住户分组协议书模板

住户分组协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李明，联系方式甲方系一家依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，具备房地产开发、销售及租赁等相关资质。甲方因业务发展需要，拟将位于XX省XX市XX区XX小区内部分房屋按照特定需求进行住户分组，并委托乙方提供相关服务。甲方在此次合作中系委托方及最终受益方，有权对乙方的服务进行监督和管理，并对最终分组结果承担最终决策责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：王强，联系方式乙方系一家依法注册成立并有效存续的专业物业服务企业，具备房屋租赁管理、住户服务及数据分析等相关资质。乙方接受甲方的委托，根据甲方提供的具体需求及标准，负责对XX小区内部分房屋的住户进行分组管理，并提供相应的配套服务。乙方在此次合作中系服务提供方，需严格按照甲方要求履行职责，确保服务质量和分组结果的合理性。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在XX小区房屋管理方面的长期合作关系及共同利益。甲方作为XX小区的业主及管理者，为优化住户管理、提升服务效率及保障社区和谐，需对部分住户进行分组管理。甲方基于自身业务需求及管理目标，委托乙方提供专业的住户分组服务，包括但不限于信息收集、数据分析、分组方案制定及后续服务支持。乙方作为专业的服务提供方，具备丰富的住户管理经验及数据分析能力，能够为甲方提供高效、精准的服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

此次合作的核心内容为：甲方委托乙方对XX小区内XX栋XX单元的部分住户进行分组，分组依据包括但不限于住户家庭成员结构、生活习惯、社区参与度等因素。乙方需在甲方提供的框架性要求下，结合专业能力制定分组方案，并协助甲方与相关住户进行沟通协调。最终分组结果需经甲方审核确认，并由乙方负责后续的服务落地及效果跟踪。甲方将根据乙方的服务表现及最终分组结果的合理性，支付相应的服务费用。双方的合作旨在通过科学分组和精细化管理，提升住户满意度，促进社区资源的合理配置，实现甲方管理目标与乙方服务能力的有机结合。协议的履行将直接影响双方的业务成果及合作关系，因此双方均需严格遵循协议约定，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，委托乙方依据甲方的要求和标准，对XX小区特定房屋的住户进行科学、合理的分组，以优化社区管理，提升住户服务体验，并促进社区和谐稳定。具体范围包括：乙方根据甲方提供的住户基础信息、分组需求及评价标准，运用专业方法进行数据分析，制定住户分组方案，并协助甲方进行方案沟通与确认。同时，乙方还需根据最终确认的分组结果，提供一定期限内的配套服务支持，如信息传达、内部协调等，确保分组方案的顺利实施及其管理效益的初步实现。协议范围限定于XX小区内由甲方指定的XX栋XX单元的住户分组事宜，不涉及房屋所有权转移、重大装修决策或其他超出乙方服务能力的范畴。

第二条定义

本协议中，除特别注明外，下列词语具有以下含义：

（1）"住户"：指根据甲方提供的名单，实际居住在XX小区指定房屋单元内的自然人或家庭单位。

（2）"分组"：指根据协议约定，将符合条件的住户按照特定标准或规则划分为不同的小组或类别。

（3）"分组方案"：指乙方根据甲方要求，经过数据分析、模型构建和方案设计后提出的，包含分组原则、标准、具体名单及分组结构的具体文件。

（4）"服务费用"：指甲方根据本协议约定，应向乙方支付的服务报酬。

（5）"最终确认"：指甲方对乙方提交的分组方案进行审核，并在规定期限内以书面形式（包括但不限于盖章确认函、邮件回复等）明确表示同意或提出修改意见后，该方案成为执行依据的状态。

（6）"XX小区"：特指位于XX省XX市XX区XX路XX号及附近区域，由甲方负责主要管理的住宅小区，具体范围以附件一（如有）或甲方书面通知为准。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**权力**：

a.甲方有权根据自身业务发展和社区管理的实际需求，制定住户分组的总体目标、基本原则、分组数量及各组的预期功能或特征（如：便于邻里互助的互助组、便于活动的兴趣组、便于信息传达的联络组等）。

b.甲方有权对乙方提交的分组方案进行审核，并有权要求乙方根据甲方的合理意见进行修改或补充。甲方在规定时间内未提出书面异议的，视为对分组方案初步认可。最终确认权归甲方所有。

c.甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于查阅乙方的工作记录、数据分析报告、与住户沟通的初步记录等，以评估乙方是否按照协议约定履行职责。

d.甲方有权根据乙方服务的效果及分组方案的执行情况，按照协议约定最终决定是否支付服务费用，并对费用的具体金额（如约定有浮动条款）拥有最终决定权。

e.甲方有权要求乙方对其在服务过程中知悉的甲方商业秘密或住户个人信息承担保密义务，并监督乙方履行保密责任。

（2）**义务**：

a.甲方应及时、准确地向乙方提供开展住户分组工作所需的基础信息，包括但不限于：参与分组的住户名单、户主或主要家庭成员信息、联系方式、简要的家庭结构或特殊需求（如老人、小孩、特殊健康状况等，若乙方需以此作为分组参考）。甲方保证所提供信息的真实性、合法性和完整性，并自行承担因信息不准确或不完整导致的一切后果。

b.甲方应明确告知乙方本次住户分组的具体需求、目标及评价标准，包括但不限于分组的规模、组别特征、期望达到的管理效果等，以便乙方提供专业服务。

c.甲方应在协议约定或双方协商确定的期限内，对乙方提交的分组方案进行审核，并给予乙方明确的书面反馈（同意、不同意及具体修改意见）。若甲方无正当理由逾期未反馈，视为乙方提交的方案已获甲方初步认可（具体视为认可的条件由双方另行约定或参照行业惯例）。

d.甲方应按照本协议第四条约定的价格与支付条件，按时足额向乙方支付服务费用。甲方逾期支付可能影响乙方的后续工作进度及服务质量。

e.甲方应配合乙方进行必要的沟通协调工作，尤其是在分组方案需要向部分住户进行解释说明时，甲方应指派相应人员配合乙方开展工作，确保分组方案的顺利确认与实施。

f.甲方有义务确保乙方及其工作人员在提供服务过程中，遵守国家法律法规及XX小区的物业管理规定，维护正常的社区秩序。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**权力**：

a.乙方有权要求甲方提供本协议第一条所述的住户基础信息及相关需求文件，并有权在提供前要求甲方保证信息的合法来源及使用目的的合规性。

b.乙方有权根据甲方提供的标准和要求，运用专业知识和技能，独立制定住户分组方案。在方案制定过程中，乙方有权采用数据分析、问卷（如需）、专家模型等方法，并对分组结果负责。

c.乙方有权根据甲方对分组方案的反馈意见，进行必要的调整和优化，直至方案获得甲方最终确认。在合理期限内，甲方未提出有效反馈的，乙方有权依据初步方案继续推进后续工作。

d.乙方有权按照本协议第四条约定的价格与支付条件，及时向甲方收取服务费用。若甲方无故拖欠，乙方有权根据协议约定采取相应措施（如暂停服务、收取滞纳金等）。

e.乙方有权要求甲方配合其进行必要的沟通协调工作，若甲方不配合，乙方应将情况及时告知甲方，但乙方不承担由此产生的额外责任或风险。

（2）**义务**：

a.乙方应严格按照本协议第一条约定的服务范围和甲方的具体要求，提供专业的住户分组服务。乙方需组建由具备相关经验的专业人员组成的项目团队，确保服务质量和效率。

b.乙方应制定详细的服务计划，明确工作步骤、时间节点和沟通机制，并定期向甲方汇报工作进展。乙方应确保所有工作（包括数据收集、分析、方案设计、沟通协调等）均在协议约定的期限内完成。

c.乙方承诺所提交的分组方案是基于客观、公正的数据分析结果，并符合甲方的预期目标。乙方应对分组方案的专业性负责，并承担因方案本身缺陷（非甲方提供信息错误或甲方决策失误导致）造成的直接损失。

d.乙方应严格保护甲方提供的商业秘密及住户个人信息，采取有效技术和管理措施确保信息安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方应遵守个人信息保护相关法律法规，并在服务结束后对相关资料进行妥善处理（如销毁或封存）。

e.乙方在提供服务过程中，应以专业、客观、友好的态度与甲方及（经甲方授权的）相关住户进行沟通，积极协调各方关系，避免激化矛盾。乙方应妥善处理服务过程中可能出现的突发情况，并及时向甲方汇报。

f.乙方应向甲方提供必要的服务支持，包括但不限于：分组方案的详细说明、分组后可能涉及的管理建议、以及根据协议约定提供的配套服务（如信息发布平台搭建、初期矛盾调解协助等）。

g.乙方应保证其工作人员遵守职业道德和行为规范，不得利用服务之便谋取不正当利益，或从事任何可能损害甲方利益或社区秩序的活动。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付人民币XX元（大写：人民币XX元整）作为本次住户分组服务的费用。该费用为固定总价，包含乙方为完成本协议约定的全部服务内容所发生的人工成本、数据分析费用、方案设计费用、必要的沟通协调支持费用等。具体费用构成明细由乙方在签订本协议后X日内书面提供，经甲方确认（或视为确认）。若因甲方增加新的服务需求或变更原定服务范围导致乙方工作量和成本显著增加，双方应就增加的费用进行协商，并签订补充协议确认。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

3.支付时间：

a.预付款：本协议签订生效后X日内，甲方应支付服务费用总额的XX%（即人民币XX元），作为项目启动预付款。乙方收到预付款后开始正式履行本协议约定的服务义务。

b.进度款：乙方完成分组方案初稿，并经甲方书面确认后X日内，甲方应支付服务费用总额的XX%（即人民币XX元）。

c.尾款：乙方提交最终经甲方书面确认的分组方案，并配合完成相关配套服务支持（如约定），且甲方在本协议约定的最终服务期限届满后X日内，结清剩余XX%（即人民币XX元）的服务费用。

4.付款凭据：乙方应在每次收款后向甲方提供等额、合法的增值税专用发票或普通发票。甲方在收到发票并核对无误后，应按本协议约定的时间履行付款义务。甲方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，并保留解除本协议及要求甲方支付已完成服务费用及违约金的权利。

5.费用调整：除本协议已明确约定外，乙方不存在任何其他向甲方收取费用的权利。若发生不可预见的、重大的额外成本（如因政府政策变化导致需采用新的强制性数据分析标准等），经双方书面确认后，可对费用进行合理调整，但调整幅度不应超过合理范围。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议生效之日起XX个月，即至XXXX年XX月XX日止。如协议有效期内，双方未发生任何争议且本协议目的已实现，则视为协议自动终止。

2.关键时间节点：

a.项目启动：本协议签订生效后X日内，乙方需组建项目团队并开始接收甲方提供的住户基础信息。

b.方案初稿提交：乙方在接收甲方信息后X日内完成初步分析，并向甲方提交分组方案初稿。甲方应在收到初稿后X日内完成内部评审，并反馈书面意见（或确认）。

c.方案修改与确认：乙方根据甲方反馈意见修改方案，并在收到反馈后X日内提交修改后版本。甲方应在收到修改版后X日内完成最终确认或提出最终意见。若甲方逾期未确认，乙方视为方案已获确认，但甲方仍需按第四条约定支付相应进度款。

d.最终方案交付：甲方确认分组方案后X日内，乙方应向甲方正式交付书面确认的最终分组方案及相关说明文件。

e.配套服务期（如约定）：自最终方案确认之日起至XXXX年XX月XX日止，乙方提供约定的配套服务支持。

f.项目结算：履行期限届满，或经双方协商一致提前终止时，乙方应在协议终止后X日内完成项目资料整理，并向甲方提交最终结算报告及发票，甲方应在收到后X日内完成尾款支付。

3.期限顺延：因不可抗力（定义见本协议第X条）导致乙方无法按期履约的，履行期限自动顺延，顺延时间不应超过不可抗力影响持续的合理期限。非因不可抗力或甲方原因（如甲方未能按时提供必要信息）导致乙方延误履约的，乙方应承担相应违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，并要求甲方立即支付所有已发生的服务费用及累计违约金。逾期超过XX日，乙方有权单方面解除本协议，甲方除应支付所有费用及违约金外，还应赔偿因此给乙方造成的直接经济损失（包括但不限于乙方已投入的人工成本、为项目专门购置的软硬件成本等）。

b.甲方未按本协议第五条约定的期限提供必要的住户基础信息或其他必要协助，导致乙方工作进度延误的，每延误一日，甲方应按乙方因此实际造成的损失（或按每日XX元的标准）向乙方支付补偿金。延误超过X日，乙方有权解除本协议，甲方应支付已完成工作的相应费用（按约定比例或双方协商确定），并承担乙方因此遭受的损失。

c.甲方对乙方提交的最终分组方案无正当理由拒不确认，或无正当理由逾期不支付尾款，经乙方书面催告后仍不履行的，视为甲方根本违约。乙方有权解除本协议，甲方应承担全部已付款项的XX%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。此外，甲方还应承担乙方为追索欠款而产生的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等）。

2.乙方违约责任：

a.乙方未能按本协议第五条约定的期限和标准完成服务义务，且非因甲方原因或不可抗力所致的，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用总额（或已完成部分服务对应费用）的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过X日，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用（可根据乙方已完成工作的比例扣减相应费用），并按已逾期天数累计支付违约金，累计违约金总额不超过合同总价款的XX%。同时，甲方有权要求乙方赔偿因其违约行为给甲方造成的直接经济损失（如需甲方另行聘请其他机构完成类似工作所产生的额外费用）。

b.乙方提交的分组方案存在重大缺陷或严重不符合甲方明确约定标准，经甲方指出后，在合理期限内仍未能修正至甲方满意（甲方标准具有合理性的前提下），甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用（可根据乙方已完成工作的比例扣减相应费用），并按已支付费用总额的XX%向甲方支付违约金。甲方有权要求乙方赔偿因其提供的方案缺陷给甲方造成的直接损失。

c.乙方在服务过程中泄露甲方商业秘密或住户个人信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括甲方的直接经济损失（如信息泄露导致的罚款、声誉损失修复费用、为恢复信息安全支付的合理费用等）以及甲方因维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。若情节严重，构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

d.乙方在提供服务过程中，因工作人员重大过失或故意行为，对参与分组的住户造成人身或财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担因此给甲方带来的声誉风险及管理负担。

3.解除协议后果：若任一方根据本协议约定解除本协议，除双方另有约定外，违约方应承担相应的违约责任，并返还或退还已收受的、未提供相应服务的款项。双方解除协议后，乙方应将甲方提供的涉密信息及项目相关资料按甲方要求返还或销毁，不得保留或用于任何其他用途。

4.赔偿范围：双方的赔偿范围包括但不限于直接经济损失（如实际支出费用、预期收益损失等）、合理的维权费用（如律师费、诉讼费、公证费等），但不包括对方的间接损失或惩罚性赔偿（除非法律另有规定或双方另有明确约定）。赔偿责任的承担应以实际发生损失为依据，并需提供有效证据支持。双方应在违约行为发生后合理期限内协商确定赔偿事宜，协商不成的，可依法通过争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、雷击等）、战争、军事冲突、政府行为（如征收、征用、法律法规的突然重大调整等）、社会事件（如大规模骚乱、瘟疫流行等）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观障碍。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续期限。通知应包含相关证明文件（如政府公告、新闻报道、出险证明等）。若不可抗力持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由各方自行承担，除双方另有约定外，不相互追究赔偿责任。若不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，并应视为其在不可抗力影响范围内未能按时履约的行为具有不可抗力免责效力。

4.协商与解除：若不可抗力导致协议目的无法实现，或协议履行基础已丧失，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议时，双方应根据实际履行情况及不可抗力的影响，协商处理已产生的费用结算、财产返还或作价补偿等事宜。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人进行，力争在XX日内达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商期满后X日内，共同选择XX省XX市（或双方约定的其他中立地点）的XX调解委员会进行调解。调解应遵守调解委员会的规则，调解过程保密。若调解达成调解协议，该协议经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成的，或双方不愿调解的，应进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：若协商、调解无法解决争议，或双方在签订本协议时已明确约定仲裁，则任何一方均有权在争议发生后X日内，将争议提交至XX省XX市（或双方约定的其他仲裁地）的XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除提交仲裁的争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且在争议发生后未能达成其他解决方案，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点原则上为本协议履行地（XX省XX市XX区）或被告住所地的人民法院。诉讼期间，不影响双方根据本协议约定继续履行非争议相关的义务。双方应积极配合法院审理，提供相关证据材料。诉讼费用（包括但不限于案件受理费、律师费等）由败诉方承担，或根据法院判决或调解结果确定。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前X日以书面形式通知另一方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送的，签收日视为送达；通过挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。以邮戳或电子邮件发送的通知，发出时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议