电子商务复习题及答案

电子商务复习题及答案

一、单选题

1'商务信息的（）是遂行电子商务的前提

A、安全（正确答臬）

B、全面

C、完整性

D、唯一性

2、网络商务信息资料分类的方法可分为

A、前分类法（k旃答案）

B、专题分类

C、关键词分类

D、主题分类

3、与传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体发布的广告相比，网络广告具

有（）和直接性。

A、直接性

B、交互性（k涧'存案）

C、快速性

D、普遍性

4、网络广告的形式有banner>button和（）等广告形式

A、旗帜

B、按纽

C、光标

D、文字链接（I

5、信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为（）、浏览信

息、添加文件名、分类、初步筛选

A、明确信息来源（正确二票）

B、打字

C、排序

D、初步统计

6、商务信息的安全是进行电子商务的。

A、前提（k例答案）

B、全部条件

C、卖方要求

D、唯一条件

7、订单传递的方式有三种，不包括以下.

A、工传输

B、电话或传真传输

C、网络传输

D、文档传输（正确答案）

8、发票的日期在结汇单据中应.。

A、早于汇票的签发日期

B、早于提单的签发日期

C、早于保险单的签发日期

D、是最早签发的单据u

9、进口商在货物到达目的港后，应在运输工具进境之日起（）天内向海关申报

A、3天

B、7天

C、14天（正确答案）

D、15天

10、出票人签发支票时，应在付款银行存有不低于票面金额的存款。如果存款低于

票面金额这种支票被称为

A、空头支票（.二案）

B、划线支票

C'现金支票

D、转账支票

11、各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通常（）日期是议付单据出单

最早时间

A、发票（正确冬

B、提单

C、保险单

D、报关单

12、在信用证业务中，有关当事方处理的是

A、服务

B、货物

C、7天（C确:

D、8天

17、是汇款人将款项交存当地出票银行，由出票银行签发的，由其在见票时，按照

实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。银行汇票有使用灵活、票随

人到、兑现性强等特点，适用于先收款后发货或钱货两清的

A、汇票

B、支票

C、银行汇票（正确答案）

D、对帐单

18、可以指定处理规则和订单分录默认值

A、订单类型（I।

B、订单传递

C、订单保存

D、订单供货

19、包括货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、发送/运输。

A'订单录入

B、订单传递（I

C、订单供货

D、订单跟踪

20、是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程

A、订单录入（正确答:

B、订单传递

C、订单供货

D、订单跟踪

21'购物车软年组成模块中不包括

A、订单生成模块

B、用户交流模块（正确：）

C、确认和支付模块

D、购物车显示模块

22、网络营销就是（）

A、营销的网络化

B、利用Internet等电子手段进行的营销活动科中口用麻（」丽:走）

C、在网上销售产品

D、在网上宣传本企业的产品

23、（）是网上调查的被调查群体

A、合作者

B、领导者

C、组织者

D、上网者（正确答案）

24、全文检索是一种（）的检索，其优点是无须立文献进行著录标引等前期处

理，按照数据资料的内容而不是外在特征来实现信息的检索

A、受控词汇

B、非受控词汇（I

C、搜索引擎

D、在线搜索

25、（）和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络

A、中国人民银行

B、支付网关（正确答案）

C、中国金融认证中心

D、金融管理机构

26、顾客在距离淘宝订单结束前的（）内可以申请延长交易期限

A、3天（正确答案）

B、5天

c、1天

D、10天

27、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是（）

A、TD-SCDMA（丁：然）

B、B、WTMAX

C、WCDMA

D、CDMA2000

28、电子商务系统的框架结构中的（）又称为电子商务平台

A、服务层（正涉）

B、应用层

c'网络层

D、传输层

29、下面属于计算机病毒的传播途径?()

A、硬盘(「确答案)

B、鼠标

C、键盘

D、CPU

30、下述哪个是应用论坛营销的优势?()

A'加强与供应商的联系

B、费用十分高昂

C'实现与客户面对面沟通

D、提升企业知名度CO-

31、以下哪些说法是正确的?()

A、网络商务信息是指关于网络商务的信息

B、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息

C、网络商务信息是指关于网络的商务信息

D、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息(；二；)

32、淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是()

A、只保存三个月，之后自动删除

B、永久保存，但是可以删除

C、永久保存,不能删除(正涧?二光)

D、只保留三个月，不能自动删除

33、以下对农村网民情况描述不正确的是（）。

A、城镇地区与农村地区的互联网普及率存在一定差距，农村普及率远低于城镇

B、人口结构方面，10-40岁人群中，农村地区的互联网普及率比城镇地区高（正确

答案）

C、目前，我国农村网民规模增长快速

D、农村地区10-40岁人群中，互联网普及的难度相对较高，将来可转化的空间较

大

34、密码泄漏-一般分哪.两种情况?（）

A、侦查密码、感应密码

B、扫描密码、复制密码

C、分离密码、解析密码

D、窃取密码、猜出密码（正南'石案）

35、关于建立邮件列表的说法错误的是（）。

A、邮件列表的建立通常与网站的其他功能分开，由一个人或-一个部门J独立完

成，杜绝其他干扰（正确答案）

B、一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一

C、邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件

列表本身进f丁必要的推广，需要投入相当的号手销资源

D、邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表

的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作

36、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括0）

A、以多劳多得作为目标（正确上案）

B、强化职业责任

C、提高职业技能

D、树立职业理想

37、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处

理及正确地认识和利用这些信息打下基础。下列哪种不是从网上下载资料的方

法?()

A、下载全文

B、下载信息系统(正确善■

C、下载图像

D、下载并编辑

38、以下说法错误的是()。

A、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视(「")

B、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

C、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

D、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分

39、网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，

而且是一种低成本与人性化的促销。避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提

供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的

表述?()

A、个性化(正确答案)

B、超前性

C、交互式

D、整合性

40、当发生买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取

货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括0。

A、要求买方支付货款'收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的

延长期限，以便买方履行义务

B、损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额

c、要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿a而"先）

D、解除合同

41、电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为0，

A、临时性的Email营销和长期Email营销

B、内部Email营销和外部Email营销（—

C、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销

D、经营型Email营销和非经营型Email营销

42、关于电子邮件，下面说法错误的是（）。

A、通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与

世界上任何一个角落的网络用户联系

B、电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服

务

C、包了邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发

展（正确答案）

D、用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索

43、以下属于网店中FAQ含义的是（）

A常见问题解答（正碘।

B、良好平均品质

C、检索系统

D、顾客的问题

44、平邮普通包裹按。计费

A'统一收费

B、每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订收费］定)

C、只按照寄递里程分区收费

D、内容物类别收费

45、下述哪个不是网上策行安全交易的方法？()

A、配置安全软件

B、设置、保护好网络密码

C、谨防网络钓鱼

D、尽量少用第三方支付平台(正确答案)

46、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的?()

A、示向功能

B、决策功能(正确答

C、便利功能

D、物流功能

47、下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是()。

A、目前，我国手机网民通过3G/4G上网的比例此通过Wi-Fi接入的比例高(正确

答案)

B、除3G/4G外Wi-Fi无线网络也成为主要的上网方式

C、目前，我国手机网民在单位接入Wi-Fi无线网络的比例比在家里接入Wi-Fi无线

网络高

D、我国通信基础设施的建设和升级，运营商的积极推动以及网民对移动端高流量应

用的使用需求，共同推动了2G用户向3G/4G用户的迁移

48、下面属于信息物流的是0

A、第五方物流

B、电子物流（正葬

C、蓝色物流

D、国内物流

49、下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施?（）

A、及时更新防病毒软件及病毒特征库，防止新病毒侵入

B、实行最高权限原则

C、对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上，并且随时进行备份（「「.

案）

D、定期清理临时文件

50、下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是（）.

A、物流环节多样化（正耐笞窠）

B、物流服务需求多功能化

C、销售的商品标准化

D、消费者的地区分布分散化

51、在所有的结汇单据中，最重要的一一个单据是（）.

A'商业发票

B、提单（正确答案）

C、装箱单

D、保险单

52、移动支付将手机变成了"手机卡+信用卡"后,丢失、泄密的几率。了

A'和以前一样

B、和以前差不多

C'减少

D、增加（k的答案）

53、《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之

日起（）年取

得许可证。

A、3

B、1（正确答案）

C、2

D、半

54、防火墙的管理一般分为本地管理、。和集中管理

A、分类管理

B、第三方管理

C、网络管理

D、远程管理（正确答

55、以下不属于品牌原因导致客户流失的是0

A、负面消息泛滥

B、品牌形象受损

C、喜欢的员工离开了（二）

D、太久没有宣传，对品牌认识度不高

56、第三代无线通信系统简称3G,是指将()与互联网等多媒体通信结合的无线通

信系统

A'电信网

B、固话网

C、移动梦网

D、无线通信网络(什加

57、以下退货必须由顾客承担退回运费的是()

A、顾客C发现商品发错了

B、顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符

C、顾客D不喜欢这个商品(一)

D、顾客A发型商品和描述详情不符

58、()arewebsitesthatsearchthewebforoccurrencesofaspecifiedwordorphrase

A、Internet

B、WwW

C、Java

D、Searchengines(j|-,/

59、国内外都可快递的公司是()

A、达快递

B、宅急送

C、申通快递

D、中外运敦豪.1-.

60、一般网店的发货流程中在拣货后需要进行0。

A打印发货单

B、货品校验（正确彳

C、支付货款

D、确认订单

61'商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。

A、淘宝商城商家店铺规范

B、侵犯其他商家权益

C、淘宝商城商品如实描述服务规则（I［条）

D、淘宝商城正品保障服务规则

62、电子支付按0方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售，点终端交

易、自动柜员机交易和其他电子支付方式

A、支付流程

B、指令发起（正确答实；

C、指令审批

D、提供服务

63、淘宝普通实物订单选择快递、EMS、不需要物流等物流方式的，在卖家发货

后。内系统自动达成交易。

A、3天

B、5天

c、7天

D、D天（正确答］

64、下列说法不正确的是（）。

A、电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理

B、电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值

网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和

分析,制定和修改购货进货计划,比较选择,作出购买决策，审批计划,筹划货款等”,

这些行为属于“交易前准备”阶段

C、电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段,但是两者所采

用的技段运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。

D、电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、

支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属丁“洽谈和签订•合同”

阶段（正确答案）

65、淘宝店铺卖家发布新商品有效期为。天

A、5（正确答案）

B、6

c'7

D、9

66、电子商务交易中买方的义务不包括0。

A、应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务

B、应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务

C、应当承担对标的物验收的义务

D、对标的物的质量承担担保义务（工）

67、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售,诺基亚7610现价2500请

你找出以下这组商品中正确的是（）。

A、诺基亚7610送原装电池3000元

B、诺基亚7610配耳机2500元（—）

C、诺基亚7610送128MMMC卡3000元

D、诺基亚7610送64MMMC卡2800元

68、与TNTERNET相连的任何一台计算机，不管事最大型的还是最小型的，都被

称为TNTERNET()。

A、服务站

B、工作盘

C、客户机

D、主机(正确答案)

69、好的店铺名更能吸引买家。店铺名由字号区和()两部分组成

A、自定义区(正确答案।

B、广告语

C、经营口号

D、定义域名

70、下述哪个是应用论坛营销的优势?()

A、加强与加盟商的关系

B、费用高昂

C、提升供应链效率

D、即时沟通(」卜刖；"竹

71、下面说法错误的是()。

A、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物(布或棉花)

B、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装

C、快递时涉及空运的物品的包装要特别加强

D、圆桶状物品的外包装不得长于内件(」

72、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念

和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、()的总和。

A、劳动技能

B、思维习惯

C、操作程序

D、行为准则(正确超

73、某小型企业想利用论坛进行网站推广，首先考虑选择合适的论坛，以下做法错误

的是()。

A、所选论坛的人气和流量要高

B、所选论坛和要推广的内容相匹配

C、所选论坛比较容易注册马甲

D、所选论坛对发超链接所做的限制越多越好)

74、客户投诉处理方法第一步是()。

A、平息怨气

B、迅速接受投诉115广二Q

C、澄清问题

D、探讨解决

75、传输协议HTTP是()的缩写

A'HitThatProfession

B、HappyTextThanksPensil

C、HighTenPackage

D、HyperTextTransmissionProtocol-；)

76、网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）.

A、直销货源

B、虚拟货源（正确答

C、代理货源

D、代发货源

77、（）不是第三方支付的特点

A、可以为卖家提供更多的增值服务

B、第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒（正确答案）

C、第三方支付平台提供一系列的应用接口程序

D、可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用

78、关于淘宝用户身份认证过程的说法正确的是0.

A、手持身份证正面和本人头部合影，切勿单纯上传身份证正面照

B、建议要化妆,半身照和手持身份证正面照需在同一环境，同一着装下拍摄正确

答案）

「、建议使用手机拍摄，保证照片清晰完整

D、上传的手持身份证E面照，头像模糊但证件头像及文字信息需清晰

二、判断题

1'网络广告最为常见的有CPN、CPC'CPA三种方式。（）

A、正确

B、错误（正的涔索）

2、身份注册类型网上单证一般用于各网站收集用户信息和确认用户身份。（）

A、正确（

B、错误

3、网上支付的工作环境是基于-一个开放的系统平台（Internet）之中

A、正确谢答案）

B、错误

4、客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认识店铺.

A、正确（正确答

B、错误

5、电子商务按交易内容基本上可分为Internet（国际互联网）商务和Intranel（企业内

部网滴务。

A、正确

B、错误（正确答案）

6'我国的CN域名由CNNET负责管理

A、正确

B、错误（八的答案）

7、密码是通过数学函数来实现的。

A、正确（正确答案）

B、错误

8、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中交换功能又称实体交换功能

A、正确

B、错误（j

9、大多数搜索引警查询关键字都是区分字母大小写的

A、正确

B、错误（正储

10、客户在拍下商品后，如果不及时付款，订单大多会在规定的时间内自动取消

A、正确（正确答

B、错误

11'热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待

人热情

A、正确

B、错误（正确答案）

12、计算机病毒可以传染给计算机使用人员

A、正确

B、错误（八的答案）

13、淘宝账户和支付宝账户的绑定，是为了方便会员买卖过程中进行付款或收款。

A、正确（正确答，爸）

B、错误

14、90年代初互联网开始由研究领域与学术领域走向商业应用

A、正确（正确答案）

B、错误

15、网店代销的方式可以避免压货风险，降低投资成本

A、正确（正确答案）

B、错误

16、物流是指商品信息从供应者到需求者的物理性运动

A、正确

B、错误川5

17、电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务

Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等

A、正确（正确答案）

B、错误

18、目前，电子商务涉及的发来问题包括网上电子支付问题

A、正确（正确各।

B、错误

19、使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优

势

A、正确

B、错误（正眄答案）

20、公共政策、法律法规是以属于电子商务系统框架结构中的社会环境.

A、正确（

B、错误

21、电子商务人员管理制度的基本原则包括双人负责原则和层级管理原则.

A、正确

B、错误（正储

22、快递商品包装时要符合适合运输的原则，能保簟货物的安全可靠的运输，具有

防冲击、防潮湿、防损坏的功能。

A、正确（正确答案）

B、错误

23、国际贸易术语是用简单的概念或字母缩写来表示价格的构成。

A、正确（正确答案）

B、错误

24、FOB由卖方订舱。［|

A、正确

B、错误（八的答案）

25、按CFR条件，卖方安排装运，但并不负担把货物送到目的港的义务。

A、正确（正确答，爸）

B、错误

26、按FOB条件，卖方无须办理保险，也不要支付保险费。而按CIF条件，卖方

不仅要办理保险，还要支付保险费。因此，对卖方来说，采用CIF条件相对于

FOB条件所承当的风险要大。［）

A、正确（正确答案）

B、错误

27、一般经销与包销的不同之处在于：一般经销人享有专营权，而包销人那么不享

有专营权

A、正确

B、错误（正确答案）

28、代理是先出运，后成交的贸易方式，属于期货买卖。［］

A、正确

B、错误（正确答案）

29、寄售贸易中的双方当事人既是买卖关系，又是委托关系。口

A、正确

B、错误（正的答

30、拍卖方式由货主委托拍卖行进行的，按照一定的规章，通过公开竞购等的方

法，把货物卖给出价最高的人的一种方式。口

A、正确（"」询答案）

B、错误

31、招标与投标同一般进出口贸易方式的做法不同，采用这种方式，双方当事人不

必经过交易磋商，而是由各投标人应邀同时采取一次递价的方法。［］

A、正确（正确答案）

B、错误

32、套期保值的根本做法是期货交易者在购进（或出售］现货的同时，在期货市场上

出售［或购进］同等数量的期货。0

A、正确（小询7

B、错误

33、《电子签字示范法》主要定义了数字签字的方法。（）

A、正确

B、错误（kM答案）

34、《上海价格管理条例》是在1997年6月20日.上海市第十届人民代表大会常

务委员会第二十八次会汉通过。（）

A、正确

B、错误（正确答案）

35'

•标签可用在有序列表（

）和无序列表（

）中。0

A、正确（正确答案）

B、错误

36、1994年P。科特勒在《市场管理:分析、计划、执行与控制》专著修订版中，

将产品概念的内涵由三层次结构说扩展为五层次结构说。0

A、正确

B、错误（山的答案）

37、20世纪20年代至二战结束为形成发展阶段，此阶段市场营销的发展表现在应

用上。市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。（）

A、正确

B、错误（正6角答案）

38、CRM核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户'从

而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。（）

A、正确

B、错误（正确答案）

39、］HTML本身也是一个元素。HTML元素既有升始标记，又有结束标记。0

A、正确（正确答案）

B、错误

40、HTML的标识是用来指定HTML文件的主体，包括文件内的文字、图片、影

像、动画、颜色、音效等。（）

A、正确（"」询答案）

B、错误

41、Internet不直接提供对电子公告板的访问,要通过Telnet登录。（）

A、正确

B、错误（I

42、OutlookExpress不可以发送带附件的电子邮件。（）

A、正确

B、错误（F确答案）

43、（）电子商务通过互联网进行销售商品、提供服务等

A、正确（,।

B、错误

44、（）网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的

A、正确（正确答?-：）

B、错误

45、（）URL是互联网上各种信息资源的地址

A、正确（正确答案）

B、错误

46、（）使用引号进行搜索，对所搜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求

A、正确

B、错误（正确答案）

47、（）仝文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式

A、正确

B、错误（j

48、。利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输人一个关键词，效果就完全不同

A、正确E确答案）

B、错误

49、（）

•标签可用在有序列表

和无序列表

中

人、正确（卜涧7.।

B、错误

50、（）HTML本身也是一个元素。HTML元素既有开始标记，又有结束标记

A、正确（正确答案）

B、错误

51、（）电子商务面临的各种威胁导致了对电子商务安全的需求，主要包括机密性、

完整性认证性和不可抵赖性。

A、正确（正确答费）

B、错误

52、（）密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种

A、A确（正确答匐

B、错误

53、。买卖双方之间各自因违约而产生的违约比任风险应由网络交易中心承担

A、正确

B、错误（正正）

54、。消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发

及对数字证书的管理。

A、正确

B、错误（M的答案）

55、（）电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易治谈的平台。企业电子商

务平台是建立在internet上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管

理环境，是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、失联、高效流动的重要场所.

A、正确（正确答案）

B、错误

56、（）交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方

在进行交易时的安全、:咸信等问题。

A、