，A正确；简单了解投诉原因能初步掌握大致情况，B正确；掌握投诉细节有助于全面深入了解问题，从而更好地解决，C正确；找理由反驳不利于解决问题，应积极面对和处理投诉，D错误。2.试题：分析消费者购买行为时,通常围绕“5W1H”开展分析,即What、Who、()、()、Where、()。(3、0)A：WhyB：HowC：WhenD：How答案：ABC解析：在分析消费者购买行为时围绕的“5W1H”分别是What（购买什么）、Who（谁购买）、When（何时购买）、Why（为何购买）、Where（何地购买）、How（如何购买）。所以依次应填入When、Why、How，对应选项A、B、C。3.试题：下关于中间定价策略说法正确的有()A：目的是在长期稳定的增长中获取平均利润B：又称为满意定价策略,介于撇指定价与渗透定价之间C：该策略适用于一、二类新药,产品差异大,价格弹性小D：为达到厂家、患者、竞争者都满意的定价策略答案：ABD解析：中间定价策略又称为满意定价策略，介于撇指定价与渗透定价之间，旨在达到厂家、患者、竞争者都满意，目的是在长期稳定的增长中获取平均利润。该策略适用于市场竞争较为激烈、产品需求弹性适中的情况，而非一、二类新药，产品差异大，价格弹性小的情况，所以D选项错误。4.试题：按医药产品类别划分,医药市场可以划分为A：医疗器械市场B：药品市场C：保健品市场D：医药消费者市场答案：ABC解析：1.药品市场：药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，在医药市场中占据重要地位，所以药品市场是医药市场按产品类别划分的一部分。2.医疗器械市场：医疗器械是指直接或者间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品，其作用于人体体表及体内的作用不是用药理学、免疫学或者代谢的手段获得，但是可能有这些手段参与并起一定的辅助作用，也是医药市场的重要组成部分。3.保健品市场：保健品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的，同样属于医药市场涵盖的产品类别范畴。4.医药消费者市场是按照消费者购买行为和市场特点等划分的市场类型，并非按照医药产品类别划分，所以D选项不符合题意。5.试题：药店经营品类按商品毛利率分可分为哪几种A：一般品B：低毛品C：次品D：高毛品答案：ABD解析：高毛品指毛利率较高的商品品类；一般品即毛利率处于普通水平的品类；低毛品是毛利率较低的品类；而次品不属于按毛利率分类的范畴，它是指不符合质量标准的产品。6.试题：医药营销人员优秀的心理素质包括哪些()A：越挫越勇的勇气B：饱满的生活热情C：乐观向上的性格D：积极进取的心态答案：ABCD解析：1.**乐观向上的性格**：乐观向上的性格能使医药营销人员在面对工作中的各种挑战和困难时，保持积极的态度，更容易看到事物好的一面，从而激发自身的动力去克服困难，促进销售工作的开展。例如，在面对客户拒绝时，能以乐观心态分析原因，寻找下一次机会。2.**越挫越勇的勇气**：医药营销工作中不可避免会遇到挫折，如销售业绩不佳、客户投诉等。具备越挫越勇的勇气，营销人员才能在挫折中吸取经验教训，不断调整策略，坚持不懈地努力，最终实现销售目标。3.**饱满的生活热情**：拥有饱满生活热情的医药营销人员，会将这种热情传递给客户。积极向上的形象和态度更容易赢得客户的信任和好感，有助于建立良好的客户关系，推动业务发展。4.**积极进取的心态**：积极进取的心态促使医药营销人员不断追求进步，主动学习新知识、新技能，提升自身专业素养和销售能力。能敏锐捕捉市场变化和客户需求，及时调整营销策略，以适应竞争激烈的市场环境。7.试题：以下关于产品“卖点”说法正确的有()A：产品的“卖点”是企业自身有实力做到、能够实现的信息点B：产品“卖点”主要包括产品的差异化和优势C：产品“卖点”的特色价值应当能够被客户感知和衡量D：产品的“卖点”应当能够区别于竞争对手,表现出“唯一性”或“第一性”答案：ABCD解析：1.**选项A**：-产品“卖点”确实主要包括产品的差异化和优势。差异化是产品区别于竞争对手的独特之处，优势则是产品本身所具备的良好特性，这些共同构成了产品的卖点，所以选项A正确。2.**选项B**：-产品“卖点”的特色价值必须能够被客户感知和衡量。只有当客户能够切实感受到产品的特色价值，并且能够用某种方式去衡量这种价值时，卖点才具有实际意义，才能吸引客户购买产品，所以选项B正确。3.**选项C**：-产品的“卖点”应该是企业自身有实力做到、能够实现的信息点。企业必须能够在实际产品中兑现所宣传的卖点，否则卖点就成了空洞的口号，无法赢得客户信任，所以选项C正确。4.**选项D**：-产品的“卖点”应当能够区别于竞争对手，表现出“唯一性”或“第一性”。这样才能在市场竞争中脱颖而出，吸引客户选择本企业的产品而非竞争对手的产品，所以选项D正确。8.试题：下列GSP陈列要求中表述正确的是()。A：处方药可以开架自选的方式陈列和销售;B：处方药、非处方药区分开陈列,并有专用标识;C：经营非药品应当设置专区,与药品区域明显隔离,并有醒目标志。D：第二类精神药品、毒性药品和罂粟壳需单独开柜陈列;答案：BC解析：选项A，处方药、非处方药区分开陈列，并有专用标识，表述正确；选项B，第二类精神药品、毒性药品需单独开柜陈列，但罂粟壳不得陈列，该选项错误；选项C，处方药不得开架自选陈列和销售，该选项错误；选项D，经营非药品应当设置专区，与药品区域明显隔离，并有醒目标志，表述正确。9.试题：社交式开场白包括（）A：问好式开场白B：关联性开场白C：赞美式开场白D：寒暄式开场白答案：BCD10.试题：市场专业化模式的优点有()A：实现和消费者的有效沟通与交流B：有利于与消费者建立长期稳定的关系C：有利于树立良好的企业形象D：可以降低企业交易成本答案：ABCD解析：市场专业化模式是企业专门为满足某个特定顾客群体的各种需要而服务。这种模式可以降低企业交易成本，因为专注于特定市场，对该市场的需求、偏好等更了解，能更精准地提供产品和服务，减少不必要的资源浪费，从而降低交易成本；通过深入了解特定顾客群体，能更好地实现和消费者的有效沟通与交流，知道如何与他们互动、传递产品信息等；有利于与消费者建立长期稳定的关系，因为持续满足特定群体需求，会让消费者产生依赖和忠诚度；同时也有利于树立良好的企业形象，在特定市场中成为专业、可靠的供应商形象，所以ABCD选项均正确。11.试题：OTC零售代表在查看门店铺货情况时,需要经过哪几个环节A：查看上架情况B：评估铺货效果C：汇报铺货工作D：索要铺货明细答案：ABCD解析：首先索要铺货明细，能清晰知晓店铺应铺货的具体产品及数量等信息；接着查看上架情况，确认产品是否按要求摆放在相应位置；再评估铺货效果，了解铺货对销售等方面产生的影响；最后汇报铺货工作，将整个铺货情况反馈给上级或相关部门。这几个环节依次递进，全面且系统地完成对门店铺货情况的查看工作。12.试题：下列哪些因素会直接影响组织作出购买决策?A：供应商B：技术C：经济D：顾客答案：AD13.试题：以下哪些要素属于服务营销组合的7P要素()A：过程B：政治力量C：有形展示D：人员E：渠道F：产品答案：ACDEF14.试题：组织社区免费健康讲座需要注意的是()。A：根据产品的特点寻找社区B：备货量要与活动预计达到的效果相符C：组织安排活动现场D：合理设计活动内容答案：ABCD解析：组织社区免费健康讲座，首先要根据产品特点找到合适的社区，以便精准定位目标人群，A正确；备货量需与活动预计效果相符，确保讲座顺利进行且能满足参与者需求，B正确；合理组织安排活动现场，为讲座营造良好氛围，C正确；合理设计活动内容，要有趣味性、实用性和针对性，吸引居民参与并达到健康知识普及的目的，D正确。15.试题：关系营销的本质特征()A：营销活动的互利性B：信息反馈的及时性C：战略过程的协同性D：信息沟通的双向性答案：ABCD解析：关系营销的本质特征包括：信息沟通的双向性，企业与顾客、供应商等之间进行双向的信息交流；战略过程的协同性，与各方协同合作实现共同目标；营销活动的互利性，追求双方或多方的互利共赢；信息反馈的及时性，能及时获取反馈以调整营销策略。16.试题：按专业性质分类,下列属于专科医院的是()A：妇幼保健院B：社区卫生服务中心C：肛肠医院D：XX市中心医院答案：AC解析：专科医院是指只专注于某一特定领域疾病的诊断、治疗的医院。肛肠医院专门诊治肛肠方面的疾病，妇幼保健院主要针对妇女儿童提供医疗保健服务，都属于专科医院。中心医院通常是综合性医院，社区卫生服务中心主要提供基本医疗服务和公共卫生服务，不属于专科医院。17.试题：目标市场营销战略类型有()A：专业化市场营销策略B：差异性市场营销策略C：集中性市场营销策略D：无差异市场营销策略答案：BCD解析：无差异市场营销策略是指企业把整体市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。差异性市场营销策略是指企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，采取不同的市场营销组合，分别满足不同细分市场消费者的需求。集中性市场营销策略是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中企业的全部资源，实行专业化生产和销售，以满足目标市场的需求。专业化市场营销策略表述不准确，一般说的是专业化经营等概念，不属于目标市场营销战略类型。18.试题：下列属于书面合同的有()。A：传真B：电话交谈C：面对面交谈D：电报答案：AD解析：书面合同是以文字表述形式订立的合同，电报、传真都以文字形式呈现合同内容，属于书面合同；电话交谈和面对面交谈是口头形式订立合同，不属于书面合同。19.试题：绘制市场细分图的方法包括()A：单一变量细分法B：综合变量细分法C：主导变量细分法D：系列变量细分法答案：ABCD解析：单一变量细分法是指根据影响消费者需求的某一个重要因素进行市场细分；主导变量细分法是以其中一个影响最大的变量为主导进行市场细分；综合变量细分法是指按照影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分；系列变量细分法是根据企业经营目标和市场细分对象的特征，按照影响消费者需求的各种因素由粗到细地进行系列划分。这些都是绘制市场细分图的方法。20.试题：门店请货方式一般有以下哪几种()A：库房申请B：临时补货C：系统自动生成请货计划D：人工申请答案：BCD解析：门店请货方式一般有系统自动生成请货计划、临时补货、人工申请这几种。系统自动生成请货计划是根据预设规则和销售数据等自动生成请货需求；临时补货是在日常销售过程中根据突发的销售情况及时进行补货申请；人工申请则是门店工作人员根据