物业管理实务物业管理招标投标考点巩固

物业管理实务：、物业管理招标投标考点巩固

1、多选物业管理工作计划的制定大体可以分成()O

A.筹备期

B.计划讨论阶段

C.交接期

D.可行性研究阶段

E.正常运作期

正确答案：A,C,E

2、单选对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出()

的管理措施。

A.保密性

B.公开性

C.特殊性

D.原则性

正确答案：A

3、单选物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人

代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的()O

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

正确答案：C

4、多选根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为().

A.整体物业管理项目的招标

B.全权管理项目的招标

C.单项服务项目的招标

D.分阶段项目的招标

E.顾问项目的招标

正确答案：B,E

5、单选物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，下列不

属于公众制度的是()。

A.精神文明建设

B.工程技术管理

C.消防管理

D.临时用水管理

正确答案：B

6、单选在制订方案时要结合物业的实际情况，在满足招标文件的规定和招标

人需求的基础上，综合反映企业的(),并注意不能缺失或遗漏。

A.管理方式与运作程序

B.组织架构与人员的配置

C.管理服务水平和管理特色

D.费用测算与成本控制

正确答案：C

7、单选一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点

及难点主要体现在()o

A.经营和设施设备管理等方面

B.维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方

面

C.基础性的物业管理服务内容层面

D.确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理

正确答案：A

8、单选在物业管理投标的程序中，处于送交投标文件与参加开标、现场答辩

和评标之间的程序是()o

A.接受招标方的资格审查

B.签约并执行合同

C.登记并取得招标文件

D.准备投标文件

正确答案：A

9、多选制定物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，

正确的有()o

A.成本费用控制要在充分调动全体职工控制成木费用的积极性的基础上进行

B.成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即

不能为降低耗费而不提供或少提供服务

C.在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相

应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的

目标及相应的管理措施真实落到实处

D.在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性

成本费用差异(例外情况)应进行重点控制

E.成本费用的控制仅仅是对于部分费用支出的控制

正确答案：A,B,C,D

10、单选()必须通过招投标方式选聘物业服务企业。

A.所有物业

B.非住宅物'业

C.住宅规模较小的

D.前期管理的住宅物业

正确答案：D

11、单选常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括()O

A.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制

度等

B.房屋及公用设施设备的管理

C.参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见

D.客户管理、客户服务和便民措施

正确答案：C

12、单选物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可

分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是()o

A.项目的整体设想与构思

B.管理制度的制定

C.组织架构与人员的配置

D.管理方式、运作程序及管理措施

正确答案：B

13、单选在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情

况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是

()O

A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订

B.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

C.测算物业管理服务费用

D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

正确答案：D

14、单选招标文件中的投标人须知的开标与评标内容不包括。

A.评标原则和评标方法

B.投标文件的修正和澄清

C.投标文件的式样和签署

D.中标人

正确答案：C

15、单选在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，

由()负责物业管理服务的招标组织工作。

A.物业建设单位

B.业主大会

C.物业产权人

D.专业管理公司

正确答案：A

16、单选下列选项中，属于投标人须知中投标文件的编制内容是()o

A.合格的投标人

B.招标文件的澄清和修改

D.招标物业项目的定位

本题正确答案：B

22、单选开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的()公开进

行。

A.前某一时间

B.同一时间

C.后某一时间

D.不确定

正确答案：B

23、单选下列属于物业管理方案关键性内容的是()o

A.人员培训与管理

B.档案的建立与管理

C.费用测算与成本控制

D.管理制度的制定

正确答案：C

24、多选根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管

理投标分为()等类型。

A.整体物业管理项目的招标

B.单项服务项目的招标

C.全权管理项目招标

D.顾问项目招标

E.分阶段项目的招标

正确答案：A,B,E

25、多选常规物业管理招标的主要内容有()o

A.物业的租赁经营

B.财务管理

C.项目机构的建立与日常运作机制的建立

D.物业管理模式的设计

E.制定员工培训计划

正确答案：A,B,C

26、单选标前会议的主要目的是()o

A.协调投标人行动

B.投标人现场踏勘

C.解答投标人提出的各类问题

D.协商招标中存在的问题

正确答案：C

27、单选对招标文件的投标人须知的投标报价表述，不正确的是()o

A.投标人应根据招标文件中的要求，按投标文件格式规定填写报价表

B.投标人在投标文件投标报价总表上可以有两个报价，一个正式报价和一个参

考价

C.投标人应详细列明报价明细表，如果单价与总价不符时，以单价为准修正总

价

D.如合同项目内容没有增减，投标人所报的投标价在合同执行期间是固定不变

的，没有招标人同意不得以任何理由予以变更

正确答案：B

28、多选物业管理方案中，体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综

合竞争实力的关键性内容包括（）o

A.项目的整体设想与构思

B.组织架构与人员的配置

C.费用测算与成本控制

D.早期介入和前期物业管理服务内容

E.管理方式、运作程序与管理措施

正确答案：A,B,C,E

29、多选物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的

前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管

理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。

A.物业的地段定位

B.物业的功能定位

C.服务范围定位

D.服务需求定位

E.客户定位

正确答案：B,D,E

30、单选物业管理的招标方式通常采用（）。

A.委托招标、协议招标

B.公开招标、邀请招标

C.邀请招标、协议招标

D.公开招标、委托招标

正确答案：B

31、单选自行组织物业管埋招标活动的招标人应具备条件不包括（）。

A.拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员

B.具有编制招标文件的能力

C.具有组织开标、评标及定标的能力

D.依靠别人编制招标文件

正确答案：D

32、多通物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理

服务重点和主要措施包括（）o

A.服务需求定位

B.客户定位

C.物业的功能定位

D.竞争态势定位

E.服务方式定位

正确答案：A,B,C

33、单选物业管理投标程序项目评估中对企业自身条件的分析内容不包括

()O

A.项目类型是否符合企业确定的目标客户

B.常规预测的盈利

C.在物业招标前双方是否存在关联交易

D.项目风险控制是否在企业可以承受的范围内

正确答案：C

34、多选业管理方案的基本内容主要包括()o

A.招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序

B.组织架构与人员配置、管理制度的制订.、档案的建立与管理

C.早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述

D.费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划

E.利润分配方案和再投资计划

正确答案：A,B,C,D

35、多选招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文

件的编制。招标文件应包括的内容有Oo

A.获取招标信息

B.招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点

C.物业管理服务内容及要求，包括物业内容、服务标准

D.物业服务合同的签订说明

E.对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容

正确答案：B,C,D,E

36、单选中标通知书发出后，招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中

标人造成损失的。()o

A.只需退还投标保证金即可

B.要双倍返还投标保证金

C.如果给中标人造成的损失超过投标保证金的，除退还投标保证金外还需赔偿

损失

D.如果给中标人造成的损失小于投标保证金的，只需赔偿损失而不用退还全部

投标保证金

正确答案：C

37、单选以下关于物业管理招标条件的表述错误的是()o

A.招标人可以委托招标代理机构办理招标事宜

B.自行组织实施招标活动的招标人可以成立专门的招标组织

C.招标代理机构与招标人之间仅限于委托代理的关系

D.招标项目为重点基础设施或公用事业物业的，招标人必须经相关产权部门的

批准、授权

正确答案：B

38、单选招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息应保

持()。

A.公开原则

B.公平原则

C.公正原则

D.诚信原则

正确答案：A

39、单选评标委员会推荐的中标候选人应当限制在()人，并标明排列顺

序。

A.5

B.1〜3

C.4

D.3

正确答案：B

40、多选以下物业管理制度中，属于内部管理制度的有()o

A.岗位职责、员工考核、行政管理

B.财务管理、客户服务

C.电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理

D.工程技术管理、安防管理

E.临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理

正确答案：A,B,D

41、单选下列选项中，不属于物业管理项目的承接方式是()o

A.全方位服务型管理

B.顾问服务型管理

C.合资合作

D.单方面服务型管理

正确答案：D

42、单选根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管

理暂行办法》规定的招标程序有：①发布招标公告或发出投标邀请书；②编制

招标文件和标底(如果有)；③发放招标文件；④对潜在投标人进行资质审

查，并将审查结果通知各潜在投标人；⑤招标人向政府主管部门办理物业管理

招标备案。其中正确的顺序是()o

A.①②③④⑤

B.⑤②①③④

C.②⑤①③④

D.①②④③⑤

正确答案：C

43、多选对物业管理投标程序项目评估中的竞争对手的分析评估包括()o

A.了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力

B.竞争对手与招标方是否存在背景联系

C.在物业招标前双方是否存在关联交易

D.投标企业现有的人、财、物等资源条件满足项目需求的能力

E.竞争对手可能采取的投标策略

正确答案：A,B,C,E

44、多选物业管理投标的技术标的内容主要包括()o

A.物业管理方案

B.公司简介

C.公司法人地位及法定代表人证明

D.投标报价单及招标文件要求提供的其他资料

E.招标方要求提供的其他技术性资料

正确答案：A,E

45、单选对物业管理招标投标的基本要求表述，不正确的是()。

A.参与招标投标的双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标

活动

B.在物业管理招标投标过程中，投标方应该充分考虑市场要素

C.招标方应根据项目的实际情况和业主的需求，选择最适合项目运作和业主需

求的物业管理企业及服务

D.按照国际惯例和相关法律法规的要求，应明确招标投标的相关程序和时间安

排，确保招标投标活动顺利实施

正确答案：B

46、多选制订物业管理方案的一般程序包括()o

A.制订物业管理服务费用价格必须合理

B.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

C.对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整

D.方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定

E.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料

正确答案：B,C,E

47、多选下列选项中，()等项目物业的招标必须经国有资产管理部门或相

关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标

人组织招标。

A.政府办公楼

B.学校

C.商场

D.口岸

E.医院

正确答案：A,B,D,E

48、多选物业管理招标投标的基本原则是()o

A.物业管理招标由招标人依法组织实施

B.在评标委员会的组成、开标、答辩、记分、评标、定标等程序和方法上，应

当严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求，公正对待每一个投标单位

C.招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开

D.在物业管理招标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和

相关法律规范实施招标投标活动，实事求是，信守诺言

E.对招投标方的资格认定须符合相关法律法规的要求

正确答案：A,B,C,D

49、单选招标人采取邀请招标方式的，应当向()个以上物业服务企业发出

投标邀请书，投标邀请书应包含招标公告载明的事项。

A.3

B.4

C.5

D.6

正确答案：A

50、单选对于评细评审中的技术、商务、答辩及价格权重分配来说，其商务

评分权重占()o

A.40%

B.30%

C.20%

D.10%

正确答案：C

51、单选列关于制定物业管理方案要求的叙述中，不正确的是()o

A.物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件(包括答疑

文件)中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项

B.方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定，但整

体方案可直接制定，避免调研、评估影响进程

C.方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，

包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等

D.制定物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标人(或

业主)需求的基础上制定设计科学、运行经济的方案

正确答案：B

52、单通前期物业管理阶段是指()的阶段。

A.物业开发设计

B.施工建设

C.竣工验收

D.从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前

正确答案：D

53、多选对投标文件编写基本要求的表述，正确的是()o

A.使用国家统一的行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱

B.使用两种以上的货币

C.使用国家统一颁布的行业标准与规范

D.使用准确的表达方式

E.确保资料的真实性

正确答案：A,C,D,E

54、多选物业管理投标中，来自竞争对手的风险主要有()o

A.采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段

B.具备相关背景或综合竞争的绝对优势

C.窃取他人的投标资料和商业秘密

D.未按要求制作投标文件或送达投标文件造成废标

E.因物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长，招标方与其他投标人存在关

联交易

正确答案：A,B,C

55、单选物业管理招标具有明显的()。

A.单一性

B.综合性

C.行政性

D.福利性

正确答案：B

56、单选招标投标应当遵循的原则是()o

A.公开、公平、公正和最低价中标

B.自愿、公平、公正和等价交换

C.公开、公平、公正和诚实信用

D.自愿、公平、等价交换和诚实信用

正确答案：C

57、单选物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物

业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等。下列属于其招标活功方案的

是()。

A.项目基本情况

B.投标人的资格

C.招标组织结构

D.服务标准

正确答案：C

58、单选物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为()o

A.整体项目招标、专项服务招标

B.全权管理项目招标、顾问项目招标

C.专业招标、综合招标

D.单项招标、多项招标

正确答案：B

59、单选下列物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门批准的是

()O

A.商业区

B.写字楼

C.工业区

D.大型公共设施

正确答案：D

60、多选物业管理指标通常包括的组成部分有()o

A.内部控制指标

B.外部适应指标

C.物业管理质量指标

D.物业管理经济效益指标

E.物业管理平衡指标

正确答案：C,D

61、多选物业管理服务模式包括()o

A.组织架构的设置

B.客户定位

C.服务需求定位

D.经营服务模式确定

E.物业的功能定位

正确答案：B,C,E

62、单选对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基

础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调

查、分析，才能制定出科学、合理、可行的方案，因此，()是编制物业管理

方案的前提条件。

A.客户服务需求分析

B.项目简介

C.项目分析

D.项目的可行性研究与定位

正确答案：C

63、多选物业管理招标投标的法律依据是()o

A.物业管理条例

B.前期物业管理招标投标暂行办法

C.中华人民共和国招标投标法

D.招标方的有关规定

E.物业管理收费管理办法

正确答案：A,B,C

64、多选物业管理投标文件除按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内

容有()o

A.物业服务企业

B.物业管理服务内容

C.物业管理费用

D.物业管理要占

E.物业服务企.规章制度

正确答案：B,C,D

65、单选评标委员会成员或者参加评标的有关工作人员向他人透露对投标文

件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他情况的，Oo

A.不得再参加任何依法必须进行招标项目的评标

B.停止再参加任何必须进行招标项目的评标资格一年

C.停止再参加任何必须进行招标项目的评标资格二年

D.停止再参加任何必须进行招标项目的评标资格一到二年

正确答案：A

66、单选《中华人民共和国招标投标法》规定。招标人和中标人应当自中标

通知书发出之日起()内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A.10日

B.30日

C.45日

D.60日

止确答案：B

67、多通物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划

分可分为关键性内容和实质性内容。其中实质性内容包括Oo

A.组织架构与人员的配置

B.档案的建立与管理

C.人员培训及管理

D.费用测算与成本控制

E.物资装备

正确答案：B,C,E

68、单选对制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是()o

A.物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管

理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多

B.方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订

C.方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的

D.制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的

基础上制订设冲科学、运行经济的方案

正确答案：A

69、单选投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、

()、招标文件要求提供的其他材料等组成。

A.投标方案

B.操作方案

C.物业管理方案

D.答疑文件

正确答案：C

70、多选投标文件又称标书，其组成部分一般包括()o

A.物业管理方案

B.投标函、投标报价表

C.资格证明文件

D.资格预审申请书

E.招标文件要求提供的其他材料

正确答案：A,B,C,E

71、单选()应当采取必要的措施，保证评标在严格保密的情况下进行。

A.招标人

B.物业项目所在地房地产行政主管部门

C.评标委员会

D.招标所在地房地产行政主管部门

正确答案：A

72、单选对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是

()O

A.所有物业管理企业

B.专业管理公司

C.符合招标条件的物业管理企业

D.建设单位下属企业

正确答案：C

73、单选标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级

以上地方政府房地产行政主管部门备案。

A.30

B.15

C.10

D.5

正确答案：B

74、多选政府物业管理的特殊性主要体现在()。

A.维护政府的形象

B.设备设施管理

C.会议接待

D.安全和保密管理

E.内部特约服务

正确答案：A,C,D,E

75、多选邀请招标的主要特点包括()o

A.招标人不使用公开的公告方式

B.评选条件及程序是预先设定的

C.招标程序和中标结果公开

D.投标人是特定的

E.招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标

正确答案：A,D

76、单选管理措施是物业服务企业为完成招标文件规定的各项管理指标和承

诺拟采取的措施，可以采用()的形式将管理指标与主要的管理措施相对应，

进行详细的阐述。

A.流程图

B.坐标

C.表格

D.图表

正确答案：C

77、单选根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为()o

A.住宅项目招标和非住宅项目招标

B.全权管理项目招标和顾问项目招标

C.整体物业管埋项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标

D.物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标、物业产权人为主体的

招标

正确答案：B

78、单选物业管理项目的评标工作应当由()来完成。

A.房地产开发商

B.业主委员会

C.政府物业管理主管部门

D.依法组建的评标委员会

正确答案：D

79、单选评标委员会评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，()o

A.可以推荐评分最高的前2个投标人作为中标候选人

B.可以要求所有投标人修改投标文件

C.可以否决所有投标

D.可以要求招标人与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判

正确答案：C

80、单选公开招标是()o

A.有限招标

B.以招标公告的方式邀请不确定的法人组织投标

C.面向特定法人及组织公开招标

D.以投标邀请书的方式发出邀请招标

正确答案：B

81、单选有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是()o

A.灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性

B.周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动

C.技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础

D.对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评

估，预测并降低投标的风险

正确答案：C

82、单选招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。对于公开

招标的物业管理项目，应自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之

日止，最短不得不少于()日。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案：D

83、单选物业管理招标投标的特点不包括()。

A.物业管理招标投标具有明显的综合性

B.物业管理招标投标的差异性

C.物业管理招标投标具有一定的行业特殊性

D.物业管理招标投标具有明显的单一性

正确答案：D

84、多选物业管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基

础，一般组成内容包括()o

A.目标管理责任制

B.员工培训机制

C.激励机制

D.监督机制

E.组织构架系统

正确答案：A,C,D

85、多选物业管理招标投标的特点主要有()o

A.综合性

B.公正、合理性

C.公开、公平性

D.特殊性

E.差异性

正确答案：A,D,E

86、单选下列()不属于招标文件的内容。

A.拟签订合同的主要条款

B.评标委员会构成

C.招标文件答疑的时间和地点

D.投标文件送达的截止时间

正确答案：B

87、单选物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通

过规范有序的招投标行为确定()的活动。

A.物业使用权

B.物业管理权

C.物业所有权

D.物业租赁权

正确答案：B

88、多选物业管理方案中的管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部

分组成。下列属于内部管理制度的有()o

A.岗位职责

B.员工考核

C.消防管理

D.工程技术管埋

E.精神文明建设

正确答案：A,B,D

89、多选物业管理招标投标的基本原则是()o

A.物业管理招标由招标人依法组织实施

B.在评标委员会的组成、开标、答辩、记分、评标、定标等程序和方法上，应

当严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求，公正对待每一个投标单位

C.招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开

D.在物业管理招标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和

相关法律规范实施招标投标活动，实事求是，信守诺言

E.对招投标方的资格认定须符合相关法律法规的要求

正确答案：A,B,C,D

90、多选物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争

对手等三个方面。其中来自于投标人的风险主要有()O

A.招标方与其他投标人存在关联交易

B.盲目作出服务承诺

C.价格测算造成未中标或中标后亏