物业管理公司物业项目服务需求调查表

天津和兴物业管理有限公司

物业项目服务需求调查表

您好：

感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。为详尽了解您的服务需求、准确

制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安

全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服

务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方

位、高品质的物业管理服务。

A.基本信息

（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项FI有一个整为的了解）

基项目名称

本

情项目地址

况

建筑面积.建筑分类地上一层、地下一层

联系人联系电话

通

讯

E-mail邮政编码

□行政机关办公口公益服务场所口商业写字楼

项目类型□商业经营卖场口金融服务机构口生产型企业

□普通民用建筑口高档民用建筑口其他类型

区域概述

使

用

情

况

楼层面积

及用途

院落面积及

用途

其他的屈设

B.服务类别需求带格式的：左恻：2.75厘米，石恻：3.17厘米.

无网格

（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物

业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐•或全部的选择）

＞管业服务：

服务宗旨一一撤下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净

服务项目一一样见附件1“管业服务项目”

服务内容一一详见附件1.1“管业服务需求表”

＞保安服务：

服务宗旨一一安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻

服务项目一一祥见附件二“保安服务项目”

服务内容一一详见附件2.1”保安服务需求表”

＞工程服务：

服务宗旨一一安全运行快捷服务

服务项目一一样见附件三“工程服务项目”

服务内容一一详见附件3.1“工程服务需求表”

＞接待服务：

服务宗旨一一完善的管理贴心的服务高雅的品位

服务项目一一祥见附件四“接待服务项目”

服务内容一一详见附件4.1”接待服务需求表”

＞餐饮服务：

服务宗旨一一享受美味拥有健展

服务项目一一祥见附件五“餐饮服务项目”

服务内容一一详见附件5.1“餐饮服务需求表”

附件1:

管业服务项目

序号服务项目

1PA保洁服务

2房间保洁股务

3外檐清洁股务

4客房服务

5消杀防疫服务

6淋浴服务

7美容美发服务

8专项清洁养护服务

9饮用水送达服务

10布草和衣物洗涤服务

附件1.1:

管业服务需求表

>PA（公共区域）保洁服务

服务项H基本臂况频次要求具体要求

□卫生间保洁_______间_______声主要材质____________

□普通大厅

_______间_______主要材质______________

保洁

□营业大厅

_______M:主要墙地面材质_____________

保洁

□走廊保洁_______间_______犷主要材质____________

□楼梯保洁_______处_______M2主要材质____________

□电梯保洁_______台_______主要材质______________

□室内停车场_______地面材质__________车位数_____

服务项目基本情况服务时段具体要求

□院落停车场_______地面材质__________车位数_____

□普通院落______M'地面材质________出入口_____

□室内公共设□装饰造型口桌椅柜台口吊顶灯具

施保洁□花卉母观口垃圾桶箱口其他

□室外公共设□花坛造型口水池景观口装饰展牌

施保洁□庭院走廊□健身设施口其他

□门前及室内

_______处_______货主要材质____________

玻璃清洁

□垃圾收集站______处水源_______垃圾量__________

□其他PA保洁

______处水源_______垃圾量__________

服务

＞房间保洁服务

服务项目基本侍况频次要求具体要求

□普通办公室_______间——M2主要材质_____________

□重点办公室_间__垢主要材质_

□综合办公室_______间——M2主要材质_____________

□会议室_间__垢主要材质一

□起居室_______间——M2主要材质_____________

□厨房餐厅_间__垢主要材质_

□淋浴间_______间——M2主要材质___________

□工作问_间_主要材质一

□储藏仓库_______间——M2主要材质____________

□设备间_间__M"主要材质一

□档案室_______间——M2主要材质__________

□其他类型

_间__垢主要材质_

房间

＞外檐清洁服务

服务项目基本情况建议频次要求频次具体要求

□石材水泥建

_______层_______主要材质______2次，年

筑物外檐

□金属板材建

_______层_______主要材质______2次/年

筑物外橘

□玻璃建筑物

______层_______M2主要材质____2次/年

外檐

□混合材质建

_______层_______主要材质______2次/年

筑物外檐

□特殊需求

＞专项清洁养护服务

服务项目基本情况频次要求具体要求

地

2

毯口地毡干洗______处_______M□深色口浅色材质一

清

洗口地爸湿洗_______处_______M2□深色口浅色材质一

口石材墙面

_______处_______M2□深色口浅色材质―

清洗养护

口石材地面

______处_______M2□深色口浅色材质一

清洗养护

口石材专业

______处_______M2□深色口浅色材质―

制新处理

□石材打蜡

_______处_______M2□深色口浅色材质―

晶硬养护

□电梯轿箱专

_______间

项养护

□木质地板打

_______处_______M2

蜡养护

□通风管道

______处_______延米

清洁

□油烟机清洁_______处

□清运垃圾_______处口清理口刷洗口擦拭口消毒

□专业玻璃

_______处_______M2（室外L5M以卜）

清洁

＞客房服务

服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求

□客房整理______套

□卧房整理______套

□房间卫生间保洁_______间

□床品更换_______套

＞布草和衣物洗涤服务

服务项目服务需求频次要求具体要求

口谢帘_______件口沙发罩_仲

□免费洗涤

□普通衣物一套口床品_____套

□普通衣物口普通布草口高档布草

□收费洗涤

□高档衣物口大型幔布

＞其它管业服务

服务项目服务需求朦务内容简介服务时段具体要求

1、按时开放淋浴，开放时间由专人

服务。

一次容纳______人2、检查淋浴人员证件。

口淋浴服务3、更衣箱管理，包括凭证领取归还

的浴室______间钥匙，更衣箱使用后检查等。

4,检查淋浴室各项设施，出现异常

情况及时通报。

口美容美

美容、剪发、染发及烫发等服务。

发服务

1,设立专人为业主递送饮用水

口饮用水

需送达______间房2、核对每日送水量，定期汇总、

送达服

间统计送水量。

3、每季度内部清洁消毒一次。

口消杀防配合专业公司服务，定期观察投洒

疫服务药物。

服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求

1、设计并摆放绿植，包括楼面、

重点房间、会议室及餐厅区域。

2、所有绿植点位的定期清洁、整

理、养护及更换。

口绿植养护

________个绿植点3、配合业主的各项活动调整、设

服务位计及摆放绿植。

4、对所有绿植点位进行逐点检

查，出现枯萎等绿植及时更换。

5、重要活动的绿植租摆及鲜花订

购有偿服务。

□二次供水__________处容配合专业公司服务，定期观察投酒

水箱清洗量______立方米药物情况。

配合专业公司服务，并在其结束后

口化粪井清

________处消毒管井周围，消除异味,清理院

囱

落。

清洁设备、工具的提供的结算

清洁耗材的供给和结算

其他服务的结算方式

附件2：

保安服务项目

序号服务项目

1门岗执勤服务

2楼宇巡逻服务

3特殊区域巡逻

4车辆管理服务

5安防监控服务

6专项保安服务

7消防安全管理服务

附件2.1：

保安服务需求表

＞门岗执勤服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□门面秩序维护―用______人/岗

□夜间岗亭值岗―岗_____人/岗

□门前治安管理____岗______人/岗

□轮岗管理口24h轮岗口121】轮岗D8h轮岗

＞楼宇巡逻服务

股务项目基本情况服务时段具体要求

□楼

______人巡视_______次/日

层巡视管理

□大

______人巡视_______次/日

厅巡视管理

□地

______人巡视_______次/日

下车场

服务项目基本情况服务时段具体要求

□前

______人巡视_______次/日

院落

后

□______人巡视―一次/日

院落

地

□______人巡视―一次/日

上停车场

＞特殊区域巡逻服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□特

______人巡视_______次/日

殊区域

＞车辆管理服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□24hDSh

口车辆进出胎证换证院内生位______

道边车位______

□车辆进出登记□24hD8h

地下车位

临时车位_

机口车辆进入通知□24hD8h

前

车口院内车辆矿导管理□24hD8h

口车辆出入指挥管理□24hD8h

口车辆停放管理□24hD8h

口车辆出入限制管理□24hO8h

□员工自用

琲口对外经营

机口车辆停放管理□24hD8h

口混合使用

动

车口车辆清理□24hD8h

口车辆尾牌管理□24hD8h

＞安防监控服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□日常监控□24hD8h

□重点跟踪监控□24hD8h

服务项目基本情况服务时段具体要求

□监控资料管理□24hD8h

＞消防安全管理

服务项目基本情况服务时段具体要求

□消控监控运行

□消防设施维护

维护范围______

与检查

＞专项保安服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□电梯运行管理电梯—部

□应急广播系统及背景音

系统品牌

乐管理

□钥匙、门禁管理

口保安礼仪服务

口进出人员治安监督

大□来访人员登记

堂

管二上访人员接待

理

口会议、参观人员进

入治安维护

口打伞股务

口设施开关服务

突口火警及其它灾害发

发生的疏散工作

事

仲口紧急安全事件处理

史

坦

口应急预案编制

保安设备及耗材的使用及结算

附件3：

工程服务项目

序号服务项目

1设施设备委托运行管理

2设施专业维护检修服务

3设施维修改造工程服务

4水、电、暖、气等能源保障服务

5设备安全使用管理服务

附件3.1：

工程服务需求表

＞设施设备委托运行管理

服务项目基本情况服务时段具体要求

_台变压器____品牌

□变设备运行□24hD8h

装机容量____________KW

主机______台类型—

□制冷机组运行□24hD8h

制冷量_______冷塔__________

口市政□直燃机口锅炉

□供暖设备运行□24hD8h

设备型号_______________

□通讯网络设备运

_________品牌_______系统口24hD8h

行

主机________品牌—

□锅炉系统运行口24hD8h

燃料________功率_________

服务项目基本情况服务时段具体要求

服务项目基本情况服务时段具体要求

□电梯设备运行______台____层站―品牌□24hD8h

□水泵系统设备运

________台_______扬程M□24hD8h

行

□安防监控设备运一品牌______系统

口24hD8h

行_________个探测点

□楼宇白控系统运

_________品牌______系统□24hD8h

行

＞设施专业维护检修服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□给排水系统口卫生间口干路口支路

□24hD8h

检修保养口洁具口管井匚污水排放

□供配电系统口镂路口开关匚箱体

□24hD8h

检修保养口计量口配电间口附屈

□中央空调系统口主机口维保匚检测

□24hD8li

检修保养口药剂口清洁匚更换

□排送风系统口控制口电气匚箱体

□24hD8h

检修保养口清洁口传动匚风低1

□机电设施

设备区域和名称________□24hD8h

检修保养

□电梯系统保养

□外联单位□制冷主机保养及清洗

□24hD8h

定期保养管理□消防系统保养

□排水管网

□变压器的检测服务

□特种仪器仪表的拆装送检

□电梯系统的检测服务

□设备设施特种

□压力容留.天然气安全装□24hD8h

检测管理

置等特种设备的检测

□避雷、人防设施的检测

□生活水箱的定期清洗服务

口安全监控、门

弱_品睥______系统□24hD8h

禁系统维护

电口会议视听系

维_________品牌_______系统□24hD8h

统维护

护

口消防报警系_________品牌________系统

服□24hD8h

务统维护点位________装置

口网络通讯系

_________品牌_______系统□24hD8h

统维护

＞设施维修改造工程服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□供配电系统设备

维修

□照明设施修缮特种光源_______

□机电设施修缮

□公共标识维护

□房屋土木建葩础

设施修缮

＞水、电、暖、气等能源安全保障服务

服务项目巡视范围服务时段频次要求具体要求

n电力系统巡视保供电类型_______

障供电范用_______

□给排水系统巡视

供水方式________

保障

□空调供暖系统巡□市政供暖

视保障□直燃机口锅炉

□燃气系统安全巡口厨房口管线

视口设施口阀站

□其他特殊设备安

全巡视

□其他重点区域巡□房间巡视

视□机房巡视

＞设备安全使用管理服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□电气使用口电气检测

□用电安全管理□线路安全口防潮防水

□安全知识宣传却培训

□楼内施工安全口施工跟进口施匚人员管理

管理口防火安全管理

□高空作业口电气焊作业

□特种作业安全

口有毒有害作业口带电作业

营理

□作业人员资格年审

服务项目基本情况服务时段具体要求

口工程技术档案口工程图纸

□设施基础档案的

口保养记录匚运行记录

管理

口故障记录匚其他记录

□设备维修资料的

特殊要求____________

管理

□设施改造咨询

□设施移交咨询

□工程咨询服务

□设施故障隧患分析

□其他工程咨询

工程维修耗材的使用及结算_________________________________________________

维修工具设备的使用及结算________________________________________________

附件4：

接待服务项目

序号服务项目

1礼宾接待服务

2客服接待服务

3餐厅会议服务

4专项礼仪接待服务

附件4.1：

接待服务需求表

＞礼宾接待服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□前台电话接待

服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

口会议口办公

□来访接待服务

□营业口咨询

□电悌导梯服务电梯台数_______层数一

服务项目基本情况服务时段具体要求

□报刊收发服务

□物品寄存服务

□雨伞口雨衣口文具

□物品借用服务

口提袋口其他_______

□留言服务

＞客服接待服务

□服务项H基本情况服务时段具体要求

□客服电话接听需要_____客服人员

□事项记录

□会议联络接洽

□项目档案管理

□项目其它管理

＞餐厅会议服务

服务项目基本情况服务时段具体要求

□会议室安□钥匙管理口巡视管理

全管理□设施管理

□会前准备口茶水口花弁口桌椅

服务□器具口幕布口标语

会□会议中饮

议频次要求________

水服务

服

务□会后收纳

服务

□会议弱电视听系统品牌___________

视听系统管理系统构成_______________

会议用品使用

及结算

服务项目基本情况服务时段具体要求

用