共享经济视域下知识付费平台发展困境与对策的研究-以喜马拉雅FM为例

摘要中共十九大报告明确指出,在这其中，发展的不足构成了一个内在的矛盾。我国已经成功地稳定地解决了14亿中国人口的生活质量问题。从宏观角度看，我们已经步入了小康社会，并迅速进入了具有中国特色的社会主义新时代。目前，我国面临的主要问题是人民的持续增长需求与落后的生产力之间的矛盾。随着人们对更好生活的渴望不断增长，对生活质量的需求也随之上升，同时对其他领域的需求也在持续增长。与此,我国总体的生产力水平显著提升了,世界前列的排名也有了我国的一席之地。我国现在整体社会都在倡导终生学习理念，也就是所谓的“学到老，活到老”，人们越来越重视内容的质量，并且愿意为了获取更加优质的内容并为之付出成本，来提升自我自身价值。本研究通过对文献的深入阅读，对与知识付费产业和喜马拉雅FM相关的课题进行了探讨，并据此整理了相关的数据，进而进行了全面的分析。本研究以知识付费、共享经济等相关知识理论为核心，运用了文献研究法、案例分析法以及理论分析法等多种研究手段，对“喜马拉雅FM”的当前状态进行了全面的分析和研究。关键词：知识付费；喜马拉雅FM；共享经济AbstractThereportofthe19thNationalCongressoftheCommunistPartyofChinaclearlypointsoutthecontradictionbetweeninsufficientdevelopment.Chinahassteadilysolvedthelivingstandardsofits1.4billionpeopleandachievedamoderatelyprosperoussocietyinmanyaspects.Soon,ChinaenteredaneweraofsocialismwithChinesecharacteristics,andourmaincontradictionhasbecomethecontradictionbetweenthegrowingneedsofthepeopleforabetterlifeandthebackwardproductioncapacity.Thedemandforabetterlifeforthepeoplehasbecomeincreasinglywidespread,sohigherstandardsoflivinghavebeenputforward,andthedemandforotheraspectshasalsoincreaseddaybyday.Atthesametime,China'soverallproductivitylevelhassignificantlyimproved,andtheworld'stoprankinghasalsogivenChinaaplace.Currently,theoverallsocietyinourcountryisadvocatingtheconceptoflifelonglearning,whichisknownas"learningold,livingforever".Peopleareincreasinglyvaluingthequalityofcontentandarewillingtopaythecosttoobtainhigherqualitycontenttoenhancetheirownvalue.Inthiscontext,moreandmorepaidappsareemerginglikemushroomsafterrain,taking"HimalayanFM"asacasestudyobject,readingliteratureontheknowledgepaymentindustry，relatedtopicsandtheoreticalanalysisofHimalayanFMresearch,inordertosortoutrelevantmaterialsandconductanoverallanalysis.Keywords:knowledgepayment;HimalayanFM;Sharingeconomy目录TOC\o"1-2"\h\u11732中文题目共享经济视域下知识付费平台发展困境与对策的研究—以“喜马拉雅FM”为例 124327摘要 311050Abstract 44799共享经济视域下知识付费的研究——以“喜马拉雅FM”为例 79938一绪论 7333（一）研究背景及意义 720971研究背景 7248882研究意义 8150992.现实意义 813658（二）国内外研究现状 9196361国内研究现状 9232852国外研究现状 1015416（三）研究内容和方法 1165361研究内容 11201582研究方法 115728二相关概念阐述 1223966（一）相关概念 12290971知识付费 12275562共享经济 1314723平台的概念 13317604喜马拉雅FM的概念 1421061三知识付费平台现状分析--以“喜马拉雅FM”为例 1420714（一）知识付费平台在我国发展历程 1419547（二）知识付费平台发展过程特点 1718576（三）喜马拉雅FM知识生产 1831852（四）喜马拉雅FM平台商业模式 1914071四基于个案分析的共享经济视域下知识付费平台存在的问题 219594（一）知识付费内容不成体系，信息过于碎片化 212186（二）版权问题频发，原创作品得不到保护 226528（三）互动性较差，知识产品缺乏立体形式 229820（四）内容过度营销，用户体验感差 2313821五基于个案分析共享经济视域下知识付费平台的优化路径 2317454（一）规范内容监管和反馈机制 24848（二）加强知识产权的保护 2426104（三）减少鸿沟，保障文化权益 241604（四）减少过度营销，提升用户体验感 254939六结论 253686七参考文献 2512977八致谢 26共享经济视域下知识付费平台发展困境与对策的研究——以“喜马拉雅FM”为例一、绪论（一）研究背景及意义1.研究背景我国稳定解决了我国14亿大数额人民的生活水平问题,从宏观角度看，成就是次要的。不久之后，我国步入了建设具有中国特色的社会主义新时代，核心问题已经转变为人们对美好生活的渴望与落后的生产力之间的矛盾。随着人们对美好生活的需求不断扩大，对生活品质的追求也日益增强，同时对其他领域的需求也在持续上升。社会的各种压力也在增加，许多人担心自己可能会被社会所淘汰，因此他们不敢停止对此的研究。随着社会进步的步伐日益加速，人们开始在知识储备方面寻求提升技能，并愿意为获取高质量的内容付出更高的成本随着现在科技的高速发展，我们在在线支付的技术方面的技术也越来越强，互联网平台上也出现了大量的知识付费平台，2016年被称为“知识付费元年”。因为大量的知识付费的软件层层冒出，知识付费成为一种未来发展的重要趋势，和它有关的内容成为了新的机会。一系列的标志性事件使得知识付费逐步成为一种流行趋势。2016年5月15日，一个名为“分答”的付费语音问答平台正式对外发布。利用知识付费平台，我们可以迅速地找到愿意为我们解答疑问的用户，并采纳“付费问答”的模式。2.研究意义（1）理论意义随着生活水平的提高科技发展的快速，以及人们对知识付费的接受程度越来越高，我们国家政府和人民自己也越来越注重知识产权的保护，这对于未来的知识付费趋势打下了良好的基础，在《中国分享经济发展报告2017》中，通过对知识分享市场的未来趋势进行深入分析，得出结论：知识分享应该更广泛地服务于长尾用户，并且该行业在未来的发展中具有巨大的潜力在那些不起眼的一些“草根”企业手中，知识付费让更多有着自己擅长技能的人们更好的大展拳脚。但是对于我国现阶段来说不确定的因素还是太多了。网络知识付费的发展势头强劲，市场上涌现出众多的知识付费相关产品。此外，在学术领域，关于这一主题的探讨相对较少，更偏向于实践而非理论。本文基于知识付费和共享经济的理论框架，从传播学的角度对喜马拉雅FM的当前状况和所面临的问题进行了深入探讨，这有助于丰富我国在信息传播领域的文献资源，并为未来的知识付费研究提供有力的事实支撑和理论参考。（2）现实意义推动知识付费产业良性发展。知识付费平台如雨后春笋般频频出台于社会上，但是突然爆火之后也开始出现各种问题，这些问题直接约束知识付费产品未来进一步发展。本文以知识付费产品“喜马拉雅FM”为例，通过对其的研究，深度挖掘付费产品的传播模式和运营策略，为知识付费产业的稳健发展提供参考。改善用户体验，让大众更便捷的接受到优质内容，减少社会存在的知沟，减少社会的阶层分化。（二）国内外研究现状1.国内研究现状学者谈蔚文的《共享经济的可持续运营管理案例研究》提出，共享经济从产生以来，由于其作为一种新的经济业态发展时间尚短，参与该经济活动的各行为主体由于运营模式与监管等多重原因导致了共享企业出现了经营困难，个别企业甚至濒临破产，极大地制约了共享经济的发展；正是由于这一问题的重要性，得到业界与学界等社会各界的广泛关注，开展了大量讨论并形成了许多具有一定可操作性的解决办法并为我国未来共享经济提供了长远的发展前景REF_Ref14900\r\h[1]。学者卢恒的《在线问答平台知识付费研究综述》提出，在线问答平台用户知识付费行为受到知识供给者、知识需求者、知识付费产品、知识付费平台4个层面因素的影响；以定价与支付机制、激励机制、版权保护机制、个性化服务机制为核心的支撑机制和以商业模式和运营模式为代表的管理模式共同构成在线问答平台知识付费的运行机制；知识付费机制能够影响知识生产者的知识贡献意愿和知识消费者的知识焦虑缓解程度，同时也对平台内容总量和平台内容生产协作方式产生影响；未来研究应拓展知识付费机制影响的研究，开展全生命周期视角下的知识付费用户行为研究，并且解构知识付费在各个层面的微观作用机制，建构系统化、创新性的知识付费理论体系；厘清在线问答平台知识付费现阶段的研究图式，为我国未来知识付费理论的研究和知识付费新业态发展实践提供参考REF_Ref14808\r\h[2]。学者李文硕通过喜马拉雅FM有声小说内容与受众研究，基于使用与满足理论对喜马拉雅FM有声小说受众进行了研究，包括受众的基本特征，使用心理以及对受众认知、情感与行为的影响。发现有声小说的发展势头强劲，但任由其野蛮生长不利于长远的发展。并提出了要坚持内容为王，提升创作者素；平台、政策、用户三方发力，强化版权意识；改善广告投放模式，推动IP孵化；加强跨平台合作，扩大品牌影响力四种解决方案。2.国外研究现状国外研究显示知识付费已成为一种极具潜力的商业模式。人们逐渐认识到知识与技能很有价值：而这一财富又可由支付费用获得。因此，越来越多的人开始愿意为知识和技能付费，这也为知识付费的发展提供了非常好的机会。雷切尔·博茨曼和路·罗杰斯这两位美国学者在2010年将共享经济理论提升到了一个新的高度。他们对共享经济的各个发展阶段进行了全面的系统性分析，并总结了在互联网经济背景下消费模式的快速变化。这一研究成功地实现了“协同消费数字和互联网平台使共享经济成为一种新的消费模式”，从而取代了传统的浪费性消费模式。2016年，南希·科恩把“共享经济”细化描述为“个体之间直接交换商品与服务”，“所有这些交换皆可通过网络实现”，共享经济是数字和通信技术革命，数字与互联网平台让共享经济成为替代传统的浪费性消费体制的一种新型消费体制”。综上，现有的文献包括了共享经济视域下知识付费行业发展历程和目前存在的问题，与本文的研究方向大体上一致，为本文提供了良好的参考基础。但是以往的研究也存在着一定的不足，对于知识付费平台出现的问题没有进行细化的对策分析，是处于宏观角度来分析。因此对于知识付费出现困境的优化对策还存在着较大的研究空间，本文将在研究的整体上和案例分析上进行进一步补充。（三）研究内容和方法1.研究内容本项研究的目的是从知识付费历史的发展视角出发，为知识付费行业的未来趋势提供有价值的建议和战略。文章一开始就详细解释了知识付费平台崛起背后的各种因素，并强调了知识付费平台的出现绝非偶然事件。作为这一研究领域的代表性研究对象，我们对“喜马拉雅FM”平台进行了全面而深入的分析和研究,以实现知识的付费目标而是随着大众对知识碎片需求的大量化的必然结果，大家已经不满足于获取碎片化的信息。第二部分是基于“喜马拉雅FM”平台的研究分析，发现知识付费平台存在的一些缺陷和不足，例如知识付费内容不成体系、版权侵权问题频发、互动性较差，知识产品缺乏立体形式、过度营销用户体验感差等问题。第三部分是通过对以上问题的研究提出的优化对策和建议，为我国未来的知识付费领域提供一些有帮助的意见，知识付费平台需要更好的以人文本，深化用户体验、打造个性化IP产业，提升内容质量、减少鸿沟，保障文化权益、规范内容监管和反馈机制，为知识付费平台的健康发展做长远打算。当前时代发展迅速，机遇难得，知识付费平台应该把握机遇，迎接长远前景发展。2.研究方法（1）文献研究法本文通过对选题相关的文献进行阅读分析，以此了解知识付费平台的过程和发展，并获取相关国内外关于知识付费领域的发展信息，为本文理论知识建立框架。案例分析法关于相关案例的分析。本文选择了知识付费平台发展较好的“喜马拉雅FM”作为本文研究代表对象，通过对“喜马拉雅FM”平台的细化研究分析，为知识付费平台未来发展空间提供了理论依据。理论分析法在对已存在的理论观念进行深度剖析之后，本研究的方向将会得到明确的指引。为了为本次研究奠定坚实的理论基石，我们需要对理论知识有深入的认识和理解，这样才能为未来的研究阶段奠定稳固的基础。二、相关概念阐述（一）相关概念1.知识付费2015年12月，一个付费订阅的内容平台“得到”被它的创始人罗振宇推出，短短的一年时间，这个平台上出现的几个产品就引起了不小的影响力。举个例子来说，前几年喜马拉雅FM推出“123知识狂欢节”的内容付费，带火了这一领域的发展，我国内首个这样子的消费节，联合我国不少的比较出名的知识网红，最终24小时卖出5088万。通过这次的消费节，不仅该平台取得了不凡的成绩，我们也可以通过这个现象了解到大家是会为了对于知识的内容，需要支付相应的费用。2016年确实是一个将知识转化为实际价值的年份”。中国经济发展步入新常态，消费结构从生存型向发展性转变，我国经济发展进入结构优化的新常态。在我们国家居民收入水平逐渐提高的前提下，大家更愿意把收入投入到了文化方面，经济基础决定了上层建筑，人们对于文化方面的提升也更加愿意花费时间精力。随着互联网平台的高速发展，平台上的大部分信息都被同质化了，人们追求更加优质的知识内容，于是从免费的知识共享变成了付费问答与订阅。知识付费平台超过了以前形势下的百度百科、社区形态、它转换了新的意识形态特征，产品的质量和用户的数量基础是知识付费平台发展的前提条件和基础。随着我们现在的高速度信息化时代的出现，让我们吸收知识的习惯产生了不同，我们逐渐习惯了可以为了优质的知识内容去消费，大体上来说，内容付费的趋势还在向上走，内容付费市场潜力也十分巨大。2.共享经济共享经济是指那些拥有尚未使用的资源的组织或个体，将其资源使用权付费转让给其他人，从而使转让者获得相应的收益，而分享者则是通过分享他人的未使用资源来创造价值。在共享经济的背景下，未被利用的资源不仅是最主要的要素，同时也是最关键的组成部分。它为资源的所有者和使用者提供了实现资源共享的基石。在共享经济的大背景之下，所谓的闲置资源可以被理解为：这些资源最初是由个体或团体独立使用的，但当它们未被利用或被占据时，它们便被认为是未被利用的资源。共享经济是一种创新的经济战略，它通过网络将社会上的闲置资源和需求汇集到一个统一的平台上，利用数字技术进行匹配和对接进行交易，供应方获得相应的报酬，而需求方则获得对闲置资源的有偿使用权。3.平台平台：指的是为某项工作提供所需要的环境和条件，以达成所有人为完成共同目标而打造的工作圈.在这个圈子，每个人分工不同，但都是为了总目标而进行服务，在最后完成目标后，根据机制产生按劳分配。4.喜马拉雅FM喜马拉雅FM作为国内的音频分享平台，其创始人余建军为其提供了支持PC、手机、车载和智能终端等多种功能的产品。该平台正采用平台的思维方式，努力构建中国音频市场的商业生态系统。通过搭建一个内容创业的平台，我们可以推动上游的内容创业活动，持续地产出高质量的内容，并通过这个平台来获得经济收益。喜马拉雅FM的团队成立于2012年8月，与蜻蜓FM、企鹅FM、荔枝FM等其他类似的产品相比，它的发展速度更快，用户数量和活跃度也更高，使其在行业中处于领先位置。移动应用程序“喜马拉雅APP”在2013年3月正式推出，最初的目标是在一年内达到1000万用户，但实际操作中只用了半年就实现了千万用户的目标。在2014年5月的初旬，喜马拉雅的活跃用户数量成功突破了5000万的重要门槛。三、知识付费平台现状分析--以“喜马拉雅FM”为例（一）知识付费平台在我国发展历程（1）发展初期（2006年-2017年）：这一阶段，知识付费平台开始出现并受到用户欢迎。一些平台如知乎、喜马拉雅、得到等开始提供付费知识服务，涵盖了职场、健康、教育等多个领域。此时，用户对于知识付费的接受度逐渐提高，但市场还未完全成熟。（2）爆发增长期（2016年）：随着互联网的普及和用户付费意愿的提高，知识付费平台进入快速发展期。此时，不仅原有的平台在不断扩大规模和提升服务质量，还涌现出许多新的知识付费平台。这些平台提供的知识内容更加丰富和多样化，涵盖了生活、娱乐、文化等多个领域。（3）成长期（2017年至今）：随着知识付费市场的竞争加剧，各大平台开始加强自身的特色和优势，提高服务质量。同时，用户对于知识付费的需求也在不断升级，要求平台提供更高质量、更具价值的知识内容。在这一阶段，一些实力较弱、服务不佳的平台逐渐被淘汰，而一些实力雄厚、服务优质的平台则逐渐在市场上占据主导地位。图1（图1表数据来源于：艾媒咨询）并且随着现在科技的高速发展，我们在线支付的技术方面的技术也越来越强，因为大量的知识付费的软件层层冒出，知识付费成为一种未来发展的重要趋势，和它有关的内容成为了新的机会。一系列标志性的事件让知识付费渐渐成为时尚。曾经互联网信息发展迅速，大家可以在互联网上搜集自己想知道的信息和资料，随着数字互联网时代的不断进步，社会对于版权的认识也日益增强，因此“知识付费”的概念逐渐流行起来，随着生活水平的提高科技发展的快速，以及人们对知识付费的接受程度越来越高，并逐渐的被大众的日常生活所接受。2020年对知识付费商业模式来说是特别的一年。因为世界范围内出现的新冠疫情，人们绝大部分只能在家度过，因此用互联网进行学习和工作的形式被大家迅速利用。从经济发展模式和技术创新等角度来看，围绕“流量变现”的研究变得更积极和多元化。根据华经产业研究院《2023-2028年中国知识付费行业市场发展监测及投资潜力预测报告》提供的数据，2022年中国的知识付费市场规模已经达到了1126.5亿元。尽管随着疫情形势的逐渐好转，知识付费带来的“居家红利”可能会逐步减少，但在过去三年中，用户已经养成了付费求知和在线学习的习惯。据预测，到2023年，知识付费的用户数量将超过5.7亿，知识付费市场的规模将达到1802.5亿元，这将为知识付费行业带来一个稳定且持续的发展机会。图2（图表2数据来源于：共研网）在2022年的统计中，短视频类付费内容的学习人次占比达到了75.7%，而直播类和图文类付费内容的占比则分别为25.6%和22.0%。音频支付的费内容降到了第四名，只占了13.2%的比例。到了2023年，虽然在线知识付费消费的增长速度可能会减缓，但线下的知识付费市场预计将迎来一个新的转折点。图3（图3数据来源于：华经产业研究院）（二）知识付费平台发展过程特点（1）知识付费市场总体呈上升趋势随着知识付费时代的发展，知识付费用户产品不断以全媒体的形势呈现，产品类型的多元化，内容的生产制造者变得随着更加专业化的发展，例如垂直化的生产机构的出现，用户数量持续上升，同时消费模式也变得更为合理。因为知识付费行业现在还处在发展阶段，所以用户规模及其市场的成熟度依旧存在着良好的发展前景。（2）内容逐渐专业化，并提升内容质量知识付费行业的深度发展，各大知识付费平台表示将会为使用者提供随着知识付费行业的进一步壮大，众多的知识付费平台承诺为用户带来高品质的内容，并努力营造一个积极的学习环境。在未来，知识付费平台计划进一步细分各种类型的领域，持续加深内容的深度，并进一步提高内容的专业性，以满足用户对核心知识的需求。（3）产品类型趋向多元化，满足用户需求鉴于用户对于付费知识的具体需求，知识付费领域将持续地创新其产品内容和形式，使产品形态从过去的同质化逐步转向多样化的方向。知识付费平台也与其他软件进行了合作，互相推广，以尽可能地满足用户的各种需求。知识付费平台还与其他软件合作，互相进行营销，最大限度满足用户的需求。喜马拉雅FM知识生产（1）知识生产探索时期（2012-2014)在2012年，传统电台开始逐步向互联网电台转型。在这一转型过程中，移动音频平台也逐渐崭露头角。然而，在初始阶段，移动音频平台的用户覆盖率相对较低，同时平台间的竞争也相对较少。因此，在这一时期，音频平台主要是为了吸引用户群体而进行竞争。2012年8月，喜马拉雅FM平台正式进入互联网电台APP市场，这一行动始于2013年3月手机客户端系统的推出。过去的电台主要专注于PGC模式，而喜马拉雅不只是专注于PUC模式，还同时考虑了UGC模式。此外，我们还与有声读物建立了合作关系。喜马拉雅首先在UGC模式中深度挖掘潜在用户，然后基于有声读物来吸引更多的听众并发掘新的潜在用户群体，最终采用PUC模式来保留对传统电台的初始用户基础。在探索生产的阶段，喜马拉雅FM平台因其内容的丰富性和趣味性不仅成功吸引了众多用户，同时也在当时的资金支持下，在国内的移动音频平台上取得了不小的市场份额。（2）知识生产发展时期（2014-2016）经过2012-2014年的生产探索时期，我国的移动音频市场正逐步进入一个竞争激烈的阶段。目前，几乎每一个移动音频平台的用户基础都已经稳定下来，这些平台所提供的知识和内容价值也受到了广泛关注，因此，这些平台之间的市场竞争变得尤为激烈。随着用户对内容版权问题的日益关注，2016年喜马拉雅FM平台与中信出版公司达成合作，成功获得了当时市场上绝大多数的有声版权，这为未来的IP孵化和有声版权的进一步改进打下了坚实的基础。之后，我们与中信出版公司建立了战略合作伙伴关系，在不断强化我们的内容质量的同时，也致力于建立自己的音频内容生产团队，以提升UGC的生产效率和价值。同时，喜马拉雅FM也高度关注分发渠道的拓展，通过大数据团队的深入分析来研究用户的使用习惯和信息，目的是更好地理解用户的需求和偏好。（3）知识生产付费时期（2016-2017）喜马拉雅FM在经历了一系列的探索和成长阶段后，已经积累了一个稳固的用户基础和明确的市场方向，因此喜马拉雅FM平台开始在其内部逐步探索和开发新的商业策略。在2016年的时候，喜马拉雅FM选择了知识付费的方式，并决定采用“付费订阅”的策略来提高其盈利能力。所以喜马拉雅FM在职场、心理、教育、娱乐等各大知识付费产品的发掘上绞尽脑汁。喜马拉雅FM平台商业模式（1）广告挖掘流量变现经过研究和分析发现喜马拉雅FM在经历了一系列的探索和成长阶段后，已经积累了一个稳固的用户基础和明确的市场方向，因此喜马拉雅FM平台开始在其内部逐步探索和开发新的商业策略。在2016年的时候，喜马拉雅FM选择了知识付费的方式，并决定采用“付费订阅”的策略来提高其盈利能力。时代的发展变化，使得用户对广告的存在十分敏感，甚至有的用户产生了抵抗性。喜马拉雅FM的广告植入方式让用户的抵抗性降到最低，接受广告传播的价值和信息从而产生“流量变现”。广告营销与节目的融合程度高，将广告价值转变成用户需求从而产生经济效应。（2）付费订阅营业模式共享经济泛滥的时代下，知识信息的趋同化，用户为了追求质量更高的信息，付费成为了必然的趋势。喜马拉雅FM平台也发展到了付费阶段，在对商业模式的探索下，喜马拉雅FM在平台上设置了付费频道，喜马拉雅FM为用户打造量身定做的频道节目，并且为用户们提供高品质的“干货”内容。这些内容是需要付费才可以收听的，不仅为用户提供了制定化，个性化的服务。而且通过这样的付费的频道，用户可以获得专属性的价值体验而不是碎片化的信息。即满足了用户的高品质要求又满足了商业模式的盈利经济。（3）“粉丝”效应下的经济模式社会研究发现“粉丝”群体可以为创造者带来经济收益，“粉丝”愿意主动的为他们所感兴趣的产品进行消费。大规模数量的粉丝量可以带来更大的经济效应。喜马拉雅用户平台在2020年用户数量就已经达到了四亿，显然这存在的粉丝量也是特别大的。针对粉丝效应带来的经济变现，喜马拉雅FM采用了“线上＋线下”的运营模式：线上的“粉丝”群体可以对自己喜欢的电台节目人进行直播打赏，或者对其推荐的产品进行购买；线下的“粉丝”可以参加喜欢的电台节目人的见面会，并且在其影响下购买相关的内容产品。喜马拉雅FM“粉丝”经济更多的在于通过知名的主播或明星通过“粉丝”群体对他们的喜爱，为平台节目营造声势，使得平台和品牌获得更好的价值变现。图4喜马拉雅FM商业模式分布（图表4来源于学者文海玥PAGEREF_Ref14514\h26REF_Ref14514\r\h[3]）四、基于个案分析的共享经济视域下知识付费平台存在的问题在当前知识共享的背景下，知识资源的利用是完全自由和共享的。为了实现个人利益的最大化，每个人都可能会努力去获取更多的资源但是资源并不是无限的，尤其是优质化的知识资源，所以资源不可避免的被过度剥削，知识付费平台对于知识资源的抢夺也会进行不良手段进行竞争，这样不仅会出现各种各样的问题并且不利于平台行业的良性和健康发展。共享经济下的喜马拉雅FM平台出现的问题也逐渐显现，并且在商业模式越来越多样化的时代，广告的出现，用户的体验感也逐渐下降，群众使用知识付费平台的本意是对知识的吸收和加强，但是在商业化的现在，人们对知识付费平台的体验感越来越差，并且平台内容与互联网上不需要付费的知识也逐渐趋同化。知识付费内容不成体系，信息过于碎片化现在的知识付费平台可以大体上统计为四类，一个是偏向于教育类的平台，主要提供专业性的领域知识。二是综合性的平台，提供多方面的知识服务，包含知识范围更加广阔。三是问答型的平台，用户通过付费可以为自己提出的问题得到相关的知识回答。四是网站型的付费平台，和其他媒体进行知识付费的相关合作。在知识付费领域的持续发展过程中，平台出现的问题也随之而来。共享经济视域下很多知识付费平台都是在共享经济的背景下，众多的知识付费平台似乎是“一锅炖”的模式汇聚而成，它们并未真正聚焦于某一特定的专业领域，导致某些用户在选择内容时遭遇了较大的挑战,付费的产品内容不够统一专注，并且不成体系。知识产品的形式过于单一化，例如喜马拉雅FM平台大部分是讲书频道，没有帮助用户梳理体系化的知识内容知识付费内容不成体系，用户获取的信息较为碎片化，时代的发展进步的同时消费者现在已经是理性消费为主，只有完整多元化的知识系统才有吸引他们目光的价值。版权问题频发，原创作品得不到保护随着知识付费平台的发展与增多，版权侵权问题频发。共享经济视域下，不仅有些用户在没有经过原创作者同意下，私自将其作品内容进行传播，在传播的同时没有标明原创作者的署名和来源之处。而且有些用户在对知识付费产品进行购买后，对其进行二次低价转卖，或者在其他的一些平台对这些需要付费的知识产品进行免费共享，从而导致有些消费者考虑到价格问题，不在正规渠道进行交易。部分原创作者也会不经过著作权人的允许，将著作权人的原创作品进行私自修改在知识付费平台进行传播和使用，也有部分原创作者在其他网络平台下载他人的作品，进行二次加工后展示到自己的个人平台内部。互动性较差，知识产品缺乏立体形式现在大部分的知识付费课程都还停留在知识生产者对消费者单方向的知识输出，但是消费者的接受能力和认知差异会导致对课程的吸收程度有差异，消费者不能随着内容的进行对产生的问题对知识生产者进行提问，这样导致了他们之间存在的互动性较差，并且知识付费内容不能针对用户的需求进行个性化制定，知识产品用户需求不被满足，缺乏立体化形式。绝多数课程是图文和音频文字同时出现，需要用户自己独立思考的地方不多，所以对知识产品有着品质需求的用户在经过第一次体验后不会进行第二次复购行为，这样也降低了平台和用户之间的互动。内容过度营销，用户体验感差目前市场上的知识付费平台中的付费内容不少打着“行业之首”“几天速成”的名头，用这些标题吸引用户购买，用户购买后发现内容与标题不符合，用户会有一种被欺骗消费了的感受从而导致用户体验差。这也是过度宣传的“标题党”，大量的付费内容缺乏价值考量，用重金聘请大师驻入平台，提高平台知名度，过度营销所谓的鸡汤文学，与此同时同质化的内容过多，缺乏创新性的想法，用户难以对自己需要的知识内容进行选择也会导致用户的体验感变差。五、基于个案分析共享经济视域下知识付费平台的优化路径喜马拉雅FM从一个完全免费的知识时代转变为如今的付费知识时代对于出现的问题不仅保留对原来传统知识平台的进行保留，并且又会顺应时代的发展进行创新，不仅是形式上的变动，而是整体上的推进，从技术方面，法规规范方面。完善各种方面的不足，以此更好的推动知识付费行业的健康发展。规范内容监管和反馈机制知识付费是由知识共享演变而来的，人们以前在网络上就可以免费获取自己想知道的信息，所以如何把握从免费共享到只是收费之间的过渡是知识付费平台的因此，在知识付费平台上，如何在免费与免费共享之间找到平衡是至关重要的。只有当用户对知识内容有更高的需求时，他们才会愿意为知识支付费用，这也意味着需要对平台上的知识内容进行标准化,规范平台知识的内容，并且开发相关的垂直领域知识，对其价值要求的需要提高从而满足用户体验感，同时改进平台的反馈机制，推出免费体验付费知识课程，使得用户对内容的选择考量有着一定把握，或者用户对其内容有其他建议也可以通过平台的反馈机制和平台进行沟通。更好的加强用户对平台的粘性。（二）加强知识产权的保护知识付费平台版权侵权问题频发，关键在于要完善相关法律，保护原创者的自身利益，扩大知识产权法律的执行范围，应对侵权问题，相关部门也应该对版权侵权问题进行深入调查，对侵权主体开展实质性的行为方式。在保护原创者利益的出发点下，知识付费平台的维权程序应该必要性的进行简化，因为及时性和隐蔽性是知识付费平台的特点，一定程度上简化维权程序更加有效的加强了对知识产权的保护。（三）减少鸿沟，保障文化权益随着互联网数字时代的发展，共享是均衡配置的重要手段之一，所以知识付费平台之间应该打破鸿沟限制，均衡平台内知识内