企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关考试题库带答案

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关考试题库带答案一、单选题1.以下不属于人力资源规划内容的是（）。A.战略规划B.组织规划C.人员规划D.薪酬规划答案：D解析：人力资源规划的内容包括战略规划、组织规划、人员规划、制度规划和费用规划。薪酬规划不属于人力资源规划的范畴，它通常是薪酬管理的一部分。所以本题选D。2.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表答案：B解析：工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和工作说明书。岗位规范主要说明了岗位的任职资格等方面的要求，工作说明书则详细描述了岗位的工作内容、职责、工作环境等信息。培训制度、工资制度和任务计划表都不是工作岗位分析的直接最终成果。所以本题选B。3.（）是指企业在一定时期内对员工的工作数量和质量要求。A.劳动效率B.劳动定额C.劳动定员D.劳动强度答案：B解析：劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，企业对员工在一定时期内的工作数量和质量的要求。劳动效率侧重于单位时间内的产出效率；劳动定员是指根据企业的生产规模等因素确定的人员数量标准；劳动强度主要涉及工作的紧张程度和繁重程度。所以本题选B。4.以下属于外部招募优点的是（）。A.准确性高B.适应较快C.激励性强D.带来新思想、新方法答案：D解析：外部招募的优点包括带来新思想、新方法，为企业注入新鲜血液，拓展企业的视野和思路。准确性高、适应较快和激励性强通常是内部招募的优点。内部招募的人员对企业情况比较熟悉，准确性和适应性相对较高，同时对内部员工也有一定的激励作用。所以本题选D。5.人员录用的主要策略不包括（）。A.多重淘汰式B.补偿式C.结合式D.推荐式答案：D解析：人员录用的主要策略有多重淘汰式、补偿式和结合式。多重淘汰式是依次淘汰不符合要求的候选人；补偿式是综合考虑候选人各项测评指标的得分进行录用；结合式则是结合了多重淘汰式和补偿式的特点。推荐式不是人员录用的主要策略。所以本题选D。6.（）是指企业通过各种方式和途径向应聘者传递企业信息，以吸引他们应聘企业的职位。A.招聘信息发布B.招聘渠道选择C.招聘广告设计D.招聘宣传答案：A解析：招聘信息发布是指企业通过各种方式和途径向应聘者传递企业信息，以吸引他们应聘企业的职位。招聘渠道选择是确定通过哪些途径来寻找候选人；招聘广告设计侧重于设计吸引人的招聘广告内容；招聘宣传是一个更宽泛的概念，招聘信息发布是其中重要的一环。所以本题选A。7.（）是培训管理的首要制度。A.培训服务制度B.培训考核制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度答案：A解析：培训服务制度是培训管理的首要制度，它规定了员工接受培训的权利和义务，以及在培训后为企业服务的相关要求等，对于保障企业的培训投入和员工的培训权益具有重要意义。培训考核制度主要用于评估培训效果；培训激励制度是为了激励员工积极参与培训；培训奖惩制度则是对培训表现优秀或不达标的员工进行奖励或惩罚。所以本题选A。8.（）是培训需求分析的第一个层次。A.组织分析B.任务分析C.人员分析D.战略分析答案：A解析：培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析三个层次。组织分析是第一个层次，它主要从企业的战略目标、组织结构、资源等方面来分析企业的培训需求。任务分析侧重于分析具体岗位的工作任务和要求；人员分析则是针对员工个人的能力、绩效等方面进行分析。战略分析不是培训需求分析的常规层次表述。所以本题选A。9.（）是指在培训结束后，通过对员工的工作绩效进行评估，来衡量培训的效果。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估答案：D解析：培训效果评估包括反应评估、学习评估、行为评估和结果评估四个层次。结果评估是指在培训结束后，通过对员工的工作绩效进行评估，来衡量培训的效果，如员工的工作产量、质量、成本等方面的变化。反应评估主要是了解学员对培训的感受和满意度；学习评估是评估学员在培训中学到的知识和技能；行为评估是观察学员在工作中的行为是否因培训而发生改变。所以本题选D。10.绩效管理的首要环节是（）。A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评D.绩效反馈答案：A解析：绩效管理包括绩效计划、绩效沟通、绩效考评和绩效反馈等环节。绩效计划是绩效管理的首要环节，它是在新的绩效周期开始时，管理者与员工共同确定员工在该绩效周期内的工作目标和计划。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程；绩效考评是对员工的工作表现进行评估；绩效反馈则是将考评结果反馈给员工，促进员工改进。所以本题选A。二、多选题1.人力资源规划的作用包括（）。A.满足企业总体战略发展的要求B.促进企业人力资源管理的开展C.协调人力资源管理的各项计划D.提高企业人力资源的利用效率E.使组织和个人发展目标相一致答案：ABCDE解析：人力资源规划具有多方面的作用。它可以满足企业总体战略发展的要求，为企业的战略实施提供人力资源支持；促进企业人力资源管理的开展，使各项人力资源管理活动有明确的方向；协调人力资源管理的各项计划，避免各项计划之间的冲突和矛盾；提高企业人力资源的利用效率，合理配置人力资源；使组织和个人发展目标相一致，增强员工的归属感和忠诚度。所以本题选ABCDE。2.工作岗位分析的信息来源包括（）。A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.直接观察E.客户反馈答案：ABCD解析：工作岗位分析的信息来源主要有书面资料，如岗位责任制、工作流程图等；任职者的报告，可通过访谈、工作日志等方式获取；同事的报告，从与任职者相关的同事那里了解情况；直接观察，对岗位的工作过程进行实地观察。客户反馈通常不是工作岗位分析的直接信息来源，它更多地用于了解客户对产品或服务的需求和意见。所以本题选ABCD。3.企业定员的原则包括（）。A.以企业生产经营目标为依据B.以精简、高效、节约为目标C.各类人员的比例关系要协调D.要做到人尽其才、人事相宜E.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境答案：ABCDE解析：企业定员应遵循以下原则：以企业生产经营目标为依据，确保定员能够满足企业生产经营的需要；以精简、高效、节约为目标，避免人员冗余；各类人员的比例关系要协调，如管理人员、技术人员、生产人员等之间的比例要合理；要做到人尽其才、人事相宜，使员工的能力和岗位要求相匹配；要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境，确保定员标准能够得到有效执行。所以本题选ABCDE。4.外部招募的不足包括（）。A.筛选难度大，时间长B.进入角色慢C.招募成本大D.决策风险大E.影响内部员工的积极性答案：ABCDE解析：外部招募存在一些不足之处。筛选难度大，时间长，因为需要从众多的外部候选人中筛选出合适的人员；进入角色慢，外部人员对企业的文化、业务等需要一定的时间来适应；招募成本大，包括招聘广告费用、招聘人员的差旅费等；决策风险大，由于对外部候选人的了解有限，可能存在选人不当的风险；影响内部员工的积极性，内部员工可能会觉得晋升机会被外部人员占据。所以本题选ABCDE。5.人员选拔的主要方法包括（）。A.面试B.心理测试C.背景调查D.评价中心技术E.笔试答案：ABCDE解析：人员选拔的主要方法有面试，通过面对面的交流了解候选人的综合素质；心理测试，用于评估候选人的心理特征和能力倾向；背景调查，核实候选人的工作经历、教育背景等信息；评价中心技术，如无领导小组讨论、角色扮演等，全面考察候选人的能力；笔试，主要考察候选人的专业知识和技能。所以本题选ABCDE。6.培训需求分析的内容包括（）。A.组织分析B.任务分析C.人员分析D.战略分析E.环境分析答案：ABC解析：培训需求分析主要包括组织分析、任务分析和人员分析三个方面。组织分析从企业的整体层面分析培训需求；任务分析针对具体岗位的工作任务和要求确定培训需求；人员分析根据员工的个人能力和绩效情况来判断培训需求。战略分析不是培训需求分析的常规内容，环境分析也不是其核心内容。所以本题选ABC。7.培训课程设计的基本原则包括（）。A.符合企业和学员的需求B.符合成人学员的认知规律C.体现企业培训功能的基本目标D.以现代系统理论为依据E.具有实用性和可操作性答案：ABC解析：培训课程设计应遵循以下基本原则：符合企业和学员的需求，确保课程内容与企业的实际需求和学员的学习需求相匹配；符合成人学员的认知规律，考虑成人学员的学习特点和方式；体现企业培训功能的基本目标，使课程能够为企业的发展和员工的成长服务。以现代系统理论为依据和具有实用性和可操作性虽然也是培训课程设计需要考虑的方面，但不是基本原则。所以本题选ABC。8.绩效考评的类型包括（）。A.品质主导型B.行为主导型C.效果主导型D.综合型E.主观型答案：ABCD解析：绩效考评的类型主要有品质主导型，侧重于考评员工的个人品质，如忠诚度、责任心等；行为主导型，重点考评员工的工作行为；效果主导型，以员工的工作成果为主要考评依据；综合型，综合考虑品质、行为和效果等多个方面。主观型不是绩效考评的正式类型表述。所以本题选ABCD。9.薪酬的基本职能包括（）。A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计监督职能答案：ABCDE解析：薪酬具有多种基本职能。补偿职能是对员工劳动消耗的补偿；激励职能可以激发员工的工作积极性和创造力；调节职能能够调节劳动力的合理配置；效益职能体现了薪酬与企业效益的关联；统计监督职能可用于企业对人力成本的统计和监督。所以本题选ABCDE。10.劳动安全卫生管理制度包括（）。A.安全生产责任制度B.安全技术措施计划管理制度C.安全生产教育制度D.安全生产检查制度E.重大事故隐患管理制度答案：ABCDE解析：劳动安全卫生管理制度涵盖多个方面。安全生产责任制度明确了各部门和人员在安全生产中的责任；安全技术措施计划管理制度用于规划和实施安全技术措施；安全生产教育制度对员工进行安全生产知识和技能的培训；安全生产检查制度定期对企业的安全生产情况进行检查；重大事故隐患管理制度对可能导致重大事故的隐患进行排查和治理。所以本题选ABCDE。三、简答题1.简述人力资源规划的步骤。答案：人力资源规划一般包括以下步骤：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。如企业的发展战略、市场需求变化、行业竞争态势等信息。（2）根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。短期规划一般为1年以内，中期规划为1-5年，长期规划为5年以上。（3）采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。可以运用德尔菲法、趋势外推法等方法进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。例如，当供大于求时，可以采取裁员、提前退休等措施；当求大于供时，可以进行外部招聘、内部培训等。（5）人员规划的评价与修正。对人力资源规划的执行情况进行定期评估，根据评估结果对规划进行调整和修正，以确保规划的有效性和适应性。2.简述培训效果评估的层次和方法。答案：培训效果评估包括四个层次：（1）反应评估：是第一级评估，主要了解学员对培训的感受和满意度。方法有问卷调查法、面谈法、观察法等。（2）学习评估：评估学员在培训中学到的知识和技能。方法包括笔试、实际操作、模拟演练等。（3）行为评估：观察学员在工作中的行为是否因培训而发生改变。可以采用问卷调查、绩效评估、观察法、访谈法等。（4）结果评估：通过对员工的工作绩效进行评估，来衡量培训的效果。可采用的指标有生产率、质量、成本、销售额等，方法有绩效评估、成本效益分析等。3.简述绩效管理系统的设计内容。答案：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计两个部分：（1）绩效管理制度的设计：是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。主要内容包括总则、主文和附则等。（2）绩效管理程序的设计：可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。管理的总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计，包括准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段；具体考评程序设计是针对每个具体的考评环节进行设计，如考评的时间、考评的主体、考评的方法等。四、综合分析题1.某公司是一家中型企业，随着市场竞争的加剧，公司决定进行一次大规模的人员招聘，以满足企业发展的需要。公司人力资源部门制定了详细的招聘计划，包括招聘岗位、招聘人数、招聘渠道等。在招聘过程中，公司采用了笔试、面试等多种选拔方法。（1）请分析该公司在招聘过程中可能面临的问题。（2）针对这些问题，提出相应的解决措施。答案：（1）该公司在招聘过程中可能面临的问题：①招聘渠道选择不当：如果选择的招聘渠道不能覆盖到目标候选人，可能导致招聘效果不佳，招聘到的人员不符合岗位要求。②选拔方法不合理：笔试和面试等选拔方法可能不能全面准确地评估候选人的能力和素质，尤其是对于一些需要特殊技能或综合素质的岗位。③招聘标准不明确：如果招聘标准不清晰，可能导致招聘人员在筛选候选人时缺乏明确的依据，从而影响招聘质量。④招聘成本控制不当：大规模招聘可能会导致招聘成本过高，如招聘广告费用、面试场地费用等，如果不进行有效的成本控制，会增加企业的负担。⑤人才竞争激烈：在市场竞争环境下，优秀的人才往往受到多家企业的争夺，该公司可能面临与其他企业竞争人才的问题，难以吸引到最优秀的候选人。（2）针对这些问题的解决措施：①优化招聘渠道：根据招聘岗位的特点和要求，选择合适的招聘渠道。例如，对于技术岗位可以选择专业的技术论坛、招聘网站；对于高级管理岗位可以采用猎头招聘等方式。②完善选拔方法：除了笔试和面试外，可以增加其他选拔方法，如心理测试、情景模拟、实际操作等，以更全面地评估候选人的能力和素质。同时，要对选拔方法进行科学的设计和评估，确保其有效性和可靠性。③明确招聘标准：在招聘前，要明确岗位的职责、任职资格和技能要求等，制定详细的招聘标准。招聘人员要严格按照标准进行筛选和评估，避免主观随意性。④加强招聘成本控制：制定合理的招聘预算，对各项招聘费用进行严格的管理和控制。例如，合理选择招聘广告的投放渠道和方式，降低广告费用；优化面试流程，减少不必要的面试环节和费用。⑤提升企业吸引力：通过提升企业的品牌形象、福利待遇、发展空间等方面，增强企业对人才的吸引力。可以加强企业的文化建设，营造良好的工作氛围；提供有竞争力的薪酬和福利体系；为员工提供广阔的发展机会和晋升空间。2.某企业为了提高员工的工作绩效，决定实施绩效管理。该企业在绩效管理方面采取了以下措施：制定了详细的绩效计划，明确了各岗位的工作目标和绩效指标；定期进行绩效考评，采用了360度考评方法；对绩效优秀的员工给予奖励，对绩效不佳的员工进行辅导和培训。（1）请分析该企业实施绩效管理的优点。（2）该企业在绩效管理过程中可能存在哪些问题？如何解决这些问题？答案：（1）该企业实施绩效管理的优点：①明确工作目标：通过制定详细的绩效计划，使员工清楚地了解自己的工作目标和绩效指标，有助于提高工作的针对性和效率。②全面